Primeros pasos: Formación de un equipo de operaciones de la nube

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Un equipo de operaciones se centra en la supervisión, la reparación y la corrección de problemas relacionados con operaciones y recursos de TI tradicionales. En la nube, muchos de los costos de capital y actividades de operaciones se transfieren al proveedor de la nube, lo que proporciona a las operaciones de TI la oportunidad de mejorar y agregar valor importante.

Paso 1: Determinar si es necesario un equipo de operaciones en la nube

Antes de pasar cualquier carga de trabajo a producción, se debe alcanzar un acuerdo sobre la responsabilidad de la entrega de las funciones de operaciones en la nube. En el caso de algunas carteras, las responsabilidades operativas pueden pertenecer a los equipos de adopción de DevOps y de la nube. En otros casos, un proveedor de servicios administrado con la experiencia de operaciones en la nube puede asumir obligaciones operativas en curso.

Si no hay ningún acuerdo de operaciones de proveedor de servicios o DevOps, es seguro suponer que alguien de TI deberá asumir las obligaciones operativas en curso con respecto a la administración de las cargas de trabajo de producción.

Resultados esperados:

  • Determine si es necesario un equipo de operaciones en la nube.
  • Alinee las responsabilidades de los equipos mediante la creación de una matriz que identifique a las personas encargadas, responsables, consultadas e informadas (RACI, por sus siglas en inglés) . Documente en la plantilla de RACI de la hoja de cálculo Org Alignment quiénes son las personas responsables y las que toman las decisiones.

Guía para la consecución de los resultados esperados:

  • Las funciones de operaciones en la nube pueden estar repartidas entre varios usuarios o equipos. Decida si es necesario un equipo de operaciones en la nube. Siempre se necesita algún nivel de operaciones para las cargas de trabajo de producción.
  • Si la estrategia de adopción de la nube a largo plazo de la empresa se puede entregar desde una zona de aterrizaje a un entorno de nube, los trabajos de gobernanza y de operaciones podrían ser lo suficientemente pequeños como para que responsabilice una persona o un equipo. No es probable que ese equipo se denomine de operaciones en la nube, ya que se ocupará de muchas funciones. Las instrucciones siguientes pueden ayudar a esa persona o ese equipo a garantizar que puede desempeñar esta importante función de las operaciones.

Equipo encargado Equipos responsables y de apoyo
  • Equipo de estrategia de la nube
    		•
  • Equipo de adopción de la nube
  • Equipo de gobernanza de la nube
    		•

    Paso 2: Alinearse con otros equipos

    El equipo de operaciones en la nube hereda las responsabilidades operativas de todas las cargas de trabajo de la cartera de producción. Estas responsabilidades pueden variar entre cargas de trabajo, en función de las expectativas y los compromisos que el equipo ha contraído con las partes interesadas de la empresa. Las decisiones arquitectónicas tomadas por los equipos de adopción de la nube centrados en la migración y la innovación también influyen en los compromisos operativos del equipo.

    Antes de que el equipo de operaciones en la nube implemente cualquier práctica de operaciones en curso, es importante que se alinee con otros equipos. El equipo debe reunirse con otros equipos identificados en la plantilla de RACI para garantizar la alineación sobre temas críticos, como la seguridad, el costo, el rendimiento, la gobernanza, la adopción y la implementación. Los pasos 4 y 5 pueden ayudar a facilitar esta alineación.

    Resultados esperados:

    • Analice la implementación de estado actual y los planes de adopción en curso con cada equipo.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:

    • Para comprender las motivaciones, las métricas y la estrategia del equipo, revise la plantilla de estrategia y plan de su empresa con los miembros del equipo de estrategia de la nube.
    • Para comprender las escalas de tiempo y la priorización, revise el plan de adopción de la nube de su empresa con los miembros del equipo de adopción de la nube.
    • Para comprender los requisitos operativos y los compromisos que el equipo ha establecido con la empresa, comience el desarrollo del libro de administración de operaciones.

    Equipo encargado Equipos responsables y auxiliares
  • Equipo de operaciones en la nube
    		•
  • Equipo de estrategia de la nube
  • Equipo de adopción de la nube
  • Equipo de gobernanza de la nube
  • Equipo de centro de excelencia de la nube o TI centralizado
    		•

    Paso 3: Establecer una cadencia con otros equipos

    Generalmente, la adopción de la nube se produce por oleadas o versiones. Una cadencia regular alineada con esas versiones permitirá que el equipo de operaciones en la nube se prepare para las entregas al final de la siguiente oleada. Mantener el compromiso con la estrategia, la adopción y los equipos de gobernanza durante el planeamiento y la revisión ayuda al equipo de operaciones a anticiparse a futuras demandas operativas.

    Resultados esperados:

    • Establezca una cadencia con los equipos de apoyo. Si es posible, alinee esa cadencia con los ciclos de versiones y planeamiento.
    • Establezca una cadencia independiente directamente con el equipo de estrategia de la nube o sus distintos miembros del equipo para revisar los requisitos operativos asociados a la siguiente oleada de adopción.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:


    Equipo encargado Equipos responsables y auxiliares
  • Equipo de operaciones en la nube
    		•
  • Equipo de estrategia de la nube
  • Equipo de adopción de la nube
  • Equipo de gobernanza de la nube
    		•

    Paso 4: Revisar la metodología

    Para ayudar a establecer una visión futura de administración de operaciones y un enfoque de trabajo para llegar a esa visión, revise la metodología de administración de Cloud Adoption Framework.

    Resultados esperados:

    • Comprenda la metodología, el enfoque y la implementación que respaldan la metodología de administración.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:

    Equipo encargado:

    • El equipo de operaciones en la nube es responsable de la visión y el enfoque de administración de operaciones.

    Paso 5: Implementar la base de referencia de operaciones

    Si las prácticas de operaciones no están implementadas en sus entornos de nube, empiece con la base de referencia de operaciones. Esa base de referencia implementará prácticas nativas de la nube, no operativas y con pocas operaciones para proporcionar un nivel básico de protección operativa.

    Resultados esperados:

    • Implemente las configuraciones básicas de administración de servidor de Azure necesarias para operar el entorno durante las siguientes oleadas de trabajos de adopción.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:

    Equipo encargado:

    • El equipo de operaciones en la nube es responsable de implementar la base de referencia de operaciones.

    Paso 6: Alinear los compromisos empresariales

    Revise los compromisos de la base de referencia de operaciones del equipo con las partes interesadas de la empresa. Esta base de referencia le ayuda a evaluar los requisitos generales de la mayoría de las cargas de trabajo. El proceso también ayuda a identificar las partes interesadas para varias cargas de trabajo y le permite documentar sus expectativas operativas continuas.

    Resultados esperados:

    • Documente las expectativas de las partes interesadas de la empresa.
    • Determine si se requieren operaciones avanzadas para determinadas cargas de trabajo o plataformas.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:

    Equipo encargado:

    • El equipo de operaciones en la nube debe comprender las expectativas empresariales y es responsable de la alineación continua con esas expectativas.

    Paso 7: Madurez de las operaciones

    Al llevar a cabo mejoras operativas continuamente, el equipo puede:

    • Mejorar la base de referencia de operaciones.
    • Mejorar las operaciones de la plataforma.
    • Implementar operaciones específicas de la carga de trabajo.

    A medida que las cargas de trabajo adicionales pasan a las operaciones en la nube, la necesidad de mejoras en las operaciones se vuelve más clara.

    Resultados esperados:

    • Mejore la madurez de las operaciones para respaldar los compromisos con las partes interesadas de la empresa.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:

    Equipo encargado:

    • El equipo de operaciones en la nube es responsable de las mejoras operativas y la madurez con el tiempo.

    Paso 8: Escalar la coherencia de las operaciones a través de la gobernanza

    A medida que la planeación de las operaciones sigue madurando, el equipo se debe coordinar con el equipo de gobernanza de la nube periódicamente para aplicar los requisitos de operaciones en toda la cartera.

    Resultados esperados:

    • Ayude al equipo de gobernanza de la nube a implementar nuevos requisitos de coherencia de los recursos.

    Guía para la consecución de los resultados esperados:


    Equipo encargado Equipos responsables y de apoyo
  • Equipo de gobernanza de la nube
    		•
  • Equipo de operaciones en la nube
    		•

    Paso 9: Entregas de adopción

    A medida que se completan nuevos trabajos de adopción, el equipo de adopción de la nube transfiere responsabilidades operativas a los equipos de operaciones en la nube y de gobernanza de la nube. Para garantizar la correcta alineación de la documentación y las directivas, así como para asumir la responsabilidad de las cargas de trabajo, manténgase alineado con las versiones de adopción.

    Resultados esperados:

    • Revise y acepte periódicamente las entregas de los equipos de adopción de la nube.

    Guía para apoyar la finalización de los resultados:


    Equipo encargado Equipos responsables y auxiliares
  • Equipos de adopción de la nube
    		•
  • Equipo de gobernanza de la nube
  • Equipo de operaciones en la nube
    		•

    Pasos siguientes

    A medida que se escalan las operaciones y la adopción, es importante definir y automatizar los procedimientos recomendados de gobernanza que amplían los requisitos de TI existentes. La formación de un equipo de centro de excelencia de la nube (CCoE) es un paso importante para escalar los trabajos de adopción de la nube, operaciones en la nube y gobernanza de la nube.

    Más información sobre:

    Alinee las responsabilidades de los equipos mediante el desarrollo de una matriz entre equipos que identifique a las entidades RACI. Descargue la plantilla RACI y modifíquela.