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Resolución de alertas de latido

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El Servicio de mantenimiento envía un latido a un servidor de administración para comprobar que el sistema sigue respondiendo. Cuando un número especificado de latidos no llega, System Center - Operations Manager muestra una alerta.

En esta sección se muestra cómo investigar una alerta de error de latido de Servicio de mantenimiento como ejemplo. Las distintas alertas tienen diferentes causas y resoluciones diferentes.

Si desea recorrer estos procedimientos, puede provocar esta alerta deshabilitando el servicio Microsoft Monitoring Agent en un sistema de prueba.

Para provocar una alerta de error de latido de Servicio de mantenimiento para las pruebas

  1. En un equipo con un agente instalado, abra Panel de control.

  2. Haga doble clic en Herramientas administrativas.

  3. Haga doble clic en Servicios.

  4. Haga clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y seleccione Detener.

    Nota:

    Use este mismo procedimiento y seleccione Iniciar en el paso 4 cuando haya terminado de probar.

Cómo investigar problemas de latido del agente

El área de trabajo Supervisión muestra alertas activas. Al examinar una alerta se proporciona información y herramientas con las que investigar.

Para investigar una alerta activa

  1. Abra la consola del operador.

  2. Seleccione Supervisión.

  3. Seleccione Alertas activas para ver la alerta de latido de Servicio de mantenimiento.

    Nota:

    Según el intervalo de latido y el número de latidos que faltan, es posible que se necesiten unos minutos para ver la alerta.

  4. Seleccione la alerta para resaltarla y leer la información en el área Detalles de alerta. El área Detalles de alerta proporciona información sobre la alerta, incluida una descripción y conocimientos sobre la causa y la resolución.

Solución de problemas de latido del agente

Use las tareas del panel Tareas para diagnosticar la causa de la alerta. Las distintas alertas tienen diferentes tareas. En el caso de una alerta de error de latido de Servicio de mantenimiento, las tareas tratan de hacer ping al sistema y comprobar o reiniciar el servicio.

Para usar las tareas de acción en la solución de problemas

  1. En el panel Tareas, en Servicio de mantenimiento Tareas de monitor, seleccione Hacer ping al equipo. La tarea abre un cuadro de diálogo para mostrar su progreso.

    Nota:

    Si se produce un error en el ping, use la solución de problemas de red estándar para averiguar el problema con la conectividad. Compruebe que el sistema está activado.

  2. Seleccione Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.

  3. En Servicio de mantenimiento Watcher Tasks (Tareas de monitor), seleccione Administración de equipos. Se abre un cuadro de diálogo Administración de equipos para el sistema de destino.

  4. Seleccione Servicios y aplicaciones para expandirlo.

  5. Seleccione Servicios para mostrar los servicios.

  6. Haga clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y seleccione Iniciar.

    Nota:

    Una vez restaurada la conexión con el agente, la alerta se resolverá automáticamente y el estado del equipo volverá a correcto.

Estos pasos corregirán el error de prueba creado en este artículo y abordarán muchas causas posibles de un error de latido de Servicio de mantenimiento. Si estos pasos no resuelven un error real, use técnicas de solución de problemas estándar para averiguar la causa del problema. Por ejemplo, la alerta mostrada en Alertas activas muestra la antigüedad de la alerta. Compruebe si hay eventos que se produjeron en este momento para ver lo que podría haber causado un problema.

Un aumento repentino del número de alertas se denomina tormenta de alertas. Una tormenta de alerta puede ser un síntoma de cambios masivos de algún tipo dentro del grupo de administración, como un error catastrófico de las redes. Una tormenta de alertas también puede ser un síntoma de problemas de configuración en Operations Manager. Un módulo de administración recién importado inicia la supervisión inmediatamente. Si tiene un gran número de equipos administrados, un problema de configuración imprevisto podría provocar un gran aumento de las alertas.

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