No hay registros después de extraer datos del dispositivo IoT en Dynamics 365 Field Service

Este artículo ayuda a resolver problemas relacionados con la pérdida de datos históricos para dispositivos IoT en Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Síntomas

Después de extraer los datos del dispositivo, no hay registros en el historial de datos de un dispositivo o no hay datos en las propiedades notificadas del dispositivo.

Solución

La razón principal por la que se produce un error en la extracción de datos del dispositivo para los dispositivos registrados correctamente es que el plan de tarifa y escalado de Azure IoT Hub no está establecido en S1-Standard.

Para cambiar el plan de tarifa y escala, vaya a la Azure Portal, busque el recurso de IoT Hub y establezca el plan de tarifa y escalado en S1-Standard.