Notas de la versión para System Center Service Manager

Artículo
11/07/2023

En este artículo se enumeran las notas de la versión de System Center 2022 - Service Manager. En este artículo también se incluyen las notas de la versión de Operations Manager 2022 UR2.

Notas de la versión de Service Manager 2022

En las secciones siguientes se detallan las notas de la versión de Service Manager 2022 e incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Pasos manuales para activar Data Warehouse Server

Descripción: Service Manager Data Warehouse no se activa como parte de la activación de la licencia del servidor de administración. Debe activar manualmente el Data Warehouse.

Solución alternativa: siga estos pasos para activar manualmente el servidor Data Warehouse:

Abra Windows PowerShell.
Cambie el directorio a Carpeta de instalación/Powershell.
Ejecute el siguiente comando para importar el módulo de PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
Ejecute Set-SCSMLicense powershell el cmdlet para activar la licencia.

Nota

El servidor DW es la entrada del servidor de administración para este comando.

Se produce un error en la instalación de SM 2022 en la máquina TLS 1.2

Descripción: se produce un error en la instalación nueva de System Center Service Manager 2022 o una actualización de una versión anterior a SM 2022 si el equipo está protegido con TLS 1.2.

Solución alternativa: deshabilite TLS 1.2 antes de la instalación o actualización y vuelva a habilitarla una vez completada la actualización.

Error del conector para Orchestrator 2022

Descripción: es posible que el conector para Orchestrator 2022 no funcione debido a cambios en el servicio web de Orchestrator.

Solución alternativa: siga usando System Center 2019 Web API hasta que lo corrijamos. System Center 2022 admite la ejecución de la consola web o la API de 2019 en paralelo.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Descripción: Después de una instalación correcta de Data Warehouse, es posible que se produzca un error en las implementaciones de módulos de administración de informes si SQL Server Reporting Services (SSRS) se ejecuta localmente en el servidor de administración de Data Warehouse y SSRS es 2017 o posterior.

Este problema se observa en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: realice los pasos que se detallan aquí.

Notas de la versión de Service Manager 2022 UR2

No hay problemas conocidos en Service Manager 2022 UR2.

Para conocer los problemas corregidos en UR2 y las instrucciones de instalación de UR2, consulte el artículo de KB.

En este artículo se proporcionan las notas de la versión de System Center Service Manager 2019.

Notas de la versión de System Center 2019: Service Manager

En las secciones siguientes se detallan las notas de la versión de Service Manager 2019 e incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Para ver los problemas corregidos en SM 2019 UR1, consulte el artículo de KB.
Para ver los problemas corregidos en SM 2019 UR2, consulte el artículo de KB.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Pasos manuales para activar Data Warehouse Server

Descripción: Service Manager Data Warehouse no se activa como parte de la activación de la licencia del servidor de administración. Debe activar manualmente el Data Warehouse.

Solución alternativa: siga estos pasos para activar manualmente el servidor Data Warehouse:

Abra Windows PowerShell.
Cambie el directorio a Carpeta de instalación/Powershell.
Ejecute el siguiente comando para importar el módulo de PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
Ejecute Set-SCSMLicense powershell el cmdlet para activar la licencia.

Nota

El servidor DW es la entrada del servidor de administración para este comando.

SCSM no funciona con el modo SSAS predeterminado en SQL 2017

Descripción: System Center Service Manager 2019 requiere SQL Server Analysis Services (SSAS) para trabajar con cubos de Procesamiento analítico en línea (OLAP) de Microsoft. Con SQL 2017, el modo SSAS predeterminado es tabular. el servidor de administración de Service Manager y Data Warehouse solo funcionan con el modo SSAS multidimensional y no con tabular.

Solución: En el caso de una instalación nueva de SQL Server 2017, seleccione el modo SSAS como multidimensional. En el caso de una actualización de una versión anterior de SQL Server a SQL Server 2017, el modo SSAS anterior persiste. Por lo tanto, no se requiere ningún paso manual para SQL Server escenario de actualización.

Se produce un error en la instalación de SM 2019 en la máquina TLS 1.2

Descripción: se produce un error en la instalación nueva de System Center Service Manager 2019 o una actualización de una versión anterior a SM 2019 si el equipo está protegido con TLS 1.2.

Solución alternativa: deshabilite TLS 1.2 antes de la instalación o actualización y vuelva a habilitarla una vez completada la actualización.

Requisito previo para instalar Service Manager Authoring Tool

Descripción: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable antes de implementar Service Manager Authoring Tool 2019.

Solución alternativa: Ninguna.

El asistente para la creación de Exchange Connector puede bloquearse

Descripción: al crear un nuevo conector de Exchange mediante Service Manager consola de 2019, se produce una excepción si el administrador selecciona la conexión de prueba en el panel Conexión del servidor del Asistente para crear Exchange Connector.

Solución alternativa: no seleccione Probar conexión en el Asistente para crear Exchange Connector . En su lugar, seleccione el botón Siguiente , que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente. Si se ha producido el bloqueo, reinicie el asistente y use esta solución alternativa.

Error en la selección de dominio a través de las opciones examinar en el Asistente para conectores de AD

Descripción: se produce un error al seleccionar Examinar para elegir el dominio o la unidad organizativa en el Asistente para conectores de Active Directory de Service Manager consola de 2019.

Solución alternativa: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo y use el Asistente para conectores de AD.

Error al crear un elemento de configuración de tipo de software

Descripción: el campo Is Virtual Application (Aplicación virtual) del formulario Create Software configuration item (Crear elemento de configuración de software ) es obligatorio, pero no lleva el asterix (*) que indica un elemento obligatorio.

Cuando no rellene este campo y seleccione Aceptar o Aplicar, aparece un error y no puede usar el formulario.

Solución alternativa: vuelva a abrir el formulario crear elemento de configuración de software y rellene todos los detalles, incluido el campo Es aplicación virtual, y seleccione Aceptar o Aplicar.

Pasos para configurar servicios de informes de SQL Server remotos

Descripción: durante la implementación del servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager, puede especificar el servidor al que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Durante esta configuración, el equipo que hospeda el servidor de administración de almacenamiento de datos está seleccionado de forma predeterminada. Si especifica un equipo diferente para hospedar SSRS, se le pedirá que siga un procedimiento para preparar el servidor.

Solución alternativa: para especificar un equipo diferente para hospedar SSRS, realice los pasos que se detallan aquí.

Error del conector VMM causado por la consola de SM instalada en un servidor VMM

Descripción: si instala Service Manager consola en el mismo servidor que VMM, no puede usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución alternativa: use otra consola de Service Manager para crear el conector VMM.

Error en la consola de SM instalada en un servidor de administración de Operations Manager

Descripción: no se puede instalar la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager. Actualmente no se admite esta funcionalidad.

Solución alternativa: Ninguna.

Posibilidad de error en la configuración del almacenamiento de datos si la base de datos o una ruta de acceso de registro tienen una comilla simple

Descripción: durante la instalación, si especifica una ruta de acceso de base de datos o de registro que incluye un carácter de comillas simples ('), es posible que se produzca un error en la configuración.

Solución alternativa: use la ruta de acceso sin comillas simples.

Se puede producir un error en el programa de instalación si se ha instalado anteriormente Service Manager Authoring Tool

Descripción: es posible que se produzca un error en la configuración de la herramienta de creación de SM si ha instalado previamente alguna versión de la herramienta de creación de Service Manager.

Solución alternativa: quite la versión anterior de Service Manager Authoring Tool y vuelva a intentar la instalación.

Paquete de idioma del Visor de informes no instalado mediante el programa de instalación

Descripción: el programa de instalación incluye un comprobador de requisitos previos que comprueba si es necesario y, si es necesario, instala el Microsoft Report Viewer. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes, lo que hace que el Microsoft Report Viewer sea compatible con los sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución alternativa: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto del inglés, debe instalar manualmente el paquete de idioma del Visor de informes para ese idioma.

Se produce un error en el programa de instalación de SM si una instancia de SQL Server contiene un $ carácter

Descripción: si intenta instalar Service Manager mediante una instancia de Lenguaje de consulta estructurado (SQL) con nombre que contiene un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en la instalación.

Solución alternativa: use una instancia de SQL que no contenga el $ carácter en su nombre.

La contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator no puede contener $ caracteres

Descripción: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un $ carácter, el trabajo de sincronización se completa; sin embargo, los runbooks no se actualizan en la base de datos de Service Manager.

Solución alternativa: si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un $ carácter, cambie la contraseña a una que no incluya el $ carácter.

Los registros de instalación solo se muestran en inglés

Descripción: los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés.

Solución alternativa: Ninguna.

Posibilidad de error al modificar o eliminar elementos de la plantilla de solicitud de servicio

Descripción: al crear una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y modifica o elimina actividades contenidas en la plantilla, pueden producirse varios errores que impiden guardar la solicitud de servicio.

Solución alternativa: al crear solicitudes de servicio, evite modificar o eliminar actividades contenidas en una plantilla de oferta de solicitud. Si es necesario, puede crear una nueva solicitud de plantilla de oferta que contenga solamente las actividades necesarias y correctamente configuradas para el uso previsto.

Tiempo excesivo para la configuración de Reporting Server

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL predeterminada del servidor web puede tardar hasta 25 segundos en completarse.

Solución alternativa: Ninguna.

Envío incorrecto de los caracteres de doble byte al proveedor de búsquedas

Descripción: cuando se realiza una búsqueda de conocimientos y se escriben caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsqueda, no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguna.

La ordenación de los artículos de conocimientos por fecha no funciona

Descripción: al intentar ordenar los artículos de conocimiento por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguna.

Formatos de hora incoherentes en algunas áreas

Descripción: el formato de hora en algunas vistas, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, no es coherente con la configuración local del sistema. Este problema puede producirse al trabajar con las vistas en módulos de administración no sellados (MP).

Solución alternativa: para resolver este problema, siga estos pasos:

Exporte el módulo de administración Biblioteca de configuración de administración de incidentes de Service Manager.
Modifique el módulo de administración. Busque la columna LastModified y modifique el enlace, como se muestra a continuación:

Antes de la modificación

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Tras la modificación

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Repita los pasos 1-2 para las columnas que se denominan LastModified.
Vuelva a importar el módulo de administración modificado.
Reinicie la consola.

es posible que se produzca un error en el programa de instalación de Data Warehouse, si SSRS está instalado localmente en el servidor de administración de Data Warehouse

Descripción: si SSRS 2017 o posterior se instala localmente en el servidor de administración de Data Warehouse, es posible Data Warehouse que se produzca un error en la instalación de la fase de instalación de servicios, con el siguiente error: Error al ejecutar una acción personalizada:_CreateSrsFolder_SC.

Este problema se observa en Service Manager 2019 con Windows 2019.

Solución alternativa: después de iniciar la configuración de Data Warehouse, compruebe si el servicio SSRS se detiene durante la instalación. Si se detiene, inicie el servicio SSRS antes de instalar los servicios .

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Este problema se observa en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: realice los pasos que se detallan aquí.

Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

En este artículo se proporcionan las notas de la versión para System Center 1807 - Service Manager (SM).

Notas de la versión para System Center 1807 - Service Manager

En las siguientes secciones se detallan las notas de la versión de Service Manager 1807 y se incluyen los problemas corregidos, los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Problemas corregidos

En SM 1807 se han corregido los problemas siguientes:

La consola de System Center Operations Manager (SCOM) y la consola de System Center Service Manager (SCSM) o los componentes de PowerShell no pueden coexistir en el mismo servidor.

Nota

Debe instalar Operations Manager 1807 para resolver este problema.
El formato de fecha y hora en algunas vistas no es coherente con la configuración del equipo local.
La consola SM no libera la memoria que se usa en cuanto se cierra la ventana (UI) correspondiente.
Es posible que la consola se bloquee (configuración regional que no sea en-us) al importar un conector como un archivo CSV.
La consola podría bloquearse cuando se vuelve al foco después de dejar el foco fuera del foco durante algún tiempo.
La vista de estado del flujo de trabajo no se cargó rápidamente.
Informes obsoletos del cubo de almacenamiento de datos (DW).
Las tablas DateDim de DWDataMart no estaban disponibles hasta el 31/12/2050.
TargetWarningDate en objetos de nivel de servicio (SLO) no tiene en cuenta las horas de trabajo y los días, como se define en el calendario asociado.
Las solicitudes de portal de autoservicio que contienen datos adjuntos generan mensajes de error erróneos incluso después de la generación correcta.
Para sincronizar el conector de Active Directory con un controlador de dominio específico, los usuarios no pueden especificar el controlador de dominio en la consulta LDAP del conector de Active Directory.
System Center Configuration Manager 1802 no se admite para conectores de Configuration Manager en Service Manager.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

Formatos de hora incoherentes en algunas áreas

Descripción: El formato de hora en algunas vistas, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, no es coherente con la configuración local del sistema. Este problema se puede producir cuando se trabaja con las vistas en módulos de administración (MP) no sellados.

Solución alternativa: para solucionar este problema, siga estos pasos:

Exporte el módulo de administración Biblioteca de configuración de administración de incidentes de Service Manager.
Modifique el módulo de administración. Busque la columna LastModified y modifique el enlace, como se muestra a continuación:

Antes de la modificación

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Tras la modificación

Repita los pasos del 1 al 2 para las columnas denominadas LastModified.
Vuelva a importar el módulo de administración modificado.
Reinicie la consola.

Importante

Esta versión de Service Manager ha llegado al final del soporte técnico. Se recomienda actualizar a Service Manager 2022.

En este artículo se proporcionan las notas de la versión para System Center 1801 - Service Manager (SM).

En este artículo se proporcionan las notas de la versión para System Center 2016 - Service Manager (SM).

Notas de la versión para System Center 1801 - Service Manager

En las siguientes secciones se detallan las notas de la versión de SM 1801 y se incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Posibilidad de que la estimación de cardinalidad de SQL Server 2014 afecte al rendimiento de SM

Descripción: Si la base de datos de Service Manager se ejecuta en SQL Server 2014 con el estimador de cardinalidad establecido en la versión SQL Server 2014, puede experimentar un rendimiento lento.

Solución alternativa: cambie el programa de estimación de cardinalidad (CE) de SQL Server para usar la versión de SQL Server 2012. Para obtener más información sobre cómo cambiar el programa de estimación de cardinalidad, vea New functionality in SQL Server 2014 - Part 2 - New Cardinality Estimation (Nueva funcionalidad en SQL Server 2014, parte 2: nueva estimación de cardinalidad).

Requisito previo para instalar Service Manager Authoring Tool

Descripción: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable debe instalarse antes de implementar Service Manager herramienta de creación 1801.

Solución alternativa: None

El asistente para la creación de Exchange Connector puede bloquearse

Descripción: La creación de un nuevo conector de Exchange a través de Service Manager consola 1801 produce una excepción si el administrador selecciona el botón "Probar conexión" en el panel "Conexión del servidor" del asistente "Crear Exchange Connector".

Solución: Para solucionar este problema, evite seleccionar el botón "Probar conexión" en el Asistente para crear Exchange Connector. En su lugar, seleccione directamente el botón "Siguiente", que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente.

Si ya se ha producido el bloqueo, puede reiniciar al asistente y utilizar esta solución.

Al explorar un dominio en el asistente del conector AD, se produce un error

Descripción: Se produce un error al seleccionar "Examinar" al elegir Dominio o unidad organizativa en el Asistente para conectores de AD de Service Manager consola 1801.

Solución alternativa: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo afectado.

Error al crear un elemento de configuración de tipo de software

Descripción: La propiedad "Is Virtual Application" en el formulario crear elemento de configuración de software es obligatoria, pero el símbolo asterix (*) no se muestra para esta propiedad. Por lo tanto, al seleccionar el botón Aceptar o Aplicar sin establecer este campo, se produce un error y se hace que el formulario no se pueda usar.

Solución: Vuelva a abrir el formulario crear elemento de configuración de software y rellene todos los detalles, incluido el campo "Es aplicación virtual", antes de seleccionar el botón Aceptar o Aplicar .

Procesos manuales para configurar SQL Server 2014 Reporting Services remoto

Descripción: durante la implementación del servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager puede especificar el servidor en el que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). En la instalación, se selecciona de manera predeterminada el equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos. Si especifica un equipo diferente para hospedar SSRS, se le pedirá que siga un procedimiento de la Guía de implementación para preparar el servidor. Sin embargo, si utiliza SQL Server 2014, debe usar la siguiente información para preparar el equipo remoto para hospedar SSRS.

Copie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll del medio de instalación de Service Manager en el equipo que hospeda SSRS.
Agregar un segmento de código al archivo de configuración rssrvpolicy en el equipo que hospeda SSRS.
Agregue una etiqueta de Extension para el segmento de datos existente en el archivo de configuración rsreportserver del mismo equipo.

Si usó la instancia predeterminada de SQL Server, use el Explorador de Windows para arrastrar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (que se encuentra en la carpeta Prerequisites del medio de instalación de Service Manager) a la carpeta \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin en el equipo que hospeda SSRS. Si no usó la instancia predeterminada de SQL Server, la ruta de acceso de la carpeta necesaria es \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. En el siguiente procedimiento se usa el nombre de instancia predeterminado.

Para copiar el archivo Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

En el equipo que hospedará SSRS, abra una instancia del Explorador de Windows.
Para SQL Server 2014, busque la carpeta \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.
Inicie una segunda instancia del Explorador de Windows, busque la unidad que contiene el medio de instalación de Service Manager y abra la carpeta Prerequisites.
En la carpeta Requisitos previos, seleccione Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dlly arrástrela a la carpeta que ha ubicado anteriormente.

Para agregar un segmento de código al archivo rssrvpolicy.config

En el equipo que va a hospedar SSRS, busque el archivo rssrvpolicy.config en la siguiente carpeta:
- Para SQL Server 20014, busque \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Con el editor XML que prefiera (como el Bloc de notas), abra el archivo rssrvpolicy.config.

Desplácese por el archivo rssrvpolicy.config y busque los segmentos de código. El código siguiente muestra un ejemplo de un segmento.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

Agregue la totalidad del siguiente segmento a la misma sección que los otros segmentos.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

Guarde los cambios y cierre el editor XML.

Para agregar una etiqueta de extensión al segmento de datos en el archivo rsreportserver.conf

En el equipo que hospeda SSRS, busque el archivo rsreportserver.config en la carpeta siguiente:
- Para SQL Server 2014, busque \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Con un editor XML de su elección (como el Bloc de notas), abra el archivo rsreportserver.config.
Desplácese por el archivo rsreportserver.config y busque el segmento de código. Solo hay un segmento de código en este archivo.

Agregue la siguiente etiqueta Extensión al segmento de código en el que se encuentran todas las demás etiquetas Extensión:

<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

Guarde los cambios y cierre el editor XML.

Error del conector VMM causado por la consola de SM instalada en un servidor VMM

Descripción: Si la consola de Service Manager está instalada en el mismo servidor que VMM, no puede usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución: Ninguno; Sin embargo, puede usar una consola de Service Manager diferente para crear el conector VMM.

Error en la consola de SM instalada en un servidor de administración de Operations Manager

Descripción: No se admite la instalación de la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager.

Solución alternativa: Ninguno.

Posibilidad de error en la configuración del almacenamiento de datos si la base de datos o una ruta de acceso de registro tienen una comilla simple

Descripción: en la instalación, si especifica una base de datos o ruta de acceso que incluya un carácter de comillas sencillas ('), el programa de instalación puede devolver un error.

Solución alternativa: Ninguno. La ruta de acceso que especifique no puede incluir un carácter de comillas simples.

Se puede producir un error en el programa de instalación si se ha instalado anteriormente Service Manager Authoring Tool

Descripción: Es posible que se produzca un error en el programa de instalación si ha instalado previamente alguna versión de la herramienta de creación de Service Manager.

Solución alternativa: quite Service Manager Authoring Tool y vuelva a intentar la instalación.

Paquete de idioma del Visor de informes no instalado mediante el programa de instalación

Descripción: El programa de instalación incluye un comprobador de requisitos previos que comprueba y, si es necesario, instala el Microsoft Report Viewer. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes, lo que hace que el Microsoft Report Viewer sea compatible con los sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto al inglés, debe instalar manualmente el paquete de dicho idioma del Visor de informes.

Error en el programa de instalación de SM si una instancia de SQL Server contiene un carácter $

Descripción: si intenta instalar Service Manager mediante una instancia con nombre del Lenguaje de consulta estructurado (SQL) que contenga un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en el programa de instalación.

Solución: Use una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en su nombre.

Imposibilidad de que la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contenga caracteres $

Descripción: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , el trabajo de sincronización se completa; sin embargo, los runbooks no se actualizan en la base de datos Service Manager.

Solución: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , cambie la contraseña a una que no incluya el carácter $ .

Posibilidad de que la información vinculada del programa de instalación no muestre contenido localizado

Descripción: es posible que la información que está vinculada del programa de instalación al registro de instalación y a la documentación técnica muestre contenido localizado. Los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés. La documentación técnica está disponible en varios idiomas localizados. Cuando sea posible, la documentación técnica localizada se mostrará en TechNet; sin embargo, no todos los idiomas están disponibles.

Solución alternativa: Ninguno.

Posibilidad de error al modificar o eliminar elementos de la plantilla de solicitud de servicio

Descripción: si crea una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y modifica o elimina actividades de la plantilla, se podrían producir varios errores que le impedirían guardar la solicitud de servicio.

Solución alternativa: cuando cree solicitudes de servicio, no modifique ni elimine actividades de las plantillas de oferta de solicitud. Si es necesario, puede crear una nueva solicitud de plantilla de oferta que contenga solamente las actividades necesarias y correctamente configuradas para el uso previsto.

Tiempo excesivo para la configuración de Reporting Server

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL del servidor web predeterminado puede tardar hasta 25 segundos en realizarse.

Solución alternativa: Ninguno.

Envío incorrecto de los caracteres de doble byte al proveedor de búsquedas

Descripción: Cuando se realiza una búsqueda de conocimientos y se escriben caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsqueda, no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguno.

La ordenación de los artículos de conocimientos por fecha no funciona

Descripción: Al intentar ordenar los artículos de conocimiento por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguno.

Selección de expansión de grupos de Active Directory tras la actualización

Descripción: Al actualizar desde System Center 2012 R2 - Service Manager a System Center 1801 - Service Manager, no cambie el valor de selección de expansión del grupo de AD en ningún conector de AD (si está desactivado, deje que permanezca DESACTIVADO; si está activado, deje que permanezca activado), hasta que el conector se haya ejecutado al menos una vez después de la actualización.

Solución alternativa: Ninguno.

Bloqueo de la consola de Service Manager Authoring Tool durante la creación de flujos de trabajo

Este problema se ha corregido.

Notas de la versión para System Center 2016 - Service Manager

En las secciones siguientes se detallan las notas de la versión de SM 2016 y se incluyen los problemas conocidos y las soluciones alternativas.

Se puede producir un error en la instalación del almacenamiento de datos

Descripción: durante la instalación de Service Manager, se puede producir un error en la instalación del almacenamiento de datos cuando Reporting Services y Analysis Services se hospedan en servidores sin el servicio Motor de base de datos de SQL Server.

Solución alternativa; instale una instancia temporal del motor de base de datos de SQL Server en servidores con SQL Server Reporting Services y SQL Server Analysis Services y, después, quite la instancia temporal tras la instalación.

Portal de autoservicio basado en Silverlight

Estado en System Center 2016: se ha quitado.
Reemplazo: hay un nuevo Portal de autoservicio basado en HTML disponible con System Center 2016 - Service Manager.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

Estado en System Center 2016: se ha quitado.
Reemplazo: se recomienda implicar a los colaboradores de gobernanza proactivos que se puedan integrar en las inversiones actuales de System Center.

Informes de anulación

Estado en System Center 2016: se ha quitado.
Reemplazo: ninguno.

SQL Server estimación de cardinalidad de 2014 podría afectar al rendimiento de los clientes sm y SDK.

Descripción: Si la base de datos de Service Manager se ejecuta en SQL Server 2014 con el estimador de cardinalidad establecido en la versión SQL Server 2014, es posible que experimente lo siguiente:

Rendimiento lento de SM
Retrasos en las operaciones de lectura y actualización en los clientes del SDK.

Requisito previo para instalar Service Manager Authoring Tool

Descripción: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable debe instalarse antes de implementar Service Manager herramienta de creación de 2016.

Solución alternativa: None

El asistente para la creación de Exchange Connector puede bloquearse

Descripción: La creación de un conector de Exchange mediante Service Manager consola de 2016 produce una excepción si el administrador selecciona en el botón Probar conexión en el panel Conexión del servidor del Asistente para crear Exchange Connector.

Solución: Para solucionar este problema, evite seleccionar el botón Probar conexión en el Asistente para crear Exchange Connector . En su lugar, seleccione directamente el botón Siguiente , que prueba internamente la conexión y no bloquea el asistente.

Si ya se ha producido el bloqueo, puede reiniciar al asistente y utilizar esta solución.

Al explorar un dominio en el asistente del conector AD, se produce un error

Descripción: Se produce un error al seleccionar Examinar al elegir Dominio o unidad organizativa en el Asistente para conectores de AD de Service Manager consola de 2016.

Solución alternativa: instale Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable en el equipo afectado.

Error al crear un elemento de configuración de tipo de software

Descripción: La propiedad Is Virtual Application in create Software configuration item form is mandatory, but the asterix (*) symbol is t shown for this property. Por lo tanto, al seleccionar el botón Aceptar o Aplicar sin establecer este campo se produce un error El formulario no se pudo enviar por los siguientes motivos: La propiedad Es aplicación virtual debe establecerse y hace que el formulario no se pueda usar.

Solución: Vuelva a abrir el formulario crear elemento de configuración de software y rellene todos los detalles, incluido el campo Es aplicación virtual, antes de seleccionar el botón Aceptar o Aplicar .

Procesos manuales para configurar SQL Server 2014 Reporting Services remoto

Descripción: durante la implementación del servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager puede especificar el servidor en el que se implementará Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). En la instalación, se selecciona de manera predeterminada el equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos. Si especifica un equipo diferente para hospedar SSRS, se le pedirá que siga un procedimiento en la Guía de implementación para preparar el servidor. Sin embargo, si utiliza SQL Server 2014, debe usar la siguiente información para preparar el equipo remoto para hospedar SSRS.

Copie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll del medio de instalación de Service Manager en el equipo que hospeda SSRS.
Agregar un segmento de código al archivo de configuración rssrvpolicy en el equipo que hospeda SSRS.
Agregue una etiqueta de Extension para el segmento de datos existente en el archivo de configuración rsreportserver del mismo equipo.

Para copiar el archivo Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

En el equipo que hospedará SSRS, abra una instancia del Explorador de Windows.
Para SQL Server 2014, busque la carpeta \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.
Inicie una segunda instancia del Explorador de Windows, busque la unidad que contiene el medio de instalación de Service Manager y abra la carpeta Prerequisites.
En la carpeta Requisitos previos, seleccione Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dlly arrástrela a la carpeta que ha localizado anteriormente.

Para agregar un segmento de código al archivo rssrvpolicy.config

En el equipo que va a hospedar SSRS, busque el archivo rssrvpolicy.config en la siguiente carpeta:
- Para SQL Server 2014, busque \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Con el editor XML que prefiera (como el Bloc de notas), abra el archivo rssrvpolicy.config.

Desplácese por el archivo rssrvpolicy.config y busque los segmentos de código. El código siguiente muestra un ejemplo de un segmento.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

Agregue la totalidad del siguiente segmento a la misma sección que los otros segmentos.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

Guarde los cambios y cierre el editor XML.

Para agregar una etiqueta de extensión al segmento de datos en el archivo rsreportserver.conf

En el equipo que hospeda SSRS, busque el archivo rsreportserver.config en la carpeta siguiente:
- Para SQL Server 2014, busque \Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Con un editor XML de su elección (como el Bloc de notas), abra el archivo rsreportserver.config.
Desplácese por el archivo rsreportserver.config y busque el segmento de código. Solo hay un segmento de código en este archivo.

Agregue la siguiente etiqueta Extensión al segmento de código en el que se encuentran todas las demás etiquetas Extensión:

<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

Guarde los cambios y cierre el editor XML.

Error del conector VMM causado por la consola de SM instalada en un servidor VMM

Descripción: Si la consola de Service Manager está instalada en el mismo servidor que VMM, no puede usar esa consola de Service Manager para crear un conector VMM en ese servidor VMM.

Solución: Ninguno; Sin embargo, puede usar otra consola de Service Manager para crear el conector VMM.

Error en la consola de SM instalada en un servidor de administración de Operations Manager

Descripción: No se admite la instalación de la consola de Service Manager en un servidor de administración de Operations Manager.

Solución alternativa: Ninguno.

Posibilidad de error en la configuración del almacenamiento de datos si la base de datos o una ruta de acceso de registro tienen una comilla simple

Descripción: en la instalación, si especifica una base de datos o ruta de acceso que incluya un carácter de comillas sencillas ('), el programa de instalación puede devolver un error.

Solución alternativa: Ninguno. La ruta de acceso que especifique no puede incluir un carácter de comillas simples.

Posibilidad de error en el programa de instalación si se ha instalado Service Manager Authoring Tool

Descripción: Es posible que se produzca un error en el programa de instalación si ya ha instalado alguna versión de la herramienta de creación de Service Manager.

Solución alternativa: quite Service Manager Authoring Tool y vuelva a intentar la instalación.

Paquete de idioma del Visor de informes no instalado mediante el programa de instalación

Descripción: El programa de instalación incluye un comprobador de requisitos previos que comprueba si es necesario y, si es necesario, instala el Microsoft Report Viewer. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma del Visor de informes, lo que hace que el Microsoft Report Viewer sea compatible con los sistemas operativos Windows que están configurados para usar idiomas distintos del inglés.

Solución: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto al inglés, debe instalar manualmente el paquete de dicho idioma del Visor de informes.

Error en el programa de instalación de SM si una instancia de SQL Server contiene un carácter $

Solución: Use una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en su nombre.

Imposibilidad de que la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contenga caracteres $

Descripción: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , se completa el trabajo de sincronización; sin embargo, los runbooks no se actualizan en la base de datos Service Manager.

Solución: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $ , cambie la contraseña a una que no incluya el carácter $ .

Posibilidad de que la información vinculada del programa de instalación no muestre contenido localizado

Solución alternativa: Ninguno.

Posibilidad de error al modificar o eliminar elementos de la plantilla de solicitud de servicio

Tiempo excesivo para la configuración de Reporting Server

Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL del servidor web predeterminado puede tardar hasta 25 segundos en realizarse.

Solución alternativa: Ninguno.

Envío incorrecto de los caracteres de doble byte al proveedor de búsquedas

Descripción: Cuando realiza una búsqueda de conocimiento y escribe caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsqueda, no se envían correctamente al sitio web de búsqueda. En su lugar, se envían caracteres erróneos.

Solución alternativa: Ninguno.

Ordenación de artículos de Knowledge Base por fecha no funciona

Descripción: Al intentar ordenar los artículos de conocimiento por fecha, la ordenación no funciona.

Solución alternativa: Ninguno.

Selección de expansión de grupos de Active Directory tras la actualización

Descripción: Al actualizar desde System Center 2012 R2 - Service Manager a System Center 2016 - Service Manager, no cambie el valor de selección de expansión del grupo de AD en ningún conector de AD (si está DESACTIVADO, deje que permanezca DESACTIVADO, si está activado, deje que permanezca activado), hasta que el conector se haya ejecutado al menos una vez después de la actualización.

Solución alternativa: Ninguno.

Bloqueo de la consola de Service Manager Authoring Tool durante la creación de flujos de trabajo

Este problema se ha corregido.

Es posible que se produzca un error en las implementaciones del módulo de administración de informes

Este problema se observa en Service Manager 2016 y versiones posteriores.

Solución alternativa: realice los pasos que se detallan aquí.

Pasos siguientes

Novedades de Service Manager.