Solución de problemas y problemas conocidos de Audioconferencia
Importante
Skype Empresarial Online operado por 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos que empiece a planear la ruta de actualización hoy mismo. Recuerde que una actualización correcta alinea la preparación técnica y de usuario, por lo que debe asegurarse de aprovechar nuestras instrucciones de actualización mientras se desplaza a Teams.
Skype Empresarial Online, excluyendo el servicio operado por 21Vianet en China, se retiró el 31 de julio de 2021.
Este artículo está destinado a Skype Empresarial usuarios que usan Microsoft como su proveedor de servicios de audioconferencia. No se aplica a los clientes que usan un proveedor de servicios de audioconferencia (ACP) de terceros.
Solución de problemas y problemas conocidos
Las audioconferencias que usan Microsoft como proveedor de servicios de audioconferencia tienen actualmente problemas de los que se está realizando un seguimiento y se están investigando activamente, y que se resolverán potencialmente cuando la característica se actualice en futuras versiones de Microsoft 365.
Por ahora, use esto como referencia para solucionar posibles problemas con la configuración y el funcionamiento de Audioconferencia para las personas que usan Skype Empresarial en su organización.
| Problema | Comportamiento/síntomas | Solución conocida | Fecha de descubrimiento |
|---|---|---|---|
| Las notificaciones de entrada y salida se activan cuando se inicia una reunión, pero se desactivan poco después de que se inicia la reunión. |
De forma predeterminada, las notificaciones de entrada y salida están deshabilitadas para las reuniones en las que los participantes se unen desde Skype Empresarial aplicaciones y cuando llaman. Puede habilitar los anuncios en opciones de Reunión de Skype en la aplicación Skype Empresarial. Para una reunión donde todos los participantes llaman y se unen a la reunión, las notificaciones de entrada y salida están habilitadas de forma predeterminada ya que el registro de participantes no está disponible para ninguno de ellos. Cuando una reunión ha empezado con solo la llamada de los participantes, las notificaciones de entrada y salida se activarán, pero cuando un participante se une con una aplicación de Skype Empresarial, las notificaciones se desactivarán. Cuando se desactiva, las notificaciones se pueden volver a habilitar mediante Reunión de Skype Opciones en la aplicación de Skype Empresarial. |
No hay ninguna solución. |
8/30/2017 |
| Si un usuario se aprovisiona por primera vez con una licencia E5, es posible que el correo electrónico de bienvenida de Audioconferencia no se entregue al usuario si el buzón no está habilitado. |
Si esto ocurre, siempre puede reenviar la información de audioconferencia del usuario mediante Audioconferencia en el Skype Empresarial centro de administración o mediante PowerShell. Consulte Habilitar o deshabilitar el envío de correos electrónicos cuando cambia la configuración de Audioconferencia. Nota: Para reenviar el PIN de audioconferencia al usuario, el PIN tiene que restablecerse. Esto también se puede hacer mediante Audioconferencia en el centro de administración de Skype Empresarial o mediante PowerShell. |
No hay ninguna solución. |
8/30/2017 |
| Las llamadas de audioconferencia pueden tardar hasta 24 horas en mostrarse en los informes de uso. |
Esperamos realizar mejoras en esta área en futuras actualizaciones del servicio. |
No hay ninguna solución. |
8/30/2017 |
| Cuando un autor de la llamada llama a un puente de conferencia después de que un usuario Skype Empresarial haya bloqueado la reunión, no hay ninguna notificación en la aplicación Skype Empresarial que indique que el usuario está en la sala de espera. |
Esto se ha hecho deliberadamente, pero hemos recibido los comentarios para agregar esta función en actualizaciones futuras del servicio. |
No hay ninguna solución. |
8/30/2017 |
| Es posible que un usuario de Skype Empresarial Server (local) asignado a la licencia de Audioconferencia antes del 1 de marzo de 2019 no vea las coordenadas de acceso telefónico local en sus invitaciones a reuniones. |
El aprovisionamiento Skype Empresarial Server usuarios para Audioconferencia de Teams no se admitía hasta esa fecha. Ahora es compatible y es un componente de Reuniones en primer lugar. El usuario debe tener una licencia de Teams. |
Es necesario reactivar la canalización de aprovisionamiento. Quite la licencia de Audioconferencia del usuario, espere un par de horas y reasigne la licencia. |
1/3/2019 |
Artículos relacionados
Probar o comprar Audioconferencia en Microsoft 365 o Office 365