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Errores comunes en la consola serie de Azure

Se aplica a: ✔️ Máquinas virtuales Linux ✔️ Máquinas virtuales Windows

Lista de errores conocidos en la consola serie de Azure y los pasos de mitigación.

Nota:

Las direcciones URL de servicio de la consola serie se cambiaron de *.console.azure.com a *.serialconsole.azure.com. Si recibe el error "El socket web está cerrado o no se pudo abrir", agregue *.serialconsole.azure.com a la lista de permitidos del firewall.

Errores frecuentes

Error Mitigación
"Azure Serial Console" requiere que los diagnósticos de arranque estén habilitados. Haga clic aquí para configurar el diagnóstico de arranque de su máquina virtual". Asegúrese de que la máquina virtual (VM) o el conjunto de escalado de máquinas virtuales tenga habilitados los diagnósticos de arranque . Al usar la consola serial en una instancia de conjunto de escalado de máquinas virtuales, asegúrese de que su instancia tenga el modelo más reciente.
"Azure Serial Console" requiere que se esté ejecutando una máquina virtual. Use el botón Iniciar para iniciar la máquina virtual". La VM o instancia del conjunto de escalado de la máquina virtual debe estar en un estado de inicio para acceder a la consola serial (su VM no debe estar detenida o desasignada). Asegúrese de que su instancia de VM o conjunto de escala de máquinas virtuales está en ejecución e inténtelo de nuevo.
"Azure Serial Console no está habilitada para esta suscripción, póngase en contacto con el administrador de la suscripción para habilitarla." La consola Azure Serial puede desactivarse a nivel de suscripción. Si es administrador de suscripciones, puede habilitar y deshabilitar la consola serie de Azure. Si no es administrador de suscripciones, debe ponerse en contacto con el administrador de suscripciones para conocer los pasos siguientes.
Se encontró una respuesta "Prohibido" al intentar acceder a la cuenta de almacenamiento del diagnóstico de arranque de esta máquina virtual. Este error suele ocurrir al activar un cortafuegos en una cuenta de almacenamiento para el diagnóstico de inicio personalizado. Si usa un firewall de cuenta de almacenamiento en esta cuenta, siga las instrucciones de configuración del firewall de la cuenta de almacenamiento.
No tiene los permisos necesarios para usar esta máquina virtual con la consola serie. Asegúrese de que tiene al menos permisos de rol de Contribuidor de Máquina Virtual. El acceso a la consola serie requiere que tenga acceso de nivel de colaborador en la máquina virtual o en el conjunto de escalado de máquinas virtuales. Para más información, consulte la página de información general.
No se encontró la cuenta de almacenamiento "" que se usa para los diagnósticos de arranque en esta máquina virtual. Compruebe que el diagnóstico de arranque está activado para esta máquina virtual, que esta cuenta de almacenamiento no se ha eliminado y que tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. Compruebe que no ha eliminado la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque para su VM o conjunto de escalas de máquinas virtuales
La conexión de la consola serie a la máquina virtual ha encontrado un error: 'Solicitud incorrecta' (400) Esto puede ocurrir si su URI de diagnóstico de arranque es incorrecto. Por ejemplo, se utilizó "http://" en lugar de "https://". El URI de diagnóstico de arranque puede fijarse con este comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
No tiene los permisos necesarios para escribir en la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque para esta máquina virtual. Asegúrese de que tiene al menos permisos de colaborador de máquina virtual El acceso a la consola en serie requiere un nivel de acceso de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para más información, consulte la página de información general.
No se puede determinar el grupo de recursos para la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque <STORAGEACCOUNTNAME>. Compruebe que el diagnóstico de arranque está activado para esta máquina virtual y que tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. El acceso a la consola en serie requiere acceso de nivel de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para más información, consulte la página de información general.
No se realiza el aprovisionamiento de esta máquina virtual. Por favor, asegúrese de que la máquina virtual está completamente desplegada y vuelva a intentar la conexión de la consola serie. Es posible que su VM o conjunto de escalado de máquinas virtuales aún se esté aprovisionando. Espera un poco e inténtalo de nuevo.
El socket web está cerrado o no se pudo abrir. Es posible que tenga que añadir acceso de cortafuegos a *.serialconsole.azure.com. Un enfoque más detallado pero más largo es permitir el acceso del cortafuegos a los rangos de IP del Centro de datos de Microsoft Azure, que cambian con bastante regularidad.
La consola en serie no funciona con una cuenta de almacenamiento que utilice Azure Data Lake Storage Gen2 con espacios de nombres jerárquicos. Se trata de un problema con los espacios de nombres jerárquicos. Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque de la máquina virtual no se crea mediante Azure Data Lake Storage Gen2. Esta opción sólo puede establecerse al crear una cuenta de almacenamiento. Es posible que deba crear una cuenta de almacenamiento independiente para el diagnóstico de arranque sin Azure Data Lake Storage Gen2 habilitado para mitigar este problema.
La conexión de la consola serie a la máquina virtual ha encontrado un error: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) - Nombre de suscripción indefinido, id <id de suscripción> está en estado no habilitado indefinido Este problema puede ocurrir si la suscripción en la que un usuario ha creado su cuenta de almacenamiento Cloud Shell ha sido desactivada. Para mitigarlo, inicie Cloud Shell y realice los pasos necesarios para volver a aprovisionar una cuenta de almacenamiento de respaldo para Cloud Shell en la suscripción actual.
Las solicitudes de la consola serie de Azure dan como resultado el error "Lo sentimos, la consola serie no ha podido conectarse a la máquina virtual porque el servicio no ha respondido a tiempo." En raras circunstancias, un fallo de comunicación puede impedir que el nodo Azure aplique correctamente la configuración de diagnóstico de arranque. Reaplicar el estado de la máquina virtual en el portal de Azure puede resolver este problema.
La consola serie se conecta correctamente a la máquina virtual, pero no se muestra ninguna salida y la entrada del usuario no responde. Es posible que la consola serial y los registros no estén disponibles después de la migración en vivo para máquinas virtuales de Generación 2 con Trusted Launch y Arranque Seguro habilitados. Para resolver este problema, se requiere un reinicio del sistema operativo invitado.
La consola serie muestra el mensaje de error: otra conexión está actualmente en curso para esta máquina virtual. Espere y vuelva a intentar la solicitud. Este error indica que otro usuario podría tener abierta la consola serie en la máquina virtual. Si no es así, la manera más fácil es deshabilitar y volver a habilitar los diagnósticos de arranque para restaurar el acceso a la consola serie de Azure.

Pasos siguientes

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