Problemas resueltos en Windows 11, versión 21H2
Busque información sobre los problemas resueltos recientemente para Windows 11, versión 21H2. Para buscar un problema específico, use la función de búsqueda en el explorador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obtener ayuda inmediata con problemas de actualización de Windows, haga clic aquí si usa un dispositivo Windows para abrir la aplicación Obtener ayuda o vaya a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate las actualizaciones de estado de la versión X (anteriormente Twitter) de Windows. Si es administrador de TI y quiere obtener información mediante programación de esta página, use la API de actualizaciones de Windows en Microsoft Graph.
Problemas resueltos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Fecha de resolución |
|---|---|---|---|
| Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones. | N/D | Resuelto KB5037770 | 2024-05-14 10:00 PT |
| Las actualizaciones de Edge pueden hacer que la aplicación Microsoft Copilot aparezca en Aplicaciones instaladas Las actualizaciones de Edge pueden instalar un nuevo paquete y los usuarios podrían ver la aplicación Microsoft Copilot entre las aplicaciones instaladas del dispositivo. | N/D | Resuelto | 2024-06-13 14:21 PT |
| BitLocker podría recibir incorrectamente un error 65000 en MDM "Requiere cifrado de dispositivo" podría informar incorrectamente como un error en algunos entornos administrados. | N/D | Resuelto KB5039213 | 2024-06-11 10:00 PT |
| Es posible que se produzcan errores en las conexiones VPN después de instalar la actualización de seguridad de abril de 2024 Estamos investigando los informes de usuarios y proporcionaremos más información en los próximos días. | Compilación del sistema operativo 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | Resuelto KB5037770 | 2024-05-14 10:00 PT |
| La actualización de Windows RE de enero de 2024 podría no instalarse WinRE es el entorno de recuperación de Windows. Se produce un error en la actualización si no hay suficiente espacio disponible en la partición winRE. | N/D KB5034440 2024-01-09 | Resuelto | 2024-04-30 14:07 PT |
| Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11 Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. | N/D | Externo resuelto | 2024-04-12 15:36 PT |
| Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo Es posible que las aplicaciones y las cámaras que usan el códec WVC1 no funcionen según lo esperado. | Compilación del sistema operativo 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | Resuelto KB5034766 | 2024-02-13 10:00 PT |
| Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente. En la mayoría de los casos, es posible usar la impresora para trabajos de impresión y otras características como copiar, escanear o fax. | N/D | Resuelto | 2023-12-22 15:53 PT |
| Microsoft recibió informes sobre un error de "UNSUPPORTED_PROCESSOR" La investigación concluyó que el error notificado por los usuarios no se debe a las actualizaciones de la versión preliminar de agosto de 2023. | Compilación 22000.2360 del sistema operativo KB5029332 2023-08-22 | Externo resuelto | 2023-09-07 16:51 PT |
| Es posible que la computación del acceso efectivo no muestre resultados Es posible que no pueda ver el acceso efectivo y que explorer.exe continúe usando la CPU después de cerrar el cuadro de diálogo. | Compilación del sistema operativo 22000.1936 KB5026368 2023-05-09 | Resuelto KB5027292 | 2023-06-28 14:00 PT |
| Al usar Outlook, la apertura de vínculos en correos electrónicos podría mostrar un error Las actualizaciones de Office publicadas el 11 de julio de 2023 presentan este comportamiento por diseño debido a las nuevas protecciones de seguridad. | N/D | Resuelto | 2023-07-25 18:26 PT |
| "La protección de la autoridad de seguridad local está desactivada" con el reinicio persistente Una vez habilitado, es posible que el dispositivo Windows te notifique de forma persistente que es vulnerable y que se requiere un reinicio. | N/D | Resuelto | 2023-07-05 17:46 PT |
| Es posible que la cámara integrada no funcione según lo esperado en algunos dispositivos basados en arm. A partir del 23 de mayo de 2023, es posible que algunos dispositivos basados en Arm no puedan usar la cámara web integrada debido a un problema con el controlador. | N/D | Externo resuelto | 2023-07-10 11:21 PT |
| Es posible que Microsoft Outlook y algunas aplicaciones no se abran Es posible que las aplicaciones de 32 bits de Microsoft o de terceros no puedan abrirse con cierto software de seguridad instalado. | Compilación del sistema operativo 22000.2057 KB5027223 2023-06-13 | Externo resuelto | 2023-06-28 17:36 PT |
| Menú Inicio, es posible que las aplicaciones de Windows Search y UWP tengan problemas al abrirse Los dispositivos afectados tienen instaladas aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook. | N/D | Resuelto KB5027292 | 2023-06-28 14:00 PT |
Detalles del problema
Abril de 2024
Las actualizaciones de Edge pueden hacer que la aplicación Microsoft Copilot aparezca en Aplicaciones instaladas
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2024-06-13, 14:21 PT Abierto: 2024-04-16, 18:23 PT |
Las actualizaciones de la versión 123.0.2420.65 del explorador Edge, publicadas el 28 de marzo de 2024 y posteriores, podrían instalar incorrectamente un nuevo paquete (MSIX) denominado "Proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows" en dispositivos Windows. Como resultado de esto, la aplicación Microsoft Copilot podría aparecer en el menú Aplicaciones instaladas en Configuración.
Es importante tener en cuenta que el proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows no ejecuta ningún código o proceso y no adquiere, analiza ni transmite datos de dispositivo o entorno en ninguna capacidad.
Este paquete estaba pensado para preparar algunos dispositivos Windows para la futura habilitación de Windows Copilot y no estaba pensado para todos los dispositivos. Aunque el componente instalado como parte de este problema puede hacer que la aplicación Microsoft Copilot se muestre como parte de las aplicaciones instaladas, este componente no instala ni habilita por completo Microsoft Copilot.
Nota: La versión 124.0.2478.51 del explorador Edge, publicada el 18 de abril de 2024, contiene un cambio por el que el proveedor de chat para Copilot en Windows no seguirá instalado en todos los dispositivos.
Resolución: Este problema se resuelve ahora con las actualizaciones del explorador Edge publicadas el 26 de abril de 2024 y el 13 de junio de 2024. La versión 124.0.2478.67 de Edge se publicó el 26 de abril y quitó el paquete "Proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows" de todos los servidores afectados por este problema. La versión 126.0.2592.56 de Edge se publicó el 13 de junio de 2024 y quitó el mismo paquete de todas las versiones de cliente de Windows afectadas por este problema. La entrada "Microsoft Copilot" no se mostrará en la lista Aplicaciones instaladas en el menú Configuración una vez actualizado el explorador Edge.
Plataformas afectadas:
Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2
Servidor: Windows Server 2022
Es posible que se produzcan errores en las conexiones VPN después de instalar la actualización de seguridad de abril de 2024
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5037770 resueltas | Compilación del sistema operativo 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | Resuelto: 2024-05-14, 10:00 PT Abierto: 2024-04-30, 20:15 PT |
Es posible que los dispositivos Windows se enfrenten a errores de conexión VPN después de instalar la actualización de seguridad (KB5036894) de abril de 2024 o la actualización de la versión preliminar no de seguridad de abril de 2024.
Solución: este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 14 de mayo de 2024 (KB5037770) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2, Windows 10, versión 21H2.
Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Enero de 2024
La actualización de Windows RE de enero de 2024 podría no instalarse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D KB5034440 2024-01-09 | Resuelto: 2024-04-30, 14:07 PT Abierto: 2024-01-12, 14:10 PT |
Los dispositivos que intentan instalar la actualización del entorno de recuperación de Windows (KB5034440) de enero de 2024 pueden mostrar un error relacionado con el tamaño de la partición del entorno de recuperación. El entorno de recuperación de Windows (WinRE) se usa para reparar o recuperarse de problemas que afectan a Windows.
Como resultado de este error, se podría mostrar el siguiente mensaje.
- "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"
Importante: Si el dispositivo Windows no tiene configurado un entorno de recuperación, no necesita esta actualización (KB5034440). En este caso, se puede omitir el error.
Para determinar si el dispositivo tiene configurado un entorno de recuperación, inspeccione el estado de WinRE siguiendo estos pasos:
- Abra una ventana del símbolo del sistema (cmd) como administrador.
- Para comprobar el estado de WinRE, ejecute reagentc /info. Si winRE está configurado, aparecerá un campo "Estado de Windows RE" en la salida, con el valor "Enabled". Si WinRE no está configurado, este campo tendrá el valor "Disabled".
Resolución: la resolución automática de este problema no estará disponible en una actualización de Windows futura. Los pasos manuales son necesarios para completar la instalación de esta actualización en los dispositivos que experimentan este error.
La partición WinRE requiere 250 megabytes de espacio libre. Los dispositivos que no tengan suficiente espacio libre tendrán que aumentar el tamaño de la partición mediante la acción manual. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar este cambio, revise los siguientes recursos:
- Se puede usar un script de código para ampliar el tamaño de la partición. Se ha proporcionado un script de ejemplo en la documentación para agregar un paquete de actualización a WinRE. Consulte Extensión de la partición de Windows RE.
- Las instrucciones para cambiar manualmente el tamaño de la partición de WinRE también se pueden encontrar en KB5028997: Instrucciones para cambiar manualmente el tamaño de la partición para instalar la actualización de WinRE.
La finalización de estos pasos manuales permitirá que la instalación de esta actualización se realice correctamente.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Diciembre de 2023
Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-12-22, 15:53 PT Abierto: 2023-12-04, 18:46 PT |
En los dispositivos Windows se observan algunos problemas relacionados con las configuraciones de impresora. Microsoft está investigando este problema y coordinando con los asociados en una solución.
Los síntomas pueden incluir lo siguiente:
- Algunos dispositivos Windows están instalando la aplicación HP Smart .
- Las impresoras pueden mostrar información del modelo LaserJet M101-M106 independientemente de su fabricante. Los iconos de impresora también se pueden cambiar.
- Al hacer doble clic en una impresora se muestra el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".
Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debe ser posible usar la impresora según lo previsto, incluidos los trabajos de impresión en cola, así como otras características como copiar, escanear o fax. Las impresoras del dispositivo seguirán usando los controladores esperados para las operaciones de impresora. Sin embargo, este problema podría afectar a las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se usan para ampliar las funcionalidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.
Solución: puede resolver este problema descargando y ejecutando uno de los archivos enumerados en el artículo KB5034510 Herramienta de corrección de metadatos de impresora: diciembre de 2023. Además de esta herramienta, se está implementando gradualmente un solucionador de problemas críticos en todos los dispositivos empresariales domésticos y no administrados afectados. La solución de problemas críticos se produce automáticamente en segundo plano y no se pone en la forma de usar el dispositivo. Para obtener más información sobre los solucionadores de problemas críticos y recomendados, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada.
Si necesita soporte técnico para resolver este problema, vaya a https://support.microsoft.com/contactusy seleccione Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Octubre de 2023
BitLocker podría recibir incorrectamente un error 65000 en MDM
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5039213 resuelta | N/D | Resuelto: 2024-06-11, 10:00 PT Abierto: 2023-10-09, 14:51 PT |
El uso de la configuración de directiva FixedDrivesEncryptionType o SystemDrivesEncryptionType en el nodo proveedor de servicios de configuración de BitLocker (CSP) en aplicaciones de administración de dispositivos móviles (MDM) podría mostrar incorrectamente un error 65000 en la configuración "Requerir cifrado de dispositivos" para algunos dispositivos del entorno. Los entornos afectados son aquellos con las directivas "Aplicar el tipo de cifrado de unidad en unidades de sistema operativo" o "Aplicar el cifrado de unidades en unidades fijas" establecidas en habilitadas y seleccionando "cifrado completo" o "solo espacio usado". Microsoft Intune se ve afectado por este problema, pero los MDM de terceros también podrían verse afectados. Importante: Este problema es solo un problema de informes y no afecta al cifrado de unidad ni a la notificación de otros problemas en el dispositivo, incluidos otros problemas de BitLocker.
Solución alternativa: Para mitigar este problema en Microsoft Intune, puede establecer las directivas "Aplicar el tipo de cifrado de unidad en unidades de sistema operativo" o "Aplicar el cifrado de unidades en unidades fijas" para que no se configuren.
Solución: este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 11 de junio de 2024 (KB5039213) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: ninguno
Agosto de 2023
Microsoft recibió informes sobre un error de "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | Compilación 22000.2360 del sistema operativo KB5029332 2023-08-22 | Última actualización: 2023-09-07, 16:51 PT Abierto: 2023-08-23, 19:44 PT |
Microsoft ha recibido informes de un problema en el que los usuarios reciben un mensaje de error "UNSUPPORTED_PROCESSOR" en una pantalla azul después de instalar las actualizaciones publicadas el 22 de agosto de 2023 (KB5029332) y, a continuación, reiniciar el dispositivo. KB5029332 podría desinstalarse automáticamente para permitir que Windows se inicie según lo esperado. Si esto ocurre, se recomienda no intentar volver a instalar KB5029332.
Resolución: Después de investigar estos informes, hemos descubierto que el error "UNSUPPORTED_PROCESSOR" no se debe a problemas en KB5029332 y se limita a un subconjunto específico de procesadores. Para obtener más información sobre este problema, consulte Familias de procesadores Intel® Core™ de 13.ª generación con problemas de bloqueo de pantalla azul de arquitectura híbrida de rendimiento con actualizaciones en versión preliminar de Windows*. Este problema no afectará a las actualizaciones mensuales futuras publicadas para Windows. KB5029332 no se ofrecerá a los dispositivos Windows que puedan verse afectados por este problema y se recomienda no intentar instalarlo manualmente en los dispositivos afectados.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Julio de 2023
Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5034766 resueltas | Compilación del sistema operativo 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | Resuelto: 2024-02-13, 10:00 PT Abierto: 2023-07-25, 14:47 PT |
Después de instalar KB5028245 o actualizaciones posteriores, es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo cuando se usa el códec WVC1 (VC-1). Algunas cámaras o cámaras web también podrían no funcionar si usan el códec WVC1 de forma predeterminada.
Resolución: Este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 13 de febrero de 2024 (KB5034766) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Si instala una actualización publicada el 13 de febrero de 2024 (KB5034766) o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR) o una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 13 de febrero de 2024 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando la directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en El nombre de la directiva de grupoplantillas >< administrativasde configuración >del equipoque se muestra a continuación>.
Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estas directivas de grupo especiales, consulta Cómo usar la directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descarga para Windows 11, versión 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Reversión de problemas conocidos
- Descarga para Windows 11, versión 21H2 - Windows 11 (versión original) KB5028245 230630_032045 Reversión de problemas conocidos
Importante: Tendrá que instalar y configurar la directiva de grupo para la versión de Windows para resolver este problema. También tendrá que reiniciar los dispositivos para aplicar la configuración de directiva de grupo.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Al usar Outlook, la apertura de vínculos en correos electrónicos podría mostrar un error
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-07-25, 18:26 PT Abierto: 2023-07-25, 18:14 PT |
Al hacer clic en vínculos en correos electrónicos en Microsoft Outlook, es posible que reciba un mensaje de error con el texto "Algo inesperado salió mal con esta dirección URL". La apertura de vínculos en correos electrónicos en Microsoft Outlook también puede mostrar un error que indica que "Microsoft Office ha identificado un posible problema de seguridad. Esta ubicación puede ser insegura."
Como resultado de los cambios de protección de seguridad de Microsoft Office, los hipervínculos que contienen un nombre de dominio completo (FQDN) o una dirección IP mostrarán este mensaje. Esto se debe a las protecciones publicadas el 11 de julio de 2023.
Nota: Este comportamiento se debe a una actualización de protección en Outlook publicada el 11 de julio de 2023. No se debe a las actualizaciones de Windows.
Resolución: Estos mensajes se muestran como parte de los cambios de seguridad recientes de Office. Los detalles se pueden ver en el artículo de KB Outlook bloquea la apertura de hipervínculos de FQDN y dirección IP después de instalar protecciones para la vulnerabilidad de omisión de características de seguridad de Microsoft Outlook publicada el 11 de julio de 2023.
Para garantizar el acceso continuo a los archivos en las rutas de acceso de dirección IP o FQDN, agregue esas direcciones URL a la zona Sitios de confianza de acuerdo con las instrucciones de Windows. Un sitio de intranet se identifica como un sitio de Internet cuando se usa un FQDN o una dirección IP. Esto se puede realizar con los pasos siguientes:
- Abra la configuración "Propiedades de Internet". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Opciones de Internet" en "Red e Internet"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra S. En el cuadro de diálogo de búsqueda que aparece, escriba "Propiedades de Internet" y seleccione el primer resultado.
- Haga clic en la pestaña Seguridad y, a continuación, seleccione Sitios de confianza.
- En "Agregar este sitio web a la zona", agregue la ruta de acceso URL, UNC y FQDN que desea permitir. Por ejemplo, agregar: file://server.usa.corp.com
Nota: Si la entrada que desea agregar no comienza explícitamente con "https:", primero debe desactivar la casilla "Requerir verificación del servidor (https) para todos los sitios de esta zona" antes de que se pueda guardar.
Esta solución alternativa también se puede implementar a través de la directiva de grupo. Consulta directiva: \\Componentes de Windows\Internet Explorer\Panel de control de Internet\Página seguridad\Lista de asignaciones de sitio a zona en el sitio de búsqueda de directivas de grupo.
Para obtener más información, consulte los CVE correspondientes a continuación.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilidad de suplantación de identidad de Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilidad de omisión de características de seguridad de Microsoft Outlook
- KB5002427: Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2016: 11 de julio de 2023 (KB5002427)
- KB5002432: Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2013: 11 de julio de 2023 (KB5002432)
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Junio de 2023
Es posible que la computación del acceso efectivo no muestre resultados
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5027292 resueltas | Compilación del sistema operativo 22000.1936 KB5026368 2023-05-09 | Resuelto: 2023-06-28, 14:00 PT Abierto: 2023-06-21, 16:37 PT |
Después de instalar las actualizaciones publicadas el 9 de mayo de 2023 o posteriores, es posible que no pueda ver el acceso efectivo en el cuadro de diálogo "Configuración de seguridad avanzada" para archivos o carpetas compartidos. En los dispositivos afectados, cuando se selecciona el botón "Ver acceso efectivo", recibirá el mensaje "Computación del acceso efectivo...". pero es posible que los resultados de la consulta no se muestren y explorer.exe puedan seguir usando la CPU después de cerrar el cuadro de diálogo Configuración de seguridad avanzada. Es poco probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar puedan experimentar este problema.
Solución alternativa: Si ha intentado ver el acceso efectivo, puede mitigar el problema de uso de la CPU reiniciando el dispositivo o cerrando sesión para el usuario afectado. Nota: El bloqueo de Windows no mitigará este problema; debe cerrar la sesión.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5027292.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Es posible que Microsoft Outlook y algunas aplicaciones no se abran
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | Compilación del sistema operativo 22000.2057 KB5027223 2023-06-13 | Última actualización: 2023-06-28, 17:36 PT Abierto: 2023-06-28, 17:14 PT |
Después de instalar KB5027223 o actualizaciones posteriores en dispositivos Windows con determinado antivirus, antimalware o software de seguridad instalado, es posible que no pueda abrir aplicaciones de Microsoft o de terceros. Algunas aplicaciones afectadas conocidas son Microsoft Outlook y otras aplicaciones de Microsoft Office. Este problema solo se produce con aplicaciones de 32 bits que se ejecutan en Windows de 64 bits con la versión de Trellix Endpoint Security anterior a la 35.31.25. Al intentar abrir una aplicación afectada, el registro de eventos indica una infracción de acceso con el error "module is unknown". Es probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar no encuentren este problema.
Resolución: Trellix ha resuelto este problema en Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 y versiones posteriores. Si experimenta este problema con otro software de seguridad instalado o después de instalar la versión más reciente del agente de seguridad de punto de conexión de Trellix, póngase en contacto con el soporte técnico al cliente del software de seguridad que está usando.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Mayo de 2023
Es posible que la cámara integrada no funcione según lo esperado en algunos dispositivos basados en arm.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2023-07-10, 11:21 PT Abierto: 2023-05-26, 18:02 PT |
Los dispositivos Windows que usan determinados procesadores basados en Arm pueden tener problemas con el uso de cámaras integradas a partir del 23 de mayo de 2023. Al encontrar este problema, es posible que reciba un error "0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)" al intentar usar la aplicación Cámara. Los dispositivos afectados usan estos procesadores: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 y Microsoft SQ2. Nota: Este problema no afecta a las cámaras USB ni a las cámaras web, incluso cuando se conectan a dispositivos Windows afectados.
Solución alternativa: Microsoft está implementando un solucionador de problemas crítico para mitigar este problema en los dispositivos Windows más afectados. Los solucionadores de problemas se aplican automáticamente y no se pueden ejecutar manualmente. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada. Para comprobar si se ha aplicado el solucionador de problemas, busque lo siguiente en el historial del solucionador de problemas:
Para mitigar este problema en dispositivos administrados en los que la organización deshabilita los solucionadores de problemas o si desea que la mitigación se ejecute automáticamente, siga estos pasos para deshabilitar la característica afectada del controlador de cámara. Importante: Debe aplicar esta solución alternativa solo en los dispositivos que experimentan este problema. Pueden surgir problemas graves si se modifica incorrectamente el Registro con el Editor del Registro o con otro método. Estos problemas pueden requerir que tenga que volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no brinda ninguna garantía de que se puedan solucionar estos problemas. Modifique el registro a su propio riesgo:
- Seleccione el botón Inicio y escriba cmd, haga clic con el botón derecho o presione el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Copie y pegue el siguiente comando y ejecute el comando presionando Entrar: reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Reinicie cualquier aplicación que use la cámara o reinicie el dispositivo Windows.
- La cámara integrada ahora debería funcionar según lo esperado.
Nota: Esta solución alternativa podría deshabilitar algunas características de la cámara o reducir la calidad de la imagen, pero debe permitir que la cámara funcione hasta que el fabricante del dispositivo resuelva el problema con un controlador de cámara actualizado. Un controlador actualizado debe restaurar la funcionalidad completa de la cámara y no es necesario deshacer la solución alternativa.
Resolución: Este problema se resolvió con la versión de los controladores de cámara actualizados. Los controladores actualizados deben ofrecer e instalarse automáticamente desde Windows Update en las próximas semanas. Si desea comprobar si hay controladores actualizados disponibles para el dispositivo, puede comprobar manualmente si hay actualizaciones. Si los controladores de cámara actualizados no están instalados y no se ofrecen al comprobar manualmente Windows Update, es posible que aún no estén disponibles para los dispositivos afectados del fabricante de dispositivos Windows (OEM).
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Marzo de 2023
"La protección de la autoridad de seguridad local está desactivada". con reinicio persistente
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-07-05, 17:46 PT Abierto: 2023-03-21, 11:18 PT |
Después de instalar "Update for Microsoft Defender Antivirus antimalware platform - KB5007651 (versión 1.0.2302.21002)", es posible que reciba una notificación de seguridad o una advertencia que indique que "La protección de seguridad local está desactivada. El dispositivo puede ser vulnerable". y una vez habilitadas las protecciones, es posible que el dispositivo Windows solicite de forma persistente que se requiera un reinicio. Importante: Este problema solo afecta a "Actualización de la plataforma antimalware antivirus de Microsoft Defender : KB5007651 (versión 1.0.2302.21002)". Todas las demás actualizaciones de Windows publicadas el 14 de marzo de 2023 para las plataformas afectadas (KB5023706 y KB5023698), no provocan este problema.
Solución alternativa: Si ha habilitado la protección de la autoridad de seguridad local (LSA) y ha reiniciado el dispositivo al menos una vez, puede descartar las notificaciones de advertencia e ignorar las notificaciones adicionales que soliciten un reinicio. Puede comprobar que la protección de LSA está habilitada si busca en el Visor de eventos mediante la información disponible aquí. Importante: Actualmente, no se recomienda ninguna otra solución alternativa para este problema.
Resolución: Este problema se resolvió en una actualización de la plataforma antimalware de windows Security KB5007651 (versión 1.0.2306.10002). Si desea instalar la actualización antes de instalarla automáticamente, deberá comprobar si hay actualizaciones.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Febrero de 2023
Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5037770 resueltas | N/D | Resuelto: 2024-05-14, 10:00 PT Abierto: 2023-02-23, 13:22 PT |
Es posible que la moneda predeterminada correcta no se muestre o se use en dispositivos Windows que tengan la configuración regional establecida en Croacia. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones.
A principios de este año, Croacia se unió a la Zona Euro, cambiando su moneda del Kuna al Euro. Los datos de configuración regional de Windows para Croacia se actualizarán para este cambio a corto plazo.
Solución alternativa: Cambiar la moneda en Windows puede ayudar. Esto se puede realizar a través del Panel de control de Windows.
- Abra la configuración "Región de Windows". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Cambiar formatos de fecha, hora o número" en "Reloj y región"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra R. Se abrirá la ventana "Ejecutar". Escriba INTL.CPL en el campo Abrir ,
- En configuración de región, elija una de las 2 configuraciones regionales para Croacia:
- Croata (Bosnia & Herzegovina)
- Croata (Croacia)
- En esta misma ventana, haga clic en el botón "Configuración adicional". Una vez allí, haga clic en la pestaña "Moneda".
- Cambie el símbolo de moneda de "KN" a Euro, "€"
Puede ver información adicional aquí: Formato de moneda - Globalización | Microsoft Learn.
El cambio manual de moneda también podría ser una opción en algunas aplicaciones. Aunque esto no cambiará la moneda predeterminada del dispositivo, esto podría permitir el uso de la aplicación con la preferencia de moneda deseada. Es posible que algunas aplicaciones no permitan este cambio manual. Consulte la configuración y la documentación de las aplicaciones.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 14 de mayo de 2024 (KB5037770) y posteriores. Se recomienda instalar la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Enero de 2023
Menú Inicio, es posible que las aplicaciones de Windows Search y UWP tengan problemas al abrirse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5027292 resueltas | N/D | Resuelto: 2023-06-28, 14:00 PT Abierto: 2023-01-24, 09:47 PT |
Es posible que el menú Inicio, la búsqueda de Windows y las aplicaciones de la Plataforma universal de Windows (UWP) no funcionen según lo esperado o que tengan problemas de apertura. Es posible que los dispositivos Windows afectados tengan claves o datos del Registro dañados que puedan afectar a las aplicaciones que usan las API de Microsoft Office para integrarse con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook o el calendario de Outlook. Un ejemplo de una aplicación afectada por este problema es ClickShare. El problema subyacente no se debe a la instalación de una actualización en Windows y podría exponerse mediante una actualización a una aplicación afectada.
Solución alternativa: Para mitigar este problema, puede desinstalar aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o outlook calendar. Es posible que también estén disponibles las actualizaciones de las aplicaciones afectadas o la guía del desarrollador de la aplicación. Si usa ClickShare by Barco, consulte Síntoma: Menú Inicio y otros componentes del shell producen un error cuando las aplicaciones, como las API de Office de acceso ClickShare de Barco y la barra de tareas de Windows no responde o los problemas de permisos de carpeta del shell de usuario con la integración de ClickShare App Calendar.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5027292.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2
- Servidor: ninguno
Noviembre de 2021
Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2024-04-12, 15:36 PT Abierto: 15-11-2021 a las 16:40 PT |
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de controladores para la tecnología Intel Smart Sound (Intel SST) en procesadores Intel 11.ª Generación Core y Windows 11. Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. El controlador afectado se denomina Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) en Dispositivos del sistema en el Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo "IntcAudioBus.sys". Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede producirse este problema.
Este problema solo afecta a los dispositivos con procesadores Intel 11.ª generación Core y con una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Para proteger la experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en dispositivos Windows 10 que tienen versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Esto impedirá que se ofrezca a esos dispositivos cualquier versión de Windows 11. Si su organización usa el cumplimiento de actualizaciones, los identificadores de protección son:
- Windows 11, versión 21H2: 36899911
- Windows 11, versión 22H2: 41291788
- Windows 11, versión 23H2: 49561482
Resolución: los dispositivos que se encuentren con este problema tendrán que instalar versiones más recientes de los controladores del controlador de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11. El problema se resuelve actualizando los controladores intel® smart sound technology a la versión 10.30.00.5714 y posteriores, o 10.29.00.5714 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador podrían hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.
Para la mayoría de los usuarios, los controladores actualizados se pueden instalar a través de Windows Update comprobando si hay actualizaciones de Windows en el dispositivo. Este es el método preferido para instalar estos y otros controladores. Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar los controladores, es posible que los controladores de este controlador de audio no se hayan desarrollado para la configuración específica del hardware del dispositivo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información sobre los controladores necesarios. Microsoft trabaja para que los controladores compatibles más recientes estén disponibles en Windows Update cada vez que los desarrolladores los hayan publicado.
Los administradores de TI de las organizaciones donde se administran los dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores mediante una de estas herramientas:
- Clientes de Windows Update para empresas: Implementación de controladores y actualizaciones de firmware: servicio de implementación de Windows Update para empresas
- Intune: información sobre la directiva de actualizaciones de controladores de Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
- Autopatch: Administración de actualizaciones de controladores y firmware: Implementación de Windows
Una vez que hayas actualizado a una versión compatible de los ® controladores intel smart sound technology , deberías poder actualizar a Windows 11. Tenga en cuenta que, si no hay otras medidas de seguridad que afecten al dispositivo, pueden pasar hasta 48 horas hasta que se ofrezca la actualización a Windows 11. Se recomienda no intentar actualizar manualmente con el botón "Actualizar ahora" o la Herramienta de creación de medios hasta que haya realizado las actualizaciones de controladores necesarias.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
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