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Configurar Teléfono Teams Mobile

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Este artículo es para administradores y profesionales de TI que están configurando Teléfono móvil Microsoft Teams. Antes de configurar Teléfono Teams Mobile, asegúrese de leer Plan de Teléfono Teams Mobile para obtener información sobre beneficios, requisitos y licencias.

Para obtener una lista de los operadores que participan en el programa Teléfono Teams Mobile y los países o regiones donde su servicio está disponible, consulta Microsoft 365 Teléfono Teams Mobile.

En este artículo se describen los siguientes pasos para configurar Teléfono Teams Mobile:

Paso 1: Habilitar un operador

Puede habilitar un operador mediante el Centro de administración de Teams.

  1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Operadores de voz>.

  2. Elige un operador compatible con Teléfono Teams Mobile. En la pestaña Todos los operadores , filtre los operadores disponibles por región o servicio y, a continuación, seleccione el operador que desea habilitar.

  3. En Configuración del operador, selecciona los países o regiones que quieras habilitar con el operador seleccionado.

  4. Proporcionar información de contacto. Tu información de contacto, incluyendo tu nombre completo y dirección de correo electrónico, se compartirá automáticamente con tu operador. Puede cambiar esta información más adelante. Además, tendrás que proporcionar el tamaño de la empresa y tendrás la opción de proporcionar tu número de teléfono. Los operadores utilizarán esta información para ponerse en contacto con usted con más detalles sobre Teléfono Teams Mobile.

  5. Acepta el aviso de transferencia de datos.

  6. Selecciona Agregar como mi operador para guardar.

También puede editar y quitar operadores mediante el Centro de administración de Teams y yendo a Operadores de voz>.

Paso 2: Administrar números de teléfono y asignar licencias

Si quieres agregar los números de teléfono de pago habilitados para SIM de tu empresa a Teams, ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que tienes la suscripción válida a Teléfono Teams Mobile. Su operador puede cargar sus números en Teams. Una vez que el operador complete el pedido, puede asignar esos números a los usuarios.

Para buscar el sitio web de tu operador, consulta el directorio de Microsoft 365 Teléfono Teams Mobile.

Tendrá que proporcionar su id. de inquilino. Si no conoce su id. de inquilino, consulte Buscar su id. de inquilino de Microsoft 365. Puede que esté realizando la portabilidad de un número de teléfono de escritorio o un número de línea de cable existente a una suscripción de voz inalámbrica si es compatible con su región y con su operador.

La forma de administrar los números de teléfono depende de si está configurando números para nuevos usuarios o moviendo los números existentes de planes de llamadas de Microsoft, Conexión de operadores o enrutamiento directo. Los distintos escenarios se describen en detalle en Administrar números de teléfono para Teléfono Teams Mobile. Puede ir a la sección que pertenece a su escenario:

Paso 3: Asignar números a direcciones de emergencia

La dirección de emergencia es una ubicación estática asociada a un número cuando es accesible a través de clientes o extremos de Microsoft Teams. Una vez creadas las direcciones de emergencia en el Centro de administración de Teams, la forma de asignarlas o cambiarlas más adelante dependerá de su operador.

Para asignar números a las direcciones de emergencia que usan los puntos de conexión de Microsoft Teams, su operador implementará uno de los tres escenarios siguientes:

  • El operador asigna direcciones de emergencia a los números de teléfono y le permite cambiarlas más adelante en el Centro de administración de Teams.

  • El operador no asigna direcciones y le permite asignar direcciones de emergencia a los números de teléfono del centro de administración de Teams.

  • El operador asigna direcciones de emergencia a los números de teléfono y no le permite cambiarlas. En este escenario, deberá ponerse en contacto con su operador para realizar cambios en los números de teléfono y su dirección de emergencia asignada.

Cuando las llamadas se realizan a través del marcador nativo del smartphone habilitado para SIM, el operador puede usar las coordenadas geográficas o la torre de telefonía móvil que gestiona la llamada a una ubicación aproximada de emergencia para obtener asistencia.

Para obtener más información sobre las llamadas de emergencia, consulte Administrar llamadas de emergencia y Planear y configurar llamadas de emergencia dinámicas.

Paso 4: Administrar los operadores

En la pestaña Mis operadores , puede ver sus operadores y su estado, y realizar los siguientes cambios en las selecciones:

  • Administrar los servicios del operador por país o región
  • Suspender un operador
  • Quitar un operador

Nota

Antes de quitar un operador de su organización o de un país o región, debe quitar todos los números de teléfono asignados a los usuarios de la organización o país o región y ponerse en contacto con el operador para liberar los números.

Paso 5: Liberar números

Para liberar números de teléfono desde el Centro de administración de Teams, vaya a la página Números de teléfono y seleccione un número.

  • Si el número de teléfono no está asignado a un usuario, seleccione Liberar.

  • Si el número de teléfono está asignado a un usuario, tendrá que anular la asignación del número. Seleccione Editar y, después, Quitar usuario. Después de guardar los cambios, selecciona Liberar.

Paso 6: Administrar las directivas de llamadas entrantes de usuario

Puede administrar las directivas de llamadas entrantes de un usuario mediante el Centro de administración de Teams o PowerShell. De forma predeterminada, las llamadas entrantes para los usuarios de Teléfono Teams Mobile llamarán primero a la aplicación Teams en el dispositivo móvil habilitado para SIM del usuario.

  • Si la preferencia de llamada entrante de un usuario se establece en la aplicación Teams, todas las llamadas entrantes sonarán simultáneamente a la aplicación Teams en el smartphone habilitado para SIM y en cualquier otro punto de conexión de Teams en otros dispositivos.

  • Si la preferencia de llamadas entrantes de un usuario se establece en el marcador nativo, todas las llamadas entrantes suenan en el smartphone habilitado para SIM y suenan simultáneamente en todos los demás puntos de conexión de Teams en otros dispositivos.

Usar el Centro de administración de Teams

Para administrar las directivas de llamadas entrantes de un usuario mediante el Centro de administración de Teams:

  1. En la pestaña voz, seleccione Directivas de movilidad.

  2. Para agregar una nueva directiva móvil, haga clic en Agregar.

  3. Seleccione un nombre, agregue una descripción de la directiva y elija una de las siguientes opciones en la opción desplegable Seleccionar un marcador móvil :

    • Microsoft Teams para llamar primero a la aplicación Teams en el smartphone habilitado para SIM.

    • Marcador nativo para hacer sonar el marcador nativo en el smartphone habilitado para SIM en primer lugar.

    • El control de usuario permite a los usuarios finales seleccionar su directiva de movilidad desde las aplicaciones de Teams para iOS o Android.

  4. Asigne las directivas a los usuarios. Vea Asignar directivas.

Usar PowerShell

Para administrar las directivas de llamadas entrantes de un usuario mediante PowerShell:

  1. Conéctese a su inquilino: Connect-MicrosoftTeams.

  2. Cree directivas para que las llamadas entrantes llamen primero al marcador nativo o a la aplicación de Teams. (Puede elegir el nombre de la directiva; en este ejemplo se usa TeamsFirst y NativeFirst).

    New-CsTeamsMobilityPolicy -identity TeamsFirst -MobileDialerPreference Teams 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity NativeFirst -MobileDialerPreference Native 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity UserSelected -MobileDialerPreference UserOverride

  3. Conceder directivas a los usuarios:

    Grant-CsTeamsMobilityPolicy NativeFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy TeamsFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy UserSelected -Identity user@xyz.onmicrosoft.com

  4. Comprobar directivas de usuario:

    get-CsUserpolicyassignment -identity user@xyz.onmicrosoft.com

  5. Compruebe todas las opciones de directiva de movilidad:

    Get-CsTeamsMobilityPolicy

  6. Puede cambiar la directiva de movilidad global a Teams, Nativo o UserOverride. Para actualizar la directiva de movilidad global predeterminada para todos los usuarios, use el siguiente comando:

    Set-CsTeamsMobilityPolicy -identity <Policy name> -MobileDialerPreference <Dialer preference> 

Para administradores:

Para los usuarios de su organización: