Configurar programación de servicios

Puede configurar la programación de servicios desde el centro de administración de Power Platform.

Nota

La programación del Centro de servicio al cliente es una actualización controlada por el cliente. Necesita aprovechar y habilitar el nuevo paquete de programación de servicios, que también incluye la funcionalidad de Programación de recursos universal (URS). Para obtener información sobre las versiones publicadas, consulte Versiones publicadas de la Programación básica de servicios de Dynamics 365.

Requisitos previos

Compruebe que tiene el rol de seguridad requerido o permisos equivalentes. Más información: Administrar roles de seguridad en la programación de servicios
Asegúrese de que su organización tenga Programación de recursos universal 3.2.0.405 o una versión posterior. Si la organización tiene una versión anterior a 3.2.0.405, la instalación de Programación de recursos universal no se realizará. Para comprobar la versión de Unified Resource Scheduling en su instancia, vaya Configuración>Soluciones.

Más información: Programe cualquier cosa con Programación de recursos universal (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation).
Nota
- Si su organización no tiene Programación de recursos universal, la solución Programa de servicio principal instala la versión más reciente de Programación de recursos universal.
- Si Field Service o Project Service ya están instalados en la organización con una versión la versión 3.2.0.405 o posterior de Programación de recursos universal, entonces Programación de recursos universal también se actualizará a la última versión. De lo contrario, podría producirse un error de instalación.
- La última versión de Programación de recursos universal puede no ser compatible con las versiones antiguas de Field Service o Project Service.
Asegúrese de que su organización tiene la aplicación del centro de servicio al cliente.

La forma de configurar la programación de servicios difiere según los siguientes escenarios:

Para organizaciones nuevas o existentes, donde la solución de programación de servicios principales no están instaladas, instale la programación de servicios desde el centro de administración de Power Platform.
Para las organizaciones existentes, donde la solución de programación de servicios principales ya están instaladas, instale las actualizaciones disponibles verificando el estado de su aplicación desde el centro de administración de Power Platform.