Creación de un panel de nivel de servicio
Después de configurar un objetivo de nivel de servicio, puedes crear una vista de panel de nivel de servicio para supervisar el objetivo de nivel de servicio. La vista del panel de nivel de servicio muestra una cuadrícula de niveles de servicio y una cuadrícula de objetivos de nivel de servicio, que enumera los distintos objetivos que tienen un valor objetivo o específico, y si el éxito está por encima o por debajo de ese valor de específico para el contrato de nivel de servicio o instancia seleccionado actualmente. Al seleccionar un objetivo en la cuadrícula Objetivos de nivel de servicio, se muestra un medidor y un gráfico, como se muestra en la siguiente imagen.
El medidor mostrará el valor real medio, junto con el valor específico y una indicación sobre si la relación del valor y del objetivo corresponden a éxito (verde) o error (rojo). El gráfico mostrará un historial de tiempo de los valores reales, que será una función de la agregación de los valores del almacenamiento de datos, que dependerá del período de tiempo del panel configurado, en cuanto a si los valores proceden de la tabla de agregación horaria o diaria.
Para crear una vista de panel de nivel de servicio
En la Consola del operador, selecciona Mi área de trabajo.
Haz clic con el botón derecho en la carpeta donde deseas almacenar la vista, selecciona Nuevo y después Vista de panel.
En el Asistente para nuevas instancias, en la página Plantilla, selecciona Diseño de flujo o Diseño de cuadrícula y después Siguiente.
En la página Propiedades generales, escribe un nombre para la vista del panel. La descripción es opcional. Selecciona Siguiente.
En la página Especificar el ámbito, selecciona Agregar.
En la ventana Agregar CNS, selecciona el objetivo de nivel de servicio que has creado, luego selecciona Agregar y después Aceptar. Puedes agregar varios objetivos de nivel de servicio.
En la página Especificar el ámbito, en la sección Último, establece el período de tiempo que deseas mostrar en la vista de panel y selecciona Siguiente.
Revisa la configuración en la página Resumen y selecciona Crear.
Selecciona Cerrar.
Pasos siguientes
Para obtener información sobre cómo crear un objetivo de nivel de servicio para medir la disponibilidad del servicio de una aplicación o un conjunto de equipos agrupados para el panel de nivel de servicio, consulta Supervisión de los objetivos de nivel de servicio mediante Operations Manager.
Para ver el objetivo de nivel de servicio a lo largo del tiempo para comprobar que la organización ofrece objetivos de disponibilidad definidos en los acuerdos de nivel de servicio, consulta Ejecución de un informe de seguimiento del nivel de servicio.