Identificación de líderes y administración de audiencias en Viva Engage
Naturalmente, los líderes quieren compartir visiones, actualizaciones y perspectivas para crear cultura, administrar el cambio e impulsar el compromiso con las personas a las que dirigen. Viva Engage permite a los líderes conectarse de forma más eficaz con sus empleados.
Este proceso comienza con la identificación de los líderes y las audiencias que quieren interactuar.
La configuración de identificación de liderazgo y administración de audiencias permite a las organizaciones designar líderes, configurar sus audiencias y conectar a los líderes con la organización. Esta configuración es un requisito previo para otras características de liderazgo de Viva Engage, que incluyen anuncios de liderazgo, campañas, análisis de audiencia y rincón de liderazgo.
Identificación de líderes
Los administradores, los comunicadores corporativos, los administradores verificados de Viva Engage y los administradores de red de Viva Engage pueden identificar a los líderes de Viva Engage. Los líderes se pueden identificar individualmente o importando grupos de líderes.
En la aplicación Viva Engage Teams, seleccione el botón de puntos suspensivos en el menú de navegación superior para exponer la opción de administrador. Seleccione Admin (Administrador ) para ir al Centro de administración de Viva Engage.
En la pestaña Administración de características , seleccione Identificación de liderazgo y audiencias para ir a la página Administrar líderes . Aquí, busque usuarios y grupos para identificar líderes.
Seleccione Agregar líderes y escriba el nombre del usuario o grupo que desea identificar como líderes.
Seleccione el usuario o grupo en los resultados de la búsqueda.
Si va a importar un grupo, seleccione Continuar para confirmar su elección. A continuación, los miembros del grupo y las personas que seleccionó se agregan como líderes en la lista Administrar líderes .
Nota:
Los cambios posteriores en las pertenencias a grupos no actualizan automáticamente quién se identifica como líder en Viva Engage. Puede volver a agregar el grupo para agregar nuevos miembros o agregar y quitar líderes individuales.
Administración de audiencias de un líder
Una vez identificado un líder, el siguiente paso es administrar las audiencias del líder. Esta tarea es para el administrador de Engage, el administrador verificado de Viva Engage, el administrador de red de Viva Engage, el comunicador corporativo y los administradores delegados del líder o líder.
En la lista Administrar líderes , busque la fila del líder y seleccione el icono de lápiz siguiente en él para editarlo.
Aparecerá la página Administrar audiencias , donde configurará las audiencias del líder. Un líder puede definir como su audiencia:
Toda la organización: Las publicaciones y anuncios del líder llegan a todos los usuarios de la red Viva Engage, excepto a los invitados. Para permitir que un líder comparta y llegue a toda la organización, habilite la alternancia Toda la organización .
Nota:
Los líderes y los administradores delegados no pueden habilitar esta opción. Solo los administradores de Engage, los administradores verificados de Viva Engage, los administradores de red de Viva Engage y los comunicadores corporativos pueden permitir que los líderes lleguen a toda la organización.
Una o varias audiencias: Una audiencia representa a las personas con las que el líder quiere conectarse, normalmente con las personas de la organización inmediata del líder. Para definir una audiencia, seleccione el botón Agregar nueva audiencia y, a continuación, busque para agregar un grupo existente. Si no encuentra un grupo que incluya los miembros de la audiencia que desee, cree un nuevo grupo y agréguele usuarios.
Nota:
Cada vez que se publica un anuncio de argumento, las audiencias seleccionadas reciben una notificación automática.
Organización multiinquilino: Active este botón de alternancia para permitir que los inquilinos de radio reciban publicaciones y anuncios de liderazgo del inquilino del centro. Esto permite a los usuarios de los inquilinos de radio recibir una fuente mezclada de anuncios de líderes en la esquina de liderazgo de sus propios líderes y líderes seleccionados en el inquilino del centro. El botón de alternancia Habilitar organización también debe estar activado.
Nota:
Esta opción solo está presente cuando Viva Engage está configurado como una organización multiinquilino.
Para definir la audiencia de un líder, agregue usuarios o grupos individuales, como la seguridad, la distribución o los grupos de Microsoft 365. Al agregar un grupo, los cambios en la pertenencia del grupo, incluidos los miembros anidados, actualizan automáticamente la audiencia en un plazo de 24 horas.
Los clientes suelen usar una lista de distribución para comunicarse con una audiencia por correo electrónico. Puede agregar estas listas a la audiencia del líder en Viva Engage para la comunicación continua.
Establecimiento de delegados de líder y administradores delegados
Los delegados pueden crear y administrar las publicaciones, historias y anuncios de un líder en Viva Engage. Un delegado tiene permiso para crear publicaciones y respuestas en nombre de otro usuario. Un administrador delegado tiene la misma capacidad de crear contenido, configurar la audiencia para un líder y asignar más delegados.
Un líder sigue estos pasos para configurar delegados:
En la aplicación Viva Engage Teams, seleccione el botón de puntos suspensivos en el menú de navegación superior para exponer la lista desplegable de opciones. (Consulte la imagen al principio de este artículo para obtener referencia).
Seleccione Administrar configuración de delegado.
Agregue el nombre de la persona que desea asignar como administrador delegado o delegado.
Elija el tipo de delegado:
Un delegado puede crear publicaciones en nombre del usuario en cualquier comunidad pública o privada de Viva Engage, siempre que el delegado y el usuario tengan acceso a ella.
Un administrador delegado puede crear publicaciones de forma similar. Un administrador delegado también puede configurar las audiencias de un líder y asignar más delegados o administradores delegados.
Cuando un usuario obtiene un nuevo delegado asignado al equipo delegado, el usuario y todo el equipo de delegados reciben un correo electrónico que le notifica esta acción.
Cuando se quita un delegado, también se notifica a la misma audiencia.
Si un delegado necesita crear publicaciones, historias o anuncios en la historia del líder, habilite la alternancia de argumento.
Obtenga más información sobre los administradores delegados en Viva Engage.
Esquina de liderazgo
La esquina de liderazgo proporciona herramientas para que los empleados de su organización puedan obtener información sobre sus líderes y crear conexiones con ellos. Desde la esquina de liderazgo, los usuarios pueden ponerse al día con las publicaciones de los líderes, unirse a sus comunidades y asistir a sus AMA.
De forma predeterminada, la esquina De liderazgo está activada. Pero un administrador de Engage puede deshabilitarlo en el Centro de administración de Viva Engage. Siga estos pasos para habilitar o deshabilitar la esquina de liderazgo:
Seleccione La esquina Liderazgo en la pestaña Administración de características en el Centro de administración de Viva Engage.
Use el botón de alternancia para habilitar o deshabilitar la esquina de liderazgo de su organización.
Nota:
Después de deshabilitar la esquina de liderazgo, los usuarios ya no verán el punto de entrada Líderes en la navegación superior de Viva Engage.
¿Qué sigue?
Anuncios
Obtenga más información sobre los anuncios argumentales, que permiten a los líderes llegar a sus audiencias con información necesaria en Outlook, Teams y Microsoft Viva.
Análisis
Obtenga más información sobre el análisis para líderes, que capacita a los líderes para medir y mejorar la eficacia de su comunicación y participación, así como para identificar oportunidades para impulsar el impacto en su organización.
Preguntas frecuentes
¿Qué licencia se requiere para un líder?
Cualquier usuario con una licencia para Viva Engage, Viva Engage Core o el plan de servicio Viva Engage Communities and Communications se puede identificar como un líder. Los líderes identificados con una licencia para el plan de servicio Viva Engage Communities and Communications tienen acceso a anuncios argumentales, esquinas de liderazgo, campañas y AMA. Los líderes identificados que no tienen una licencia para el plan de servicio Comunidades y Comunicaciones Viva Engage solo tienen acceso a su historia e historias.
¿Por qué es importante la identificación del líder y la administración de audiencias?
Identifique a los líderes y audiencias para asegurarse de que las publicaciones de los líderes lleguen a sus audiencias previstas. La identificación de líderes y la administración de audiencias son necesarias para que otras características premium funcionen correctamente, como anuncios de argumentos, esquinas de liderazgo, campañas y análisis.
¿Quién puede identificar y establecer líderes?
Los administradores verificados, los administradores de red, los administradores de Engage y los administradores de comunicaciones corporativas con una licencia para el plan de servicio de comunicación y comunidades Viva Engage pueden identificar líderes.
¿Cómo se configuran las audiencias del líder?
Los líderes identificados y sus administradores delegados pueden configurar audiencias de líderes en la interfaz Administrar audiencias en el Centro de administración de Viva Engage. Pero para que un líder llegue a toda la organización, el administrador de Engage, el administrador verificado, el administrador de red o el administrador de comunicaciones corporativas deben configurar y habilitar esta audiencia. Otros usuarios no están implicados en la configuración de la audiencia.
¿Hay alguna manera de deshabilitar la esquina de liderazgo?
Sí, el administrador de Engage puede desactivar la esquina de liderazgo en la sección de administración de características del Centro de administración de Viva Engage.
¿Cómo puedo personalizar el logotipo de la empresa en la esquina de liderazgo?
Sí. Siga las instrucciones que se indican en Personalización de la red.
¿Qué implica estar en la audiencia de un líder en Viva Engage?
Las personas que están en la audiencia de un líder pueden ver ese líder y su contenido en la esquina de liderazgo. Desde la perspectiva del líder, cuando envían un anuncio argumental, el líder puede decidir notificar a los miembros de la audiencia a través de Outlook, Teams o Viva Engage. Los líderes también pueden ver el análisis de audiencias.
¿Las audiencias están restringidas en tamaño o número en Viva Engage?
Un líder puede agregar hasta 40 audiencias. Las audiencias creadas a través de grupos de Microsoft Entra no limitan el número de miembros de una audiencia.
¿Cómo se notifica a los miembros sobre el nuevo contenido de su líder asignado?
El líder que publica un anuncio de argumento decide si notifica a los miembros de la audiencia a través de Outlook, Teams o Viva Engage. Incluso si el líder decide no enviar una notificación, los miembros de la audiencia verán el contenido del líder en la esquina De liderazgo.
¿Cómo deben seleccionarse los líderes dentro de la organización?
Las personas que suelen enviar anuncios a toda la organización o a grandes grupos de personas dentro de la organización son buenos líderes. Para asegurarse de que los miembros de la audiencia estén actualizados con las comunicaciones que importan, la esquina de liderazgo ayuda a los miembros de la audiencia a identificar rápidamente qué mensajes de sus líderes son importantes.
¿Qué privilegios tienen los líderes identificados en Viva Engage?
Los líderes identificados pueden definir una o varias audiencias para recibir su contenido en la esquina de liderazgo. Los líderes también pueden enviar anuncios de argumentos, campañas de patrocinadores y análisis de audiencia de acceso.
Una vez designados los líderes, ¿qué cambios experimentan los miembros de líderes y audiencias?
En el directorio de líder, los líderes designados aparecen en la pestaña Todos los líderes de toda la red y en la pestaña Mis líderes para los miembros de la audiencia.
Los miembros de la audiencia pueden encontrar el contenido de sus líderes en la esquina de liderazgo y recibir notificaciones de los anuncios de la historia, siempre que el líder envíe una notificación. Los líderes tienen acceso a características como análisis de audiencias y campañas de patrocinio.
Vea también
Configuración y administración de campañas en Viva Engage
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