Error "AccountEncryptionKeyUnavailable" al intentar enumerar grupos en Azure Batch

En este artículo se explica cómo controlar un mensaje de error "AccountEncryptionKeyUnavailable" en Azure Batch. Este error puede producirse al intentar ver una lista de grupos.

Síntomas

Al seleccionar Grupos en la esquina superior izquierda de la Azure Portal en Características, no puede ver la lista de grupos de Azure Batch. En su lugar, recibe el siguiente mensaje de error:

Mensaje AccountEncryptionKeyUnavailable: No se pudieron descifrar los datos de la cuenta, ya que la clave de cifrado de la cuenta no está disponible actualmente.

El código de motivo es AccountKeysNotFound.

Causa

Se trata de un problema conocido en Azure Batch. Este problema se produce si la suscripción se suspendió. Hay varias razones por las que se podría suspender una suscripción, como fraude y quedarse sin créditos.

Solución

El equipo del producto está trabajando en una solución para este problema. Tenemos la intención de implementar una corrección pronto. Actualmente, la única manera de mitigar el problema es eliminar y volver a crear la cuenta por lotes.

Para controlar una suscripción suspendida, consulte Reactivación de una suscripción de Azure deshabilitada.

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