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Actualizar los identificadores de empleado en Viva Glint

Use la característica Microsoft Viva Glint actualización del identificador de empleado para mantener actualizada la información de los empleados. Viva Glint los administradores pueden actualizar los identificadores de los usuarios de forma única o masiva cuando existen:

  • Identificadores duplicados
  • Ceros iniciales perdidos
  • Adquisiciones
  • Recontratar
  • Cambios en el proveedor del sistema de información de RR. HH. (HRIS)
  • Identificadores incorrectos

Actualización del identificador de empleado de un usuario

Para actualizar el identificador de un usuario:

  1. En el panel de administración, seleccione el símbolo Configuración y, en la sección Empleados, elija Personas.

  2. Busque y seleccione un usuario para ir a su perfil de Glint.

  3. En la parte superior de la página, seleccione el símbolo de lápiz junto a Id. de empleado.

    Captura de pantalla del perfil de Glint de un usuario con la opción de actualización de identificador de empleado.

  4. En el cuadro de diálogo Editar detalles del empleado que aparece, escriba un nuevo valor en el campo Id. de empleado .

  5. Seleccione Guardar cambios para actualizar el identificador.

    Captura de pantalla de una actualización del identificador de empleado en el perfil de Glint de un usuario.

    Importante

    Los identificadores de empleado deben ser únicos para cada usuario. Si actualiza un identificador a un valor que ya está en uso por otro usuario, verá este mensaje: "La actualización no se guardó. Este identificador de empleado ya está en uso por user@contoso.com"

Actualizar los identificadores de empleado de forma masiva

Para actualizar los identificadores de los usuarios de forma masiva:

  1. En el panel de administración, seleccione el símbolo Configuración y, en la sección Empleados, elija Personas.

  2. En el menú del lado izquierdo de la página de Personas, seleccione Todos los Personas y, a continuación, elija Exportar.

  3. En el cuadro de diálogo Exportar todo Personas que aparece, cambie el botón de alternancia ¿Incluir todos los atributos de usuario? a y seleccione Exportar.

  4. Un archivo .csv de todos los usuarios Glint descarga en el dispositivo. Para conservar los ceros iniciales y los caracteres especiales al abrir el archivo, impórelo en Microsoft Excel.

  5. Elimine todas las columnas excepto para:

    1. Nombre

    2. Apellidos

    3. Dirección de correo electrónico

    4. Id. de empleado

      Importante

      • Para evitar errores de carga, no incluya Status ni ninguna otra columna en el archivo de actualización de identificadores.
      • Las etiquetas de los atributos necesarios en el inquilino de Viva Glint pueden diferir de las columnas enumeradas en este artículo. Por ejemplo, la ogranización puede usar el identificador de trabajo en lugar del id. de empleado.
  6. Elimine los usuarios del archivo que no necesitan una actualización de identificador y actualice los valores en la columna Id. de empleado para los usuarios restantes.

  7. Guarde el archivo actualizado en uno de los siguientes formatos:

    1. .xlsx con una sola hoja y sin contraseñas ni fórmulas
    2. .csv con un separador de comas y codificación UTF-8
  8. En la página Personas, seleccione Importar y elija la opción Id. de empleado Novedades.

    Captura de pantalla de la pantalla de selección de opciones de importación, incluida la opción Id. de empleado Novedades.

  9. Arrastre y coloque o busque para elegir el archivo de actualización de identificador y seleccione Cargar archivo.

  10. Una barra de progreso en la parte superior de la página muestra el estado del archivo de actualización de identificadores y recibe un correo electrónico cuando se lee el archivo para confirmarlo.

  11. Una vez completada la carga, seleccione Revisar carga en la página Personas.

  12. En el cuadro de diálogo Confirmar la importación que aparece, compruebe que:

    1. El número de identificadores actualizados es correcto

    2. Hay 0 identificadores sin cambios

    3. Se han encontrado 0 errores. Seleccione Descargar errores para revisar un archivo de advertencias o errores si es necesario. Use este artículo para solucionar problemas: Resolución de errores de carga relacionados con las actualizaciones del identificador de empleado.

      Captura de pantalla del cuadro de diálogo Confirmar la importación con un resumen de actualizaciones, errores y una opción de descarga de resumen.

  13. Opcionalmente, seleccione Descargar resumen para descargar un archivo que resume los cambios de identificador en el dispositivo.

  14. Para finalizar la actualización, seleccione Confirmar importación.

    Importante

    Para evitar que la actualización de id. se cancele, confirme la importación en un plazo de 60 minutos después de recuperar el correo electrónico Confirmar el archivo Glint.

  15. Una barra de progreso en la parte superior de la página muestra el estado de la actualización y recibe un correo electrónico cuando el archivo se importa correctamente.

Solución de problemas de advertencias y errores

Es posible que vea algunos de los siguientes errores y advertencias al actualizar los identificadores de forma masiva. Use las siguientes instrucciones para solucionar problemas y resolverlos.

CONFIGURATION_ERROR: Columnas

Mensaje de error:

Este archivo debe contener el nombre, el apellido, la dirección Email y el nuevo identificador de empleado. Todas estas columnas deben estar presentes, sin columnas adicionales. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce cuando el archivo cargado incluye columnas adicionales, como Estado.

Solución

Quite todas las columnas excepto para:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Id. de empleado

Importante

Las etiquetas de los atributos necesarios en el inquilino de Viva Glint pueden diferir de las columnas enumeradas en este artículo. Por ejemplo, la ogranización puede usar el identificador de trabajo en lugar del id. de empleado.

MISSING_COLUMN

Mensaje de error:

Falta la columna <attribute name>obligatoria . Agregue esta columna de datos al archivo y vuelva a cargarla.

Este error se produce cuando el archivo cargado no contiene uno de los cuatro campos necesarios para las actualizaciones del identificador de empleado.

Solución

Actualice el archivo para incluir:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Id. de empleado

UNEXPECTED_ATTRIBUTE

Mensaje de error:

Los atributos o atributos siguientes están en el archivo, pero no están configurados '<attribute name1>''<attribute name2>' en Glint. Si se trata de un atributo nuevo, use la característica de autoservicio en Glint; para ello, vaya a Configuración :> Configurar -> Personas y agregue nuevos atributos o soporte técnico por correo electrónico.

Este error se produce cuando las columnas del archivo cargado no coinciden con las etiquetas de columnas de la configuración del atributo Viva Glint.

Solución

Confirme las etiquetas de atributo configuradas en Viva Glint y actualice la fila de encabezado del archivo.

  1. Vaya a Configuración y seleccione Personas.
  2. En el menú Acciones , seleccione Administrar atributos de usuario.
  3. Revise la sección Atributos activos y anote las etiquetas de campo Requerido en la columna Atributo de usuario .
  4. Actualice la fila de encabezado del archivo de actualización del identificador de empleado para que coincida con estas etiquetas y vuelva a cargar el archivo.

CONFIGURATION_ERROR: No hay valores nuevos

Mensaje de error:

Todos los identificadores de empleado coinciden con los valores existentes para todos los usuarios. Cargue otro archivo de datos y vuelva a enviarlo.

Este error se produce cuando los identificadores de empleado proporcionados en el archivo coinciden con los valores de identificador que ya están en Viva Glint.

Solución

Revise el archivo cargado y proporcione nuevos valores de identificador de empleado.

Sugerencia

Si el archivo tiene .csv formato, impórelo en Excel para conservar los datos en el formato esperado, incluidos los ceros iniciales.

CONFIGURATION_ERROR: Identificadores en blanco

Mensaje de error:

Este archivo tiene un identificador de empleado que falta en la línea x. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce cuando hay usuarios en el archivo cargado con valores de identificador de empleado en blanco.

Solución

Revise el archivo cargado y proporcione valores de identificador de empleado en los que los usuarios no aparezcan.

NO_EMPLOYEE_RECORD

Mensaje de error:

La línea x con correo electrónico user@contoso.com no se corresponde con ningún usuario existente en Viva Glint. Corrija y vuelva a enviar.

Este error se produce cuando el archivo cargado contiene direcciones de correo electrónico, que Viva Glint usa para hacer coincidir los registros entre el archivo y la plataforma, que no existen para ningún usuario de Viva Glint.

Solución

Revise las direcciones de correo electrónico que aparecen en el archivo y actualice a la dirección de correo electrónico asociada a los usuarios de Viva Glint.

  1. Vaya a Configuración y seleccione Personas.
  2. Busque cada usuario por nombre y apellido.
  3. Anote la dirección de correo electrónico de cada usuario y actualice su registro en el archivo de actualización del identificador de empleado.

SUSPICIOUS_VALUE

Mensaje de error:

Advertencia en la línea x: el nombre de y no coincide con el valor almacenado de z.

OR

Advertencia en la línea x: El apellido de y no coincide con el valor almacenado de z.

Esta advertencia se produce cuando el primer nombre o apellido de un usuario no coincide con lo que hay en el archivo en Viva Glint. Esta advertencia no produce un error en la actualización del identificador.

Solución

Si se esperan los cambios de nombres, puede omitir estas advertencias. Si los cambios de nombres son inesperados, cargue un archivo de empleado para corregir los nombres de los usuarios.

DUPLICATE_IN_FILE

Mensaje de error:

Las líneas x e y contienen el mismo identificador de empleado de zzz. Cada identificador debe ser único. Corrija y vuelva a enviar.

Solución

Actualice los valores de identificador de empleado en el archivo cargado para que todos los usuarios tengan un identificador único y vuelvan a cargarlos.

DUPLICATE_ID

Mensaje de error:

El id. de empleado xxx en la línea y ya está asociado a user@contoso.com. Corrija y vuelva a enviar.

Solución

Actualice los valores de id. de empleado del archivo cargado a los identificadores que aún no están vinculados a los usuarios de Viva Glint y vuelva a cargarlos.