Solucionar problemas de conexión de equipos al servidor en Windows Server Essentials
Se aplica a: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials y Windows Server 2012 Essentials
Este tema contiene instrucciones para la solución de problemas que pueden surgir al conectar un equipo a un servidor que ejecuta Windows Server Essentials o Windows Server Essentials.
Nota
Para obtener la información más reciente de Windows Server Essentials y la comunidad de Windows Server Essentials para la solución de problemas, le recomendamos que visite el foro de Windows Server Essentials. El foro de Windows Server Essentials es un buen lugar para buscar ayuda o realizar una pregunta.
Este tema proporciona soluciones para los problemas siguientes:
Problema 1: Problema 1
Problema 2: Problema 2
Problema 3: Problema 3
Problema 4: Problema 4
Problema 5: Problema 5
Problema 6: Problema 6
Problema 7: Problema 7
Problema 8: Problema 8
Problema 9: Problema 9
Problema 10: Problema 10
Problema 11: Problema 11
Problema 1
Problema
Aparece el error “El paquete no se instaló correctamente. Intente instalar el Conector de Windows Server Essentials de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el administrador de red al conectar un equipo al servidor”.
Descripción
Este problema puede producirse si un equipo se conecta a un servidor que ejecuta Windows Server Essentials mientras están pendientes otras actualizaciones de Windows o instalaciones de aplicaciones y se cancela la instalación del conector.
Solución
Complete todas las demás instalaciones de aplicaciones o actualizaciones. Si se le pide, reinicie los equipos.
Problema 2
Problema
No se puede unir un equipo a Windows Server Essentials
Descripción
Los equipos que tienen caracteres no ASCII en el nombre del equipo no se pueden unir a Windows Server Essentials. Si el nombre de equipo incluye caracteres que no son ASCII, recibirá el mensaje de error "Se produjo un error inesperado".
Solución
Cambie el nombre de su equipo cliente por un nombre que solo contenga caracteres ASCII y vuelva a intentar agregar el equipo a Windows Server Essentials.
Problema 3
Problema
Aparece el error “Se canceló la instalación del software del conector” al conectar un equipo al servidor
Descripción
Para poder conectar un equipo al servidor, la cuenta del sistema debe tener permisos de control total en las carpetas del servidor que aparecen en el panel de Windows Server Essentials. Si no se concedieron los permisos necesarios, recibe el mensaje de error "Se canceló la instalación del software del conector".
Solución
Conceda a la cuenta del sistema permisos de control total en cada carpeta del servidor.
Para conceder a la cuenta del sistema permisos de control total en cada carpeta del servidor
Abra el panel de Windows Server Essentials.
Haga clic en Almacenamiento y después, en Carpetas del servidor.
Haga clic con el botón derecho en la carpeta del servidor y, a continuación, haga clic en Abrir la carpeta. (Si no ve la opción Abrir la carpeta, no es necesario establecer permisos en la carpeta).
En la ruta de acceso de red en la parte superior del Explorador de Windows, haga clic en el recurso compartido del servidor para mostrar las carpetas compartidas del servidor. Por ejemplo, si la ruta de acceso es Red > Server01 > Copias de seguridad del historial de archivos, haga clic en Server01.
Haga clic con el botón derecho en una carpeta del servidor y, a continuación, haga clic en Propiedades.
Haga clic en la pestaña Security (Seguridad).
Si no se permite Control total para la cuenta del sistema, haga clic en Editar y, a continuación, haga clic en Sistema. En Permisos del sistema, seleccione la casilla Permitir situada junto a Control total.
Haga clic dos veces en Aceptar para actualizar los permisos y cierre Propiedades.
Problema 4
Problema
Aparece el error “Para ejecutar esta aplicación, debe instalar una de las siguientes versiones de .NET Framework: V4.5.50709” al conectar un equipo al servidor
Descripción
Cuando se conecta un equipo a un servidor que ejecuta Windows Server Essentials or Windows Server Essentials, el asistente intenta instalar la versión de .NET Framework 4.5.50709 en el equipo. Sin embargo, si hay una versión anterior de .NET Framework 4.5, no se puede instalar la versión actualizada y se produce un error en el intento de conexión con este mensaje de error: “Para ejecutar esta aplicación, debe instalar una de las siguientes versiones de .NET Framework: V4.5.50709. Póngase en contacto con el publicador de asignación para obtener instrucciones acerca de cómo obtener la versión adecuada de .NET Framework”.
Solución
Desinstale .NET Framework 4.5 del equipo y, a continuación, conecte el equipo al servidor.
Para desinstalar .NET Framework 4.5
En la página Inicio del equipo cliente, abra el Panel de control.
En el Panel de control, en Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
Haga clic con el botón derecho en Microsoft .NET Framework 4.5 y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
Después de desinstalar .NET Framework 4.5 correctamente, conecte el equipo al servidor. La versión correcta de .NET Framework 4.5 se instala junto con el software del conector.
Problema 5
Problema
Aparece el error “El servidor no está disponible. Para resolver este problema, póngase en contacto con la persona responsable de la red”. al conectar un equipo al servidor
Descripción
Esto puede suceder si la fecha y la hora del equipo conectado no están sincronizadas con la fecha y la hora del servidor. Windows Server Essentials y Windows Server Essentials usan el servicio de sincronización de hora para sincronizar la fecha y hora de los equipos que se ejecutan en una red de Windows Server Essentials o Windows Server Essentials. La sincronización de la hora es fundamental, ya que el protocolo de autenticación predeterminado utiliza la hora del servidor como parte del proceso de autenticación. Por ejemplo, si el reloj de un equipo cliente no sincroniza correctamente la fecha y la hora, la autenticación de Windows Server Essentials o Windows Server Essentials podría interpretar de forma errónea una solicitud de inicio de sesión como un intento de intrusión y denegarle el acceso al usuario.
Esto puede suceder si la memoria disponible del servidor es inferior al 5 por ciento.
Esto puede suceder si ya tiene una conexión VPN a Windows Server Essentials e intenta configurar el software del conector de forma remota mediante una dirección de dominio.
Solución
Sincronice la fecha y la hora del equipo cliente con las del servidor. A continuación, vuelva a conectar el equipo al servidor.
Cierre algunas aplicaciones del servidor y después conecte el equipo al servidor.
Cierre la conexión VPN y, a continuación, vuelva a conectar el equipo al servidor.
Para cambiar la fecha y la hora del equipo cliente
En la página Inicio del equipo cliente, abra el Panel de control.
En el Panel de control, haga clic en Reloj, idioma y región y en Fecha y hora.
Haga clic en Cambiar fecha y hora, establezca la fecha y la hora correctas y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar y cierre el Panel de control.
Intente conectar de nuevo el equipo cliente al servidor. Para obtener instrucciones, consulte Conectar equipos al servidor.
Si todavía no se puede conectar el equipo cliente al servidor, asegúrese de que la fecha y la hora del servidor son correctas. Si la fecha y la hora no son correctas, cámbielas.
Para cambiar la fecha y la hora del servidor
Inicie sesión en el servidor con la contraseña que configuró durante la instalación y configuración de Windows Server Essentials o Windows Server Essentials.
Nota
Si administra el servidor de forma remota, debe iniciar sesión en el servidor mediante la conexión a Escritorio remoto.
En la página Inicio, abra el Panel de control.
En el Panel de control, haga clic en Reloj, idioma y región y en Fecha y hora.
Haga clic en Cambiar fecha y hora, establezca la fecha y la hora correctas y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar y cierre el Panel de control.
En el equipo cliente, vuelva a intentar conectar el equipo cliente al servidor. Para obtener instrucciones, consulte Conectar equipos al servidor.
Problema 6
Problema
Aparece el error “Se produjo un error inesperado. Para resolver este problema, póngase en contacto con la persona responsable de la red”. al conectar un equipo al servidor
Descripción
Si recibe este mensaje de error, es posible que WSS Certificate Web Service no se esté ejecutando.
Solución
Inicie WSS Certificate Web Service.
Para iniciar WSS Certificate Web Service
En la página Inicio del servidor, abra Herramientas administrativas.
En Herramientas administrativas, haga clic con el botón derecho en Administrador de Internet Information Services (IIS) y, a continuación, haga clic en Abrir.
En el panel de navegación, haga clic en WSS Certificate Web Service.
En el panel de Acciones, haga clic en Inicio.
Problema 7
Problema
Al intentar conectar de nuevo un equipo al servidor después de un intento de conexión incorrecto, aparece la advertencia “Un equipo con este nombre ya está conectado al servidor”.
Descripción
Si se canceló o se interrumpió un intento anterior de conectar un equipo al servidor, puede recibir la siguiente advertencia al intentar conectarlo de nuevo: “Un equipo con este nombre ya está conectado al servidor”. Esto sucede porque se emitió un certificado al intentar conectarse al servidor la primera vez.
Solución Si está seguro de que no hay ningún otro equipo con el mismo nombre conectado al servidor, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones para completar el asistente para Conectar el equipo al servidor.
Problema 8
Problema
Al intentar conectar al servidor un equipo cliente que ejecuta Windows 7 Home, se abre la página web para ejecutar el software del conector, pero el equipo cliente no se puede conectar al servidor
Descripción
Si el enrutador de la red tiene habilitada la multidifusión, las comunicaciones entre el servidor y un equipo cliente que ejecuta Windows 7 Home Basic o Windows 7 Home Premium no funcionarán correctamente.
Solución
Deshabilite la multidifusión en el enrutador. En algunos enrutadores, esto podría incluir deshabilitar el protocolo de enrutamiento RIP-2M. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por el fabricante del enrutador.
Problema 9
Problema
El inicio de sesión automático dejó de funcionar después de que el equipo se conectase al servidor
Descripción
Si el inicio de sesión automático está establecido para la cuenta de usuario cuando se conecta el equipo a Windows Server Essentials, la configuración se sobrescribe cuando se instala el software del conector en el equipo.
Solución Para resolver este problema, cuando conecte el equipo al servidor, tenga en cuenta la contraseña que se usa para la cuenta de usuario. Después de instalar el software del conector, configure el inicio de sesión automático para que use la cuenta.
Nota
La cuenta de dominio de Windows Server Essentials requiere una contraseña que cumpla los requisitos de la directiva de contraseñas predeterminada.
Problema 10
Problema
Al desinstalar una versión preliminar del software del conector, no se eliminan los registros existentes
Descripción
Después de actualizar desde una versión preliminar (Beta o RC) de Windows Server Essentials a la versión de lanzamiento, debe quitar el software del conector de cada equipo que se conectó al servidor y, a continuación, volver a conectar el equipo para instalar la versión de lanzamiento del software del conector.
Sin embargo, al quitar el software del conector de un equipo de red, no se eliminan los archivos de registro de la carpeta %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\ de ese equipo. Si no elimina la carpeta Logs, los archivos de registro pueden dañarse cuando el equipo se conecta a la versión de lanzamiento de Windows Server Essentials.
Solución Para evitar daños en los archivos de registro, elimine manualmente la carpeta Logs antes de volver a conectar el equipo cliente al servidor actualizado.
Para volver a conectar un equipo después de actualizar un servidor sin dañar los archivos de registro
Desinstale el software del conector del equipo cliente.
Elimine la carpeta Logs de la carpeta %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\.
Vuelva a conectar el equipo al servidor. De este modo se instala la versión de lanzamiento del software del conector y se crean una nueva carpeta Logs y archivos de registro.
Problema 11
Problema
Deseo actualizar el sistema operativo de un equipo cliente
Descripción
Durante la instalación del software del conector, se realizan numerosas comprobaciones en el sistema operativo del cliente para asegurarse de que el cliente cumple todos los requisitos previos del conector. Si actualiza el sistema operativo del cliente después de instalar el software del conector, algunos requisitos previos podrían no cumplirse y el conector del cliente podría producir un error.
Solución
Antes de actualizar el sistema operativo del cliente a una versión diferente (por ejemplo, actualizar Windows XP a Windows Vista, o Windows Vista a Windows 7), debe desinstalar el software del conector. Use Agregar o quitar programas en el Panel de control. Una vez completada la actualización del sistema operativo del cliente, puede volver a instalar el conector del cliente abriendo http://<server>/connect en un explorador web, donde <server> es el nombre del servidor de Windows Server Essentials.
Si ya actualizó el cliente con el software del conector instalado, use Agregar o quitar programas o Programas y características para desinstalar el software del conector. A continuación, vuelva a instalar el software del conector.