Autoservicio de cambios y reembolsos de reservas de Azure

Azure Reservations le ayuda a ahorrar dinero al comprometerse a planes de uno o tres años para los servicios de Azure. Las reservas siguen siendo la opción adecuada para cargas de trabajo predecibles y estables. Si necesitas flexibilidad entre servicios y regiones, considera los planes de ahorro como una opción basada en compromisos. Los planes de ahorro son un compromiso de gasto de dólares por hora y aplican automáticamente descuentos en servicios y regiones de computación o bases de datos elegibles. Esta característica los convierte en una buena opción para cargas de trabajo dinámicas o en evolución. Para comparar ambas ofertas, consulta la opción de decidir entre un plan de ahorro y una reserva.

Cambios en la directiva de intercambio de reservas

Note

A partir del 1 de febrero de 2027, las reservas compradas después de esa fecha no serán elegibles para el intercambio si el servicio correspondiente está respaldado por planes de ahorro. Esta restricción incluye Azure Virtual Machines, Azure App Service, Azure SQL Database y servicios similares. Las reservas compradas antes del 1 de febrero de 2027 conservan el derecho a un último intercambio.

Cualquier producto de cómputo o base de datos que sea elegible para planes de ahorro después del 1 de febrero de 2027 también está sujeto al cambio anterior. Este cambio significa que las reservas previamente compradas correspondientes pueden ser intercambiables una última vez.

Este cambio excluye los siguientes productos y servicios:

Reservas para productos o servicios que están obsoletos y que se acercan al final de su vida útil
Reservas para productos y servicios que no están cubiertos por planes de ahorro, como Azure VMware Solution. Si tienes una reserva para Azure VMware Solution, este cambio de política no le afecta.
Entornos en la nube que actualmente no soportan planes de ahorro.

La flexibilidad del tamaño de instancia para máquinas virtuales no se ve afectada por el cambio en la política de intercambio. La política de cancelación de reservas tampoco cambia. El compromiso total cancelado no puede superar los 50 000 USD en un período acumulado de 12 meses para un perfil de facturación o una inscripción única. Puedes cambiar las reservas existentes que cubren cargas de trabajo dinámicas o cambiantes por un plan de ahorro. No hay cambios en la política de canje.

Para obtener más información, consulte el plan de ahorro de Azure del proceso y cómo funciona con las reservas.

Intercambios permitidos

Puedes intercambiar reservas que cumplan una o más de las exclusiones anteriores y, por tanto, mantener la intercambiabilidad para una nueva reserva dentro de la misma familia de productos. Por ejemplo:

Si tienes reservas de cómputo elegibles para Exchange, puedes intercambiar entre Azure Virtual Machines, Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution y Nutanix on Azure BareMetal.
Si tienes reservas relacionadas con SQL elegibles para Exchange, puedes intercambiar entre SQL Managed Instance, SQL Database y Elastic Pool.

Además, puedes usar los intercambios de reservas para cambiar la región o el término de la reserva si cumples con la política de intercambio.

Si tiene una reserva con varias cantidades, puede optar por intercambiar menos cantidades de las reservadas originalmente. Por ejemplo, si compras 10 cantidades, puedes elegir cambiar solo 5 de esa cantidad de reserva.

Exclusiones de Exchange

Sin embargo, no puedes intercambiar entre diferentes familias de productos. Por ejemplo, una reserva para Azure Cosmos DB no puede cambiarse por una reserva de base de datos SQL, porque pertenecen a categorías de servicio diferentes.

No todas las reservas son aptas para el intercambio. Por ejemplo, no puede intercambiar las siguientes reservas:

Planes de Red Hat
Planes de SUSE Linux
Todos los planes de pre-compra

Reembolso de reservas

También puedes reembolsar reservas, pero la suma de todos los compromisos de reserva cancelados dentro de tu ámbito de facturación (como EA, Contrato de cliente de Microsoft - Billing Profile y Microsoft Partner Agreement - Customer) no puede superar los 50.000 USD en una ventana móvil de 12 meses. Las reservas siguientes no son aptas para reembolsos:

Planes de Red Hat
Planes de SUSE Linux
Todos los planes de pre-compra

Actualmente, Microsoft no cobra ningún cargo por finalización prematura en las devoluciones de las reservas. La empresa podría cobrar las comisiones por reembolsos realizados en el futuro. Actualmente, Microsoft no tiene fecha para activar la tasa.

Requisitos para cambios y reembolsos

Debes tener acceso del propietario o administrador de reservas en la Orden de Reserva para intercambiar o reembolsar una reserva existente. Puedes añadir o cambiar usuarios que puedan gestionar una reserva.

Cambio o devolución de una reserva existente

Cualquier reserva se puede intercambiar desde Azure Portal.

En la página de Reservas, selecciona las reservas que quieres exchange o reembolsar y selecciona Exchange.
Seleccione el producto de máquina virtual que quiere comprar y escriba la cantidad. Asegúrese de que el nuevo total de compra es mayor que el total de devolución. Determine el tamaño adecuado antes de la compra.
Revise y finalice la transacción.

Para devolver una reserva, ve a la reserva que quieres cancelar y selecciona Devolver.

Intercambio de varias reservas

Puede devolver varios tipos similares de reservas en una única operación.

Para cambiar una reserva, el nuevo importe de compra debe ser mayor que el importe que se va a reembolsar. Puedes intercambiar cualquier número de reservas por otras reservas permitidas si la cantidad de moneda es mayor o igual a la cantidad devuelta (intercambiada). Si el nuevo importe de compra es inferior al importe del reembolso, aparecerá un mensaje de error. Si ves el error, reduce la cantidad que quieres devolver o aumenta la cantidad que quieres comprar.

Inicie sesión en Azure Portal y vaya a Reservas.
En la lista de reservas, seleccione el cuadro de cada una de las reservas que desee intercambiar.
En la parte superior de la página, seleccione Cambiar.
Si es necesario, revise la cantidad que se va a devolver en cada reserva.
Si selecciona que se autorrellene la cantidad de devolución, puede elegir Reembolsar todo para rellenar la lista con la cantidad total que tiene de cada reserva. O bien puede elegir Optimizar para uso (7 días) para rellenar la lista con una cantidad que optimice el uso en función de los últimos siete días. Seleccione Aplicar.
En la parte inferior de la página, seleccione Siguiente: Comprar.
En la pestaña Compra, selecciona los productos disponibles por los que quieres cambiar. Puede seleccionar varios productos de diferentes tipos.
En el panel Seleccionar el producto que quieres comprar , selecciona los productos que quieres, luego selecciona Añadir al carrito y después seleccionar Cerrar.
Cuando termine, seleccione Siguiente: Revisar.
Revise las reservas que quiere devolver y las que quiere comprar y seleccione Confirmar intercambio.

Intercambio de almacenamiento no premium por almacenamiento premium o viceversa

Puedes intercambiar una reserva comprada por un tamaño de VM que no soporta almacenamiento premium por un tamaño de VM correspondiente que sí lo permita, y viceversa. Por ejemplo, una F1 por una F1s o una F1s por una F1. Para realizar el exchange, ve a detalles de la reserva y selecciona Exchange. El intercambio no restablece el plazo de la instancia reservada ni crea una nueva transacción. Además, la nueva reserva será para la misma región y no habrá ningún cargo por este intercambio.

Si se cambia por otro tamaño, serie, región o frecuencia de pago, el plazo se restablece para la nueva reserva.

Procesamiento de las transacciones

Microsoft cancela la reserva existente. A continuación, se reembolsará el importe prorrateado de esa reserva. Si hay un cambio, se procesa la compra nueva. Microsoft procesa los reembolsos mediante uno de los métodos siguientes, según el tipo de cuenta y el método de pago.

Clientes de Contrato Enterprise

Si la compra original se efectuó mediante prepago, se agregará dinero al prepago de Azure (anteriormente llamado compromiso monetario) en el caso de cambios y devoluciones. Si el plazo de prepago de Azure que se adquirió utilizando la reserva ya no está activo, el crédito se agregará al plazo de prepago de Azure del contrato Entreprise actual. El crédito es válido durante 90 días a partir de la fecha de reembolso. El crédito no utilizado expira una vez transcurridos los 90 días.

Si la compra de reserva original se realizó a partir de un uso por encima del límite, el reembolso se le devolverá como una nota de crédito parcial. El reembolso no afecta a las facturas originales o posteriores.

Clientes del Contrato de cliente de Microsoft

Para los clientes que pagan por transferencia bancaria, el importe devuelto se aplica automáticamente a la factura del mes siguiente. El reembolso o devolución no genera una nueva factura.

Para los clientes que pagan con tarjeta de crédito, el importe devuelto se devuelve a la tarjeta de crédito que se usó para la compra original. Si ha cambiado la tarjeta, póngase en contacto con el soporte técnico.

Pagos mediante factura de pago por uso y programa CSP

La factura de compra de la reserva original se cancela y luego se crea una nueva factura para el reembolso. En el caso de los cambios, la nueva factura muestra el reembolso y la nueva compra. El importe del reembolso se ajusta con la compra. Si solo reembolsó una reserva, Microsoft se queda con la cantidad prorrateada y se ajusta a una futura compra de reserva. Si adquirió una reserva con la tarifa de pago por uso y posteriormente cambia a la tarifa CSP, la reserva se puede devolver y volver a comprar sin penalización.

Aunque un cliente de CSP no puede intercambiar, cancelar, renovar o reembolsar una reserva por sí mismo, puede pedir a su asociado que lo haga en su nombre.

Clientes con tarjeta de crédito de pago por uso

La factura original se cancela y se crea una nueva factura. El dinero se devuelve a la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra original. Si ha cambiado la tarjeta, póngase en contacto con el soporte técnico.

Directivas de cancelación, intercambio y reembolso

Azure tiene estas directivas en caso de cancelaciones, intercambios y reembolsos.

Cómo se calcula el reembolso

Cuando intercambias o cancelas una reserva, Azure calcula el reembolso en función del número de días restantes en el periodo de reserva. El cálculo utiliza UTC y una fórmula consistente para garantizar la equidad y la transparencia. Por ejemplo, si compraste una reserva el 10 de julio de 2024 y la cambiaste el 9 de julio de 2025, solo queda un día en la reserva. Recibes un pequeño reembolso por ese único día.

Directivas de Exchange

Puede devolver varias reservas existentes para comprar una sola reserva nueva del mismo tipo. No puede intercambiar las reservas de un tipo por otro. Por ejemplo, no puede devolver una reserva de máquina virtual para comprar una reserva de SQL. Puede cambiar una propiedad de la reserva, como la familia, la serie, la versión, la SKU, la región, la cantidad y el plazo, con un intercambio.
Solo los propietarios de una reserva pueden procesar un intercambio. Obtenga información sobre cómo agregar o cambiar los usuarios que pueden administrar una reserva.
Un cambio se procesa como reembolso y recompra: se crean diferentes transacciones para la cancelación y la compra de la nueva reserva. El importe prorrateado de la reserva se reembolsa por las reservas que canjees. Pagas íntegramente por la nueva compra. El importe de la reserva prorrateada es el valor residual prorrateado diario de la reserva que se devuelve.
Puede intercambiar o reembolsar reservas incluso si el contrato Enterprise utilizado para comprar la reserva ha expirado y se ha renovado como un nuevo contrato.
Al intercambiar una reserva de Azure, el compromiso total de vigencia de la nueva reserva debe ser igual o mayor que el compromiso restante de la reserva original. Esto garantiza que se mantenga el valor financiero de su compromiso.
- Por ejemplo, si tiene una reserva de tres años que cuesta 100 USD al mes y ya ha realizado 18 pagos mensuales, el compromiso restante es de $1,800. Para intercambiar esta reserva, la nueva reserva debe tener un valor total de al menos $1.800, tanto si decide pagar mensualmente como por adelantado.
- En otro escenario, si adquirió una reserva de un año por $2.400 por adelantado y decide intercambiarla después de seis meses, el compromiso restante es de $1.200. Para completar el intercambio, la nueva reserva debe tener un valor total de $1.200 o más.
La nueva reserva comprada como parte de un intercambio tiene un nuevo plazo a partir del momento del intercambio.
No hay ninguna penalización ni límites anuales para los intercambios.
Como se ha indicado anteriormente, a través de un período de gracia, tiene la capacidad de intercambiar reservas de proceso de Azure (Azure Reserved Virtual Machine Instances, reservas de Azure Dedicated Host y reservas de Azure App Services) hasta nuevo aviso.

Directivas de reembolso

Actualmente, no cobramos ningún cargo por finalización prematura, pero en el futuro podría haber una cargo del 12 % por este motivo en las cancelaciones.
El compromiso total cancelado no puede superar los 50 000 USD en un período acumulado de 12 meses para un perfil de facturación o una inscripción única.
- Por ejemplo, suponga que tiene una reserva de tres años (36 meses).
  - Cuesta 100 USD al mes. Se reembolsará en el mes 12.
  - El compromiso cancelado es de 2400 USD (durante los 24 meses restantes).
  - Después del reembolso, el nuevo límite disponible para reembolsos es de 47 600 USD (50 000-2400).
  - A los 365 días del reembolso, el límite de 47 600 USD aumentará por 2400 USD.
  - El nuevo grupo es de 50 000 USD. Cualquier otra cancelación de reserva para el perfil de facturación o la inscripción de Contrato Enterprise reduce este importe, y se aplica la misma lógica de reposición.
  - Este ejemplo también se aplica al método de pago mensual.
- En otro ejemplo, supongamos que compró una reserva de tres años (36 meses) con un pago mensual.
  - Cuesta 3000 USD al mes, lo que supone un compromiso total de 108 000 USD.
  - Debido al umbral de cancelación de 50 000 USD, no es posible cancelar la reserva hasta haber invertido 58 000 USD del compromiso.
  - Después de gastar 58 000 USD del compromiso, dispondrá de 50 000 restantes, que podrá cancelar para solicitar un reembolso o cambio de reserva.
  - Este ejemplo también se aplica al método de pago mensual.
Azure no procesa ningún reembolso que supere el límite de 50 000 USD en un período de 12 meses para un perfil de facturación o inscripción de Contrato Enterprise.
- Los reembolsos resultantes de un intercambio no cuentan en el límite de reembolso.
Los reembolsos se calculan según el precio más bajo de su precio de compra o en el precio actual de la reserva.
Solo los propietarios de un pedido de reserva pueden procesar un reembolso. Obtenga información sobre cómo agregar o cambiar los usuarios que pueden administrar una reserva.
Para el programa CSP, el límite de 50 000 USD es por cliente.

Echemos un vistazo a un ejemplo teniendo en cuenta los puntos anteriores. Si compró una reserva de 300 000 USD, puede intercambiarla en cualquier momento por otra reserva con un costo igual o superior (del saldo restante de la reserva, no del precio de compra original). En este ejemplo:

No hay ninguna penalización ni límites anuales para los intercambios.
El reembolso resultante del intercambio no se tiene en cuenta para el límite de reembolso.

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Para más información sobre cómo administrar una reserva, consulte Administración de Azure Reservations.
Obtenga información sobre el plan de ahorro de Azure para proceso.
Para obtener más información acerca de Azure Reservations, consulte los siguientes artículos:

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Last updated on 2026-07-29