Configurar ajustes predeterminados en marketing saliente

Importante

Este artículo solo se aplica a marketing saliente, que se eliminará del producto el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a viajes en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Descripción general de la transición

Utilice la página Configuración>marketing por correo electrónico>Configuración predeterminada para definir colecciones de opciones de configuración que establezcan los diversos valores predeterminados a utilizar en la aplicación. Puede almacenar tantos conjuntos de configuración como desee, pero solo está activo el que está marcado como Predeterminado.

Para editar o eliminar una configuración, selecciónela. Para crear una configuración nueva, seleccione + Nueva en la barra de comandos.

Pestaña General

Configure aquí los siguientes valores:

• Nombre: nombre del conjunto de configuración predeterminado, tal como se muestra en la página de lista.
• Propietario: usuario al que pertenece el conjunto.
• Predeterminado: establezca esta opción en Sí para activar el conjunto de configuración predeterminado actual en la instancia.

Ficha Correo electrónico de marketing

Use la ficha Correo electrónico de marketing para establecer los valores predeterminados que se aplican a sus mensajes de correo electrónico de marketing. Siempre puede reemplazar estos valores predeterminados para mensajes individuales, pero será más cómodo para los usuarios si establece valores predeterminados para los valores más utilizados. También puede habilitar o deshabilitar aquí la integración de Litmus para todos los usuarios. Están disponibles las siguientes opciones de configuración:

• Configuración de contenido predeterminada: seleccione un registro de configuración de contenido predeterminado para proporcionar valores dinámicos para los envíos de prueba y la característica de vista previa del diseñador de correo electrónico de marketing. Los usuarios podrán reemplazar este valor predeterminado eligiendo otro contacto mientras ofrecen una vista previa o envían la prueba de un mensaje específico si es necesario. Más información: Usar la configuración de contenido para definir repositorios de valores estándar y obligatorios para los mensajes de correo electrónico
• Dominio de envío predeterminado: elija un dominio autenticado para usar como el dominio de envío en dirección de remitente del correo electrónico en caso de que la dirección inicial use un dominio que aún no esté autenticado para el DKIM. Esto ayudará a garantizar que los usuarios no envíen accidentalmente un mensaje de correo electrónico mediante un dominio no autenticado (que incidiría negativamente en la entrega). Más información: Autenticación de dominios y Establecimiento de las opciones de remitente y receptor
• Contacto predeterminado: elija un registro de contacto predeterminado para proporcionar valores dinámicos para envíos de prueba y la característica de vista previa del diseñador de correo electrónico de marketing. Los usuarios podrán reemplazar este valor predeterminado eligiendo otro contacto mientras ofrecen una vista previa o envían la prueba de un mensaje específico si es necesario.
• Habilitar integración con Litmus: establezca esta opción en Sí para habilitar la característica de vista previa de la bandeja de entrada, que proporciona representaciones con una perfección de nivel de píxel de la apariencia de los mensajes de correo electrónico en combinaciones específicas de cliente y plataforma. Esta característica la proporciona un partner de Microsoft denominado Litmus Software, Inc. (litmus.com) y es opcional.
• De de correo electrónico predeterminado: utilice esta configuración para definir la dirección "De" predeterminada cuando cree un nuevo correo electrónico.
• Nombre De predeterminado: elija un nombre de remitente predeterminado para los nuevos correos electrónicos.

Más información: Comprobar el trabajo con vistas previas y envíos de prueba

Ficha Recorrido del cliente

Utilice la pestaña Recorrido del cliente para elegir la zona horaria predeterminada que usará cuando inicie y detenga sus recorridos del cliente.

Pestaña Suscripción doble en el nivel global

Use la pestaña Suscripción doble en el nivel global para configurar la característica de suscripción doble. Para ver todos los detalles de esta característica, incluido cómo usar la configuración aquí proporcionada, consulte Configurar suscripción doble para nuevas suscripciones y cambios de consentimiento.

La pestaña Omitir desduplicación de correo electrónico

Importante

La configuración de desduplicación solo se aplica a la funcionalidad correo electrónico de marketing saliente, no a Customer Insights - Journeys. Customer Insights - Journeys por diseño le permite enviar varios correos electrónicos a la misma dirección de correo electrónico.

De forma predeterminada, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys desduplica mensajes de correo electrónico de marketing salientes para garantizar que cada mensaje se envía tan solo una vez a cada dirección única de correo electrónico. La detección de duplicados se logra almacenando un valor clave que incluye la dirección de correo electrónico de un contacto, junto con información sobre recorrido del cliente y el mosaico de correo electrónico. Esto significa que si más de un registro de contacto d el segmento de destino tiene la misma dirección de correo electrónico, solo uno de esos contactos recibirá el mensaje.

Las direcciones de correo electrónico duplicadas normalmente indican que la misma persona está representada por dos registros diferentes de la base de datos (por ejemplo, porque se registraron en horas diferentes usando dos variantes de nombre diferentes, como "Bob" y "Roberto"), por lo que este es el comportamiento deseado. Sin embargo, algunas organizaciones necesitan enviar copias separadas de los mismos mensajes de correo electrónico a varios contactos que usan la misma dirección de correo electrónico. En este caso, el contenido personalizado, como los detalles de la cuenta, probablemente sería diferente para cada destinatario. Si su organización requiere esto, establezca Omitir desduplicación de correo electrónico en Sí. Establézcalo en No para revertir al comportamiento estándar del desduplicación.