Administrar los datos de diagnóstico de enrutamiento

Importante

La función de diagnóstico quedó obsoleta a partir del 9 de mayo de 2024 y se eliminará el 1 de agosto de 2024. Para obtener más información, consulte Características en desuso en Customer Service.

Los datos de diagnóstico para el enrutamiento unificado se almacenan en Dataverse para la capacidad de la base de datos de aplicaciones. Le recomendamos que elimine periódicamente los datos de diagnóstico de enrutamiento para administrar la capacidad de almacenamiento.

Puede usar la información de esta sección para definir una estrategia efectiva para administrar sus datos de diagnóstico.

La siguiente tabla enumera el análisis del consumo promedio de datos de algunas de nuestras grandes organizaciones de clientes. Los valores se basan en la suposición de que cada etapa tiene un solo conjunto de reglas.

Consumo de datos	Tamaño/Registro en kilobytes (promedio)	Descripción
Datos consumidos por conjunto de reglas dentro de un elemento de trabajo de diagnóstico	13.271	Los datos promedio consumidos por un solo conjunto de reglas en una etapa de enrutamiento para el elemento de diagnóstico generado para un elemento de trabajo enrutado.
Datos consumidos por elemento de trabajo de diagnóstico	53.08	El promedio de datos consumidos por el elemento de diagnóstico que se genera para un elemento de trabajo enrutado.

¹ Los valores promedio pueden variar según factores, como la cantidad de reglas, las condiciones definidas dentro de un conjunto de reglas y el tamaño de las condiciones (cantidad de caracteres).

Tomemos un ejemplo en el que cada etapa de enrutamiento tiene un solo conjunto de reglas con un par de reglas y condiciones de regla moderadamente complejas. Si enruta 500 elementos de trabajo por día, se generan 500 elementos de trabajo de diagnóstico que consumen aproximadamente 25,64 MB de datos. Para obtener información sobre fases de enrutamiento, consulte Entender las fases de enrutamiento.

Eliminar los datos de diagnóstico de enrutamiento

Nota

Le recomendamos que realice las siguientes acciones antes de realizar la operación de eliminación:

• Verifique y asegúrese de que los datos no sean necesarios porque las operaciones de eliminación son irreversibles.
• Desactive la característica de diagnóstico.

1. Realice los pasos del artículo Detalles de la página de capacidad para ver el consumo de almacenamiento de los registros de diagnóstico mencionados en el paso 2.

2. Realice los pasos del artículo Usar la eliminación masiva para eliminar grandes cantidades de datos para eliminar los siguientes datos de diagnóstico de enrutamiento en el orden especificado.

   1. Busque "Elementos de diagnóstico de enrutamiento" para la entidad msdyn_unifiedroutingdiagnostic. Más información: msdyn_unifiedroutingdiagnostic

      

   2. Busque "Diagnóstico de enrutamiento" para la entidad msdyn_unifiedroutingrun. Más información: msdyn_unifiedroutingrun

Pasos siguientes

Ver diagnósticos para los registros enrutados.