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Restablecer el PIN de Audioconferencia en Skype Empresarial Online

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Skype for Business

Importante

Skype Empresarial Online a través de 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado a sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos que empiece a planear la ruta de actualización hoy mismo. Recuerde que una actualización correcta alinea la preparación técnica y de usuario, por lo que debe asegurarse de aprovechar nuestras instrucciones de actualización mientras se desplaza a Teams.

Skype Empresarial Online, excluyendo el servicio operado por 21Vianet en China, se retiró el 31 de julio de 2021.

Nota

Para obtener información sobre cómo restablecer los PIN de Audioconferencia en Microsoft Teams, vea Restablecer el PIN de Audioconferencia en Microsoft Teams.

Un PIN es un código formado por números que se crea para cada usuario de Skype Empresarial habilitado para audioconferencia. Los pin de audioconferencia los usan los organizadores de la reunión para identificar que son el organizador de la reunión y permitirle iniciarla por teléfono. Si usan la aplicación Skype Empresarial para iniciar la reunión, no es necesario un PIN. Si los usuarios olvidan su PIN y no lo encuentran en el correo electrónico que se les envió cuando se habilitaron para audioconferencia, un administrador puede restablecer su PIN o pueden restablecer su propio PIN.

Las reuniones se pueden iniciar cuando un usuario autenticado se une con la aplicación de Skype Empresarial o cuando el organizador se une con su PIN por teléfono. Cuando una reunión requiere un PIN para iniciarse, los usuarios que se unen por teléfono se colocan en la sala de espera y escuchan música en espera hasta que se inicia la reunión. Si el organizador de la reunión no necesita un PIN para iniciar la reunión por teléfono, a los autores de la llamada no se les pedirá un PIN cuando se unan a la reunión.

Restablecer el PIN de un usuario

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro > de administración de Skype Empresarial y, en el panel de navegación izquierdo, seleccione Audioconferencia.

  3. Haz clic en Usuarios y selecciona el usuario para el que quieres restablecer el PIN.

  4. En el panel de acciones, en PIN, selecciona Restablecer.

Nota

Actualizamos con frecuencia los métodos que se siguen para administrar las características de Skype Empresarial Online, por lo que los pasos que se incluyen aquí pueden diferir ligeramente.

Hacer que un usuario restablezca su propio PIN

Un usuario puede restablecer un PIN mediante la opción Restablecer PIN en la página Conferencia de acceso telefónico local . Se puede acceder a esta página de tres maneras:

  • En un explorador, vaya a https://mysettings.lync.com/pstncalling.
  • En Skype Empresarial, haga clic en la flecha Mostrar menú junto a Opciones y, a continuación, seleccione Herramientas>Configuración de conferencia de acceso telefónico local.
  • En Skype Empresarial, haga clic en Opciones, seleccione Desvío de llamadas en el menú de la izquierda y, a continuación, en la sección Más configuraciones de llamada , haga clic en Editar configuración en línea.

¿Qué más tiene que saber sobre los códigos PIN?

  • Por motivos de seguridad, el PIN solo se muestra a un administrador una vez, cuando se restablece el PIN. Después de que un administrador restablezca el PIN, este se mostrará como *********** en el Centro de administración de Skype Empresarial y en los resultados cuando usen Get-CsCsOnlineDialInConfencingUser en Windows PowerShell.

  • El envío automático de correos electrónicos a los usuarios está habilitado de forma predeterminada, y los usuarios reciben un correo electrónico con su PIN cuando están habilitados para audioconferencia o cuando se restablece el PIN. Pero si ha deshabilitado el envío automático de correos electrónicos, no se enviará un correo electrónico de restablecimiento de PIN a un usuario y tendrá que enviar manualmente la información del PIN al usuario.

  • Cuando se inicia una reunión, todos los usuarios de la sala de espera se unen automáticamente. Por ejemplo, si los dos participantes intentan unirse a una reunión antes de que se haya iniciado, se enviarán a la sala de espera y escucharán música en espera y, cuando el organizador de la reunión se una con su PIN a través del teléfono, la reunión se iniciará y los participantes de la sala de espera se unirán a la reunión.

  • La configuración predeterminada es no permitir que los autores de llamada anónimos inicien una reunión.

  • Al habilitar a un usuario para las audioconferencias, de forma predeterminada se le envían correos electrónicos que incluyen información de conferencia y su PIN. El usuario debe tener un buzón de Microsoft 365 u Office 365, porque cuando se restablece un PIN, se enviará un nuevo PIN al usuario por correo electrónico a su dirección SMTP principal (alias) establecida para el usuario.

  • Al configurar la audioconferencia, establezca los dígitos necesarios para los CÓDIGOS PIN de su organización. Los códigos PIN pueden tener de 4 a 12 dígitos (el valor predeterminado es 5). Si cambia la configuración de longitud del PIN, la configuración solo se aplica en los códigos PIN recién generados y no se aplica a la configuración de PIN para los usuarios existentes que están habilitados para audioconferencia. Vea Establecer la longitud del PIN para las reuniones de Audioconferencia.

  • De forma predeterminada, el correo electrónico se establecerá en la dirección SMTP principal de Microsoft 365 u Office 365 del usuario. Puede enviar un correo electrónico a una dirección que no sea de Microsoft 365 o que no sea de Office 365, como una dirección de correo electrónico de Hotmail o MSN. Puede reemplazar la dirección de correo electrónico predeterminada con Windows PowerShell. Esto es útil si los usuarios no tienen un buzón de Exchange en Microsoft 365 u Office 365.

  • Para reemplazar la dirección de usuario predeterminada a la que se envía el correo electrónico, el administrador del inquilino puede usar el siguiente cmdlet: Set-CsOnlineDialInConferencingUser -amos.marble -ResetLeaderPIN -SendEmail -SendEmailToAddress "u@hotmail.com". El parámetro SendEmail es necesario para reemplazar la dirección de correo electrónico del usuario.

¿Desea saber cómo administrar con Windows PowerShell?

Restablecer un Id. de conferencia para un usuario