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Introducción a Surface Management and Support Suite

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Windows 11, Windows 10

Surface Management and Support Suite proporciona una solución centralizada para que los administradores de TI administren y supervisen dispositivos Surface a escala. El conjunto le permite:

  • Centralice la administración de garantías de dispositivos y solicitudes de soporte técnico. Iniciar reclamaciones de garantía única o masiva.
  • Obtenga información sobre el estado de la garantía y las reclamaciones, en una sola vista.
  • Vea rápidamente el estado de todos los dispositivos Surface y reciba notificaciones sobre cualquier estado de dispositivo inusual, lo que puede ayudar a reducir los costos de TI.

Elija la opción adecuada para usted.

  • Portal de administración de Surface: Si los dispositivos Surface están inscritos a través de Intune, se inscribirán automáticamente en el Portal de administración de Surface. En el Centro de administración de Intune, vaya alPortal de administración de Surface deTodos los servicios>. Esto incluye el conjunto de características completo del Centro de administración de Intune.
  • Portal de soporte técnico de Surface: Si tiene una suscripción a Microsoft 365, las necesidades del servicio de soporte técnico se pueden satisfacer a través del Centro de administración de Microsoft 365. En el Centro de administración, inicie sesión y vaya a Mostrar todo>el soporte técnico de>Microsoft Surface. Esto no requiere que los dispositivos se inscriban a través de Intune.

Tabla 1. Surface Management and Support Suite

Solución Lo mejor para Requisitos Notas
Portal de administración de Microsoft Surface Clientes que ya usan Microsoft Intune para administrar varios dispositivos a escala - Centro de administración de Microsoft Intune
- Suscripción a Intune		 - Administrar la garantía y las reclamaciones. Administrar solicitudes de soporte técnico. Obtenga Información del dispositivo y Estado del dispositivo.

- Los dispositivos Surface se inscriben automáticamente
Portal de soporte técnico de Microsoft Surface Clientes que buscan simplificar el soporte técnico para sus empleados y usuarios - Centro de administración de Microsoft 365
- Suscripción a Microsoft 365		 - Administrar la garantía y las reclamaciones. Administrar solicitudes de soporte técnico.

- Los clientes deben agregar manualmente dispositivos Surface.

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