Reactivación de una suscripción deshabilitada de Azure
La suscripción de Azure puede deshabilitarse porque el crédito ha expirado o si se ha alcanzado el límite de gasto. También puede deshabilitarse si tiene una factura vencida, alcanza el límite de la tarjeta de crédito o porque el administrador de la cuenta canceló la suscripción. Vea qué problema le afecta y siga los pasos de este artículo para reactivar su suscripción.
El crédito caducó
Al registrarse para obtener una cuenta gratuita de Azure, obtiene una suscripción de evaluación gratuita, que le proporciona 200 USD en crédito de Azure en la moneda de facturación durante 30 días y 12 meses de servicios gratuitos. Al terminar los 30 días, Azure deshabilita la suscripción. La suscripción se deshabilita para protegerle de cargos accidentales por el uso que supere los servicios con crédito y gratuitos que se incluyen con esta. Para seguir usando los servicios de Azure, debe actualizar la suscripción. Después de actualizar la suscripción, tendrá acceso a los servicios gratuitos durante 12 meses. Solo se le cobrará el uso que supere los límites de cantidad del servicio gratuito.
Alcanzó el límite de gasto
Las suscripciones de Azure con crédito como la evaluación gratuita y Visual Studio Enterprise tienen límites de gasto. Solo puede usar los servicios hasta el crédito incluido. Cuando el uso alcanza el límite de gasto, Azure deshabilita la suscripción para el resto de ese período de facturación. La suscripción se deshabilita para protegerle de cargos accidentales por el uso que supere el crédito que se incluye con esta. Para quitar el límite de gasto, consulte Eliminación del límite de gasto en Azure Portal.
Nota
Si tiene una suscripción de evaluación gratuita y quita el límite de gasto, la suscripción se convierte en una suscripción individual con tarifas de pago por uso al final de dicha evaluación. El crédito restante se conserva durante los 30 días posteriores a la creación de la suscripción. También tendrá acceso a servicios gratuitos durante 12 meses.
Para supervisar y administrar la actividad de facturación de Azure, consulte Planificación para administrar costos de Azure.
Su factura está vencida
Para resolver un saldo vencido, consulte uno de los siguientes artículos:
- En el caso de las suscripciones del Programa de suscripción en línea de Microsoft, incluido el pago por uso, consulte Resolución del saldo de la suscripción de Azure vencido tras recibir un correo electrónico de Azure.
- En el caso de las suscripciones de los Contratos de clientes de Microsoft, consulte Cómo pagar la factura de Microsoft Azure.
La factura supera el límite de la tarjeta de crédito
Para resolver este problema,cambie a otra tarjeta de crédito. O bien, si representa a una empresa, puede cambiar a pago mediante factura.
Se canceló la suscripción
Si es el administrador de la cuenta o el propietario de la suscripción y cancela una suscripción de pago por uso, puede reactivarla en Azure Portal.
Si es el administrador de facturación (administrador de facturación de asociados o administrador de empresa), es posible que no tenga el permiso necesario para reactivar la suscripción. Si está en esta situación, contacte con el administrador de la cuenta o el propietario de la suscripción y pídales que vuelvan a activar la suscripción.
- Inicie sesión en Azure Portal.
- Vaya a Suscripciones y, después, seleccione la suscripción cancelada.
- Seleccione Reactivar.
Para otros tipos de suscripción, póngase en contacto con soporte técnico para que reactive su suscripción.
Después de la reactivación
Una vez reactivada la suscripción, puede haber un retraso en la creación o la administración de recursos. Si el retraso supera los 30 minutos, póngase en contacto con el soporte técnico de facturación de Azure para obtener ayuda. La mayoría de los recursos de Azure se reanudan automáticamente y no requieren ninguna acción. Sin embargo, se recomienda comprobar los recursos del servicio de Azure y reiniciarlos si es necesario.
Actualización de una cuenta gratuita deshabilitada
Si usa recursos que no son gratuitos y la suscripción se deshabilita porque se queda sin crédito y, a continuación, actualiza la suscripción, los recursos se habilitan después de la actualización. Esta situación dará lugar a que se le cobre por los recursos usados. Para más información sobre cómo actualizar una cuenta gratuita, consulte Actualización de la cuenta de Azure.
¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nosotros.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte técnico.
Pasos siguientes
- Información sobre la Planificación para administrar costos de Azure.