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Llamada de emergencia para enrutamiento directo de Microsoft Teams con Azure Communications Gateway

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Azure Communications Gateway admite suscriptores de enrutamiento directo de Microsoft Teams que realizan llamadas de emergencia de clientes de Microsoft Teams. En este artículo se describe cómo Azure Communications Gateway enruta estas llamadas a la red y los hechos clave que debe tener en cuenta.

Introducción a las llamadas de emergencia con Azure Communications Gateway

Si un suscriptor usa un cliente de Microsoft Teams para realizar una llamada de emergencia y el número del suscriptor está asociado a Azure Communications Gateway, Teléfono Microsoft System enruta la llamada a Azure Communications Gateway. La llamada tiene la información de ubicación codificada en un cuerpo SIP de PIDF-LO (objeto de ubicación de formato de datos de información de presencia).

Azure Communications Gateway enruta las llamadas de emergencia a la red con esta información de ubicación PIDF-LO sin modificar. Usted tiene la responsabilidad de:

  • Asegúrese de que estas llamadas de emergencia se enrutan correctamente a un punto de respuesta de Caja fuerte público adecuado (PSAP).
  • Configure los troncos SIP en Azure Communications Gateway en el inquilino para admitir PIDF-LO. Normalmente, esta configuración se establece al configurar la compatibilidad con enrutamiento directo.

Para obtener más información sobre cómo Microsoft Teams controla las llamadas de emergencia, consulte la documentación de Microsoft Teams sobre la administración de llamadas de emergencia y las consideraciones para el enrutamiento directo.

Números de emergencia e información de ubicación

Azure Communications Gateway identifica llamadas de emergencia basadas en las cadenas de marcado configuradas al implementar Azure Communications Gateway. Microsoft Teams también usa estas cadenas para identificar llamadas de emergencia.

Microsoft Teams siempre envía información de ubicación sobre los INVITEs SIP para las llamadas de emergencia. Esta información puede proceder de:

  • Ubicaciones dinámicas, en función de la ubicación del cliente que se usa para realizar la llamada.
    • Los administradores de empresa deben agregar ubicaciones físicas asociadas a la conectividad de red al servidor de información de ubicación (LIS) en Microsoft Teams.
    • Cuando los clientes de Microsoft Teams realizan una llamada de emergencia, obtienen su ubicación física en función de su ubicación de red.
  • Ubicaciones estáticas que asignan los clientes.

Compatibilidad con ELIN para enrutamiento directo (versión preliminar)

ELIN (número de identificador de ubicación de emergencia) es el método tradicional para indicar información dinámica de ubicación de emergencia para redes que no admiten PIDF-LO. Con enrutamiento directo, el sistema Teléfono Microsoft puede agregar un ELIN (un número de teléfono) que representa la ubicación al cuerpo del mensaje. Si la compatibilidad con ELIN (versión preliminar) está configurada, Azure Communications Gateway reemplaza el número del autor de la llamada por este número de teléfono al reenviar la llamada a la red. El punto de respuesta público Caja fuerte ty (PSAP) puede buscar este número para identificar la ubicación del autor de la llamada.

Importante

Si necesita compatibilidad con ELIN (versión preliminar), analice sus requisitos con un representante de Microsoft.

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