Preparación de un entorno de producción para la actualización

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Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

Use los procedimientos siguientes para prepararse para System Center: Service Manager actualización mediante la creación de un entorno de producción y su preparación para los datos de producción con el fin de realizar pruebas de actualización.

Instalación de un servidor de administración adicional

El procedimiento siguiente muestra cómo instalar un servidor de administración adicional. Debe implementar el servidor de administración de Service Manager y la base de datos de Service Manager iniciales antes de implementar un servidor de administración adicional.

Sugerencia

Debe ser miembro de la función de usuario Administradores de Service Manager para instalar un servidor de administración de Service Manager adicional.

Al instalar un servidor de administración secundario, se restablece la configuración de retención de datos. Antes de instalar un servidor de administración secundario, anote la configuración de retención de datos. Después de instalar el servidor de administración adicional, ajuste la configuración de retención de datos a sus valores originales.

Ejecución de la configuración

Siga estos pasos para ejecutar el programa de instalación:

  1. Con una cuenta que tenga derechos de administrador y que también sea miembro de los administradores del grupo de administración de Service Manager, inicie sesión en el equipo que hospedará el servidor de administración de Service Manager adicional.

  2. En los medios de instalación de System Center - Service Manager, haga doble clic en Setup.exe.

  3. En la página de Service Manager versión de Microsoft System Center<>, seleccione Instalar un servidor de administración de Service Manager.

  4. En la página Registro del producto , escriba la información de los cuadros. En los cuadros Clave del producto, escriba la clave de producto que recibió con Service Manager, o bien, seleccione Instalar como edición de evaluación (versión de prueba de 180 días)? Lea los Términos de licencia del software de Microsoft y, si procede, seleccione He leído, comprendido y acepto los términos del contrato de licencia y seleccione Siguiente.

  5. En la página Ubicación de instalación , compruebe que haya suficiente espacio libre en disco disponible y seleccione Siguiente. Si es necesario, seleccione Examinar para cambiar la ubicación en la que se instalará el servidor de administración de Service Manager adicional.

  6. En la página Resultados de la comprobación del sistema , asegúrese de que se ha superado la comprobación de requisitos previos o al menos se ha pasado con advertencias y seleccione Siguiente.

    • Si el comprobador de requisitos previos determina que no se ha instalado Microsoft Report Viewer Redistributable, seleccione Instalar Microsoft Report Viewer Redistribuible. Una vez completado el asistente para la instalación de Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119), vuelva a seleccionar Comprobar solicitudes.

  7. En la página Configurar la base de datos de Service Manager, en el cuadro Servidor de bases de datos, escriba el nombre del equipo que hospeda la base de datos de Service Manager que usó para el servidor de administración de Service Manager inicial y, a continuación, presione TAB. Cuando el nombre de la instancia se muestre en el cuadro SQL Server instancia, seleccione Usar una base de datos existente. Por ejemplo, escriba Equipo 2 en el cuadro Servidor de base de datos .

  8. Seleccione la lista Base de datos, seleccione el nombre de la base de datos para la base de datos de Service Manager (el nombre predeterminado es ServiceManager) y seleccione Siguiente.

  9. En la página Configurar el grupo de administración de Service Manager, compruebe que se han rellenado los cuadros nombre del grupo de administración y administradores del grupo de administración. Seleccione Next (Siguiente).

  10. En la página Configurar la cuenta para Service Manager Services, seleccione Cuenta de dominio, especifique el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de la cuenta y seleccione Credenciales de prueba. Después de recibir un mensaje Las credenciales se aceptaron , seleccione Siguiente. Por ejemplo, escriba la información de la cuenta del usuario del dominio SM_Acct y seleccione Siguiente.

    Nota

    El nombre de usuario y la contraseña que indique aquí deben coincidir con los usados para la cuenta de Service Manager en el servidor de administración de almacenamiento de datos.

  11. En la página Datos de uso y diagnóstico, indique la preferencia para compartir los datos de uso y diagnóstico de Service Manager con Microsoft. Como opción, seleccione Declaración de privacidad para System Center Service Manager y seleccione Siguiente.

  12. En la página Usar Microsoft Update para ayudar a mantener el equipo seguro y actualizado, indique su preferencia por usar Microsoft Update para comprobar si hay actualizaciones Service Manager y seleccione Siguiente.

  13. En la página Resumen de la instalación , seleccione Instalar.

  14. En la página Instalación completada correctamente , se recomienda dejar seleccionado Abrir el Asistente para copia de seguridad o restauración de cifrado y seleccione Cerrar.

Copia de archivos de ensamblado de flujo de trabajo personalizados

Siga este procedimiento para copiar los archivos de conjunto de flujo de trabajo en la carpeta de instalación de Service Manager del servidor de administración principal al servidor de administración secundario que ha creado en el procedimiento anterior.

Copia de los archivos de ensamblado de flujo de trabajo

Siga estos pasos para copiar los archivos de ensamblado de flujo de trabajo:

  1. En el equipo que ejecuta el rol servidor principal de Service Manager, vaya a la carpeta instalación de Service Manager, por ejemplo, C:\Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager copie los archivos de flujo de trabajo (workflow.dll).

  2. En el equipo que ejecuta el servidor secundario de Service Manager; vaya a la carpeta instalación de Service Manager; por ejemplo, C:\Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager. Pegue los archivos de flujo de trabajo copiados en esta carpeta. Debe sobrescribir los archivos existentes.

    Nota

    Debe colocar los archivos de conjunto de flujo de trabajo en la carpeta de instalación de Service Manager. Se trata de un paso muy importante si desea probar los flujos de trabajo personalizados que dependen de los archivos de conjunto de flujo de trabajo. Un error de copia de esos archivos provocaría un error de flujos de trabajo personalizados en el entorno de laboratorio.

Deshabilitación de conectores de Service Manager en el entorno de producción

Use el procedimiento siguiente para deshabilitar los conectores de Service Manager en el entorno de producción:

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.
  3. En el panel Conectores , seleccione el conector que desea deshabilitar.
  4. En el panel Tareas , en el nombre del conector, seleccione Deshabilitar.
  5. En el cuadro de diálogo Deshabilitar conector , seleccione Aceptar.

Deshabilitar las notificaciones por correo electrónico en el entorno de producción

Use el procedimiento siguiente para deshabilitar las notificaciones de correo electrónico entrantes y salientes en el entorno de producción:

Siga estos pasos para deshabilitar las notificaciones de correo electrónico salientes:

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Notificaciones y seleccione Canales.
  3. En el panel Canales , seleccione Canal de notificación por correo electrónico.
  4. En el panel Tareas , en Canal de notificación por correo electrónico, seleccione Propiedades para abrir el cuadro de diálogo Configurar canal de notificación por correo electrónico .
  5. Desactive la casilla Habilitar notificaciones por correo electrónico .

Detención de servicios Service Manager en el servidor de administración secundario

Use el procedimiento siguiente para detener los servicios de Service Manager:

Detener los servicios de Service Manager

Siga estos pasos para detener los servicios de Service Manager:

  1. En el cuadro de diálogo Ejecutar , en el campo Texto abierto , escriba services.msc y seleccione Aceptar.
  2. En la ventana Servicios , en el panel Servicios (local), busque los tres servicios siguientes y para cada uno y seleccione Detener:
    1. Servicio de acceso de datos de System Center
    2. System Center Management
    3. Configuración de administración de System Center
  3. Abra el Explorador de Windows.
  4. Busque la carpeta \Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager.
  5. Elimine la carpeta Estado del servicio de mantenimiento y todo su contenido.

Copia de seguridad de la base de datos de Service Manager de producción para futuras recuperaciones

Use el procedimiento siguiente para realizar una copia de seguridad de la base de datos de Service Manager de producción en Microsoft SQL Server:

Copia de seguridad de la base de datos de Service Manager

Siga estos pasos para realizar una copia de seguridad de la base de datos de Service Manager:

  1. Después de conectarse a la instancia adecuada del Motor de base de datos de Microsoft SQL Server, en Explorador de objetos, seleccione el nombre del servidor para expandir el árbol del servidor.

  2. Expanda Bases de datosy, dependiendo de la base de datos, seleccione una base de datos de usuario o expanda Bases de datos del sistema y seleccione una base de datos del sistema.

  3. Haga clic con el botón derecho en la base de datos, seleccione Tareas y haga clic en Copia de seguridad. Aparece el cuadro de diálogo Copia de seguridad de base de datos.

  4. En el cuadro de lista Base de datos , compruebe el nombre de la base de datos. También puede seleccionar otra base de datos en la lista.

  5. Puede realizar una copia de seguridad de la base de datos para cualquier modelo de recuperación (COMPLETO, REGISTRO_OPERACIONES_MASIVAS o SIMPLE).

  6. En el cuadro de lista Tipo de copia de seguridad, seleccione Completa.

    Nota

    Después de crear una copia de seguridad completa de la base de datos, puede crear una copia de seguridad diferencial de la base de datos. Para obtener más información, vea How to: Create a Differential Database Backup (SQL Server Management Studio) (Cómo: Crear una copia de seguridad diferencial de la base de datos [SQL Server Management Studio]).

  7. También puede seleccionar Copia de seguridad de solo copia para crear un copia de seguridad de solo copia. Una copia de seguridad de solo copia es una copia de seguridad de SQL Server que es independiente de la secuencia de copias de seguridad de SQL Server convencionales. Para obtener más información, vea Copias de seguridad de solo copia.

    Nota

    Cuando se selecciona la opción Diferencial , no se puede crear una copia de seguridad de solo copia.

  8. En Componente de copia de seguridad, seleccione Base de datos.

  9. Acepte el nombre del conjunto de copia de seguridad predeterminado sugerido en el cuadro de texto Nombre o especifique otro nombre.

  10. Opcionalmente, en el cuadro de texto Descripción , escriba una descripción del conjunto de copia de seguridad.

  11. Especifique cuándo expirará el conjunto de copia de seguridad y cuándo se sobrescribirá sin omitir explícitamente la verificación de los datos de expiración.

    Nota

    Para obtener más información sobre las fechas de expiración de la copia de seguridad, consulte BACKUP (Transact-SQL).

  12. Elija el tipo de destino de copia de seguridad seleccionando Disco o Cinta. Para seleccionar las rutas de acceso de hasta 64 unidades de disco o cinta que contienen un único conjunto de medios, seleccione Agregar. Las rutas seleccionadas se muestran en el cuadro de lista Copia de seguridad en .

  13. Para ver o seleccionar las opciones avanzadas, seleccione Opciones en el panel Seleccionar una página .

  14. Seleccione una opción Sobrescribir medios; para ello, seleccione Hacer copia de seguridad en el conjunto de medios existente o Hacer copia de seguridad en un nuevo conjunto de medios y borrar todos los conjuntos de copia de seguridad existentes.

  15. En la sección Confiabilidad, seleccione Comprobar copia de seguridad cuando termine o Realizar suma de comprobación antes de escribir en el medio y, opcionalmente, seleccione Continuar en caso de error de suma de comprobación. Para obtener más información, consulte Errores posibles de medios durante copia de seguridad y restauración (SQL Server)

Habilitación de conectores de Service Manager en el entorno de producción

Use el procedimiento siguiente para habilitar los conectores de Service Manager en el entorno de producción:

Habilitación de un conector

Siga estos pasos para habilitar un conector:

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Administración y seleccione Conectores.
  3. En el panel Conectores, seleccione el conector que quiera habilitar.
  4. En el panel Tareas , en el nombre del conector, seleccione Habilitar.

Habilitación de notificaciones por correo electrónico en el entorno de producción

Use el procedimiento siguiente para habilitar las notificaciones de correo electrónico entrantes y salientes en el entorno de producción:

Siga estos pasos para habilitar las notificaciones de correo electrónico salientes:

  1. En la consola de Service Manager, seleccione Administración.
  2. En el panel Administración , expanda Notificaciones y seleccione Canales.
  3. En el panel Canales , seleccione Canal de notificación por correo electrónico.
  4. En el panel Tareas , en Canal de notificación por correo electrónico, seleccione Propiedades para abrir el cuadro de diálogo Configurar canal de notificación por correo electrónico .
  5. Seleccione Habilitar notificaciones por correo electrónico.

Pasos siguientes

Preparación del entorno de laboratorio