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"No se puede mostrar la aplicación dynamics 365 para Outlook porque el rol de usuario actual no tiene permisos necesarios" se produce en la aplicación de Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

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Este artículo le ayuda a solucionar un problema en el que no se puede abrir la aplicación de Microsoft Dynamics 365 para Outlook si el rol de seguridad de Dynamics 365 no tiene acceso al módulo de aplicación.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM Online
Número de KB original: 4229661

Síntomas

Al abrir la aplicación Microsoft Dynamics 365 para Outlook, verá el siguiente error:

Lo sentimos
No se puede mostrar la aplicación de Dynamics 365 para Outlook porque el rol de usuario actual no tiene permisos necesarios. Póngase en contacto con el administrador para tener asignado el rol de seguridad necesario a la solución Dynamics 365 App for Outlook.

Si hace clic en Mostrar más, los detalles adicionales incluyen la siguiente información:

Error: No tiene permisos para recuperar appforOutlookModule id.
Seguimiento: Error: No tiene permisos para recuperar el identificador appforOutlookModule en el nuevo ...

Causa

Este error aparece si el rol de seguridad de Dynamics 365 no tiene acceso al módulo de aplicación que usa la aplicación Dynamics 365 para Outlook.

Solución

Compruebe que el rol de seguridad de Dynamics 365 tiene acceso suficiente para cargar el módulo de aplicación usado por la aplicación dynamics 365 para Outlook.

  1. Compruebe que el rol de seguridad tiene acceso al módulo de aplicaciones de Dynamics 365 app for Outlook:

    Proporcionar acceso a roles de seguridad

    Importante

    Los roles de seguridad personalizados no tienen acceso al módulo de aplicaciones de Dynamics 365 de forma predeterminada. Se requieren los pasos del artículo al que se hace referencia anteriormente.

  2. Consulte la siguiente documentación para conocer los privilegios necesarios para usar la aplicación para Outlook:

    Se produce un error de privilegio al intentar usar la aplicación Dynamics 365 para Outlook.

  3. Después de comprobar todos los privilegios necesarios, cierre y vuelva a abrir Outlook.