Sugerencias de solución de problemas para iniciar sesión en suscripciones de Visual Studio

Para usar la suscripción de Visual Studio, primero debe iniciar sesión. En función de la suscripción, es posible que tenga una cuenta Microsoft (MSA) o una identidad de Microsoft Entra. En este artículo se describen algunos de los problemas que pueden surgir al iniciar sesión en la suscripción, lo que incluye lo que sucede cuando el administrador actualiza la dirección de inicio de sesión del suscriptor de Visual Studio.

Las cuentas Microsoft (MSA) no se pueden crear mediante direcciones de correo electrónico profesionales o educativas

La creación de una nueva cuenta microsoft personal (MSA) con una dirección de correo electrónico profesional o educativa ya no se permite cuando el dominio de correo electrónico está configurado en microsoft Entra ID. ¿Qué significa esto? Si su organización usa Microsoft 365 u otros servicios empresariales de Microsoft que dependen del identificador de Entra de Microsoft y, si agregó un nombre de dominio al inquilino de Microsoft Entra, los usuarios ya no podrán crear una nueva cuenta personal de Microsoft con una dirección de correo electrónico en su dominio.

¿Por qué se realizó este cambio?

Tener una cuenta Microsoft personal con una dirección de trabajo como nombre de usuario está llena de problemas tanto para los usuarios finales como para los departamentos de TI. Por ejemplo:

• Los usuarios podrían pensar que su cuenta personal de Microsoft cumple con los requisitos empresariales y que están en conformidad cuando guardan documentos empresariales en su OneDrive.
• Los usuarios que abandonan una organización suelen perder el acceso a su dirección de correo electrónico profesional. Cuando lo hacen, es posible que no puedan volver a su cuenta personal de Microsoft si olvidan su contraseña. Por el contrario, su departamento de TI podría restablecer su contraseña y entrar en la cuenta personal de los antiguos empleados.
• Los departamentos de TI tienen un falso sentido de la propiedad y seguridad de la cuenta. Pero los usuarios solo necesitan enviar un código de ida y vuelta a su correo de trabajo una vez y pueden cambiar el nombre de su cuenta en cualquier momento.

La situación es confusa para los usuarios que tienen dos cuentas con la misma dirección de correo electrónico (una en microsoft Entra ID & una cuenta Microsoft).

¿Qué aspecto tiene la experiencia?

Si intenta registrarse en una aplicación de consumidor de Microsoft con una dirección de correo electrónico profesional o educativa, verá este mensaje:

Sin embargo, si intenta registrarse en una aplicación de Microsoft que admita cuentas personales y profesionales o educativas, debería ver este mensaje:

¿Se ven afectadas las cuentas existentes?

El bloque de registro descrito aquí solo impide la creación de cuentas nuevas. No tiene ningún efecto en los usuarios que ya tienen una cuenta Microsoft con una dirección de correo electrónico profesional o educativa. Si ya está en esta situación, facilitamos el cambio de nombre de una cuenta microsoft personal. En este artículo de soporte técnico se proporcionan instrucciones paso a paso sencillas. Cambiar el nombre de su cuenta personal de Microsoft implica cambiar el nombre de usuario y no afecta al correo electrónico profesional ni a cómo inicia sesión en servicios empresariales como Microsoft 365. Tampoco afecta a tus cosas personales, solo cambia la forma en que inicias sesión en él. Puede usar otra dirección de correo electrónico (personal), obtener una new@outlook.com dirección de correo electrónico de Microsoft o usar su número de teléfono como nuevo nombre de usuario.

Nota

Si el departamento de TI le pidió que creara una cuenta microsoft personal con el correo electrónico profesional o educativo, por ejemplo, para acceder a los servicios empresariales de Microsoft como soporte técnico Premier, hable con su equipo de administración antes de cambiar el nombre de su cuenta.

Se produce un error al iniciar sesión cuando se usan identidades de nube privada

El portal de suscripciones y el portal de administración de Visual Studio no admiten identidades de nube privada ni inquilinos de GCC High, también conocidos como dominios privados o gubernamentales. Esta limitación también se aplica a los suscriptores que intentan iniciar sesión en el IDE de Visual Studio. Para acceder a las suscripciones de Visual Studio, la organización debe tener un inquilino público. Para obtener más ayuda para crear un inquilino público, póngase en contacto con el soporte técnico de Azure.

Nota

Un proceso de autenticación heredado ha permitido a un subconjunto de identidades de nube gubernamentales conceder licencias al IDE de Visual Studio, pero esa funcionalidad se quitará de abril de 2025.

La eliminación de una dirección de inicio de sesión puede impedir el acceso a una suscripción.

Si su administrador elimina una o varias identidades (MSA o Microsoft Entra ID) asociadas a su suscripción, la información del suscriptor, incluido el nombre de usuario y el identificador de inicio de sesión, puede quedar en el anonimato. La "anonimización" da lugar a la pérdida de acceso a la suscripción.

Para evitar impactos en el acceso a la suscripción, el administrador puede usar una de estas técnicas.

• Implemente un único sistema de administración de identidades, ya sea MSA o Microsoft Entra ID, pero no ambos.
• Asocie las identidades de Microsoft Entra ID y MSA mediante el inquilino.

Se puede producir un error al iniciar sesión al usar alias

Según el tipo de cuenta usado para iniciar sesión, es posible que las suscripciones disponibles no se muestren correctamente al iniciar sesión en https://my.visualstudio.com. Una posible causa es el uso de "alias" o "nombres amigables" en lugar de la identidad de inicio de sesión a la que se asigna la suscripción. Esta técnica se denomina "aliasing".

¿Qué es el aliasing?

El término "aliasing" hace referencia a los usuarios que tienen identidades diferentes para iniciar sesión en Windows (o active Directory) y para acceder al correo electrónico.

Esta situación puede darse cuando una empresa emplea un servicio en línea de Microsoft para el inicio de sesión en su directorio, pero los usuarios acceden a sus cuentas de correo electrónico con alias o nombres descriptivos. Por ejemplo, el nombre de correo electrónico de trabajo de un usuario podría ser johnd@contoso.com, pero podría usar John.Doe@contoso.com. Para muchos clientes que administran sus suscripciones a través del Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC), se produce un error en el inicio de sesión. La dirección de correo electrónico de inicio de sesión debe coincidir con la que aparece en la opción "Cuenta profesional o educativa".

¿Qué opciones tengo?

Desde la perspectiva de un suscriptor, es importante trabajar primero con el administrador para comprender la configuración de identidad de la empresa. Si es necesario, es posible que el administrador tenga que actualizar la configuración de la cuenta desde su portal de administración, o es posible que tenga que crear una cuenta Microsoft (MSA) mediante la dirección de correo electrónico corporativa. Antes de realizar los pasos para crear una MSA, hable con el administrador con respecto a las directivas o problemas con la realización de esta acción.

¿Qué ocurre cuando mi administrador actualiza la dirección de inicio de sesión de mi suscripción de Visual Studio?

Nota

Cuando el administrador edita la dirección de correo electrónico de inicio de sesión, esta acción actualiza el correo electrónico usado por usted para iniciar sesión en la suscripción en https://my.visualstudio.com. Puede usar la dirección de correo electrónico recién actualizada al activar las ventajas. Para las ventajas activadas anteriormente, continúe leyendo a continuación para obtener más información sobre la dirección de correo electrónico que debe usar.

Impacto en las ventajas

Si el administrador cambia la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de la suscripción, debe usar esta nueva dirección de correo electrónico para las nuevas activaciones de ventajas. Consulte el gráfico siguiente para obtener información sobre las ventajas actualmente activas que podrían verse afectadas.

Nombre del beneficio	¿Usa la dirección de correo electrónico actualizada?	Si el suscriptor aún no ha activado la ventaja	Si el suscriptor se ha registrado con la dirección de correo electrónico de inicio de sesión anterior	Si el suscriptor usa una dirección de correo electrónico alternativa
Power BI Pro Aplicaciones de Microsoft 365 para Empresas PARASOFT Virtualize/SOAtest Escritorio Profesional Perno WhiteSource DataCamp: suscripción de 3 meses CODE Magazine	No	Utilice la nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión para	Siga usando la dirección de correo electrónico antigua para el acceso.	No disponible
Pluralsight (Visión plural) Aprendizaje de LinkedIn Domo DevForge (en inglés)	No	El acceso se puede crear mediante cualquier dirección de correo electrónico. Una vez creado, no cambiará aunque un administrador actualice el correo electrónico de inicio de sesión del suscriptor.	El acceso se puede crear mediante cualquier dirección de correo electrónico. Una vez creado, no cambiará aunque un administrador actualice el correo electrónico de inicio de sesión del suscriptor.	El acceso se puede crear mediante cualquier dirección de correo electrónico. Una vez creado, no cambiará aunque un administrador actualice el correo electrónico de inicio de sesión del suscriptor.
Visual Studio LIVE! Descuento de eventos	No	No se necesita ninguna dirección de correo electrónico.	No se necesita ninguna dirección de correo electrónico.	No se necesita ninguna dirección de correo electrónico.
GitHub Enterprise	No*	Esta ventaja la configura el administrador de GitHub en la organización. Los suscriptores deben usar la dirección de correo electrónico donde se envió su invitación.	Esta ventaja la configura el administrador de GitHub en la organización. Los suscriptores deben usar la dirección de correo electrónico donde se envió su invitación.	Esta ventaja la configura el administrador de GitHub en la organización. Los suscriptores deben usar la dirección de correo electrónico donde se envió su invitación.
Visual Studio IDE Azure DevOps Crédito mensual de desarrollo y pruebas de Azure Suscripción a Azure Dev/Test PAYG (ilimitado)	Sí	Use la nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión para activarla.	Use la nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión para continuar accediendo.	Siga usando la dirección de correo electrónico alternativa.
Licencia de TFS TFS CAL Visual Studio App Center Cuenta de desarrollador de Windows Desarrollador de Microsoft 365 Servidor de Microsoft R Mayoría de las pruebas de Microsoft Server Microsoft Office Pro Plus 2021, Proyecto, Visio Windows, Windows Server, Windows Embedded, SQL Server SharePoint, Exchange, Dynamics y otros MS Soporte técnico Foros de la comunidad de desarrolladores Foro de la comunidad de Azure Chat de Concierge en línea Búsqueda de código (incluida como licencia básica) Pruebas Exploratorias (incluido en la licencia Básica) Azure Artifacts Kit de desarrollo de C# para VS Code Planes de prueba de Azure	Sí	Use la nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión para activarla.	Use la nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión para continuar accediendo.	No disponible

Recursos

• Para obtener ayuda con suscripciones, cuentas, ventas y facturación para suscripciones de Visual Studio, consulte Compatibilidad con suscripciones de Visual Studio. Este vínculo le lleva al portal de suscripciones de Visual Studio, Obtenga ayuda donde puede desplazarse hacia abajo y enviar un caso de soporte técnico. Es posible que todavía tenga acceso a la pestaña Obtener ayuda del portal de suscripciones de Visual Studio aunque tenga problemas para ver la suscripción.
• También puede buscar soporte técnico adicional a través de la característica Live Chat visitando el sitio web de Visual Studio.
  1. Desplácese hacia abajo hacia la parte inferior de la página, expanda la pestaña denominada "Ventas de Visual Studio, Cuenta, Suscripción y Soporte técnico de facturación".
  2. A continuación, elija su país o región y seleccione "Live Chat".

Consulte también

• Documentación de Visual Studio
• Documentación de Azure DevOps Services
• Documentación de Azure
• Documentación de Microsoft 365

Pasos siguientes

• Obtenga más información sobre la anonimización.