Soporte del registro de Surface para Windows Autopilot
Ahora hay disponible un proceso simplificado de registro de dispositivos Surface para la implementación de Windows Autopilot desde Soporte técnico de Microsoft. Los clientes y los proveedores de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft pueden registrar dispositivos Surface mediante el envío de solicitudes a Soporte técnico de Microsoft. En esta página se describen los requisitos para los siguientes escenarios de registro de Autopilot admitidos:
- Registro de Surface Device Autopilot. Envía una solicitud para registrar dispositivos Surface en Windows Autopilot.
- Solicitud hash de hardware del dispositivo Surface. Envía una solicitud a Soporte técnico de Microsoft para proporcionarle hash de hardware que los clientes o CSP pueden usar para registrar automáticamente los dispositivos a través de Microsoft Intune o el Centro de partners de Microsoft.
- Desregistración de Surface Device Autopilot. Envía una solicitud para eliminar dispositivos de Windows Autopilot, que se suelen usar en escenarios de fin de ciclo de vida del dispositivo.
Consulte la tabla siguiente para obtener más información sobre la información que necesitará recopilar antes de enviar solicitudes de registro a Soporte técnico de Microsoft. Para ver los nombres oficiales del modelo de sistema de todos los dispositivos Surface, consulte Referencia de SKU del sistema de Surface.
Tabla 1. Información necesaria para las solicitudes de registro de Autopilot
| Información necesaria | Descripción | Registro de Autopilot | Solicitud hash de hardware | Piloto automático Anulación de registro |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Entra identificador de inquilino | El identificador de inquilino de Microsoft Entra es un identificador único global (GUID) que es diferente del nombre o dominio de la organización. Para encontrar el identificador de inquilino, inicie sesión en Azure Portal aquí. |
S | N | Y |
| Microsoft Entra nombre de dominio | Nombre de dominio de nivel superior; por ejemplo, contoso.com. | S | N | Y |
| Prueba de propiedad | Compruebe la prueba de propiedad cargando la factura o la factura original en formato PDF. No se aceptan capturas de pantalla. La factura o la factura deben incluir lo siguiente: Números de serie del dispositivo. Nombre de la empresa. |
Y | Y | Y |
| Números de serie del dispositivo | Cargue el archivo de Excel en formato CSV con cada número de serie de dispositivo en una nueva línea. | Y | Y | Y |
Envío de solicitudes de soporte técnico
