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Gestgionar la configuración global o las opciones en Unified Service Desk

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Use la configuración de Opciones en Unified Service Desk (Configuración>Unified Service Desk>Opciones) para administrar pares de nombre/valor globales usados por los componentes de Unified Service Desk.

Para administrar las opciones de Unified Service Desk:

  1. Inicie sesión en la aplicación Administrador de Unified Service Desk.

  2. Seleccione Opciones en Configuración avanzada, en el mapa del sitio.

  3. En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.

  4. Escriba el nombre de la opción y el valor correspondiente en la página Nueva opción. Algunas opciones están disponibles en el lista Opciones globales y algunas opciones no se muestran. Para agregar una opción que no esté en la lisa, seleccione Otras para el campo Opción global e introduzca la opción. En la siguiente tabla se describen las opciones que no se muestran.

Nombre de la opción Valor y descripción
AllowWebpageNavigationCertificateError Esta opción permite a Proceso Chrome ignorar los errores de certificado (certificados no autorizados, caducados y no válidos) y permitir la navegación por páginas web. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de la UII , y establecer el valor como Verdadero para permitir la navegación por páginas web para todas las páginas web. Si desea seleccionar algunos sitios web y no desea permitir todos los sitios web, proporcione una lista de valores separados por comas de los sitios web para la que desea ignorar los errores de certificado. Más información: Permitir la navegación de páginas web con certificados no autorizados, caducados y no válidos en el proceso Chrome
AutoUseExternalBrowser Si se define como Verdadero, el sistema usará el control WPF WebBrowser incrustado hasta que la memoria llegue a un umbral, y después cambiará a abrir el explorador en un proceso iexplorer.exe y lo adjuntará a la ventana. Advertencia: se sabe que esta opción provoca algunos problemas de seguridad. Si desea activar este modo, debe comprobarlo a fondo en el entorno de destino. Este modo se considera no compatible.
BlockChromeProcessPooling Con la agrupación de instancias del proceso de Chrome, para omitir la navegación en línea para determinadas entidades, como incidente, cuenta y contacto, como administrador, puede agregar la opción de la UII BlockChromeProcessPooling y especificar nombres de entidades como valores separados por comas. Por ejemplo: incidente,cuenta,contacto. Más información: Omitir navegación de entidades en línea en agrupación del proceso Chrome
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation Esta opción bloquea la segunda exploración en línea con la agrupación de instancias de Proceso Chrome. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Como administrador, puede agregar la opción de UII BlockChromeProcessSecondInlineNavigation y establecer el valor como Falso para deshabilitar la opción. Más información: Bloquear segunda navegación en agrupación del proceso Chrome
BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation Esta opción bloquea la segunda exploración en línea con la agrupación de instancias de Proceso Edge WebView2. Esta opción está establecida en Verdadero de manera predeterminada. Como administrador, puede agregar la opción de UII BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation y establecer el valor como Falso para deshabilitar la opción. Más información: Bloquear segunda navegación en la agrupación de procesos Edge WebView2
BlockEdgeWebView2PoolingForEntities Con la agrupación de instancias del proceso Edge WebView2, para omitir la navegación en línea para determinadas entidades como incidente, cuenta, contacto y administrador, puede agregar la opción de la UII BlockEdgeWebView2PoolingForEntities y especificar nombres de entidades como valores separados por comas (CSV). Por ejemplo: incidente,cuenta,contacto. Más información: Omitir navegación de entidades en línea en agrupación del proceso Edge WebView2
ChromeAccessibilityRenderer Esta opción permite compatibilidad de accesibilidad para las páginas web, de forma que las aplicaciones de lector de pantalla puedan leerlas. CEF exige que esté habilitada la opción force-renderer-accessibility cuando se detecta un lector de pantalla. Más información: Soporte de accesibilidad con proceso de Chrome
ChromeEnableLogging Esta opción permite la creación de informes de errores de proceso de Chrome. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero. Más información: Generar informes de errores de proceso de Chrome
ChromeEnableMediaStream Esta opción ofrece compatibilidad para cámara web y micrófono para Proceso Chrome, mientras hospeda aplicaciones web en Unified Service Desk. Establezca esta opción como Verdadero para habilitar el acceso. Más información: Usar proceso de Chrome para hospedar aplicaciones web
ChromeProcessConfirmationDialog Si realiza una acción en la pestaña de una aplicación dentro de una sesión de Unified Service Desk y cierra la sesión, esta opción de UII muestra un cuadro de diálogo de confirmación. Más infomación: Habilitar el cuadro de diálogo de confirmación con el proceso de Chrome y Cuadro de diálogo de confirmación de cierre del proceso de Chrome
ChromeProcessDownloadPath Como administrador, la opción UII ChromeProcessDownloadPath le permite configurar la carpeta predeterminada para guardar los archivos adjuntos mientras usa las páginas de proceso de Chrome. Si el valor del campo está vacío, la ruta proporcionada no es una carpeta válida o, si no tiene permisos de escritura en la ruta seleccionada, el proceso de Chrome le solicita que guarde el archivo en una carpeta local (por ejemplo, C:\Users\<nombre_usuario>\Desktop\USD patch docs. Más información: Descargar archivos adjuntos en el proceso de Chrome
ChromeProcessParameters El proceso de Chrome ofrece muchas opciones que se pueden utilizar en las páginas web de proceso de Chrome en Unified Service Desk. Esta opción ayuda a agregar los parámetros. El formato para agregar los parámetros es

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

Tenga en cuenta que los parámetros están separados por puntos y comas. Para obtener más información sobre la lista de parámetros, vaya a Conmutadores de línea de comando de Chromium. Más información: Agregar parámetros usando el proceso de Chrome
ChromeProcessPooling De forma predeterminada está habilitada la agrupación de instancias de proceso de Chrome. Para deshabilitar la opción, como administrador, puede usar esta opción UII y establecer el valor en Falso. Más informción: Aumento de rendimiento para cargar páginas de la aplicación basada en modelos
ChromeRemoteDebuggingPort Esta opción le permite acceder y depurar todas las instancias de proceso de Chrome que se ejecutan en un escritorio localmente y de forma remota. Establezca el campo de valor usando el número de puerto. Más información: Usar proceso de Chrome para hospedar aplicaciones web
ChromeWebViewShowOutside Cuando se configura una regla de navegación de ventana con la acción como showoutside y si esta opción de UII se establece en Verdadero, la página de destino se abre en una nueva ventana con el proceso del navegador Chrome. Si es Verdadero, se abre de forma predeterminada en el navegador de escritorio Chrome. El valor predeterminado es Falso.
ClientCacheVersionNumber Habilita la memoria caché en Unified Service Desk. Más información: Configurar el almacenamiento en caché de clientes en Unified Service Desk
CRM UI Base Url Si la dirección URL para acceder a Dataverse es diferente de la dirección URL para tener acceso a la interfaz de usuario web, puede ser necesario usar esta opción para especificar un reemplazo. Cuándo un usuario inicia sesión, el sistema usa el servidor de detección para determinar los extremos de los servicios web pero solo puede incluir únicamente la dirección URL usada para la interfaz de usuario. Esta opción se puede usar para especificar cuál debe ser la dirección URL para acceder a la GUI.
DefaultZoomLevel Esta opción permite establecer el valor predeterminado de zoom para el proceso de Chrome según los requisitos de preferencias visuales de los usuarios. Esta opción se establece para toda la organización. Como administrador, puede usar esta opción para establecer un valor en fracción. Más información: Establecer el valor de zoom predeterminado para el proceso Chrome
EdgeWebView2AdditionalBrowserArguments El proceso de Edge WebView2 ofrece muchas opciones que se pueden utilizar en las páginas web de proceso de Edge WebView2 en Unified Service Desk. Esta opción ayuda a agregar los parámetros. El formato para agregar los parámetros es

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

Tenga en cuenta que los parámetros están separados por puntos y comas. Para obtener más información sobre la lista de parámetros, vaya a Conmutadores de línea de comando de Chromium. Más información: Agregar parámetros usando el proceso de Edge WebView2
EdgeWebView2Pooling De forma predeterminada está habilitada la agrupación de instancias de proceso Edge WebView2. Para deshabilitar la opción, como administrador, puede usar esta opción UII y establecer el valor en Falso. Más informción: Aumento de rendimiento para cargar páginas de la aplicación basada en modelos
EdgeWebView2CacheLocation Utilice esta opción de UII para especificar una ubicación de archivo para la carpeta local de datos de la aplicación Edge WebView2. El valor predeterminado es <local folder\USD\EdgeWebView2>.
EdgeWebView2DefaultViewOnKill Utilice esta opción de UII para mostrar la vista predeterminada del navegador al terminar el proceso del renderizador de Edge WebView2.
EdgeWebView2Language Utilice esta opción de UII para configurar el idioma del navegador. Más información: Códigos de idioma.
EdgeWebView2MaxPoolSize Utilice esta opción de UII para indicar el tamaño del grupo. El valor predeterminado es 3.
EdgeWebView2ShowOutside Cuando se configura una regla de navegación de ventana con la acción como showoutside y si esta opción de UII se establece en Verdadero, la página de destino se abre en una nueva ventana con el proceso del navegador Edge WebView2. Si es Falso, se abre de forma predeterminada en el navegador Edge. El valor predeterminado es Verdadero.
EdgeWebView2RemoteDebuggingPort Esta opción le permite acceder y depurar todas las instancias de proceso de Edge WebView2 que se ejecutan en un escritorio localmente y de forma remota. Establezca el campo de valor usando el número de puerto. Más información Usar proceso Edge WebView2 para hospedar aplicaciones web
EntitySearchPageCount Especifique un valor entero para reemplazar el valor de recuento de la página predeterminado (los registros mostrados por página son 50) para la acción DoSearch.
EscapeCharacters Si un widget de proveedor de canal pasa datos que incluyen caracteres especiales a la aplicación cliente de Unified Service Desk, los caracteres especiales hacen que las llamadas a la API de Dynamics 365 Channel Integration Framework fallen y los datos no se pasarán a la aplicación cliente de Unified Service Desk. Para pasar datos que incluyen caracteres especiales, utilice la opción UII EscapeCaracteres. Esta opción se usa para codificar y escapar caracteres especiales cuando se invocan llamadas a la API de Dynamics 365 Channel Integration Framework dentro de Unified Service Desk. La codificación y el escape de caracteres están habilitados si esta opción de UII no se agrega o si el valor se establece como Verdadero. Si esta opción UII se establece explícitamente como Falso, la codificación y el escape de caracteres especiales están deshabilitados. Más información: Habilitar la codificación y el escape de caracteres especiales
GenericListener Especifique una dirección URL personalizada para el puerto de escucha genérica. Más información: Cambiar el puerto de escucha genérico
GlobalBrowserMode Esta opción es para que Unified Service Desk determine qué tipo de hospedaje usar para hospedar aplicaciones web para toda la organización. Puede usar esta opción únicamente cuando desea que Chrome o Microsoft Edge hospeden aplicaciones web en Unified Service Desk. Escriba GlobalBrowserMode para el campo Opción global y establezca Chrome o Edge como valor. Más información: Usar el proceso de Edge para alojar aplicaciones web y Utilizar el proceso de Chrome para alojar aplicaciones web
HideSessionCloseButton Establezca el valor como Verdadero para ocultar el botón de cierre en las pestañas de sesión. Si usa esta opción, deberá pensar en proporcionar un botón o algún otro método para cerrar una sesión. Puede llamar a la acción CloseSession en el control hospedado Pestañas de sesión para cerrar la sesión.
HelpImproveUSD Habilita la configuración para toda la organización que permite que los agentes de usuario envíen información de programas para mejorar a Microsoft. Más iInformación: Mejorar Unified Service Desk
HideConfirmationDialog La ventana de confirmación de cierre evita el cierre accidental de Unified Service Desk. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Para deshabilitar la opción, el administrador de Unified Service Desk debe configurar la opción HideConfirmationDialog en la aplicación de administrador de Unified Service Desk y establecer el valor en Verdadero. Más información: Configurar una ventana de confirmación de cierre.
HideCommandBar Esta opción oculta la barra de comandos en las instancias agrupadas de Proceso Chrome para todas las entidades. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero. Más información: Ocultar la barra de comandos en el proceso de Chrome
HideCommandBarEdgeWebView2 Esta opción oculta la barra de comandos en las páginas de Dynamics 365 que se cargan en las instancias de proceso agrupadas de Edge WebView2. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero. Más información: Ocultar la barra de comandos en el proceso Edge WebView2
IEProcessKeyboardShortcut Para componentes de la aplicación web de página y estándar que usan el tipo de hospedaje de proceso de IE, los usuarios pueden salir de control hospedado de proceso de IE actual seleccionando Alt+0. Si la combinación Alt+0 está asignada como acceso directo en otra aplicación, puede usar esta opción para asignar una combinación de teclas diferente para salir de un control hospedado de proceso de IE, por ejemplo Alt+r.
Nota: se recomienda no incluir la tecla Ctrl con la opción Ctrl con la opción IEProcessKeyBoardShortcut porque puede producir una navegación inesperada en el cliente de Unified Service Desk. Este es un problema conocido de Windows Presentation Foundation.
IEWebPageInactivityTimeout Indica el período de tiempo de espera para la duración (en ms) que Unified Service Desk espera antes de mostrar un mensaje. El valor predeterminado es de 15.000 ms (15 segundos). Si se establece en 0, Unified Service Desk deshabilita esta opción. Más información: Recuperar una instancia de proceso de Internet Explorer
IEWebPageRecovery Esta opción recupera una página web de Internet Explorer que no responde. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Establezca el valor como Falso para deshabilitarla. Más información: Recuperar una instancia de proceso de Internet Explorer
InternetExplorerPooling Si se establece en True, puede tener un rendimiento mejorado de la carga de la página de entidades CRM y una navegación en línea más rápida en Unified Service Desk. Es decir, el control hospedado utiliza una instancia de Internet Explorer del grupo, que realiza una exploración en línea. De forma predeterminada, InternetExplorerPooling está deshabilitada (falso). Más informción: Aumento de rendimiento para cargar páginas de la aplicación basada en modelos
KillUSDIEProcessesOnExit Esta opción finaliza el proceso de IE al salir de la aplicación cliente de Unified Service Desk. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar la opción de UII KillUSDIEProcessesOnExit y establecer el valor como Verdadero.
LinkUnlinkArticle Utilice esta opción de UII para vincular y desvincular artículos de KB a un caso para trabajar con el control hospedado de KM del cliente web. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero.
ListOfActionsToValidate Utilice esta opción UII para indicar una lista de acciones separadas por comas que deben comprobarse cuando la opción ValidateSecurityForUIIAction esté ajustada en Verdadero. Por ejemplo: ListOfActionsToValidate=ShellExecute,RunScript
maxNumberOfSessions Indica el número máximo de sesiones simultáneas que cada usuario puede abrir con el cliente de Unified Service Desk. Un mensaje de error se muestra a los usuarios cuando exceden el límite especificado de sesiones simultáneas. Más información: Administración de sesiones en Unified Service Desk
MaxReplacementParameterDepth Especifica la profundidad con la que se pueden anidar los parámetros de reemplazo en una expresión. Especifique un valor entero para esta opción.

Suponga un ejemplo en el que tiene los siguientes parámetros de sustitución:

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

En este ejemplo, en la expresión siguiente:

Value = [[Str1]]

Value da por resultado "TopLevel - Level 2 - Level 3".

En la expresión precedente, la profundidad del anidamiento de los parámetros de sustitución es 2.

Más información: Usar parámetros de sustitución para configurar Unified Service Desk
MemoryLimit Especifique un valor, en bytes. Especifica el límite de memoria que el proceso puede usar (su conjunto de trabajo), antes de que la aplicación rechace asignar instancias adicionales del explorador. Si se especifica este valor:

1. No se tendrá en cuenta la opción OutOfMemoryThreshold.
2. Si la opción AutoUseExternalBrowser es verdadera, el valor especificado en la opción MemoryLimit será el límite de memoria que desencadenará que la aplicación abra el explorador de forma externa.
OnBeforeCloseHandler Si los controladores de eventos onbeforeunload se establecen para la página cargada en el control hospedado, se llama a los controladores de evento onbeforeunload si esta opción de UII se establece en Verdadero. Si esta opción UII está configurada en Falso,no se llama a los controladores de eventos. Más información: Habilitar el cuadro de diálogo de confirmación de cierre con el proceso de Chrome
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar el método abreviado de teclado Ctrl+k para finalizar una página web del proceso de Chrome que ha dejado de responder. Como administrador, puede usar la opción On-DemandChromeProcessTerminationShortcut para actualizar el método abreviado de teclado adicional asignando otra combinación de teclas. Más información: Utilizar método abreviado de teclado para finalizar y recuperar una instancia del proceso Chrome que no responde
On-DemandIETerminationShortcut Use un acceso directo de teclado para terminar con una página web de Internet Explorer que no responde. El acceso directo de teclado predeterminado es Ctrl+Alt+k. Para cambiar el valor predeterminado, use el formato Tecla1+Tecla2+Tecla3. Más información: Recuperar la instancia de proceso de Internet Explorer
Nota:
1. El agente debe usar el método abreviado de teclado como última opción cuando el proceso de monitoreo de Unified Service Desk no detecta la instancia de proceso de Internet Explorer que no responde.
2. El uso del método abreviado de teclado puede cancelar cualquier respuesta de página web de Internet Explorer, lo que hace que pierda el trabajo no guardado.
OutOfMemoryThreshold Es un valor de umbral más allá del cual la aplicación rechazará asignar instancias adicionales del explorador. Este valor se especifica en bytes y se resta del valor de maxworkingset para determinar la cantidad de memoria que se permite para el proceso. Si la opción AutoUseExternalBrowser es verdadera, este será el límite de memoria que desencadenará que la aplicación abra el explorador de forma externa.
PanelNavigationShortcut De manera predeterminada, puede seleccionar Ctrl+0 para desplazarse por todos los paneles activos. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PanelNavigationShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Métodos abreviados de teclado para paneles
PopupEscapeShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Esc para establecer el foco en la aplicación cliente de Unified Service Desk desde la notificación. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupEscapeShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupNavigationShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Alt+1 para establecer el foco en la notificación. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupNavigationShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveUpShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha arriba para subir de una notificación a otra cuando las notificaciones se muestran como pila. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveUpShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveDownShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha abajo para bajar de una notificación a otra cuando las notificaciones se muestran como pila. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveDownShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveLeftShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha izquierda para moverse a la izquierda de una notificación a otra cuando se muestran varias notificaciones. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveLeftShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveRightShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha derecha para moverse a la derecha de una notificación a otra cuando se muestran varias notificaciones. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveRightShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
ProcessTerminationThreshold Indica el tiempo de espera durante la duración (en ms) que el proceso de supervisión (usdmp.exe) de Unified Service Desk espera antes de finalizar un proceso de Internet Explorer que no responde y que está haciendo que Unified Service Desk deje de responder. Los valores válidos van de 0 a 30.000. Si se establece en 0, el servicio Unified Service Desk Monitoring Process no se iniciará y no supervisará si Unified Service Desk tiene un comportamiento que no responde. Si se establece con cualquier otro valor dentro del intervalo, Unified Service Desk inicia automáticamente el proceso de supervisión. El valor predeterminado es de 5000 ms (5 segundos). Más información: Método de alojamiento del proceso IE
SetSpellCheckLanguage Esta opción le permite comprobar la ortografía en las páginas web del Proceso Chrome. Para habilitar esta opción, debe agregar la opción UII SetSpellCheckLanguage. Más información: Revisar la ortografía en una página web en Proceso Chrome
ShowNavBar Esta opción muestra la barra de navegación en las instancias agrupadas de proceso de Chrome para todas las entidades. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero. Más información: Mostrar la barra de navegación en el proceso de Chrome
ShowNavBarEdgeWebView2 Esta opción muestra la barra de navegación en las páginas de Dynamics 365 que se cargan en las instancias de proceso agrupadas de Edge WebView2. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero. Más información: Mostrar la barra de navegación en el proceso Edge WebView2
ShowNPSDialog Esta opción muestra la ventana de comentarios para proporcionar una puntuación NPS con los comentarios y enviarla a Microsoft. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Para deshabilitar la opción, el administrador de Unified Service Desk debe configurar la opción ShowNPSDialog en la aplicación de administrador de Unified Service Desk y establecer el valor en False.
ShowScriptErrors Especifique si se muestran (Verdadero) o eliminan (Falso) errores de script en páginas web mostradas en Unified Service Desk. Si no especifica la opción ShowScriptErrors para la instancia de Dataverse, se da por hecho que el valor es Falso, lo que implica que los errores de script no se muestran en la aplicación cliente.
SingleSignOnThreshold Indica el período de tiempo de espera en ms para que Unified Service Desk espere antes de mostrar un cuadro de diálogo para especificar las credenciales para iniciar sesión en Dataverse. De forma predeterminada, el valor es de 5000 ms. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción SingleSignOnThreshold para proporcionar un valor válido. El rango de valor aceptado es de 1000 a 60.000 ms. Si introduce 0 como valor, se deshabilitará SingleSignOnThreshold. Más información: Inicio de sesión único (SSO) para Unified Service Desk
TotalRecordCountLimit Este valor es para que Unified Service Desk determine el tamaño del lote al obtener los registros de entidad de la instancia de Dataverse. El valor predeterminado de TotalRecordCountLimit en Unified Service Desk y en la base de datos MSCRM_CONFIG es de 5000. Más información: Configurar enetidades de Unified Service Desk
Nota:
1. El valor TotalRecordCountLimit debe ser igual al valor de la base de datos MSCRM_CONFIG.
2. No debe cambiar el valor de forma predeterminada, a menos que el administrador de la base de datos MSCRM_CONFIG cambie el valor.
ValidateSecurityForUIIAction Utilice esta opción de UII para comprobar y evitar la ejecución aleatoria de secuencias de comandos mediante ShellExecute o RunScript. De forma predeterminada, ValidateSecurityForUIIAction está establecido en falso y los scripts se ejecutarán sin ninguna verificación. Si ValidateSecurityForUIIAction se establece en verdadero, Unified Service Desk realizará comprobaciones de las acciones que están configuradas en la opción ListOfActionsToValidate . Si una acción no está configurada en la opción ListOfActionsToValidate, las acciones se ejecutarán sin ninguna verificación. Como administrador, debe configurar la llamada exacta para las acciones en ListOfActionsToValidate.
ZoomInControlKey De forma predeterminada, puede seleccionar Ctrl+Signo más (+) para acercar mientras usa Proceso Chrome para hospedar aplicaciones web en Unified Service Desk. Como administrador, puede usar la opción ZoomInControlKey para agregar un método abreviado de teclado adicional asignando otra combinación de teclas. Más información: Establezca métodos abreviados de teclado para zoom para acercar, zoom para alejar y reinicio de zoom
ZoomOutControlKey De forma predeterminada, puede seleccionar Ctrl+Guión (-) para alejar mientras usa Proceso Chrome para hospedar aplicaciones web en Unified Service Desk. Como administrador, puede usar la opción ZoomOutControlKey para agregar un método abreviado de teclado adicional asignando otra combinación de teclas. Más información: Establezca métodos abreviados de teclado para zoom para acercar, zoom para alejar y reinicio de zoom
ZoomResetControlKey De forma predeterminada, puede seleccionar Ctrl+0 para restablecer el zoom mientras usa Proceso Chrome para hospedar aplicaciones web en Unified Service Desk. Como administrador, puede usar la opción ZoomResetControlKey para agregar métodos abreviado de teclado adicionales asignando otra combinación de teclas. Más información: Establezca métodos abreviados de teclado para zoom para acercar, zoom para alejar y reinicio de zoom
Otro Esta opción le permite escribir una de las opciones globales enumeradas en esta tabla que no aparece en la lista Opciones globales.
Nombre de la opción Valor y descripción
AllowWebpageNavigationCertificateError Esta opción permite a Proceso Chrome ignorar los errores de certificado (certificados no autorizados, caducados y no válidos) y permitir la navegación por páginas web. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar la opción UII AllowWebpageNavigationCertificateError, y establecer el valor como Verdadero para permitir la navegación por páginas web para todos los sitios web. Si desea seleccionar algunos sitios web y no desea permitir todos los sitios web, proporcione una lista de valores separados por comas de los sitios web para la que desea ignorar los errores de certificado. Más información: Permitir la navegación de páginas web con certificados no autorizados, caducados y no válidos en el proceso Chrome
AutoUseExternalBrowser Si se define como Verdadero, el sistema usará el control WPF WebBrowser incrustado hasta que la memoria llegue a un umbral, y después cambiará a abrir el explorador en un proceso iexplorer.exe y lo adjuntará a la ventana. Advertencia: se sabe que esta opción provoca algunos problemas de seguridad. Si desea activar este modo, debe comprobarlo a fondo en el entorno de destino. Este modo se considera no compatible.
BlockChromeProcessPooling Con la agrupación de instancias del proceso de Chrome, para omitir la navegación en línea para determinadas entidades, como incidente, cuenta y contacto, como administrador, puede agregar la opción de la UII BlockChromeProcessPooling y especificar nombres de entidades como valores separados por comas. Por ejemplo: incidente,cuenta,contacto. Más información: Omitir navegación de entidades en línea en agrupación del proceso Chrome
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation Esta opción bloquea la segunda exploración en línea con la agrupación de instancias de Proceso Chrome. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Como administrador, puede agregar la opción de UII BlockChromeProcessSecondInlineNavigation y establecer el valor como Falso para deshabilitar la opción. Más información: Bloquear segunda navegación en agrupación del proceso Chrome
ChromeAccessibilityRenderer Esta opción permite compatibilidad de accesibilidad para las páginas web, de forma que las aplicaciones de lector de pantalla puedan leerlas. CEF exige que esté habilitada la opción force-renderer-accessibility cuando se detecta un lector de pantalla. Más información: Soporte de accesibilidad con proceso de Chrome
ChromeEnableLogging Esta opción permite la creación de informes de errores de proceso de Chrome. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar la opción de UII ChromeEnableLogging y establecer el valor como Verdadero. Más información: Generar informes de errores de proceso de Chrome
ChromeEnableMediaStream Esta opción ofrece compatibilidad para cámara web y micrófono para Proceso Chrome, mientras hospeda aplicaciones web en Unified Service Desk. Establezca esta opción como Verdadero para habilitar el acceso. Más información: Usar proceso de Chrome para hospedar aplicaciones web
ChromeProcessConfirmationDialog Si realiza una acción en la pestaña de una aplicación dentro de una sesión de Unified Service Desk y cierra la sesión, esta opción de UII muestra un cuadro de diálogo de confirmación. Más infomación: Habilitar el cuadro de diálogo de confirmación con el proceso de Chrome y Cuadro de diálogo de confirmación de cierre del proceso de Chrome
ChromeProcessDownloadPath Como administrador, la opción UII ChromeProcessDownloadPath le permite configurar la carpeta predeterminada para guardar los archivos adjuntos mientras usa las páginas de proceso de Chrome. Si el valor del campo está vacío, la ruta proporcionada no es una carpeta válida o, si no tiene permisos de escritura en la ruta seleccionada, el proceso de Chrome le solicita que guarde el archivo en una carpeta local (por ejemplo, C:\Users\<nombre_usuario>\Desktop\USD patch docs. Más información: Descargar archivos adjuntos en el proceso de Chrome
ChromeProcessParameters El proceso de Chrome ofrece muchas opciones que se pueden utilizar en las páginas web de proceso de Chrome en Unified Service Desk. La opción ChromeProcessParameters ayuda a agregar los parámetros. El formato para agregar los parámetros es

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

Tenga en cuenta que los parámetros están separados por puntos y comas. Para obtener más información sobre la lista de parámetros, vaya a Conmutadores de línea de comando de Chromium. Más información: Agregar parámetros usando el proceso de Chrome
ChromeProcessPooling De forma predeterminada está habilitada la agrupación de instancias de proceso de Chrome. Para deshabilitar la opción, como administrador, puede usar la opción ChromeProcessPooling y establecer el valor en Falso. Más informción: Aumento de rendimiento para cargar páginas de la aplicación basada en modelos
ChromeRemoteDebuggingPort Esta opción le permite acceder y depurar todas las instancias de proceso de Chrome que se ejecutan en un escritorio localmente y de forma remota. Establezca el campo de valor usando el número de puerto. Más información: Usar proceso de Chrome para hospedar aplicaciones web
ClientCacheVersionNumber Habilita la memoria caché en Unified Service Desk. Más información: Configurar el almacenamiento en caché de clientes en Unified Service Desk
CRM UI Base Url Si la dirección URL para acceder a Dataverse es diferente de la dirección URL para tener acceso a la interfaz de usuario web, puede ser necesario usar esta opción para especificar un reemplazo. Cuándo un usuario inicia sesión, el sistema usa el servidor de detección para determinar los extremos de los servicios web pero solo puede incluir únicamente la dirección URL usada para la interfaz de usuario. Esta opción se puede usar para especificar cuál debe ser la dirección URL para acceder a la GUI.
DefaultZoomLevel Esta opción permite establecer el valor predeterminado de zoom para el proceso de Chrome según los requisitos de preferencias visuales de los usuarios. Esta opción se establece para toda la organización. Como administrador, puede usar la opción DefaultZoomLevel con un valor fraccionario. Más información: Establecer el valor de zoom predeterminado para el proceso Chrome
EntitySearchPageCount Especifique un valor entero para reemplazar el valor de recuento de la página predeterminado (los registros mostrados por página son 50) para la acción DoSearch.
EdgeSingleProcess Esta opción combina todos los procesos con distintos dominios en un solo proceso en runtime. Establezca esta opción como True para habilitar esta opción.
Nota:
Si establece el valor como Falso o deja el campo en blanco, la opción se deshabilitará. Más información: Usar proceso de Edge para hospedar aplicaciones web

Esta es una característica en versión preliminar.
EscapeCharacters Si un widget de proveedor de canal pasa datos que incluyen caracteres especiales a la aplicación cliente de Unified Service Desk, los caracteres especiales hacen que las llamadas a la API de Dynamics 365 Channel Integration Framework fallen y los datos no se pasarán a la aplicación cliente de Unified Service Desk. Para pasar datos que incluyen caracteres especiales, utilice la opción UII EscapeCaracteres. Esta opción se usa para codificar y escapar caracteres especiales cuando se invocan llamadas a la API de Dynamics 365 Channel Integration Framework dentro de Unified Service Desk. La codificación y el escape de caracteres están habilitados si esta opción de UII no se agrega o si el valor se establece como Verdadero. Si esta opción UII se establece explícitamente como Falso, la codificación y el escape de caracteres especiales están deshabilitados. Más información: Habilitar la codificación y el escape de caracteres especiales
GenericListener Especifique una dirección URL personalizada para el puerto de escucha genérica. Más información: Cambiar el puerto de escucha genérico
GlobalBrowserMode Esta opción es para que Unified Service Desk determine qué tipo de hospedaje usar para hospedar aplicaciones web para toda la organización. Puede usar esta opción únicamente cuando desea que Chrome o Microsoft Edge hospeden aplicaciones web en Unified Service Desk. Escriba GlobalBrowserMode para el campo Opción global y establezca Chrome o Edge como valor. Más información: Usar el proceso de Edge para alojar aplicaciones web y Utilizar el proceso de Chrome para alojar aplicaciones web

El proceso Edge es una característica de vista previa.
HideSessionCloseButton Establezca el valor como Verdadero para ocultar el botón de cierre en las pestañas de sesión. Si usa esta opción, deberá pensar en proporcionar un botón o algún otro método para cerrar una sesión. Puede llamar a la acción CloseSession en el control hospedado Pestañas de sesión para cerrar la sesión.
HelpImproveUSD Habilita la configuración para toda la organización que permite que los agentes de usuario envíen información de programas para mejorar a Microsoft. Más iInformación: Mejorar Unified Service Desk
HideConfirmationDialog La ventana de confirmación de cierre evita el cierre accidental de Unified Service Desk. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Para deshabilitar la opción, el administrador de Unified Service Desk debe configurar la opción HideConfirmationDialog en la aplicación de administrador de Unified Service Desk y establecer el valor en Verdadero. Más información: Configurar una ventana de confirmación de cierre.
HideCommandBar Esta opción oculta la barra de comandos en las instancias agrupadas de Proceso Chrome para todas las entidades. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar la opción de UII HideCommandBar y establecer el valor como Verdadero. Más información: Ocultar la barra de comandos en el proceso de Chrome
IEProcessKeyboardShortcut Para componentes de la aplicación web de página y estándar que usan el tipo de hospedaje de proceso de IE, los usuarios pueden salir de control hospedado de proceso de IE actual seleccionando Alt+0. Si la combinación de teclas Alt+0 está asignada como acceso directo en otra aplicación, puede usar la opcióncIEProcessKeyboardShortcut para asignar una combinación de teclas diferente para salir de un control hospedado de proceso de IE, por ejemplo Alt+r.
Nota: se recomienda no incluir la tecla Ctrl con la opción Ctrl con la opción IEProcessKeyBoardShortcut porque puede producir una navegación inesperada en el cliente de Unified Service Desk. Este es un problema conocido de Windows Presentation Foundation.
IEWebPageInactivityTimeout Indica el período de tiempo de espera para la duración (en ms) que Unified Service Desk espera antes de mostrar un mensaje. El valor predeterminado es de 15.000 ms (15 segundos). Si se establece en 0, Unified Service Desk deshabilita IEWebPageInactivityTimeout. Más información: Recuperar una instancia de proceso de Internet Explorer
IEWebPageRecovery Esta opción recupera una página web de Internet Explorer que no responde. De forma predeterminada, IEWebPageRecovery está habilitado. Establezca el valor como Falso para deshabilitar IEWebPageRecovery. Más información: Recuperar una instancia de proceso de Internet Explorer
InternetExplorerPooling Si se establece en True, puede tener un rendimiento mejorado de la carga de la página de entidades CRM y una navegación en línea más rápida en Unified Service Desk. Es decir, el control hospedado utiliza una instancia de Internet Explorer del grupo, que realiza una exploración en línea. De forma predeterminada, InternetExplorerPooling está deshabilitada (falso). Más informción: Aumento de rendimiento para cargar páginas de la aplicación basada en modelos
KillUSDIEProcessesOnExit Esta opción finaliza el proceso de IE al salir de la aplicación cliente de Unified Service Desk. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar la opción de UII KillUSDIEProcessesOnExit y establecer el valor como Verdadero.
LinkUnlinkArticle Utilice esta opción de UII para vincular y desvincular artículos de KB a un caso para trabajar con el control hospedado de KM del cliente web. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar esta opción de UII y establecer el valor como Verdadero.
maxNumberOfSessions Indica el número máximo de sesiones simultáneas que cada usuario puede abrir con el cliente de Unified Service Desk. Un mensaje de error se muestra a los usuarios cuando exceden el límite especificado de sesiones simultáneas. Más información: Administración de sesiones en Unified Service Desk
MaxReplacementParameterDepth Especifica la profundidad con la que se pueden anidar los parámetros de reemplazo en una expresión. Especifique un valor entero para esta opción.

Suponga un ejemplo en el que tiene los siguientes parámetros de sustitución:

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

En este ejemplo, en la expresión siguiente:

Value = [[Str1]]

Value da por resultado "TopLevel - Level 2 - Level 3".

En la expresión precedente, la profundidad del anidamiento de los parámetros de sustitución es 2.

Más información: Usar parámetros de sustitución para configurar Unified Service Desk
MemoryLimit Especifique un valor, en bytes. Especifica el límite de memoria que el proceso puede usar (su conjunto de trabajo), antes de que la aplicación rechace asignar instancias adicionales del explorador. Si se especifica este valor:

1. No se tendrá en cuenta la opción OutOfMemoryThreshold.
2. Si la opción AutoUseExternalBrowser es verdadera, el valor especificado en la opción MemoryLimit será el límite de memoria que desencadenará que la aplicación abra el explorador de forma externa.
OnBeforeCloseHandler Si los controladores de eventos onbeforeunload se establecen para la página cargada en el control hospedado, se llama a los controladores de evento onbeforeunload si esta opción de UII se establece en Verdadero. Si esta opción UII está configurada en Falso,no se llama a los controladores de eventos. Más información: Habilitar el cuadro de diálogo de confirmación de cierre con el proceso de Chrome
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar el método abreviado de teclado Ctrl+k para finalizar una página web del proceso de Chrome que ha dejado de responder. Como administrador, puede usar la opción On-DemandChromeProcessTerminationShortcut para actualizar el método abreviado de teclado adicional asignando otra combinación de teclas. Más información: Utilizar método abreviado de teclado para finalizar y recuperar una instancia del proceso Chrome que no responde
On-DemandIETerminationShortcut Use un acceso directo de teclado para terminar con una página web de Internet Explorer que no responde. El acceso directo de teclado predeterminado es Ctrl+Alt+k. Para cambiar el valor predeterminado, use el formato Tecla1+Tecla2+Tecla3. Más información: Recuperar la instancia de proceso de Internet Explorer
Nota:
1. El agente debe usar el método abreviado de teclado como última opción cuando el proceso de monitoreo de Unified Service Desk no detecta la instancia de proceso de Internet Explorer que no responde.
2. El uso del método abreviado de teclado puede cancelar cualquier respuesta de página web de Internet Explorer, lo que hace que pierda el trabajo no guardado.
OutOfMemoryThreshold Es un valor de umbral más allá del cual la aplicación rechazará asignar instancias adicionales del explorador. Este valor se especifica en bytes y se resta del valor de maxworkingset para determinar la cantidad de memoria que se permite para el proceso. Si la opción AutoUseExternalBrowser es verdadera, este será el límite de memoria que desencadenará que la aplicación abra el explorador de forma externa.
PanelNavigationShortcut De manera predeterminada, puede seleccionar Ctrl+0 para desplazarse por todos los paneles activos. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PanelNavigationShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Métodos abreviados de teclado para paneles
PopupEscapeShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Esc para establecer el foco en la aplicación cliente de Unified Service Desk desde la notificación. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupEscapeShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupNavigationShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Alt+1 para establecer el foco en la notificación. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupNavigationShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveUpShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha arriba para subir de una notificación a otra cuando las notificaciones se muestran como pila. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveUpShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveDownShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha abajo para bajar de una notificación a otra cuando las notificaciones se muestran como pila. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveDownShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveLeftShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha izquierda para moverse a la izquierda de una notificación a otra cuando se muestran varias notificaciones. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveLeftShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupMoveRightShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Tecla de flecha derecha para moverse a la derecha de una notificación a otra cuando se muestran varias notificaciones. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupMoveRightShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
ProcessTerminationThreshold Indica el tiempo de espera durante la duración (en ms) que el proceso de supervisión (usdmp.exe) de Unified Service Desk espera antes de finalizar un proceso de Internet Explorer que no responde y que está haciendo que Unified Service Desk deje de responder. Los valores válidos van de 0 a 30.000. Si se establece en 0, el servicio Unified Service Desk Monitoring Process no se iniciará y no supervisará si Unified Service Desk tiene un comportamiento que no responde. Si se establece con cualquier otro valor dentro del intervalo, Unified Service Desk inicia automáticamente el proceso de supervisión. El valor predeterminado es de 5000 ms (5 segundos). Más información: Método de alojamiento del proceso IE
SetSpellCheckLanguage Esta opción le permite comprobar la ortografía en las páginas web del Proceso Chrome. Para habilitar esta opción, debe agregar la opción UII SetSpellCheckLanguage. Más información: Revisar la ortografía en una página web en Proceso Chrome
ShowNavBar Esta opción muestra la barra de navegación en las instancias agrupadas de proceso de Chrome para todas las entidades. Para habilitar esta opción, como administrador, debe agregar la opción de UII ShowNavBar y establecer el valor como Verdadero. Más información: Mostrar la barra de navegación en el proceso de Chrome
ShowNPSDialog Esta opción muestra la ventana de comentarios para proporcionar una puntuación NPS con los comentarios y enviarla a Microsoft. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Para deshabilitar la opción, el administrador de Unified Service Desk debe configurar la opción ShowNPSDialog en la aplicación de administrador de Unified Service Desk y establecer el valor en False.
ShowScriptErrors Especifique si se muestran (Verdadero) o eliminan (Falso) errores de script en páginas web mostradas en Unified Service Desk. Si no especifica la opción ShowScriptErrors para la instancia de Dataverse, se da por hecho que el valor es Falso, lo que implica que los errores de script no se muestran en la aplicación cliente.
SingleSignOnThreshold Indica el período de tiempo de espera en ms para que Unified Service Desk espere antes de mostrar un cuadro de diálogo para especificar las credenciales para iniciar sesión en Dataverse. De forma predeterminada, el valor es de 5000 ms. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción SingleSignOnThreshold para proporcionar un valor válido. El rango de valor aceptado es de 1000 a 60.000 ms. Si introduce 0 como valor, se deshabilitará SingleSignOnThreshold. Más información: Inicio de sesión único (SSO) para Unified Service Desk
TotalRecordCountLimit Este valor es para que Unified Service Desk determine el tamaño del lote al obtener los registros de entidad de la instancia de Dataverse. El valor predeterminado de TotalRecordCountLimit en Unified Service Desk y en la base de datos MSCRM_CONFIG es de 5000. Más información: Configurar enetidades de Unified Service Desk
Nota:
1. El valor TotalRecordCountLimit debe ser igual al valor de la base de datos MSCRM_CONFIG.
2. No debe cambiar el valor de forma predeterminada, a menos que el administrador de la base de datos MSCRM_CONFIG cambie el valor.
ZoomInControlKey De forma predeterminada, puede seleccionar Ctrl+Signo más (+) para acercar mientras usa Proceso Chrome para hospedar aplicaciones web en Unified Service Desk. Como administrador, puede usar la opción ZoomInControlKey para agregar un método abreviado de teclado adicional asignando otra combinación de teclas. Más información: Establezca métodos abreviados de teclado para zoom para acercar, zoom para alejar y reinicio de zoom
ZoomOutControlKey De forma predeterminada, puede seleccionar Ctrl+Guión (-) para alejar mientras usa Proceso Chrome para hospedar aplicaciones web en Unified Service Desk. Como administrador, puede usar la opción ZoomOutControlKey para agregar un método abreviado de teclado adicional asignando otra combinación de teclas. Más información: Establezca métodos abreviados de teclado para zoom para acercar, zoom para alejar y reinicio de zoom
ZoomResetControlKey De forma predeterminada, puede seleccionar Ctrl+0 para restablecer el zoom mientras usa Proceso Chrome para hospedar aplicaciones web en Unified Service Desk. Como administrador, puede usar la opción ZoomResetControlKey para agregar métodos abreviado de teclado adicionales asignando otra combinación de teclas. Más información: Establezca métodos abreviados de teclado para zoom para acercar, zoom para alejar y reinicio de zoom
Otro Esta opción le permite escribir una de las opciones globales enumeradas en esta tabla que no aparece en la lista Opciones globales.
Nombre de la opción Valor y descripción
HideSessionCloseButton Establezca el valor como True para ocultar el botón cerrar en las pestañas de sesión. Si usa esta opción, deberá pensar en proporcionar un botón o algún otro método para cerrar una sesión. Puede llamar a la acción CloseSession en el control hospedado Pestañas de sesión para cerrar la sesión.
CRM UI Base Url Si la dirección URL para acceder a Dataverse es diferente de la dirección URL para tener acceso a la interfaz de usuario web, puede ser necesario usar esta opción para especificar un reemplazo. Cuándo un usuario inicia sesión, el sistema usa el servidor de detección para determinar los extremos de los servicios web pero solo puede incluir únicamente la dirección URL usada para la interfaz de usuario. Esta opción se puede usar para especificar cuál debe ser la dirección URL al acceder a la GUI.
AutoUseExternalBrowser Si se define como Verdadero, el sistema usará el control WPF WebBrowser incrustado hasta que la memoria llegue a un umbral, y después cambiará a abrir el explorador en un proceso iexplorer.exe y lo adjuntará a la ventana. Advertencia: se sabe que esta opción provoca algunos problemas de seguridad. Si desea activar este modo, debe comprobarlo a fondo en el entorno de destino. Este modo se considera no compatible.
MemoryLimit Especifique un valor, en bytes. Especifica el límite de memoria que el proceso puede usar (su conjunto de trabajo), antes de que la aplicación rechace asignar instancias adicionales del explorador. Si se especifica este valor:

1. No se tendrá en cuenta la opción OutOfMemoryThreshold.
2. Si la opción AutoUseExternalBrowser es verdadera, el valor especificado en la opción MemoryLimit será el límite de memoria que desencadenará que la aplicación abra el explorador de forma externa.
OutOfMemoryThreshold Es un valor de umbral más allá del cual la aplicación rechazará asignar instancias adicionales del explorador. Este valor se especifica en bytes y se resta del valor de maxworkingset para determinar la cantidad de memoria que se permite para el proceso. Si la opción AutoUseExternalBrowser es verdadera, este será el límite de memoria que desencadenará que la aplicación abra el explorador de forma externa.
MaxReplacementParameterDepth Especifica la profundidad con la que se pueden anidar los parámetros de reemplazo en una expresión. Especifique un valor entero para esta opción.

Suponga un ejemplo en el que tiene los siguientes parámetros de sustitución:

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

En este ejemplo, en la expresión siguiente:

Value = [[Str1]]

Value da por resultado "TopLevel - Level 2 - Level 3".

En la expresión precedente, la profundidad del anidamiento de los parámetros de sustitución es 2.

Más información: Usar parámetros de sustitución para configurar Unified Service Desk
GenericListener Especifique una dirección URL personalizada para el puerto de escucha genérica. Más información: Cambiar el puerto de escucha genérico
ShowScriptErrors Especifique si se muestran (Verdadero) o eliminan (Falso) errores de script en páginas web mostradas en Unified Service Desk. Si no especifica la opción ShowScriptErrors para la instancia de Dataverse, se da por hecho que el valor es Falso, lo que implica que los errores de script no se muestran en la aplicación cliente.
EntitySearchPageCount Especifique un valor entero para reemplazar el valor de recuento de la página predeterminado (los registros mostrados por página son 50) para la acción DoSearch.
ClientCacheVersionNumber Habilita la memoria caché en Unified Service Desk. Más información: Configurar el almacenamiento en caché de clientes en Unified Service Desk
maxNumberOfSessions Indica el número máximo de sesiones simultáneas que cada usuario puede abrir con el cliente de Unified Service Desk. Un mensaje de error se muestra a los usuarios cuando exceden el límite especificado de sesiones simultáneas. Más información: Administración de sesiones en Unified Service Desk
ProcessTerminationThreshold Indica el tiempo de espera durante la duración (en ms) que el proceso de supervisión (usdmp.exe) de Unified Service Desk espera antes de finalizar un proceso de Internet Explorer que no responde y que está haciendo que Unified Service Desk deje de responder. Los valores válidos van de 0 a 30.000. Si se establece en 0, el servicio Unified Service Desk Monitoring Process no se iniciará y no supervisará si Unified Service Desk tiene un comportamiento que no responde. Si se establece con cualquier otro valor dentro del intervalo, Unified Service Desk inicia automáticamente el proceso de supervisión. El valor predeterminado es de 5000 ms (5 segundos). Más información: Método de alojamiento del proceso IE
HelpImproveUSD Habilita la configuración para toda la organización que permite que los agentes de usuario envíen información de programas para mejorar a Microsoft. Más iInformación: Mejorar Unified Service Desk
IEProcessKeyboardShortcut Para componentes de la aplicación web de página y estándar que usan el tipo de hospedaje de proceso de IE, los usuarios pueden salir de control hospedado de proceso de IE actual seleccionando Alt+0. Si la combinación de teclas Alt+0 está asignada como acceso directo en otra aplicación, puede usar la opcióncIEProcessKeyboardShortcut para asignar una combinación de teclas diferente para salir de un control hospedado de proceso de IE, por ejemplo Alt+r.
Nota: se recomienda no incluir la tecla Ctrl con la opción Ctrl con la opción IEProcessKeyBoardShortcut porque puede producir una navegación inesperada en el cliente de Unified Service Desk. Este es un problema conocido de Windows Presentation Foundation.
PopupNavigationShortcut De manera predeterminada, puede seleccionar Alt+1 para desplazarse por todas las notificaciones activas. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupNavigationShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PopupEscapeShortcut De forma predeterminada, puede seleccionar Mayús+Esc para establecer el foco en la aplicación cliente de Unified Service Desk desde la notificación. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PopupEscapeShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Configurar notificaciones en Unified Service Desk
PanelNavigationShortcut De manera predeterminada, puede seleccionar Ctrl+0 para desplazarse por todos los paneles activos. Los administradores de Unified Service Desk pueden usar la opción PanelNavigationShortcut para asignar una combinación de teclas diferente. Más información: Métodos abreviados de teclado para paneles
IEWebPageRecovery Esta opción recupera una página web de Internet Explorer que no responde. De forma predeterminada, IEWebPageRecovery está habilitado. Establezca el valor como Falso para deshabilitar IEWebPageRecovery. Más información: Recuperar una instancia de proceso de Internet Explorer
IEWebPageInactivityTimeout Indica el período de tiempo de espera para la duración (en ms) que Unified Service Desk espera antes de mostrar un mensaje. El valor predeterminado es de 15.000 ms (15 segundos). Si se establece en 0, Unified Service Desk deshabilita IEWebPageInactivityTimeout. Más información: Recuperar una instancia de proceso de Internet Explorer
On-DemandIETerminationShortcut Use un acceso directo de teclado para terminar con una página web de Internet Explorer que no responde. El acceso directo de teclado predeterminado es Ctrl+Alt+K. Para cambiar el valor predeterminado, use el formato Tecla1+Tecla2+Tecla3. Más información: Recuperar la instancia de proceso de Internet Explorer
Nota:
1. El agente debe usar el método abreviado de teclado como última opción cuando el proceso de monitoreo de Unified Service Desk no detecta la instancia de proceso de Internet Explorer que no responde.
2. El uso del método abreviado de teclado puede cancelar cualquier respuesta de página web de Internet Explorer, lo que hace que pierda el trabajo no guardado.
InternetExplorerPooling Si se establece en True, puede tener un rendimiento mejorado de la carga de la página de entidades CRM y una navegación en línea más rápida en Unified Service Desk. Es decir, el control hospedado utiliza una instancia de Internet Explorer del grupo, que realiza una exploración en línea. De forma predeterminada, InternetExplorerPooling está deshabilitada (falso). Más informción: Aumento de rendimiento para cargar páginas de la aplicación basada en modelos
TotalRecordCountLimit Este valor es para que Unified Service Desk determine el tamaño del lote al obtener los registros de entidad de la instancia de Dataverse. El valor predeterminado de TotalRecordCountLimit en Unified Service Desk y en la base de datos MSCRM_CONFIG es de 5000. Más información: Configurar enetidades de Unified Service Desk
Nota:
1.TotalRecordCountLimit debe ser igual al valor de la base de datos MSCRM_CONFIG.
2. No debe cambiar el valor de forma predeterminada, a menos que el administrador de la base de datos MSCRM_CONFIG cambie el valor.
HideConfirmationDialog La ventana de confirmación de cierre evita el cierre accidental de Unified Service Desk. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Para deshabilitar la opción, el administrador de Unified Service Desk debe configurar la opción HideConfirmationDialog en la aplicación de administrador de Unified Service Desk y establecer el valor en Verdadero. Más información: Configurar una ventana de confirmación de cierre.
ShowNPSDialog Esta opción muestra la ventana de comentarios para proporcionar una puntuación NPS con los comentarios y enviarla a Microsoft. De forma predeterminada, la opción está habilitada. Para deshabilitar la opción, el administrador de Unified Service Desk debe configurar la opción ShowNPSDialog en la aplicación de administrador de Unified Service Desk y establecer el valor en False.
Otro Esta opción le permite introducir una de las opciones globales enumeradas en esta tabla que no aparece en la lista Opciones globales.
  1. Seleccione Guardar.

Nota

Aparte de la configuración descrita aquí, también puede usar Opciones para configurar la auditoría y el almacenamiento en caché del cliente en Unified Service Desk. Más información: Configurar la auditoría y diagnósticos en Unified Service Desk

Consultar también

Configurar la memoria caché del cliente en Unified Service Desk
Mejorar Unified Service Desk enviando datos de uso
Comprender Unified Service Desk