Nota
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Las organizaciones que usan aplicaciones de Dynamics 365 pueden obtener soporte técnico para cualquier problema que puedan experimentar. Este artículo proporciona información sobre dónde encontrar soporte técnico o soporte de facturación para su producto de Dynamics 365.
Sugerencia
Encuentre contenido que lo ayude a solucionar problemas de Dynamics 365 antes de solicitar soporte. Más información en Help us help you and Microsoft Dynamics 365 issues issues.
Soporte técnico y de la comunidad
La forma de obtener soporte para un producto de Dynamics 365 varía según el producto. Compruebe las opciones disponibles en la tabla siguiente.
| Producto | Opciones de soporte | Soporte de la comunidad |
|---|---|---|
| Business Central | Soporte técnico | Comunidad de Business Central |
| Commerce | Soporte técnico | Comunidad de Commerce |
| Customer Insights | Soporte técnico | Comunidad de Customer Insights |
| Atención al cliente | Soporte técnico | Comunidad de Customer Service |
| Field Service | Soporte técnico | Connected de Field Service |
| Finance | Soporte técnico | Comunidad de Finance |
| Guides | Soporte técnico | Comunidad de Guides |
| Recursos Humanos | Soporte técnico | Comunidad de Human Resources |
| Operaciones del proyecto | Soporte técnico | Comunidad de Project Operations |
| Remote Assist | Soporte técnico | Comunidad de Remote Assist |
| Sales | Soporte técnico | Comunidad de ventas |
| Supply Chain Management | Soporte técnico | Comunidad de Supply Chain Management |
Para obtener más información sobre cómo elegir un plan de soporte, consulte planes de soporte. Para información sobre los lenguajes en los que puedes esperar soporte, consulta Soporte para Microsoft Power Platform y aplicaciones Dynamics 365.
Soporte de facturación
El soporte de facturación para los productos de Dynamics 365 varía según la licencia que esté usando. Para preguntas sobre su suscripción, consulte el Manual de licencias correspondiente.
Para soporte de facturación de Ventas de Dynamics 365, Atención al Cliente, Servicio de Campo, Marketing y Automatización de Servicios de Proyectos, consulta las preguntas frecuentes sobre compras y facturación en la guía de administración de Microsoft Power Platform.
Para soporte de facturación de soluciones con aplicaciones de finanzas y operaciones, si crees que te corresponde un crédito basado en el Acuerdo de Nivel de Servicio, contacta con el soporte telefónico.