No se puede encontrar un usuario al configurar trabajadores de primera línea en Dynamics 365 Field Service

Este artículo ayuda a resolver un problema en el que no se puede encontrar un usuario al configurar trabajadores de primera línea en la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Síntomas

Cuando intenta asignar roles de seguridad a un usuario al configurar trabajadores de primera línea en un nuevo entorno de Field Service, no puede encontrar el usuario en el campo de búsqueda Usuarios .

Solución

Nota:

Necesita permisos de administrador en Dynamics 365 Field Service para realizar los pasos.

Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Pida al usuario que inicie sesión en el entorno. Continúe con el paso siguiente si el usuario se ejecuta correctamente o no.
2. Vuelva a cargar la página y vuelva a buscar al usuario.
3. Si el usuario sigue sin aparecer en la lista, vaya al Centro de administración de Microsoft 365 y asegúrese de que el usuario está configurado y activo.