Obtener soporte técnico para Microsoft Dev Box

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Hay varios canales disponibles para ofrecerle ayuda y soporte técnico en Microsoft Dev Box. El canal de soporte técnico que elija dependerá de su rol y del acceso a los recursos existentes de Dev Box. La forma más rápida de obtener ayuda es usar el canal correcto.

En la tabla siguiente, seleccione su rol para ver cómo obtener ayuda para problemas urgentes. Para problemas no urgentes, seleccione una opción.

Mi rol es: Mi problema es urgente: Mi problema no es urgente:
Administrador
(administrador de TI, ingeniero de plataforma)		 Compatibilidad con administradores Más información sobre Microsoft Developer Community
Responsable
del equipo de desarrollo (Project Administración)		 Soporte técnico para clientes potenciales del equipo de desarrollo Buscar en Microsoft Developer Community
Desarrollador
(usuario de Dev Box)		 Compatibilidad con desarrolladores Informe a Microsoft Developer Community

Compatibilidad con administradores

Los administradores incluyen administradores de TI, ingenieros de plataforma y cualquier persona que tenga acceso administrativo a todos los recursos de Dev Box.

1. Solución de problemas interna

Use siempre los procesos de solución de problemas internos antes de ponerse en contacto con el soporte técnico. Como ingeniero de plataforma, tiene acceso a todos los recursos de Dev Box a través del Azure Portal y a través de la CLI de Azure.

2. Póngase en contacto con el soporte técnico

Si no puede resolver el problema, abra una solicitud de soporte técnico para ponerse en contacto con Soporte técnico de Azure:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Azure: Soporte técnico de Microsoft.

Soporte técnico para clientes potenciales del equipo de desarrollo

A menudo, a los clientes potenciales del equipo de desarrolladores se les asigna el rol de Administración Proyecto de DevCenter. Los administradores de proyectos tienen acceso para administrar proyectos y grupos.

1. Solución de problemas interna

Use siempre los procesos internos de solución de problemas antes de escalar un problema. Como proyecto de DevCenter Administración, puede hacer lo siguiente:

  • Vea las conexiones de red conectadas al centro de desarrollo.
  • Vea las definiciones del cuadro de desarrollo adjuntas al centro de desarrollo.
  • Cree, vea, actualice y elimine grupos de cuadros de desarrollo en el proyecto.

2. Póngase en contacto con los ingenieros de la plataforma

Si no puede resolver el problema, escale a su equipo de ingeniería de plataformas.

Compatibilidad con desarrolladores

A los desarrolladores se les asigna el rol Usuario de Dev Box, que le permite crear y administrar sus propios cuadros de desarrollo a través del portal para desarrolladores. Normalmente no tiene permisos para administrar los recursos de Dev Box en el Azure Portal; el responsable del equipo de desarrollo administra esos recursos.

1. Solución de problemas interna

Use siempre los procesos internos de solución de problemas antes de escalar un problema. Como desarrollador, puede solucionar problemas de los cuadros de desarrollo a través del portal para desarrolladores. Puede crear un cuadro de desarrollo, iniciar, detener y eliminar los cuadros de desarrollo.

2. Póngase en contacto con el responsable del equipo de desarrollo

Si no puede resolver el problema, escale al responsable del equipo de desarrollo (DevCenter Project Administración).

Detección del Developer Community de Microsoft para Dev Box

En el caso de los problemas que no son urgentes, póngase en contacto con microsoft Developer Community. Puede descubrir cómo otros están resolviendo sus problemas, analizar enfoques para trabajar con Dev Box y sugerir nuevas características y mejoras para el producto.

Búsqueda de problemas similares

Microsoft Developer Community puede proporcionar información útil sobre problemas no urgentes.

Empiece por explorar los comentarios existentes sobre el problema que está experimentando: Busque Microsoft Developer Community.

Notificar un problema al equipo del producto

Si no ve el problema en el foro de discusión, puede notificarlo al equipo del producto a través del portal de Microsoft Developer Community: Informe a Microsoft Developer Community.

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