Introducción
Microsoft 365 Copilot Chat facilita la creación de agentes inteligentes y específicos para tareas, a fin de mejorar la productividad en toda la organización. En este módulo, explorará los fundamentos de la creación de un agente usando Microsoft 365 Copilot Chat y progresará gradualmente hacia una personalización avanzada en Copilot Studio.
Este módulo consta de tres ejercicios:
- Ejercicio 1: exploración de Copilot Chat
- Ejercicio 2: uso de plantillas de agente de Copilot Chat
- Ejercicio 3: crear un agente personalizado
Escenario de servicio al cliente para cafeteras
Imagina que trabaja para Contoso Coffee, una organización que distribuye cafeteras de primera línea a empresas de todo el mundo. A la organización le gustaría crear un agente personalizado y estandarizar sus procesos de servicio al cliente para que sea más fácil comprender las directivas de devolución de Contoso. A Contoso también le gustaría simplificar la respuesta a los correos electrónicos y las solicitudes de cancelación de pedidos de sus clientes, así como crear un bot para responder a los correos electrónicos automáticamente.
Configuración y acceso
Para comenzar, asegúrese de que su inquilino tenga acceso a través de un plan Pago por uso o una suscripción a Microsoft 365 Copilot.
Verifique su licencia
Para comprobar a qué licencias tiene acceso su inquilino, vaya al Centro de administración de Microsoft 365. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya al menú Usuarios activos en Usuarios, en el menú de navegación izquierdo, y seleccione el usuario con el que iniciará sesión. Con el usuario seleccionado y abierto en el menú flotante derecho, vaya a la pestaña Licencias y aplicaciones. En Licencias y aplicaciones, podrá determinar qué licencias se aplican a su cuenta. La pestaña Facturación del menú de navegación izquierdo muestra la capacidad de todo el inquilino y la información de licencia del producto.
Los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Copilot tienen la característica de generador de agentes de Copilot Chat habilitada de forma predeterminada. Los usuarios que no tengan una licencia de Microsoft 365 Copilot deben configurar un plan de facturación de pago por uso a través del Centro de administración de Microsoft 365 o el Centro de administración de Power Platform.
Si asiste a un taller dirigido por un instructor
Si está asistiendo a un evento Agent in a Day dirigido por un instructor, es posible que este le proporcione un inquilino preconfigurado para que lo use. Este inquilino tendrá una licencia de Microsoft 365 Copilot y una licencia de Microsoft Copilot Studio, que proporcionará acceso a todas las características de Chat de Copilot de Microsoft 365 que se usan en este módulo.
Acceso a Microsoft 365 Copilot Chat
Puede acceder a Microsoft 365 Copilot Chat navegando a Copilot Chat e iniciando sesión con las credenciales proporcionadas. Es posible que se ofrezcan algunas experiencias de primera ejecución dentro de la aplicación para ayudarle cuando la abra por primera vez; puede revisar estas experiencias antes de comenzar el resto de los laboratorios.
Acerca del generador de agentes
La creación de agentes en Copilot Chat emplea el generador de agentes, una tecnología construida a partir de la arquitectura de Copilot Studio. Puede encontrar más información sobre la creación y administración de agentes en Copilot Chat en la documentación sobre agentes de Microsoft 365 Copilot Chat.
Qué aprenderá:
Al finalizar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
- Entender qué es Copilot Chat y cuál es su papel en el ecosistema de Microsoft 365.
- Crear y personalizar agentes utilizando herramientas de configuración guiada y lenguaje natural.
- Utilizar plantillas prediseñadas para crear rápidamente agentes adaptados a escenarios empresariales comunes.
- Crear su propio agente personalizado con instrucciones detalladas, indicaciones iniciales y conocimiento.
- Probar y perfeccionar sus interacciones de agente directamente desde Copilot Chat.
- Capturar y compartir contenido generado por IA usando Páginas de Copilot.
Pase a la siguiente unidad para comenzar a usar Microsoft 365 Copilot Chat.