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Errores comunes en la consola serie de Azure

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Hay un conjunto de errores conocidos en la consola Azure Serial. Esta es una lista de esos errores y los pasos para mitigarlos.

Nota:

Las URL de servicio de la consola serie se han cambiado de *.console.azure.com a *.serialconsole.azure.com. Si se produce el error "El socket web está cerrado o no pudo abrirse", añada *.serialconsole.azure.com a la lista de permitidos de su firewall.

Errores frecuentes

Error Mitigación
"Azure Serial Console" requiere que los diagnósticos de arranque estén habilitados. Haga clic aquí para configurar el diagnóstico de arranque de su máquina virtual". Asegúrese de que el conjunto de escala de la máquina virtual o VM tiene diagnósticos de arranque habilitados. Si está utilizando la consola serie en una instancia de conjunto de escalado de máquina virtual, asegúrese de que su instancia tiene el último modelo.
"Azure Serial Console" requiere que se esté ejecutando una máquina virtual. Utilice el botón Inicio de arriba para iniciar su máquina virtual". La VM o instancia del conjunto de escalado de la máquina virtual debe estar en un estado iniciado para acceder a la consola serie (su VM no debe estar detenida o desasignada). Asegúrese de que su VM o máquina virtual está funcionando e inténtelo de nuevo.
"Azure Serial Console no está habilitada para esta suscripción, póngase en contacto con el administrador de la suscripción para habilitarla." La consola Azure Serial puede desactivarse a nivel de suscripción. Si es administrador de una suscripción, puede activar y desactivar la consola serie de Azure. Si no es administrador de la suscripción, debe ponerse en contacto con el administrador de la suscripción para conocer los pasos a seguir.
Se encontró una respuesta "Prohibido" al acceder a la cuenta de almacenamiento del diagnóstico de arranque de esta máquina virtual. Este error suele producirse al habilitar un cortafuegos de cuenta de almacenamiento en la cuenta de diagnóstico de arranque personalizada. Si utiliza un cortafuegos de cuenta de almacenamiento en esta cuenta, siga las instrucciones de configuración del cortafuegos de cuenta de almacenamiento.
No tienes los permisos necesarios para utilizar esta VM con la consola serie. Asegúrese de que tiene al menos permisos de rol de Contribuidor de Máquina Virtual. El acceso a la consola serie requiere que usted tenga acceso de nivel de colaborador o superior en su VM o conjunto de escalas de máquina virtual. Para más información, consulte la página de información general.
No se pudo encontrar la cuenta de almacenamiento '' utilizada para los diagnósticos de arranque en esta máquina virtual. Compruebe que el diagnóstico de arranque está activado para esta máquina virtual, que esta cuenta de almacenamiento no se ha eliminado y que tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. Compruebe que no ha eliminado la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque para su VM o conjunto de escalas de máquinas virtuales
La conexión de la consola serie a la máquina virtual ha encontrado un error: 'Solicitud incorrecta' (400) Esto puede ocurrir si su URI de diagnóstico de arranque es incorrecto. Por ejemplo, se utilizó "http://" en lugar de "https://". El URI de diagnóstico de arranque puede fijarse con este comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
No tiene los permisos necesarios para escribir en la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque para esta máquina virtual. Asegúrese de tener al menos permisos de colaborador VM El acceso a la consola en serie requiere acceso de nivel de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para más información, consulte la página de información general.
No se puede determinar el grupo de recursos para la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque <STORAGEACCOUNTNAME>. Compruebe que el diagnóstico de arranque está activado para esta máquina virtual y que tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. El acceso a la consola en serie requiere acceso de nivel de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para más información, consulte la página de información general.
El aprovisionamiento de esta máquina virtual aún no se ha realizado correctamente. Por favor, asegúrese de que la máquina virtual está completamente desplegada y vuelva a intentar la conexión de la consola serie. Es posible que su VM o conjunto de escalado de máquinas virtuales aún se esté aprovisionando. Espera un poco e inténtalo de nuevo.
El socket web está cerrado o no se ha podido abrir. Es posible que tenga que añadir acceso de firewall a *.serialconsole.azure.com. Un enfoque más detallado pero más largo es permitir el acceso del cortafuegos a los rangos de IP del Centro de datos de Microsoft Azure, que cambian con bastante regularidad.
La consola en serie no funciona con una cuenta de almacenamiento que utilice Azure Data Lake Storage Gen2 con espacios de nombres jerárquicos. Se trata de un problema conocido con los espacios de nombres jerárquicos. Para mitigarlo, asegúrese de que la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque de su VM no se haya creado utilizando Azure Data Lake Storage Gen2. Esta opción sólo puede establecerse al crear una cuenta de almacenamiento. Es posible que tenga que crear una cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque independiente sin Azure Data Lake Storage Gen2 habilitado para mitigar este problema.
La conexión de la consola serie a la máquina virtual ha encontrado un error: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) - Nombre de suscripción indefinido, id <id de suscripción> está en estado no habilitado indefinido Este problema puede ocurrir si la suscripción en la que un usuario ha creado su cuenta de almacenamiento Cloud Shell ha sido desactivada. Para mitigarlo, inicie Cloud Shell y realice los pasos necesarios para volver a aprovisionar una cuenta de almacenamiento de respaldo para Cloud Shell en la suscripción actual.
Las solicitudes de la consola serie de Azure dan como resultado el error "Lo sentimos, la consola serie no ha podido conectarse a la máquina virtual porque el servicio no ha respondido a tiempo." En raras circunstancias, un fallo de comunicación puede impedir que el nodo Azure aplique correctamente la configuración de diagnóstico de arranque. Reaplicar el estado de la máquina virtual en el portal de Azure puede resolver este problema.

Pasos siguientes

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