Problemas conocidos: Windows 365 Empresa

Los siguientes elementos son problemas conocidos de Windows 365 Empresa.

Microsoft 365 Empresa Estándar no activar en equipos en la nube

Si un usuario intenta usar una licencia de Microsoft 365 Empresa Estándar en su PC en la nube, es posible que vea el siguiente error:

Problema de cuenta: los productos que encontramos en su cuenta no se pueden usar para activar Office en escenarios de equipo compartido.

Solución

El usuario debe desinstalar la versión de Office instalada en su PC en la nube e instalar una nueva copia desde Office.com.

Algunos sitios web pueden mostrar el idioma incorrecto

Algunos sitios web a los que se accede desde un PC en la nube usan su dirección IP para determinar cómo se muestra el contenido. Por lo tanto, es posible que los usuarios vean contenido basado en dónde se creó el PC en la nube, en lugar de contenido en función de dónde se encuentre el usuario.

Solución alternativa

Hay dos soluciones para este problema:

Solución alternativa 1: Cambiar el idioma o la configuración regional en direcciones URL

Los usuarios pueden cambiar manualmente su idioma o configuración regional en la dirección URL de la mayoría de los sitios web.

Por ejemplo, en la siguiente dirección URL, cambie el idioma o la configuración regional de en-us a fr-fr para obtener la versión en francés:

Antes: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Después: https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Solución alternativa 2: Establecer la ubicación del motor de búsqueda

Los usuarios pueden establecer manualmente la ubicación del motor de búsqueda de Internet. Por ejemplo, en Bing.com los usuarios pueden visitar el menú Configuración (en la esquina superior derecha del sitio) para establecer manualmente el idioma, el país o la región y la ubicación.

Lector de pantalla de Narrador de Microsoft no activado

Cuando los usuarios inician sesión en sus PC en la nube desde Windows 365, el lector de pantalla del Narrador de Microsoft no está activado.

Solución

Para activar Narrador al acceder a su PC en la nube desde la interfaz web:

1. Vaya a Windows 365.
2. Inicie sesión en su PC en la nube.
3. En el teclado, presione Alt+F3+Ctrl y, a continuación, presione Entrar.

No se admite el envío de mensajes de correo electrónico salientes mediante el puerto 25

No se admite el envío de mensajes de correo electrónico salientes directamente en el puerto 25 desde un PC en la nube de Windows 365 Empresa. La comunicación a través del puerto TCP/25 está bloqueada en el nivel de red de Windows 365 Empresa por motivos de seguridad.

Solución

Si el servicio de correo electrónico usa el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para la aplicación cliente de correo electrónico, puede usar su interfaz web, si está disponible.

O bien, puede pedir al proveedor de servicios de correo electrónico que le ayude a configurar su aplicación cliente de correo electrónico para usar SMTP seguro a través de la seguridad de la capa de transporte (TLS), que usa un puerto diferente.

Compatibilidad con redes privadas virtuales

Dado que hay muchas soluciones de red privada virtual (VPN) disponibles, Microsoft no puede confirmar qué servicios funcionan con Windows 365 Empresa. Si necesita más información, consulte a su proveedor de VPN. En el caso de las organizaciones que tienen necesidades avanzadas de red, se recomienda Windows 365 Enterprise. Para obtener más información, consulte Requisitos de red.

Faltan menú Inicio y barra de tareas al usar iPad y la aplicación escritorio remoto para acceder a un PC en la nube

Cuando los usuarios administradores no locales inician sesión en un PC en la nube mediante un iPad y la aplicación de Escritorio remoto de Microsoft, es posible que falte la menú Inicio y la barra de tareas de la interfaz de usuario de Windows 11.

Solución

Asegúrese de que tiene la versión más reciente del cliente de Escritorio remoto, que se puede encontrar desde clientes de Escritorio remoto para Servicios de Escritorio remoto y equipos remotos.

Además, puedes iniciar sesión en el PC en la nube con Windows 365.

Restauración y credenciales graduales automáticas

Muchos dispositivos registrados con Active Directory pueden tener una contraseña de cuenta de máquina que se actualiza automáticamente. De forma predeterminada, estas contraseñas se actualizan cada 30 días. Esta automatización se aplica a equipos unidos a híbridos, pero no a equipos nativos de Microsoft Entra.

La contraseña de la cuenta del equipo se mantiene en el PC en la nube. Si el PC en la nube se restaura a un punto que tiene almacenada una contraseña anterior, el PC en la nube no podrá iniciar sesión en el dominio.

Para obtener más información, consulte Proceso de contraseña de la cuenta de equipo.

La ubicación visible del cursor se desplaza desde la posición real.

En una sesión de Escritorio remoto, al seleccionar una posición en un archivo de texto, el cursor en el PC en la nube tiene algún desplazamiento con la posición real.

Causa posible

En modo de ppp alto, tanto el servidor como el explorador pc en la nube escalan el cursor. Este conflicto produce un desplazamiento entre la posición visible del cursor y el foco real del cursor.

Solución

Desactive el modo de ppp alto.

Outlook solo descarga un mes de correo

Outlook solo descarga un mes del correo anterior, que no se puede cambiar en la configuración de Outlook.

Solución

1. Abre el Editor del Registro.

2. Quite la clave del syncwindowsetting Registro en la ruta de acceso:

   \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

3. Agregue la clave del syncwindowsetting Registro con el valor 1 en la ruta de acceso:

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Después de completar estos pasos, el valor predeterminado será un mes. Sin embargo, el período de descarga se puede cambiar en la configuración de Outlook.

Pasos siguientes

Solución de problemas de configuración de PC en la nube de Windows 365 Empresa