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Operaciones y funciones de la nube

Un equipo de operaciones se centra en la supervisión, reparación y corrección de problemas relacionados con las operaciones y recursos tradicionales de TI. En la nube, muchas de las actividades de capital y operaciones se transfieren al proveedor de nube, lo que ofrece a las operaciones de TI la oportunidad de mejorar y proporcionar un valor adicional significativo.

Las aptitudes necesarias para proporcionar funciones de operaciones en la nube se pueden proporcionar mediante:

  • Operaciones de TI
  • Subcontratación de proveedores de operaciones de TI
  • Proveedores de servicios en la nube
  • Proveedores de servicios administrados en la nube
  • Equipos de operaciones específicos de la aplicación
  • Equipos de operaciones de aplicaciones empresariales
  • Equipos de DevOps

Importante

Los usuarios o equipos responsables de las operaciones en la nube suelen ser responsables de realizar cambios reactivos en la configuración durante la corrección. También es probable que sean responsables de los cambios de configuración proactivos para minimizar las interrupciones operativas. En función del modelo operativo en la nube de las organizaciones, esos cambios podrían entregarse a través de la infraestructura como código, Azure Pipelines o la configuración directa en el portal. Dado que es probable que el equipo de operaciones tenga permisos elevados, es muy importante que los que rellenen este rol siguen los procedimientos recomendados de identidad y control de acceso para minimizar los cambios de acceso o producción no deseados.

Preparación

Revise lo siguiente:

Ámbito mínimo

Las tareas de los usuarios del equipo de operaciones en la nube implican ofrecer un rendimiento máximo de la carga de trabajo y interrupciones empresariales mínimas dentro de un presupuesto de operaciones acordado.

  • Determine la importancia de la carga de trabajo, el impacto de las interrupciones o la degradación del rendimiento.
  • Establecer compromisos de costo y rendimiento aprobados por la empresa.
  • Supervise y opere cargas de trabajo en la nube.

Resultados

  • Mantenimiento del inventario de recursos y cargas de trabajo
  • Supervisión del rendimiento de las cargas de trabajo
  • Mantener el cumplimiento operativo
  • Protección de cargas de trabajo y recursos asociados
  • Recuperar recursos si hay una degradación del rendimiento o una interrupción empresarial
  • Funcionalidad madura de las plataformas principales
  • Mejora continua del rendimiento de la carga de trabajo
  • Mejora de los requisitos presupuestarios y de diseño de las cargas de trabajo para ajustarse a los compromisos de la empresa

Cadencia de reuniones

El equipo de operaciones en la nube debe participar en la planificación de lanzamientos y en la planificación del centro de excelencia de la nube para proporcionar retroalimentación y prepararse para los requisitos operativos.

Fuera de ámbito

Las operaciones tradicionales de TI que se centran en mantener las operaciones de estado actual para los recursos técnicos de bajo nivel están fuera del ámbito del equipo de operaciones en la nube. Los elementos como almacenamiento, CPU, memoria, equipo de red, servidores y hosts de máquina virtual requieren mantenimiento continuo, supervisión, reparación y corrección de problemas para mantener las operaciones máximas. En la nube, muchas de estas actividades de capital y de operaciones se transfieren al proveedor de nube.

Pasos siguientes

A medida que se escalan las operaciones y la adopción, es importante definir y automatizar los procedimientos recomendados de gobernanza que amplían los requisitos de TI existentes. Formar un centro de excelencia en la nube es un paso importante para escalar los esfuerzos de adopción de la nube, operaciones en la nube y gobernanza de la nube.

Más información sobre:

Aprenda a alinear las responsabilidades entre equipos mediante el desarrollo de una matriz entre equipos que identifique partes responsables, responsables, consultadas e informadas (RACI). Descargue y modifique la plantilla de RACI.