Preguntas más frecuentes sobre Personal Insights

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Importante

A partir de finales de marzo de 2024, pausaremos el correo electrónico de resumen, que normalmente se envía dos veces al mes. Todo el contenido de los correos electrónicos de resumen seguirá estando disponible en la aplicación Viva Insights en Teams o en la web. Puede seguir explorando y analizando la información de datos sin problemas. Para obtener más información sobre este cambio, consulte la pausa De resumen de correo electrónico.

En este artículo se responden las preguntas más frecuentes sobre las opciones de información personal de Microsoft Viva Insights, como la aplicación Viva Insights, los correos electrónicos de resumen, Viva Insights complemento de Outlook y sugerencias en línea.

Las preguntas y respuestas se organizan en tres secciones:

Privacidad

Q1. ¿Quién puede ver mis datos?

Sólo usted puede ver sus datos. Las estadísticas y percepciones que se generan a partir de sus datos son sólo para sus ojos. Su gerente o administrador del sistema no puede ver sus datos personales. La información personal de la aplicación Insights solo incluye información existente que ya está disponible, como las reuniones a las que ha asistido y su duración.

Sin embargo, si proporciona a otra persona acceso a su buzón de correo, como un asistente administrativo para enviar mensajes en su nombre, esa persona puede ver su información personal dentro de los correos electrónicos de resumen. Pero esa persona no puede ver su información personal en la aplicación Insights. Obtenga más información sobre los permisos de buzón de correo.

Para obtener más información, consulte la Guía de privacidad.

P2. ¿Cómo protege Viva Insights mis datos?

Viva Insights usa datos del buzón de Microsoft 365, es decir, datos sobre el correo electrónico y las reuniones, además de datos sobre las llamadas y chats en Teams.

Viva Insights almacena por su cuenta sus datos en su buzón de correo, y obtiene la misma protección que su correo electrónico y su calendario. Esto significa que sus datos están protegidos de la misma manera que su correo electrónico y su información de calendario se mantienen privados y protegidos.

Cada cálculo que Viva Insights realiza se basa en los datos que usted mismo puede obtener mediante la recopilación y el examen de metadatos de su correo electrónico, reuniones, llamadas y mensajes instantáneos, como sus horas de inicio y finalización y sus líneas de asunto. En otras palabras, Viva Insights automatiza lo que, de lo contrario, sería una tarea meticulosa; estos cálculos automáticos proporcionan transparencia en los hábitos de colaboración en el lugar de trabajo.

Viva Insights no tiene ningún software de seguimiento que se ejecute en su equipo.

Q3. ¿Qué datos usa Viva Insights?

Nota:

Viva Insights procesa los datos como se describe en la Guía de privacidad.

Viva Insights usa:

  • Información de los elementos de correo electrónico:

    • Metadatos: que incluyen la marca de tiempo del correo electrónico, el remitente, los destinatarios y la señal de "lectura".
    • Declaraciones que la gente ha hecho en el texto del cuerpo del correo electrónico: estas declaraciones se utilizan para crear tarjetas de tareas para su uso exclusivo.
    • Acciones de otros usuarios que reciben tu correo electrónico: por ejemplo, si han abierto o no tu correo electrónico. (Esto se utilizaría sólo en forma agregada, para proteger la privacidad individual.)

  • Información de los elementos del calendario:

    • Tipo (reunión o cita)
    • Estado (ocupado, libre, fuera de la oficina, incierto)
    • Categoría
    • Asunto
    • Duración
    • Asistentes

  • Información de Teams:

    • Viva Insights toma como actividades de colaboración a las llamadas de audio, videollamadas y chats que realizan las personas en Equipos.

  • Datos de SharePoint de OneDrive: Viva Insights muestra un recuento de documentos de OneDrive y SharePoint en los que ha trabajado.

Viva Insights no usa:

Email y datos de calendario de personas ajenas a la organización, con la siguiente excepción: Viva Insights usa datos que están presentes en su propio buzón de Microsoft 365. Por ejemplo, si lleva a cabo una reunión con una persona ajena a su organización, las horas de inicio y final de la misma se pueden encontrar en su buzón de correo, y por lo tanto, son visibles para usted. Estos datos, por lo tanto, pueden ser utilizados en cálculos sobre su historial de colaboración.

Para usar información personal

Orígenes de datos

Q1. ¿Se pueden extraer datos de instalaciones locales de Microsoft Exchange o Skype empresarial?

No. Solo se usan Exchange Online y Teams como orígenes de datos de Viva Insights datos.

Reuniones

Q1. ¿La "hora de la reunión" incluye el tiempo que bloqueo para el trabajo personal en mi calendario?

Si bloquea el calendario para el trabajo personal mediante una cita (consulte Creación o programación de una cita) o mediante la creación de una reunión solo con usted mismo, esta vez no cuenta como hora de la reunión.

Tiempo de enf

Q1. ¿Qué significa "tiempo de concentración guardado"?

El tiempo de concentración cuenta según se mantiene cuando no lo elimina y no tiene un conflicto de reunión. Puede reservar el tiempo de concentración automáticamente inscribiéndose en un plan de enfoque o programar sesiones únicas no periódicas a través del correo electrónico de briefing o la aplicación Viva Insights.

Importante

Hemos pausado el envío de correos electrónicos de briefing para realizar algunas mejoras. Todavía puede acceder al complemento de Viva Insights Outlook o Viva Insights aplicación en Teams para obtener una funcionalidad clave hasta que se reanude este servicio. Para obtener más información sobre este cambio, consulte Pausa de briefing.

Q2. ¿Por qué mi tiempo de enfoque no es correcta o es inexacta?

Intente lo siguiente para solucionar los problemas de los totales del tiempo de enfoque:

  1. Verifique que los ajustes de su hora de trabajo y zona horaria sean correctos. (Consulte configuración de Outlook).
  2. Para más detalles sobre el tiempo de enfoque, consulteEnfoque.

Calendario

P1. Cómo Viva Insights que estoy de vacaciones?

Si planea ir de vacaciones (o de vacaciones), cree un evento de calendario de Outlook que incluya los días de sus vacaciones y establezca el estado de Fuera de la oficina. Viva Insights contará con cero horas de concentración y reunión mientras esté fuera.

Q2. ¿Puedo cambiar mi configuración para que el tiempo fuera del trabajo sea más preciso?

Sí. Puede cambiar su zona horaria y su tiempo de trabajo en su configuración de Outlook.

Correos electrónicos de resumen

P1. ¿Cómo se muestran los correos electrónicos de resumen de Viva en Outlook?

Los correos electrónicos de resumen son notificaciones generadas por el sistema que no pasan por el proceso de entrega de correo electrónico estándar. Se insertan directamente en la bandeja de entrada de Outlook mediante Viva Insights.

Optar por no participar

Q1. ¿Puedo no participar en Viva Insights? Y si lo hago (o si un administrador me excluye), ¿puedo volver a hacerlo más tarde?

Sí para ambas preguntas. Puede optar por no tener acceso a partes individuales de Viva Insights o fuera de todos los Viva Insights a la vez. Y puede volver a participar más tarde, si lo desea.

Vea lo siguiente para más detalles:

No participar en todos los Viva Insights
No participar en diferentes elementos
Participar en Viva Insights

P2. ¿Puedo agregar o quitar el complemento Viva Insights Outlook?

Sí, es posible. Pero, en primer lugar, ¿cuál es la diferencia entre "no participar" y "quitar"?

  • No participar: si no lo hace, perderá el acceso a la característica. (Pero recuerde que puede volver a participar si cambia de opinión. Para ello, siga los pasos descritos en Opt out of the Viva Insights outlook add-in but in step 4, set the control to On).)
  • Quitar: si quita el complemento, no solo pierde el acceso a la característica, sino que también se quita su icono de la cinta de Opciones de Outlook. (Tenga en cuenta que también puede cambiar de opinión al respecto: Vea Agregar el complemento Viva Insights Outlook).
Quitar el complemento Viva Insights Outlook

Siga estos pasos para quitar el complemento de Viva Insights de la cinta de Opciones de Outlook.

Nota:

Este procedimiento también quita las sugerencias en línea en Outlook.

  1. En la cinta de opciones de inicio de Outlook, seleccione el icono Obtener complementos.

    Obtener complementos.

  2. Seleccione Mis complementos.

  3. En Administración administrado, seleccione los puntos suspensivos (...) para Viva Insights y, a continuación, seleccione Quitar.

    Quitar conclusiones.

Agregar el complemento Viva Insights Outlook

Siga estos pasos para agregar el complemento de Viva Insights a la cinta de Opciones de Outlook.

  1. En la cinta de opciones de inicio de Outlook, seleccione el icono Obtener complementos.
  2. Seleccione Gestionados por el administrador.
  3. Busque Viva Insights y, a continuación, seleccione Agregar.

Visibilidad y acceso

P1. ¿Por qué no veo las conclusiones y sugerencias que he leído aquí?

Para tener acceso a la aplicación Viva Insights, necesitará una licencia de Exchange Online.

P2. ¿Cómo puedo saber cuál es mi plan?

Algunas descripciones de características de Viva Insights comienzan por Se aplica a secciones que hacen referencia a los "planes" de Microsoft 365 o Microsoft 365 y, a continuación, apuntan al artículo Planes y entornos. ¿Qué plan tengo?

Puede identificar suplan (y también su plan de servicio) siguiendo estos pasos:

  1. Abra la página principal.

  2. En la parte superior derecha de la página, seleccione las iniciales o la imagen y, a continuación, seleccione Ver cuenta.

  3. En Suscripciones, seleccione Ver suscripciones:

    Ver suscripciones.

  4. En Suscripciones, los planes de servicio disponibles se enumeran en Licencias.

Q3. ¿Qué idiomas se admiten?

La información personal está disponible en la mayoría de los mismos idiomas que las aplicaciones de Microsoft 365 a las que se están viendo. Consulte En qué idiomas está disponible Office en. Además, consulte Compatibilidad con idiomas para obtener más detalles sobre lo que admite Viva Insights.

Q4 Si mi asistente administra mi correo electrónico y mi calendario, ¿Viva Insights incluir estas actividades en mis datos?

  • Los mensajes de correo que envíe el asistente en su nombre no se incluirán en sus datos. Viva Insights solo incluye datos sobre el correo electrónico que envía desde el buzón.
  • Sin embargo, Viva Insights incluye los eventos de calendario en los datos, incluidos los eventos creados y aceptados en su nombre por el asistente.

Q5. ¿Viva Insights utiliza cookies?

Viva Insights solo usa cookies para autenticar a los usuarios para el panel. Consulte Declaración de privacidad de Microsoft para más información sobre las cookies.

Q6. ¿Funcionará Viva Insights para los buzones compartidos?

No; Actualmente, los planes de servicio Viva Insights o MyAnalytics no se pueden usar con buzones compartidos.

Q7. Cuando se activa el panel de control, ¿muestra datos históricos o comienza a partir del día de la activación?

Después de la activación, Viva Insights procesa los datos históricos durante cuatro semanas antes de la fecha de activación. No se muestran datos antes de este intervalo de fechas de cuatro semanas en el tablero de instrumentos. Para calcular los colaboradores activos, Viva Insights procesa los datos históricos de los 12 meses anteriores.

Complemento de Outlook Insights

Q1. ¿Qué idiomas están disponibles las tarjetas de tareas (compromisos) en el complemento de Outlook de Insights?

Lastarjetas de tareasdel complemento de Outlook sólo están disponibles en inglés.

Q2. ¿Puedo obtener tarifas de lectura de correo electrónico para buzones compartidos o secundarios?

Viva Insights no usa datos de buzones compartidos o secundarios.

Q3. ¿Por qué las estadísticas de lectura no están disponibles para algunos de mis correos electrónicos?

Para ver las estadísticas de lectura de un correo electrónico que ha enviado, debe haberlo enviado en los últimos 14 días a al menos cinco destinatarios.

Comentarios y actualizaciones

P1. ¿Cómo puedo enviar comentarios a Microsoft sobre la aplicación Viva Insights?

En la esquina inferior derecha de cada página, la aplicación Insights pregunta: "¿Esto es útil?" Seleccione Sí o No para proporcionar comentarios.

Captura de pantalla que muestra cómo enviar comentarios en la aplicación Insights

Después de seleccionar Sí o No, aparece un cuadro de diálogo. Use esta opción para compartir comentarios escritos. Si desea que Microsoft le haga un seguimiento de sus comentarios, seleccione el cuadro Puede ponerse en contacto conmigo sobre este comentario . A continuación, seleccione Enviar.

Captura de pantalla que muestra cómo finalizar y enviar sus comentarios

P2. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado con las características de Viva Insights más recientes y aprender de los compañeros que usan la herramienta para sus necesidades organizativas?

Animamos a todos los usuarios Viva Insights a que visiten y se registren en la comunidad de Viva Insights. La comunidad tiene:

  • Foros para conectarse con compañeros y analizar experiencias compartidas
  • Foros para contribuir y recibir apoyo sobre cuestiones comunes que nuestro equipo de expertos revisa de forma rutinaria
  • Entradas de blog mensuales para obtener información sobre las nuevas características y herramientas
  • Espacios para compartir ideas e interactuar con el equipo de desarrollo de productos

Para administradores de IT

Las preguntas de esta sección se ordenan en las siguientes áreas:

funciones y tareas de administración de Administración

P1. Cómo administrar la experiencia de Viva Insights para los usuarios?

Puedes gestionar la experiencia de dos maneras:

Q2. ¿Cómo puedo probar Viva Insights a un subconjunto de usuarios?

Active el plan de servicio "Insights by MyAnalytics" o "MyAnalytics (Full)" para los usuarios piloto. Dado que estos planes están habilitados de forma predeterminada, deberá confirmar que los planes están desactivados para otros usuarios. Para obtener más información sobre cómo desactivar los planes, consulte Asignar licencias a usuarios.

Q3. ¿Cómo puedo administrar experiencias de Viva Insights en Microsoft 365 GCC?

Puede habilitar o deshabilitar Viva Insights experiencias siguiendo los pasos aplicables en Asignación de licencias a los usuarios.

Q4 ¿Cómo puedo administrar el historial de actividad Windows 10 de la organización?

Puede establecer las dos opciones de configuración de directiva de grupo siguientes en el nivel de inquilino de la organización:

  • System\OS Policies\Allow upload of User Activities
  • System\OS Policies\Allow publishing of User Activities

Para obtener más información, consulte Nuevas directivas para Windows 10.

Visibilidad y acceso a las características

P1. ¿Qué exploradores puedo usar con Viva Insights y el complemento de Outlook de Insights?

Consulte Compatibilidad con exploradores en planes y entornos para obtener una lista de los exploradores web compatibles con las páginas basadas en web de Viva Insights.

Como complemento para Outlook, el complemento información de Outlook requiere un explorador compatible con la plataforma y el sistema operativo del sistema. Para obtener más información, consulte Navegadores utilizados por los complementos de Office.

P2. ¿Cómo puedo confirmar que el complemento Insights Outlook está instalado?

Consulte Confirm installation of the Viva Insights Outlook add-in (Confirmar la instalación del complemento de Outlook de Viva Insights) para confirmar que está instalado.

Q3. ¿Cuánto tiempo antes de que los nuevos usuarios puedan acceder al panel y a otros elementos Viva Insights?

El panel está disponible para Viva Insights usuarios unos días después de recibir una licencia asignada con un plan de servicio de MyAnalytics o Viva Insights. Para obtener más información sobre cuándo los nuevos usuarios obtienen acceso a Viva Insights, consulte Acceso a elementos Viva Insights.

Q4 ¿Cómo se muestran los correos electrónicos de resumen de Viva en Outlook?

Los correos electrónicos de resumen son notificaciones generadas por el sistema que no pasan por el proceso de entrega de correo electrónico estándar. Se insertan directamente en la bandeja de entrada de Outlook de un usuario mediante Viva Insights. Los resúmenes no se pueden administrar estableciendo reglas de transporte por correo electrónico.

Q5. ¿Qué características no están disponibles para qué planes de servicio?

Las tarjetas que muestran las tasas de lectura de correo electrónico y las tasas de apertura de documentos no están disponibles actualmente con el plan de servicio Insights by MyAnalytics .

Nota:

Todas las características de Viva Insights están disponibles para los usuarios que tienen el plan de servicio MyAnalytics (Full) o Viva Insights.

Q6. ¿Por qué los usuarios con licencia no pueden ver una o varias conclusiones personales con Viva Insights?

Privacidad de los datos de usuario

P1. ¿Puede el personal de Microsoft acceder a los datos de Viva Insights de una persona?

Las mismas reglas se aplican que con los servicios en línea comerciales de Microsoft 365, el personal de Microsoft no tiene acceso a los datos personales de un individuo en Viva Insights. Para obtener más información, consulte ¿Quién puede tener acceso a los datos?.

P2. ¿Habilita el sistema a los administradores la capacidad de registrar o auditar la actividad de datos, como el acceso, la modificación o la eliminación de datos?

No. Viva Insights no admite la auditoría.

Q3. ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan los datos de los usuarios?

Los datos de las métricas de los usuarios se almacenan en los buzones de correo de los usuarios. Dependiendo del escenario, los datos diarios se almacenan hasta 35 días y los datos semanales hasta 9 semanas. Sin embargo, los datos sobre el número de colaboradores de los últimos 12 meses se almacenan hasta 370 días.

Q4 ¿Se pueden extraer datos de instalaciones locales de Microsoft Exchange?

No. Solo se usan Exchange Online y Teams como orígenes de datos de Viva Insights datos.

Q5. ¿Puedo pedir que Viva Insights datos de usuario se eliminen y no se almacenen?

Sí, puede eliminar y restringir el procesamiento de Viva Insights datos de usuario si así lo exige la ley o cuando lo solicita un usuario, lo que respalda los derechos del interesado del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para instrucciones de borrado de datos, consulte la tercera obligación de GDPR Compliance. La aplicación Viva Insights cumple totalmente con todos los requisitos del RGPD.

Nota:

Si una persona no acepta el uso de Viva Insights, esta acción no elimina los datos de Viva Insights de esa persona.

Q6. Si un usuario opta por no participar o no está en PowerShell, ¿permanecerá desoyendo las actualizaciones de Microsoft 365 o Viva Insights?

Sí. La configuración de exclusión solo puede ser modificada por el usuario o el administrador de inquilinos. No se cambian como resultado de las actualizaciones.

Q7. ¿Puede un administrador deshabilitar Viva Insights en el nivel de inquilino?

Los administradores pueden configurar la configuración predeterminada para Viva Insights en el nivel de inquilino para Viva Insights. El usuario puede invalidarlo, en función de su elección para optar por no participar o participar en él.

Los administradores también pueden asignar licencias a los usuarios para habilitar o deshabilitar el acceso de usuarios individuales. Si no se asignan licencias, el usuario no tiene acceso a ninguna Viva Insights características.

Q8. ¿Puedo ver quién en mi organización usa Viva Insights?

Sí. Los administradores de Microsoft 365 pueden ver el informe de actividad de Viva Insights en el Centro de administración. Para obtener más información, consulte Viva Insights actividad.