Administrar temas en Power Virtual Agents

Principiante
Creador de aplicaciones
Microsoft Power Platform
Power Virtual Agents

Nota

A partir de noviembre de 2020

  • Common Data Service ha cambiado de nombre a Microsoft Dataverse. Más información.

  • Se ha actualizado parte de la terminología en Microsoft Dataverse. Por ejemplo, entidad es ahora tabla y campo es ahora columna. Más información.

Los módulos se actualizarán pronto para reflejar la terminología más reciente.

Microsoft Power Virtual Agents utiliza frases desencadenadoras en bots para identificar cuándo presentar un tema a un cliente. Este módulo examinará cómo puede usar temas para crear y administrar rutas de conversación en un bot.

Objetivos de aprendizaje

En este módulo, aprenderá a:

  • Trabajar con temas de bot y ramificar un tema.
  • Usar entidades en una conversación.
  • Usar variables en los temas.
  • Usar un tema alternativo en lugar de desencadenar una escalación.
  • Administrar el estado de un tema, copiar temas y resolver errores de tema.

Requisitos previos

Tener acceso a Power Virtual Agents