Introducción a la administración de servicio de Contoso Coffee
Contoso Coffee es una empresa ficticia que produce cafeteras comerciales y de consumo. Las aplicaciones Contoso Coffee para Business Central agregan datos de demostración que puede usar para aprender a utilizar las capacidades de administración de servicios en Business Central.
Esta aplicación proporciona varios elementos que se utilizan para los tutoriales principales:
- Recursos con habilidades asignadas
- Artículos configurados para crear artículos de servicio
- Artículos prestados
Importante
Antes de ejecutar cualquiera de los escenarios para Contoso Coffee, registre las líneas del diario de productos con saldos iniciales. Para conocer más requisitos, consulte la sección Configurar datos de Contoso Coffee .
Configuración de los datos de administración del servicio de Contoso Coffee
Para utilizar los datos de demostración de Contoso Coffee, debe instalar dos aplicaciones en la empresa correspondiente en Business Central:
- Conjunto de datos de demostración de café Contoso
Esta aplicación ofrece datos de demostración para la aplicación base. - Conjunto de datos de demostración de café Contoso (ID de país)
Esta aplicación agrega contenido específico del país sobre la aplicación base.
Agregue las aplicaciones a una empresa en una suscripción de pago o como parte de una prueba. Agregue las aplicaciones desde el mercado si aún no están incluidas en la página de Administración de extensiones .
Una vez instaladas las aplicaciones pertinentes, vaya a la página Herramienta de demostración de Contoso en Business Central, Seleccionar la línea Módulo de servicio y use la acción Configurar para preparar los módulos. En la siguiente tabla se describen las configuraciones:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Cliente No. | El cliente que se utilizará para los escenarios en las operaciones de venta. |
| Proveedor Nro. | El proveedor que se utilizará para todos los escenarios en las operaciones de compra. |
| Artículo 1 N° | El producto que se usará para los escenarios de reparación y mantenimiento. |
| Artículo de servicio 1 N.º | El elemento de tipo servicio que se utilizará en el escenario de reparación. |
| Artículo de servicio 2 N.º | El elemento de tipo servicio que se utilizará en el escenario de reparación. |
| Recurso 1 No. | El recurso que se usará para los escenarios de contrato. |
| Recurso 2 No. | El recurso que se usará para los escenarios de break-fix. |
| Ubicación del servicio | Especifica el almacén que desea usar para las operaciones de servicio. El valor predeterminado es PRINCIPAL, pero puede cambiarlo para adaptarlo a sus necesidades. |
Una vez que esté listo, elija la acción Crear datos de demostración acción. Se tarda unos minutos en agregar los datos a la base de datos subyacente, pero luego ya está listo para ejecutar los distintos escenarios.
Escenarios
Los datos de demostración de Contoso Coffee admiten actualmente los siguientes escenarios de servicio para pruebas y formación:
- Cree órdenes de servicio para solicitudes de reparación ad hoc, coloque y reciba préstamos, registre el tiempo y facture a los clientes con Tutorial de órdenes de servicio para artículos de servicio
- Cree contratos de servicio, genere órdenes de servicio, facture tarifas de contratos y asigne recursos con Tutorial de contratos de servicio para artículos de servicio
Lea los pasos para cada escenario en el artículo correspondiente.
Importante
Los tutoriales de servicio requieren que la experiencia del usuario esté configurada como Premium en la página Información de la empresa .