Información general sobre las interacciones de MCI y la elegibilidad de estas

Artículo
02/05/2024

Roles adecuados: Administrador de Incentivos | Usuario de Incentivos

En este artículo se explica cómo puede utilizar la sección Interacciones del programa Microsoft Commerce Incentive (MCI) a fin de administrar los clientes para cada interacción y comprobar su estado de idoneidad.

Para llegar a interacciones de MCI:

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Incentivos.
Seleccione MCI Engagements (Interacciones de MCI).

Introducción a las interacciones

En la página Interacciones se enumeran todas las oportunidades de ganancias, separadas por áreas de solución. Puede seleccionar un área de solución debajo del encabezado Incentivos | Interacciones para ver la lista de interacciones disponibles para esa área de solución. También puede filtrar las interacciones por ubicación, estado y rol.

La lista Engagements muestra el nombre, el asociado, el rol, los detalles de idoneidad y el estado de la interacción.
La columna Elegibilidad muestra el estado de idoneidad de las ubicaciones inscritas.
- Un icono verde indica una o varias ubicaciones de ganancia para esa interacción. El número de ubicaciones de ganancias entre las ubicaciones inscritas se muestra junto al icono verde.
- Si no hay ningún icono verde significa que ninguna de las ubicaciones inscritas gana en la interacción.
Al seleccionar una interacción, se le lleva a su página Resumen . Una vez allí, puede ir a la página Clientes y a la página Idoneidad.
La lista Engagements muestra solo las interacciones para las que la cuenta de partner tiene al menos una ubicación apta. Si no ve una participación en la lista y su ubicación cumple los criterios de calificación para ofrecer ese compromiso, póngase en contacto con el equipo de PDM o el representante del equipo de ventas para pedir que se incluya en la lista de idoneidad de esa interacción.

Página de resumen

La página Resumen de cada compromiso proporciona una descripción general de la oportunidad de ganancia, junto con los criterios de calificación del asociado, los criterios de calificación del cliente, los requisitos de prueba de ejecución, los vínculos de recursos y las tasas.

Página Idoneidad

En la página Idoneidad se enumeran todas las ubicaciones inscritas en el programa MCI, su estado de idoneidad y su estado del perfil del beneficiario.

Una marca de verificación verde junto al estado de idoneidad y el estado del perfil de receptor indica la idoneidad para ganar en la participación de esa ubicación.
Seleccione el estado de idoneidad para revisar los criterios de calificación que se deben cumplir para obtener esa participación en la ubicación.
El estado del perfil del beneficiario tiene un vínculo para actualizar el perfil bancario o fiscal, si es necesario.

Acceso a la sección Notificaciones

Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Incentivos.
Seleccione Notificaciones del cliente en el menú.

Introducción a las notificaciones del cliente

La página Notificaciones del cliente muestra una vista completa de las notificaciones en todas las oportunidades de ganancia y se ordena por pestañas basadas en el área de la solución.

En la página Notificaciones del cliente, puede:

Exportar datos de notificación.
Cree nuevas notificaciones en la pestaña que pertenece al área de solución correspondiente.
Acceder a notificaciones individuales.
Filtre las notificaciones mediante la barra de búsqueda para encontrar fácilmente las notificaciones deseadas.
Ordene las notificaciones seleccionando los encabezados de columna deseados.
Asocie un nuevo cliente desde la página de notificaciones. Para asociar un nuevo cliente:
- En la página Notificaciones del cliente, seleccione +Agregar cliente.
- Seleccione Build intent – Partner activities to associate partner activity type claims (Intención de compilación: actividades de asociados para asociar notificaciones de tipo de actividad de asociado) o Use or consum to associate claiming Partner of Record (CPOR) claims (Usar o consumir para asociar notificaciones de asociado de registro [CPOR]).

Definiciones de estado

Aprobado: el revisor de Microsoft determinó que todos los elementos necesarios estaban presentes.
Espera de la respuesta de consentimiento del cliente: el partner ha reclamado o agregado el cliente y ha enviado la solicitud de consentimiento. Esperando el consentimiento del cliente.
Cancelada: notificación cancelada por partner antes de enviar.
Consentimiento rechazado: el cliente denegó el consentimiento para continuar.
Cliente reclamado: el cliente ha reclamado el partner pero la solicitud de consentimiento no se ha enviado todavía (inicia la cuenta atrás del Acuerdo de Nivel de Servicio para obtener el consentimiento del cliente).
Consentimiento del cliente rechazado: el cliente denegó el consentimiento para continuar.
Consentimiento del cliente expirado: el cliente no respondió a la solicitud de consentimiento dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio.
Consentimiento del cliente recibido: el partner ha reclamado o agregado el cliente y ha enviado la solicitud de consentimiento. El cliente proporcionó el consentimiento.
Disputado expirado: el partner no ha enviado una notificación controvertida para revisar el proceso dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio después del rechazo.
Disputado: partner no está de acuerdo con el rechazo y ha vuelto a abrir la notificación dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio para solicitar otra revisión.
No enviado expirado: el partner no completó el primer intento en el envío de notificaciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio del consentimiento del cliente.
Acción de asociado requerida: el revisor de Microsoft determinó que la notificación carece de elementos necesarios y ha solicitado que el asociado proporcione más información. El partner debe editar o responder a los problemas identificados y devolver la notificación a Enviado. El revisor de Microsoft puede iniciar este estado varias veces durante el proceso de revisión principal en cualquier momento. También puede iniciarse después de que un socio tome medidas de disputa.
Envío posterior a la expiración: el partner no respondió a todas las solicitudes de revisores para la acción dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio después de la respuesta del consentimiento del cliente.
Rechazado: el revisor de Microsoft determinó que la notificación debe rechazarse según los criterios de revisión.
Final rechazado: el revisor de Microsoft determinó que la respuesta a la disputa no aborda adecuadamente los problemas encontrados en relación con la reclamación rechazada y se ha rechazado la disputa. Esta decisión es definitiva.
Enviado: el partner envió todos los documentos y la notificación necesarios está listo para revisarse.
En revisión: el revisor está trabajando activamente en la revisión de los documentos de notificación.