Problemas resueltos en Windows 10, versión 21H2
Busque información sobre los problemas resueltos recientemente para Windows 10, versión 21H2. Para buscar un problema específico, use la función de búsqueda en el explorador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obtener ayuda inmediata con problemas de actualización de Windows, haga clic aquí si usa un dispositivo Windows para abrir la aplicación Obtener ayuda o vaya a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate las actualizaciones de estado de la versión X (anteriormente Twitter) de Windows. Si es administrador de TI y desea obtener información mediante programación de esta página, use la API de Windows Novedades en Microsoft Graph.
Problemas resueltos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Fecha de resolución |
|---|---|---|---|
| Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente. En la mayoría de los casos, es posible usar la impresora para trabajos de impresión y otras características como copiar, escanear o fax. | N/D | Resuelto | 2023-12-22 15:53 PT |
| La actualización de seguridad de octubre de 2023 podría no instalarse Es posible que algunos dispositivos Windows 10 muestren inicialmente el progreso, pero no se completen. | Compilación del sistema operativo 19044.3570 KB5031356 2023-10-10 | Resuelto KB5032189 | 2023-11-14 10:00 PT |
| Es posible que las aplicaciones implementadas a través de ClickOnce soliciten la instalación cuando se abran Es posible que las aplicaciones que se implementaron con ClickOnce empiecen a solicitar la instalación aunque ya estén instaladas. | Compilación del sistema operativo 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | Resuelto KB5031356 | 2023-10-10 10:00 PT |
| Menú Inicio, las aplicaciones de Windows Búsqueda y UWP pueden tener problemas de apertura Los dispositivos afectados tienen instaladas aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook. | N/D | Resuelto KB5028166 | 2023-07-11 10:00 PT |
| Es posible que reciba un error con apphelp.dll de aplicaciones mediante DirectX. Después de instalar KB5019980 o actualizaciones posteriores, es posible que los dispositivos con controladores de gráficos Intel anteriores encuentren problemas. | Compilación 19044.2251 del sistema operativo KB5019959 2022-11-08 | Resuelto KB5026361 | 2023-05-09 10:00 PT |
| Al usar Outlook, la apertura de vínculos en correos electrónicos podría mostrar un error Las actualizaciones de Office publicadas el 11 de julio de 2023 presentan este comportamiento por diseño debido a las nuevas protecciones de seguridad. | N/D | Resuelto | 2023-07-25 18:26 PT |
| Es posible que Microsoft Outlook y algunas aplicaciones no se abran Es posible que las aplicaciones de 32 bits de Microsoft o de terceros no puedan abrirse con cierto software de seguridad instalado. | Compilación del sistema operativo 19044.3086 KB5027215 2023-06-13 | Externo resuelto | 2023-06-28 17:36 PT |
| Es posible que se produzca un error intermitente al guardar o copiar archivos Es posible que reciba un error o que los archivos no puedan guardarse o copiarse de forma intermitente, especialmente en recursos compartidos de red. | Compilación del sistema operativo 19044.2788 KB5023773 2023-03-21 | Resuelto KB5027215 | 2023-06-13 10:00 PT |
Detalles del problema
Diciembre de 2023
Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente.
| Estado | Actualización de origen | Historial | Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-12-22, 15:53 PT Abierto: 2023-12-04, 18:46 PT |
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En los dispositivos Windows se observan algunos problemas relacionados con las configuraciones de impresora. Microsoft está investigando este problema y coordinando con los asociados en una solución.
Los síntomas pueden incluir lo siguiente:
- Algunos dispositivos Windows están instalando la aplicación HP Smart .
- Las impresoras pueden mostrar información del modelo LaserJet M101-M106 independientemente de su fabricante. Los iconos de impresora también se pueden cambiar.
- Al hacer doble clic en una impresora se muestra el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".
Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debe ser posible usar la impresora según lo previsto, incluidos los trabajos de impresión en cola, así como otras características como copiar, escanear o fax. Las impresoras del dispositivo seguirán usando los controladores esperados para las operaciones de impresora. Sin embargo, este problema podría afectar a las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se usan para ampliar las funcionalidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.
Solución: puede resolver este problema descargando y ejecutando uno de los archivos enumerados en el artículo KB5034510 Herramienta de corrección de metadatos de impresora: diciembre de 2023. Además de esta herramienta, se está implementando gradualmente un solucionador de problemas críticos en todos los dispositivos empresariales domésticos y no administrados afectados. La solución de problemas críticos se produce automáticamente en segundo plano y no se pone en la forma de usar el dispositivo. Para obtener más información sobre los solucionadores de problemas críticos y recomendados, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada.
Si necesita soporte técnico para resolver este problema, vaya a https://support.microsoft.com/contactusy seleccione Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Octubre de 2023
La actualización de seguridad de octubre de 2023 podría no instalarse
| Estado | Actualización de origen | Historial | KB5032189 resueltas | Compilación del sistema operativo 19044.3570 KB5031356 2023-10-10 | Resuelto: 2023-11-14, 10:00 PT Abierto: 2023-10-13, 10:33 PT |
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Microsoft ha recibido informes de un problema por el que las actualizaciones de Windows publicadas el 10 de octubre de 2023 (KB5031356) no se pueden instalar. Los dispositivos podrían mostrar inicialmente el progreso, pero no completar la instalación.
En función de nuestros informes, algunos de los errores más comunes que se encuentran son el error 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Este error se puede encontrar en la vista Windows Update en Configuración del sistema; para ello, seleccione Historial de actualizaciones.
Para obtener instrucciones adicionales sobre los errores de instalación de actualizaciones de calidad, consulte Solución de problemas al actualizar Windows.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 14 de noviembre de 2023 (KB5032189) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta. Si instala una actualización publicada el 14 de noviembre de 2023 o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR) o una directiva de grupo especial para resolver este problema.
Si es necesario, se pueden usar los siguientes pasos manuales para acelerar la recuperación:
- Ejecute el símbolo del sistema como administrador. Para ello, puede abrir el menú Inicio y escribir "cmd". En el panel derecho de los resultados de la búsqueda, seleccione la opción "Ejecutar como administrador".
- En la ventana que se abre, escriba lo siguiente para ejecutar un comando de restauración: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Espere a que se complete correctamente y cierre las ventanas. Ahora puede buscar actualizaciones de nuevo desde la Novedades de Windows desde la vista Configuración.
La vista de configuración de windows Novedades siempre se puede encontrar abriendo el menú Inicio y escribiendo "Windows Novedades". A continuación, seleccione "Buscar actualizaciones" en los resultados de la búsqueda.
Si usa una actualización publicada antes del 14 de noviembre de 2023 (KB5032189) y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando los directiva de grupo especiales que se enumeran a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas >- <administrativas de configuración del equipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>. -> Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estos directiva de grupo especiales, consulte Uso de directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descargue para Windows 10, versión 22H2 y Windows 10, versión 21H2 - Windows 10 21H2 y 22H2 KB5026879 230627_173533 problema conocido Rollback.msi
Tenga en cuenta que la resolución puede tardar hasta 48 horas en propagarse automáticamente a dispositivos de consumidor y dispositivos empresariales no administrados.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
Agosto de 2023
Es posible que las aplicaciones implementadas a través de ClickOnce soliciten la instalación cuando se abran
| Estado | Actualización de origen | Historial | KB5031356 resueltas | Compilación del sistema operativo 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | Resuelto: 2023-10-10, 10:00 PT Abierto: 2023-08-13, 18:39 PT |
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Después de instalar KB5029244 o actualizaciones posteriores, es posible que las aplicaciones que se implementaron con ClickOnce empiecen a solicitar la instalación incluso cuando las aplicaciones ClickOnce ya estén instaladas y marcadas como "de confianza".
Solución: Para solucionar temporalmente el problema, desinstale la aplicación ClickOnce afectada y vuelva a instalar la aplicación.
Resolución: Este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 10 de octubre de 2023 (KB5031356) y versiones posteriores. Después de instalar KB5031356 o actualizaciones posteriores, no es necesario usar una reversión de problemas conocida (KIR) o una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 10 de octubre de 2023 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando el directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas >- <administrativas de configuración del equipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>. ->
Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estos directiva de grupo especiales, consulte Uso de directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descargar para Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 y 22H2 KB5028244 230814_03351 Reversión de problemas conocidos
Importante: Tendrá que instalar y configurar la directiva de grupo de la versión de Windows para resolver este problema.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Julio de 2023
Al usar Outlook, la apertura de vínculos en correos electrónicos podría mostrar un error
| Estado | Actualización de origen | Historial | Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-07-25, 18:26 PT Abierto: 2023-07-25, 18:14 PT |
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Al hacer clic en vínculos en correos electrónicos en Microsoft Outlook, es posible que reciba un mensaje de error con el texto "Algo inesperado salió mal con esta dirección URL". La apertura de vínculos en correos electrónicos en Microsoft Outlook también puede mostrar un error que indica que "Microsoft Office ha identificado un posible problema de seguridad. Esta ubicación puede ser insegura."
Como resultado de los cambios de protección de seguridad de Microsoft Office, los hipervínculos que contienen un nombre de dominio completo (FQDN) o una dirección IP mostrarán este mensaje. Esto se debe a las protecciones publicadas el 11 de julio de 2023.
Nota: Este comportamiento se debe a una actualización de protección en Outlook publicada el 11 de julio de 2023. No es causado por windows Novedades.
Resolución: Estos mensajes se muestran como parte de los cambios de seguridad recientes de Office. Los detalles se pueden ver en el artículo de KB Outlook bloquea la apertura de hipervínculos de FQDN y dirección IP después de instalar protecciones para la vulnerabilidad de omisión de características de seguridad de Microsoft Outlook publicada el 11 de julio de 2023.
Para garantizar el acceso continuo a los archivos en las rutas de acceso de dirección IP o FQDN, agregue esas direcciones URL a la zona Sitios de confianza de acuerdo con las instrucciones de Windows. Un sitio de intranet se identifica como un sitio de Internet cuando se usa un FQDN o una dirección IP. Esto se puede realizar con los pasos siguientes:
- Abra la configuración "Propiedades de Internet". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Opciones de Internet" en "Red e Internet"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra S. En el cuadro de diálogo de búsqueda que aparece, escriba "Propiedades de Internet" y seleccione el primer resultado.
- Haga clic en la pestaña Seguridad y, a continuación, seleccione Sitios de confianza.
- En "Agregar este sitio web a la zona", agregue la ruta de acceso URL, UNC y FQDN que desea permitir. Por ejemplo, agregar: file://server.usa.corp.com
Nota: Si la entrada que desea agregar no comienza explícitamente con "https:", primero debe desactivar la casilla "Requerir verificación del servidor (https) para todos los sitios de esta zona" antes de que se pueda guardar.
Esta solución alternativa también se puede implementar a través de la directiva de grupo. Consulta directiva: \\Componentes de Windows\Internet Explorer\Internet Panel de control\Página Seguridad\Lista de asignaciones de sitio a zona en el sitio directiva de grupo Búsqueda.
Para obtener más información, consulte los CVE correspondientes a continuación.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilidad de suplantación de identidad de Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilidad de omisión de características de seguridad de Microsoft Outlook
- KB5002427: Descripción de la actualización de seguridad de Outlook 2016: 11 de julio de 2023 (KB5002427)
- KB5002432: Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2013: 11 de julio de 2023 (KB5002432)
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Junio de 2023
Es posible que Microsoft Outlook y algunas aplicaciones no se abran
| Estado | Actualización de origen | Historial | Externo resuelto | Compilación del sistema operativo 19044.3086 KB5027215 2023-06-13 | Última actualización: 2023-06-28, 17:36 PT Abierto: 2023-06-28, 17:14 PT |
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Después de instalar KB5027215 o actualizaciones posteriores en dispositivos Windows con determinados antivirus, antimalware o software de seguridad instalados, es posible que no pueda abrir aplicaciones de Microsoft o de terceros. Algunas aplicaciones afectadas conocidas son Microsoft Outlook y otras aplicaciones de Microsoft Office. Este problema solo se produce con aplicaciones de 32 bits que se ejecutan en Windows de 64 bits con la versión de Trellix Endpoint Security anterior a la 35.31.25. Al intentar abrir una aplicación afectada, el registro de eventos indica una infracción de acceso con el error "module is unknown". Es probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar no encuentren este problema.
Resolución: Trellix ha resuelto este problema en Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 y versiones posteriores. Si experimenta este problema con otro software de seguridad instalado o después de instalar la versión más reciente del agente de seguridad de punto de conexión de Trellix, póngase en contacto con el soporte técnico al cliente del software de seguridad que está usando.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Mayo de 2023
Es posible que se produzca un error intermitente al guardar o copiar archivos
| Estado | Actualización de origen | Historial | KB5027215 resueltas | Compilación del sistema operativo 19044.2788 KB5023773 2023-03-21 | Resuelto: 2023-06-13, 10:00 PT Abierto: 2023-05-24, 10:32 PT |
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Después de instalar KB5023773 o actualizaciones posteriores, es posible que tenga problemas intermitentes al guardar, copiar o adjuntar archivos mediante aplicaciones de 32 bits que son compatibles con direcciones grandes y que usan copyFile API. Es más probable que los dispositivos Windows se vean afectados por este problema al usar algún software de seguridad comercial o empresarial que use atributos de archivo extendidos. No recibimos informes de que la copia de archivos mediante Explorador de archivos se vea afectada, pero copyFile API que se usa en las aplicaciones podría verse afectada. Las aplicaciones de Microsoft Office, como Microsoft Word o Microsoft Excel, solo se ven afectadas cuando se usan versiones de 32 bits y es posible que reciba el error "Documento no guardado". Es poco probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar o en un dispositivo comercial no administrado puedan experimentar este problema. Nota: Este problema no afecta a las aplicaciones si son de 64 bits o 32 bits y no tienen en cuenta direcciones grandes.
Solución: Para mitigar el problema, puede intentar guardar o copiar de nuevo. Dado que el problema es intermitente, es probable que se realice correctamente en un intento posterior. Importante: Si la resolución siguiente no resuelve problemas intermitentes de guardado o copia en su entorno, es posible que experimente un problema diferente con síntomas similares.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 13 de junio de 2023 (KB5027215) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta. Si instala una actualización publicada el 13 de junio de 2023 o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR) ni una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 13 de junio de 2023 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando la directiva de grupo especial que se muestra a continuación.
Los dispositivos administrados por la empresa que han instalado una actualización afectada y que han encontrado este problema pueden resolverlo instalando y configurando una directiva de grupo especial. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas >- <administrativas de configuración del equipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>. ->
Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estos directiva de grupo especiales, consulte Uso de directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descarga para Windows 11, versión 21H2 - KB5023774 230222_032017 reversión de problemas conocidos
- Descargar para Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2 - KB5023773 230222_032013 Reversión de problemas conocidos
Importante: Tendrá que instalar y configurar la directiva de grupo de la versión de Windows para resolver este problema.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Febrero de 2023
Es posible que reciba un error con apphelp.dll de aplicaciones mediante DirectX.
| Estado | Actualización de origen | Historial | KB5026361 resueltas | Compilación 19044.2251 del sistema operativo KB5019959 2022-11-08 | Resuelto: 2023-05-09, 10:00 PT Abierto: 2023-02-08, 15:49 PT |
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Después de instalar KB5019959 o actualizaciones posteriores, es posible que reciba un error con apphelp.dll en dispositivos Windows mediante controladores de gráficos Intel con versiones 26.20.100.7463 de hasta 30.0.101.1190. Este problema puede producirse de forma intermitente y afecta a un pequeño número de aplicaciones empresariales que usan DirectX o Direct3D para representar parte o todo su contenido. Los dispositivos Windows que usan controladores de gráficos Intel actualizados con una versión posterior a la 30.0.101.1190 no se ven afectados por este problema y ya tienen instalada la resolución de Intel para este problema.
Es poco probable que los usuarios domésticos de Windows experimenten este problema, ya que las pocas aplicaciones afectadas se usan con más frecuencia en entornos empresariales.
Solución: Para mitigar este problema, puede instalar un controlador de gráficos Intel con una versión posterior a la 30.0.101.1190. Se recomienda comprobar la compatibilidad del fabricante del dispositivo Windows con la versión más reciente del controlador de gráficos Intel para el dispositivo. Si no ofrecen un controlador posterior a 30.0.101.1190, puede consultar Lista de controladores para gráficos Intel para obtener información sobre cómo descargar e instalar el controlador de gráficos Intel más reciente disponible directamente desde Intel.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5026361.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2022
Enero de 2023
Menú Inicio, las aplicaciones de Windows Búsqueda y UWP pueden tener problemas de apertura
| Estado | Actualización de origen | Historial | KB5028166 resuelta | N/D | Resuelto: 2023-07-11, 10:00 PT Abierto: 2023-01-24, 09:47 PT |
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Es posible que el menú Inicio, la búsqueda de Windows y las aplicaciones de Plataforma universal de Windows (UWP) no funcionen según lo esperado o que tengan problemas de apertura. Los dispositivos Windows afectados pueden tener claves o datos del Registro dañados que podrían afectar a las aplicaciones que usan las API de Microsoft Office para integrarse con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Calendario de Outlook. Un ejemplo de una aplicación afectada por este problema es ClickShare. El problema subyacente no se debe a la instalación de una actualización en Windows y podría exponerse mediante una actualización a una aplicación afectada.
Solución: Para mitigar este problema, puede desinstalar aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Calendario de Outlook. Novedades a las aplicaciones afectadas o la guía del desarrollador de la aplicación también podría estar disponible. Si usa ClickShare by Barco, consulte Síntoma: Menú Inicio y otros componentes del shell producen un error cuando las aplicaciones, como las API de Office de acceso ClickShare de Barco y la barra de tareas de Windows no responde o los problemas de permisos de carpeta del shell de usuario con la integración de ClickShare App Calendar.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5028166.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2
- Servidor: ninguno
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