Solución de problemas de instalación y actualización de Visual Studio

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              Aplicable a: Visual Studio

Esta guía de solución de problemas incluye instrucciones paso a paso para resolver problemas comunes con la instalación y actualización de Visual Studio.

Sugerencia

¿Tiene algún problema al instalar? Podemos ayudar. Ofrecemos una opción de soporte técnico de chat de instalación (solo en inglés).

Instalaciones o actualizaciones en línea

Pruebe las siguientes soluciones posibles que se aplican a un problema de instalación en línea típico en orden.

1. Compruebe si el problema es un problema conocido.

Lo primero que hay que comprobar es si el problema que se encuentra es un problema conocido con el Instalador de Visual Studio que Microsoft está trabajando en la corrección.

Para ver si hay una solución alternativa para el problema, consulte Problemas conocidos de Visual Studio 2019 y Problemas conocidos de Visual Studio 2022.

2. Intente reparar Visual Studio.

Intente reparar la instalación. Puede corregir muchos problemas comunes de actualización.

3. Vea lo que dice la comunidad de desarrolladores sobre el error.

Si la reparación no ha corregido el problema, busque el mensaje de error en el Developer Community de Visual Studio. Es posible que otros miembros de la comunidad hayan encontrado una solución o una solución alternativa al problema.

4. Eliminar la carpeta del instalador (problemas de actualización)

Si se produjo un problema al actualizar, intente eliminar la carpeta Instalador de Visual Studio y, a continuación, volver a ejecutar el programa previo de instalación puede resolver determinados errores de actualización. Al hacerlo, vuelve a instalar los archivos Instalador de Visual Studio y restablece los metadatos de instalación.

  1. Cierre el Instalador de Visual Studio.
  2. Elimine la carpeta Instalador de Visual Studio. Normalmente, la ruta de acceso de la carpeta es C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Ejecute el programa previo de Instalador de Visual Studio. Es posible que encuentre el programa previo en la carpeta Descargas con un nombre de archivo VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) o vs_<edition>*.exe (Visual Studio 2019 y versiones anteriores). O bien, puede descargar el programa previo desde las páginas de descarga de Visual Studio 2022 o Visual Studio 2019 y versiones anteriores. A continuación, ejecute el archivo ejecutable para restablecer los metadatos de instalación.
  4. Intente instalar o actualizar Visual Studio de nuevo. Si el Instalador de Visual Studio sigue produciendo un error, informe de un problema para admitirlo.

5. Informe del problema para admitirlo

En algunas situaciones, cuando hay archivos dañados, los problemas pueden requerir la solución de problemas caso por caso.

Siga estos pasos para enviar el problema a Soporte técnico de Microsoft:

  • Para Visual Studio 2022:

    1. Recopile los registros de instalación. Consulte Obtención de los registros de instalación de Visual Studio para obtener más información.

    2. Abra el Instalador de Visual Studio y, a continuación, elija Notificar un problema para abrir la herramienta Comentarios de Visual Studio.

      Captura de pantalla que muestra el botón Proporcionar comentarios en el Instalador de Visual Studio.

    3. Asigne un título al informe de problemas y proporcione los detalles pertinentes. El registro de instalación más reciente de la Instalador de Visual Studio se agrega automáticamente a la sección Datos adjuntos adicionales del informe de problemas.

    4. Choose Submit.

  • Para Visual Studio 2019 y versiones anteriores:

    1. Recopile los registros de instalación. Consulte Obtención de los registros de instalación de Visual Studio para obtener más información.
    2. Abra el Instalador de Visual Studio y, a continuación, seleccione Notificar un problema para abrir la herramienta Comentarios de Visual Studio.
    3. Asigne un título al informe de problemas y proporcione los detalles pertinentes. Seleccione Siguiente para ir a la sección Datos adjuntos y, a continuación, adjuntar el archivo de registro generado (normalmente, el archivo está en %TEMP%\vslogs.zip).
    4. Seleccione Siguiente para revisar el informe de problemas y, a continuación, seleccione Enviar.

6. Quitar todos los archivos de instalación de Visual Studio

Como último recurso, puede quitar todos los archivos de instalación de Visual Studio y la información del producto:

  1. Quite todo con InstallCleanup.exe.
  2. Vuelva a ejecutar el programa previo de Instalador de Visual Studio. Es posible que encuentre el programa previo en la carpeta Descargas con un nombre de archivo VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) o vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 y versiones anteriores). O bien, puede descargar el programa previo desde las páginas de descarga de Visual Studio 2022 o Visual Studio 2019 y versiones anteriores.
  3. Intente volver a instalar Visual Studio.

7. Revertir a una instalación anterior (solo para Visual Studio 2022)

Antes de intentar revertir, obtenga más información sobre la característica de reversión en Visual Studio.

Si ninguno de los pasos anteriores le ayudó a actualizar correctamente Visual Studio, puede intentar revertir a la versión instalada anteriormente. Desde Visual Studio 2022, versión 17.4, puede revertir a la versión instalada anteriormente si la versión original estaba en la versión actual del canal 17.1.7 o posterior, o en el canal 17.0 fall 2021 LTSC 17.0.10 o superior.

Puede revertir a la versión instalada anteriormente mediante el Instalador de Visual Studio o mediante la línea de comandos.

Importante

Si está en una organización y usa un diseño para actualizar Visual Studio, se espera que el administrador de TI mantenga los paquetes anteriores en el diseño si se espera que el cliente pueda revertirse. Además, es posible que la reversión esté deshabilitada o que el intento de reversión se deshabilite si se encuentra en una organización que tiene requisitos de cumplimiento de seguridad o actualización de software. Póngase en contacto con el administrador de TI para obtener más información.

Para revertir con el Instalador de Visual Studio, siga estos pasos:

  1. Inicie el Instalador de Visual Studio en el equipo.

  2. En el instalador, busque la edición de Visual Studio que instaló.

  3. Seleccione Más.

  4. Seleccione Revertir a la versión anterior.

    Captura de pantalla de la opción Reversión a la versión anterior.

  5. Seleccione Aceptar para confirmar.

8. Póngase en contacto con nuestro chat en vivo

Si ninguno de los pasos anteriores le ayuda a instalar o actualizar Visual Studio correctamente, póngase en contacto con nosotros mediante nuestra opción de soporte técnico de chat en vivo (solo en inglés) para obtener más ayuda.

Diseño de red o instalaciones sin conexión

Para resolver problemas con una instalación de red, consulte Códigos de error o Solución de errores relacionados con la red al instalar o usar Visual Studio.

Actualizaciones del administrador

Es posible que las actualizaciones del administrador no se apliquen correctamente debido a varias situaciones. Para obtener más información, consulte Actualizaciones de administrador para solucionar problemas de códigos de error.

Puede usar los métodos siguientes para proporcionar comentarios sobre las actualizaciones del administrador de Visual Studio o notificar problemas que afectan a las actualizaciones:

Recopilación de registros de instalación para Soporte técnico de Microsoft

Si se pone en contacto con Soporte técnico de Microsoft, es posible que se le pida que recopile los registros de instalación mediante la herramienta de recopilación de registros de Microsoft Visual Studio y .NET Framework. La herramienta de recopilación de registros recopila registros de instalación de todos los componentes instalados por Visual Studio, incluidos .NET Framework, Windows SDK y SQL Server. También recopila información del equipo, un inventario de Windows Installer e información del registro de eventos de Windows para la Instalador de Visual Studio, Windows Installer y restauración del sistema.

Para recopilar los registros, siga estos pasos:

  1. Descargue la herramienta.

  2. Abra un símbolo del sistema administrativo.

  3. Ejecute Collect.exe en la carpeta donde guardó la herramienta.

    La herramienta debe ejecutarse en la misma cuenta de usuario en la que se ejecutó la instalación con errores. Si ejecuta la herramienta desde una cuenta de usuario diferente, establezca la -user:<name> opción para especificar la cuenta de usuario en la que se ejecutó la instalación con errores. Ejecute Collect.exe -? desde un símbolo del sistema del administrador para obtener más opciones e información de uso.

La herramienta genera un archivo vslogs.zip en la carpeta %TEMP% , normalmente en C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Notifique los problemas del producto con la herramienta Notificar un problema que aparece tanto en la Instalador de Visual Studio como en el IDE de Visual Studio. Si es administrador de TI y no tiene Visual Studio instalado, puede enviar los comentarios de TI Administración aquí.

Problemas al instalar WebView2

Si las directivas de grupo de su organización bloquean la instalación del componente WebView2, no podrá instalar Visual Studio porque el instalador requiere que se instale WebView2. Si esto ocurre, compruebe estas directivas:

Advertencia

Si no se configura ninguna de las directivas, la organización permite la instalación de WebView2.