Soporte del programa Microsoft for Startups

Microsoft for Startups Program Support ayuda a los fundadores a crear, gestionar y escalar sus empresas en Azure, ayudándoles a resolver problemas relacionados con el programa, orientándoles en la activación de beneficios y poniendo a las startups en contacto con los equipos de soporte técnico de Microsoft adecuados en el momento oportuno.

Nuestro objetivo es eliminar la fricción para que puedas activar rápidamente las ventajas, mantenerte desbloqueado y seguir construyendo en Azure. MfS Support se centra en las operaciones y ventajas del programa, no en el diseño profundo de ingeniería o arquitectura de Azure.

Qué incluye el soporte del programa Microsoft for Startups

Póngase en contacto con Microsoft para el soporte técnico del programa startups cuando el problema esté relacionado con el programa, las ventajas o el portal. Poseemos y resuelvemos directamente:

Categoría	Detalles
Programa e incorporación	Preguntas sobre revisión de aplicaciones, estado de aprobación o replicación Preguntas más frecuentes relacionadas con el programa
Patrocinio de Azure y Créditos para startups	Problemas de activación del crédito de puesta en marcha Tipo de oferta de patrocinio incorrecto Preguntas sobre expiración o uso de crédito
Derechos y propiedad	Transferencias de derechos (ET) Actualización o corrección de la cuenta de propietario vinculada a su patrocinio de Azure
Canje de beneficios	Preguntas o problemas de canje para: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Otras ventajas de Microsoft y de terceros para startups
Verificación y cumplimiento	Verificación de empresa o dominio (para la solicitud o la subida de nivel)
Solicitudes de reembolso (coordinación)	Investigaciones de reembolso relacionadas con el programa en asociación con equipos de facturación central

Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico del Programa Microsoft for Startups

Todas las startups deben enviar solicitudes a través del Azure Portal.
Cómo obtener ayuda:

• Vaya al portal Azure
• Navegue a la página de información general del programa.
• En la pestaña Overview, busque el cuadro titulado Su equipo de Microsoft
• Seleccione Obtener soporte técnico del programa.

Cobertura de soporte técnico:

• Cobertura global 24/7 (las comunicaciones son solo en inglés)
• Ingenieros disponibles en zonas horarias, incluidos los fines de semana

Lo que el soporte del programa Microsoft for Startups no cubre

Algunos problemas están fuera del ámbito del soporte técnico del programa. Para estos problemas, use los equipos de soporte técnico de Microsoft adecuados que se enumeran en la sección siguiente. El soporte del programa MfS no resuelve directamente:

• Interrupciones del servicio de Azure o errores en tiempo de ejecución
• Depuración de cargas de trabajo de producción
• Diseño u optimización de la arquitectura de Azure
• Optimización del rendimiento, protección de la seguridad o revisiones de resistencia
• Validaciones técnicas de Marketplace o aprobaciones de publicación

Otros equipos de soporte técnico de Microsoft que ayudan a las startups

Equipo de soporte técnico	Casos de uso	Cómo ponerse en contacto
Soporte técnico de producto y facturación de Azure (ASMS)	errores o interrupciones del servicio Azure Problemas de proceso, almacenamiento, redes o servicio de IA Problemas de suscripción y facturación Incidentes críticos de producción	Envíe entradas directamente en el Azure Portal. Haga clic en el botón ? en la barra de navegación superior.
Soporte técnico de la comunidad de Azure	Una opción gratuita de autoservicio, ideal para preguntas técnicas no urgentes en las que puede: - Formular preguntas, compartir conocimientos y aprender procedimientos recomendados - Conéctate con ingenieros de Microsoft y expertos de la comunidad - Exploración de escenarios de Azure relevantes para startups	Soporte técnico de la comunidad de Azure
Equipos de formación técnica para empresas emergentes	Los expertos técnicos están disponibles para las startups respaldadas por la red de inversores de Microsoft para ayudar con la guía técnica y la planificación de GTM: - Conversaciones de descubrimiento técnico y arquitectura - Prácticas recomendadas de Azure y guía de madurez - Alineación de la infraestructura de inteligencia artificial y planificación de capacidad de cómputo - Escalado del uso, transición desde los créditos, publicación de ofertas en el marketplace	Vaya al Azure Portal Busque la sección "Su equipo de Microsoft" Seleccione la conexión que mejor se adapte a su necesidad.

En caso de duda

Si no está seguro de quién ponerse en contacto:

• Comience con el soporte técnico del programa MfS para preguntas sobre programas o ventajas
• Utilice el soporte técnico de Azure para los problemas de servicio, de producto o de facturación.
• Pregunte al Asesor de inicio si necesita ayuda para decidir

Estamos aquí para ayudarle a avanzar más rápido, más claro y con confianza.