Ruta de aprendizaje de los portales de administración y soporte técnico de Surface

En este módulo se proporciona información general sobre los portales de administración y soporte técnico de Surface, que explican sus funciones y guía a los usuarios sobre cuándo usar cada portal para una administración y soporte eficaces de Surface dispositivos.

En este módulo se proporciona una introducción al Portal de administración de Surface, que abarca los requisitos previos, los roles y permisos necesarios, y los pasos para comprobar el acceso para la administración eficaz de dispositivos.

En este módulo se proporciona información general sobre el portal de soporte técnico de Surface, incluidos cómo empezar, los requisitos previos para el acceso, los roles y los permisos necesarios y cómo comprobar el acceso al portal para administrar los casos de soporte técnico de Surface de forma eficaz.

En este módulo, aprenderá a confirmar el acceso y asignar roles en portales de Surface. Comprenderá la importancia de confirmar el acceso y asignar los roles adecuados a los usuarios para garantizar una experiencia segura y eficaz al usar portales de Surface.

En este módulo se proporciona una guía paso a paso sobre cómo configurar un inquilino de Microsoft para obtener acceso al portal de soporte técnico de Surface. Al completar este módulo, podrá crear un inquilino de Microsoft, guardar las credenciales de inquilino y solicitar acceso al Portal de soporte técnico de Surface, lo que le permite administrar los dispositivos Surface de forma eficaz.

En este módulo se proporcionan instrucciones sobre cómo crear pedidos de servicio y solicitudes de soporte técnico en los portales de Surface, incluido Surface Partner Portal y Surface Support Portal.

En este módulo se proporciona una guía completa para solucionar problemas de acceso para el Portal de administración de Surface y Surface Portal de soporte técnico. Aprenderá a identificar problemas de acceso comunes, validar la visibilidad del portal y los requisitos previos, y escalar los problemas sin resolver al soporte técnico de Microsoft cuando sea necesario. Al final de este módulo, estará equipado con los conocimientos y las herramientas para garantizar un acceso sin problemas a ambos portales, lo que le permite administrar eficazmente los dispositivos Surface de su organización y las solicitudes de soporte técnico.

En este módulo se proporcionan instrucciones sobre cómo administrar soporte de Surface como proveedor de servicios o partner, incluida la comprensión de los modelos de acceso de partners, el uso de inquilinos de cliente o de partner, la administración de varios inquilinos de cliente de forma segura y la comprensión de los límites y las rutas de escalación de partners.