Nota
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Las organizaciones que utilizan aplicaciones de Dynamics 365 pueden recibir soporte técnico para cualquier problema que puedan experimentar. Este artículo proporciona información sobre dónde puedes encontrar soporte técnico o soporte de facturación para tu producto Dynamics 365.
Sugerencia
Encuentra contenido que te ayude a solucionar problemas con Dynamics 365 antes de solicitar soporte. Más información en Help us help you and Microsoft Dynamics 365 issues issues.
Apoyo técnico y comunitario
La forma de obtener soporte para un producto Dynamics 365 dado varía. Consulta la siguiente tabla para ver opciones.
| Producto | Opciones de soporte | Apoyo comunitario |
|---|---|---|
| Business Central | Soporte técnico | Comunidad Central de Negocios |
| Commerce | Soporte técnico | Comunidad Comercial |
| Customer Insights | Soporte técnico | Comunidad de Insights para el Cliente |
| Servicio al cliente | Soporte técnico | Comunidad de Atención al Cliente |
| Field Service | Soporte técnico | Comunidad de Servicio de Campo |
| Finanzas | Soporte técnico | Comunidad Financiera |
| Guides | Soporte técnico | Comunidad de Guías |
| Recursos humanos | Soporte técnico | Comunidad de Recursos Humanos |
| Operaciones del proyecto | Soporte técnico | Comunidad de Operaciones de Proyectos |
| Remote Assist | Soporte técnico | Comunidad de Asistencia Remota |
| Sales | Soporte técnico | Comunidad de ventas |
| Supply Chain Management | Soporte técnico | Comunidad de Gestión de la Cadena de Suministro |
Para más información sobre cómo elegir un plan de apoyo, consulte planes de apoyo. Para información sobre los lenguajes en los que puedes esperar soporte, consulta Soporte para Microsoft Power Platform y aplicaciones Dynamics 365.
Soporte de facturación
El soporte de facturación para los productos Dynamics 365 varía según la licencia que utilices. Para preguntas sobre tu suscripción, consulta la guía de licencias correspondiente.
Para soporte de facturación de Ventas de Dynamics 365, Atención al Cliente, Servicio de Campo, Marketing y Automatización de Servicios de Proyectos, consulta las preguntas frecuentes sobre compras y facturación en la guía de administración de Microsoft Power Platform.
Para soporte de facturación de soluciones con aplicaciones de finanzas y operaciones, si crees que te corresponde un crédito basado en el Acuerdo de Nivel de Servicio, contacta con el soporte telefónico.