Configuración Microsoft Entra configuración de autenticación multifactor

Para personalizar la experiencia del usuario final para la autenticación multifactor (MFA) de Microsoft Entra, puedes configurar opciones para opciones como umbrales de bloqueo de cuentas o alertas y notificaciones de fraude.

Nota:

La notificación de actividad sospechosa reemplaza las características heredadas Bloquear o desbloquear usuarios, Alerta de fraude y Notificaciones. El 1 de marzo de 2025, se quitarán las características heredadas.

En la tabla siguiente se describe la configuración de Microsoft Entra MFA y las subsecciones cubren cada configuración con más detalle.

Característica	Descripción
Bloqueo de cuenta (solo servidor MFA)	Bloquear temporalmente las cuentas mediante MFA de Microsoft Entra si hay demasiados intentos de autenticación denegados en una fila. Esta característica solo se aplica a los usuarios que usan un servidor MFA al introducir un PIN para autenticarse.
Notificar actividad sospechosa	Define configuraciones que permitan a los usuarios notificar solicitudes de comprobación fraudulentas. La notificación de actividad sospechosa reemplaza estas características: Bloquear o desbloquear usuarios, Alerta de fraude y Notificaciones.
Alerta de fraude	Esta característica se eliminará el 1 de octubre de 2025. Usa notificar actividad sospechosa para permitir a los usuarios notificar solicitudes de verificación fraudulentas.
Bloqueo y desbloqueo de usuarios	Esta característica se eliminará el 1 de octubre de 2025. Usa notificar actividad sospechosa para permitir a los usuarios notificar solicitudes de verificación fraudulentas. Estas alertas se integran con la protección de identidades. Puedes usar directivas basadas en riesgos o crear tus propios flujos de trabajo mediante eventos de detección de riesgos para limitar temporalmente el acceso de los usuarios y corregir el riesgo.
Notificaciones	Esta característica se eliminará el 1 de octubre de 2025. Usa notificar actividad sospechosa para permitir a los usuarios notificar solicitudes de verificación fraudulentas. Puedes usar las notificaciones de riesgo o crear tus propios flujos de trabajo mediante eventos de detección de riesgos para habilitar notificaciones por correo electrónico para eventos de fraude notificados por el usuario.
Tokens OATH	Se usa en entornos de MFA de Microsoft Entra basados en la nube para administrar tokens OATH para los usuarios.
Configuración de las llamadas telefónicas	Configura valores relacionados con llamadas de teléfono y saludos para entornos locales y en la nube.
Proveedores	Se mostrarán los proveedores de autenticación existentes que pueden haberse asociado con su cuenta. La adición de nuevos proveedores estará deshabilitada a partir del 1 de septiembre de 2018.

Bloqueo de cuenta (solo servidor MFA)

Nota:

El bloqueo de cuenta solo afecta a los usuarios que inician sesión mediante el servidor MFA local.

Para evitar intentos repetidos de MFA como parte de un ataque, la configuración de bloqueo de cuenta te permite especificar el número de intentos erróneos que se permiten antes de que la cuenta quede bloqueada durante un período de tiempo. La configuración de bloqueo de la cuenta solo se aplica cuando se especifica un código PIN para el aviso de MFA usando un servidor MFA local.

Las siguientes configuraciones están disponibles:

• Número de denegaciones de MFA para desencadenar el bloqueo de cuenta
• Minutos hasta que se restablezca el contador de bloqueos de cuenta
• Minutos hasta que la cuenta se desbloquee automáticamente

Para configurar las opciones de bloqueo de cuenta, completa los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de directivas de autenticación como mínimo.

2. Ve a Protección>Autenticación multifactor>Bloqueo de cuenta. Es posible que tengas que hacer clic en Mostrar más para ver Autenticación multifactor.

3. Escribe los valores necesarios para el entorno y selecciona Guardar.

   

Notificar actividad sospechosa

La notificación de actividad sospechosa reemplaza estas características heredadas: Bloquear o desbloquear usuarios, Alerta de fraude y Notificaciones.

Cuando se recibe una solicitud de MFA desconocida y sospechosa, los usuarios pueden denunciar el intento de fraude mediante Microsoft Authenticator o el teléfono. Estas alertas están integradas en la protección de identidades para una cobertura y funcionalidad más completas.

Los usuarios que denuncien como sospechosa una solicitud de MFA se establecen en Usuario con alto riesgo. Los administradores pueden usar directivas basadas en riesgos para limitar el acceso a estos usuarios o habilitar el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) para que los usuarios corrijan los problemas por sí solos.

Si anteriormente usaste la característica de bloqueo automático Alerta de fraude y no tienes una licencia de Microsoft Entra ID P2 para las directivas basadas en riesgos, puedes usar eventos de detección de riesgos para detectar y deshabilitar manualmente a los usuarios afectados o configurar la automatización mediante flujos de trabajo personalizados con Microsoft Graph. Para obtener más información sobre cómo investigar y corregir el riesgo del usuario, consulta:

• iCómo: Investigar los riesgos
• Cómo: corregir el riesgo y desbloquear usuarios

Para habilitar Notificar actividad sospechosa desde la configuración de la directiva de métodos de autenticación:

1. Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de directivas de autenticación como mínimo.
2. Ve a Protección>Métodos de autenticación>Configuración.
3. Establece Notificar actividad sospechosa en Habilitado. La característica permanece deshabilitada si eliges Administrado por Microsoft. Para obtener más información sobre los valores administrados de Microsoft, consulta Protección de métodos de autenticación en Microsoft Entra ID.
4. Selecciona Todos los usuarios o un grupo específico.
5. Si también cargas saludos personalizados para el inquilino, selecciona un Código de informe. El código de informe es el número que los usuarios escriben en su teléfono para notificar actividades sospechosas. El código de informe solo es aplicable si un Administrador de directivas de autenticación también carga saludos personalizados. De lo contrario, el código predeterminado es 0, independientemente de cualquier valor especificado en la directiva.
6. Haz clic en Guardar.

Nota:

Si habilitas Notificar actividad sospechosa y especificas un valor de informe de voz personalizado mientras el inquilino todavía tiene habilitada la alerta de fraude en paralelo con un número de informe de voz personalizado configurado, se usará el valor de Notificar actividad sospechosa en lugar de la alerta de fraude.

Corrección del riesgo de inquilinos con licencia P1 de Microsoft Entra ID

Cuando un usuario denuncia como sospechosa una solicitud de MFA, el evento aparece en el informe Inicios de sesión (como un inicio de sesión rechazado por el usuario), en los registros de auditoría y en el informe Detecciones de riesgos.

Informe	Centro de administración	Detalles
Informe de detecciones de riesgo	Protección>Protección de identidades>Detección de riesgos	Tipo de detección: El usuario denunció una actividad sospechosa Nivel de riesgo: Alto Fuente: Usuario final denunció
Informe de inicios de sesión	Identidad>Supervisión y estado>Registros de inicio de sesión>Detalles de autenticación	Los detalles del resultado mostrarán MFA denegado, se introdujo un código de fraude
Registros de auditoría	Identidad>Supervisión y estado>Registros de auditoría	El informe de fraude aparecerá en Tipo de actividad Fraude notificado

Nota:

Un usuario no se notifica como de alto riesgo si realiza la autenticación sin contraseña.

También puedes consultar las detecciones de riesgo y los usuarios marcados como de riesgo mediante Microsoft Graph.

API	Detalle
tipo de recurso riskDetection	riskEventType: userReportedSuspiciousActivity
Enumerar riskyUsers	riskLevel = alto

Para la corrección manual, los administradores o el departamento de soporte técnico pueden pedir a los usuarios que restablezcan su contraseña mediante el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) o hacerlo en su nombre. Para la corrección automatizada, usa las API de Microsoft Graph o usa PowerShell para crear un script que cambie la contraseña del usuario, fuerce SSPR, revoca las sesiones de inicio de sesión o deshabilita temporalmente la cuenta de usuario.

Corrección del riesgo de inquilinos con licencia P2 de Microsoft Entra ID

Los inquilinos con una licencia P2 de Microsoft Entra ID pueden usar directivas de acceso condicional basadas en riesgos para corregir automáticamente el riesgo del usuario, además de las opciones de licencia P2 de Microsoft Entra ID.

Configura una directiva que examine el riesgo del usuario en Condiciones>Riesgo de usuario. Busca los usuarios en los que el riesgo es alto para impedir que inicien sesión o requiere que restablezcan su contraseña.

Para obtener más información, consulta Directiva de acceso condicional basado en el riesgo de inicio de sesión.

Notificación de alertas de fraude y actividad sospechosa

Notificar actividad sospechosa y la implementación heredada de Alerta de fraude pueden funcionar en paralelo. Puedes mantener la funcionalidad de Alerta de fraude en todo el inquilino mientras empiezas a usar Notificar actividad sospechosa con un grupo de pruebas a tales efectos.

Si Alerta de fraude está habilitada con Bloqueo automático, y Notificar actividad sospechosa está habilitado, el usuario se agregará a la lista de bloqueados y se establecerá como de alto riesgo y en el ámbito de cualquier otra directiva configurada. Se deberá quitar estos usuarios de la lista de bloqueados y se deberá corregir su riesgo para permitirles iniciar sesión con MFA.

Alerta de fraude

Notificar actividad sospechosa reemplaza la alerta de fraude debido a su integración con la protección de identidades para la corrección controlada por riesgos, mejores funcionalidades de informes y la administración con privilegios mínimos. La característica Alerta de fraude se quitará el 1 de marzo de 2025.

La característica de alerta de fraude permite a los usuarios denunciar intentos fraudulentos de acceso a sus recursos. Cuando se recibe un mensaje de MFA desconocido y sospechoso, los usuarios pueden informar del intento de fraude mediante la aplicación Microsoft Authenticator o a través de su teléfono. Están disponibles las siguientes opciones de configuración de alertas de fraude:

• Bloquear automáticamente a los usuarios que notifican fraudes. Si un usuario denuncia un fraude, los intentos de autenticación multifactor de Microsoft Entra de la cuenta de usuario se bloquean durante 90 días o hasta que un administrador desbloquee esa cuenta. Un administrador puede revisar los inicios de sesión usando el informe de inicio de sesión y puede tomar las medidas adecuadas para prevenir el fraude en el futuro. El administrador puede, a continuación, desbloquear la cuenta de usuario.

• Código para notificar fraudes durante el saludo inicial. Cuando los usuarios reciben una llamada telefónica para realizar la autenticación multifactor, normalmente presionan # para confirmar la información de inicio de sesión. Si desea notificar un fraude, el usuario introduce un código antes de presionar #. De manera predeterminada, dicho código es 0, pero se puede personalizar. Si el bloqueo automático está habilitado, después de que el usuario presione 0# para notificar el fraude, debe presionar 1 para confirmar el bloqueo de la cuenta.

  Nota:

  El saludo predeterminado de Microsoft solicita a los usuarios que presionen 0# para enviar una alerta de fraude. Si quieres usar un código distinto a 0, graba y carga tu propio saludo personalizado con las instrucciones adecuadas para tus usuarios.

Para habilitar y configurar las alertas de fraude, complete los pasos siguientes:

1. Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de directivas de autenticación como mínimo.
2. Ve a Protección>Autenticación multifactor>Alerta de fraude.
3. Establece Permitir a los usuarios enviar alertas de fraude a Activado.
4. Configura las opciones Bloquear automáticamente a los usuarios que notifican fraudes o Código para notificar fraudes durante el saludo inicial según sea necesario.
5. Selecciona Guardar.

Bloqueo y desbloqueo de usuarios

Notificar actividad sospechosa reemplaza la alerta de fraude debido a su integración con la protección de identidades para la corrección controlada por riesgos, mejores funcionalidades de informes y la administración con privilegios mínimos. La característica Bloquear o desbloquear usuarios se quitará el 1 de marzo de 2025.

Si el dispositivo de un usuario se ha perdido o ha sido robado, puedes bloquear los intentos de MFA de Microsoft Entra de la cuenta asociada. Todos los intentos de MFA de Microsoft Entra para los usuarios bloqueados se denegarán automáticamente. El usuario no tiene problemas con MFA durante 90 días desde el momento en que se bloquea.

Bloquear a un usuario

Para bloquear a un usuario, completa los siguientes pasos.

1. Ve a Protección>Autenticación multifactor>Boquear o desbloquear usuarios.
2. Selecciona Agregar para bloquear a un usuario.
3. Escribe el nombre de usuario del usuario bloqueado en el formato username@domain.com y, a continuación, proporciona un comentario en el cuadro Motivo.
4. Selecciona Aceptar para bloquear al usuario.

Desbloquear un usuario

Para desbloquear a un usuario, completa los siguientes pasos:

1. Ve a Protección>Autenticación multifactor>Boquear o desbloquear usuarios.
2. En la columna Acción situada junto al usuario, selecciona Desbloquear.
3. Escribe un comentario en el campo Motivo para desbloquear.
4. Selecciona Aceptar para desbloquear al usuario.

Notificaciones

Notificar actividad sospechosa reemplaza Notificaciones debido a su integración con la protección de identidades para la corrección controlada por riesgos, mejores funcionalidades de informes y la administración con privilegios mínimos. La característica Notificaciones se quitará el 1 de marzo de 2025.

Puedes configurar Microsoft Entra ID para enviar notificaciones por correo electrónico cuando los usuarios notifiquen alertas de fraude. Normalmente, estas notificaciones se envían a los administradores de identidad, ya que es probable que las credenciales de la cuenta del usuario estén en peligro. En el ejemplo siguiente se muestra el aspecto de un correo electrónico de notificación de alerta de fraude:

Para configurar notificaciones de alertas de fraude:

1. Ve a Protección>Autenticación multifactor>Notificaciones.
2. Escribe la dirección de correo electrónico a la que enviar la notificación.
3. Para quitar una dirección de correo electrónico existente, selecciona la opción ... situada junto a la dirección de correo electrónico y, a continuación, selecciona Eliminar.
4. Selecciona Guardar.

Tokens OATH

Microsoft Entra ID admite el uso de tokens OATH TOTP SHA-1 que actualizan los códigos cada 30 o 60 segundos. Puedes adquirir estos tokens a través del proveedor de tu elección.

Los tokens de hardware TOTP de OATH suelen incluir una clave secreta, o valor de inicialización, programada previamente en el token. Necesitas introducir esas claves en Microsoft Entra ID tal como se describe en los pasos siguientes. Las claves secretas se limitan a 128 caracteres lo que puede no ser compatible con todos los tokens. La clave secreta solo puede contener los caracteres a-z o A-Z y los dígitos 1-7. Debe estar codificada en Base32.

Los tokens de hardware OATH TOTP programables que pueden volver a sembrarse también pueden configurarse con Microsoft Entra ID en el flujo de configuración de tokens de software.

Los tokens de hardware OATH se admiten como parte de una versión preliminar pública. Para obtener más información sobre las versiones preliminares, consulta Términos de uso complementarios de las versiones preliminares de Microsoft Azure.

Después de adquirir tokens, debes cargarlos en un formato de archivo de valores separados por comas (CSV). Incluye el UPN, el número de serie, la clave secreta, el intervalo de tiempo, el fabricante y el modelo, tal como se muestra en este ejemplo:

upn,serial number,secret key,time interval,manufacturer,model
Helga@contoso.com,1234567,1234567abcdef1234567abcdef,60,Contoso,HardwareKey

Nota

Asegúrate de incluir la fila de encabezado en el archivo CSV.

Inicia sesión en el Centro de administración Microsoft Entra como administrador global, ve a Protección>Autenticación multifactor>Tokens OATH y carga el archivo CSV.

En función del tamaño del archivo CSV, puede tardar unos minutos en procesarse. Selecciona Actualizar para obtener el estado. Si hay algún error en el archivo, puedes descargar un archivo CSV que enumere los errores. Los nombres de campo del archivo CSV descargado son diferentes de los de la versión cargada.

Una vez solucionados los errores, para activar cada clave, el administrador puede seleccionar Activar en el token y escribir el valor de OTP que se muestra en el token.

Los usuarios pueden tener una combinación de hasta cinco tokens de hardware OATH o aplicaciones de autenticación, como la aplicación Microsoft Authenticator, que está configurada para utilizarse en cualquier momento.

Importante

Asegúrate de asignar solo cada token a un solo usuario. En el futuro, la compatibilidad con la asignación de un único token a varios usuarios se detendrá para evitar un riesgo de seguridad.

Configuración de la llamada telefónica

Si los usuarios reciben llamadas telefónicas de solicitudes de MFA, puedes configurar su experiencia, como el identificador del autor de la llamada o el saludo de voz que escuchan.

En Estados Unidos, si no has configurado el identificador del autor de la llamada de MFA, las llamadas de voz de Microsoft proceden de los números siguientes. Los usuarios con filtros de llamadas no deseadas deben excluir estos números.

Número predeterminado: +1 (855) 330-8653

En la tabla siguiente, se muestran más números para distintos países o regiones.

País o región	Números
Austria	+43 6703062076
Bangladés	+880 9604606026
China	+44 1235619418, +44 1235619536, +44 1235619537, +44 1235619538, +44 1235619539, +44 1235619535, +44 7897087681, +44 7897087690, +44 7897087692, +66 977832930
Croacia	+385 15507766
Ecuador	+593 964256042
Estonia	+372 6712726
Francia	+33 744081468
Ghana	+233 308250245
Grecia	+30 2119902739
Guatemala	+502 23055056
RAE de Hong Kong	+852 25716964
India	+91 3371568300, +91 1205089400, +91 4471566601, +91 2271897557, +91 1203524400, +91 3335105700, +91 2235544120, +91 4435279600
Jordan	+962 797639442
Kenia	+254 709605276
Países Bajos	+31 202490048
Nigeria	+234 7080627886
Pakistán	+92 4232618686, +44 7897087681, +44 7897087690, +44 7897087692, +66 977832930
Polonia	+48 699740036
Arabia Saudí	+966 115122726
Sudáfrica	+27 872405062
España	+34 913305144
Sri Lanka	+94 117750440
Suecia	+46 701924176
Taiwán	+886 277515260
Turquía	+90 8505404893
Ucrania	+380 443332393
Emiratos Árabes Unidos	+971 44015046
Vietnam	+84 2039990161

Nota:

A veces, cuando las llamadas de autenticación multifactor de Microsoft Entra se realizan mediante la red telefónica pública, se enrutan a través de un operador que no admite el id. del autor de la llamada. Por este motivo, el id. del autor de la llamada no se garantiza, aunque la autenticación multifactor de Microsoft Entra lo envíe siempre. Esto se aplica a las llamadas de teléfono y a los mensajes de texto que haya proporcionado autenticación multifactor de Microsoft Entra. Si tiene que validar que un mensaje de texto procede de autenticación multifactor de Microsoft Entra, vea ¿Qué códigos cortos se usan para enviar mensajes?.

Para configurar su propio número de identificador del autor de la llamada, complete los pasos siguientes:

1. Vaya a Protección>Autenticación multifactor>Configuración de la llamada telefónica.
2. Establezca el Número de id. del autor de llamada de MFA en el número que quiera que los usuarios vean en sus teléfonos. Solo se permiten números de Estados Unidos.
3. Seleccione Guardar.

Nota:

A veces, cuando las llamadas de autenticación multifactor de Microsoft Entra se realizan mediante la red telefónica pública, se enrutan a través de un operador que no admite el id. del autor de la llamada. Por este motivo, el id. del autor de la llamada no se garantiza, aunque la autenticación multifactor de Microsoft Entra lo envíe siempre. Esto se aplica a las llamadas de teléfono y a los mensajes de texto que haya proporcionado autenticación multifactor de Microsoft Entra. Si tiene que validar que un mensaje de texto procede de autenticación multifactor de Microsoft Entra, vea ¿Qué códigos cortos se usan para enviar mensajes?.

Mensajes de voz personalizados

Puede usar sus propias grabaciones o saludos para la autenticación multifactor de Microsoft Entra. Se pueden usar estos mensajes además de las grabaciones de Microsoft predeterminadas o para reemplazarlas.

Antes de comenzar, tenga en cuenta las restricciones siguientes:

• Los formatos de archivo compatibles son .wav y. mp3.
• El límite de tamaño de archivo es de 1 MB.
• Los mensajes de autenticación deben durar menos de 20 segundos. Los mensajes que duren más de 20 segundos pueden hacer que la verificación cause error. Si el usuario no responde antes de que finalice el mensaje se agota el tiempo de espera de la verificación.

Comportamiento de idioma de mensaje personalizado

Cuando se reproduce un mensaje de voz personalizado para el usuario, el idioma del mensaje depende de los siguientes factores:

• Idioma del usuario.
  • El idioma detectado en el explorador del usuario.
  • Otros escenarios de autenticación pueden comportarse de manera diferente.
• El idioma de otros mensajes personalizados disponibles.
  • El idioma lo elige el administrador, cuando se agrega un mensaje personalizado.

Por ejemplo, si solo hay un mensaje personalizado y está en alemán:

• Un usuario que se autentique en alemán oirá el mensaje personalizado en ese idioma.
• Un usuario que se autentique en inglés oirá el mensaje personalizado en ese idioma.

Valores predeterminados de los mensajes de voz personalizados

Puede usar los siguientes scripts de ejemplo para crear sus propios mensajes personalizados. Estas frases son las predeterminadas si no configura sus propios mensajes personalizados.

Nombre del mensaje	Script
Autenticación correcta	Su inicio de sesión se comprobó correctamente. Adiós.
Solicitud de extensión	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla de la almohadilla para continuar.
Confirmación de fraude	Se ha enviado una alerta de fraude. Para desbloquear su cuenta, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de TI de su empresa.
Saludo de fraude (estándar)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla almohadilla (#) para finalizar la comprobación. Si no inició esta comprobación, es posible que otra persona esté intentando acceder a su cuenta. Presione cero para enviar una alerta de fraude. Se enviará una notificación al equipo de TI de su empresa y se bloqueará cualquier otro intento de comprobación.
Fraude notificado	Se ha enviado una alerta de fraude. Para desbloquear su cuenta, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de TI de su empresa.
Activación	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla almohadilla (#) para finalizar la comprobación.
Reintento tras denegación de autenticación	Comprobación denegada.
Reintento (estándar)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla almohadilla (#) para finalizar la comprobación.
Saludo (estándar)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla almohadilla (#) para finalizar la comprobación.
Saludo (PIN)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Escriba el PIN seguido de la tecla almohadilla para finalizar la comprobación.
Saludo de fraude (PIN)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Escriba el PIN seguido de la tecla almohadilla para finalizar la comprobación. Si no inició esta comprobación, es posible que otra persona esté intentando acceder a su cuenta. Presione cero para enviar una alerta de fraude. Se enviará una notificación al equipo de TI de su empresa y se bloqueará cualquier otro intento de comprobación.
Reintento (PIN)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Escriba el PIN seguido de la tecla almohadilla para finalizar la comprobación.
Solicitud de extensión tras dígitos	Si ya se encuentra conectado a esta extensión, presione la tecla almohadilla para continuar.
Autenticación denegada	Lo sentimos, no puede iniciar sesión en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde.
Saludo de activación (estándar)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla almohadilla (#) para finalizar la comprobación.
Reintento de activación (estándar)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Presione la tecla almohadilla (#) para finalizar la comprobación.
Saludo de activación (PIN)	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Escriba el PIN seguido de la tecla almohadilla para finalizar la comprobación.
Solicitud de extensión antes de dígitos	Gracias por usar el sistema de comprobación de inicio de sesión de Microsoft. Transfiera esta llamada a la extensión <extensión>.

Configuración de un mensaje personalizado

Para usar sus propios mensajes personalizados, complete los pasos siguientes:

1. Vaya a Protección>Autenticación multifactor>Configuración de la llamada telefónica.
2. Seleccione Agregar saludo.
3. Elija un tipo de saludo en Tipo, como Saludo (Estándar) o Autenticación correcta.
4. Seleccione el idioma. Consulte la sección anterior sobre el comportamiento del lenguaje de mensajes personalizados.
5. Busque y seleccione un archivo de sonido .mp3 o .wav para cargarlo.
6. Seleccione Agregar y, después, Guardar.

Configuración del servicio MFA

La configuración contraseñas de aplicación, la IP de confianza, las opciones de verificación y la opción recordar la autenticación multifactor en dispositivos de confianza están disponibles en la configuración del servicio. Este es un portal heredado.

Puede acceder a la configuración del servicio desde el centro de administración de Microsoft Entra accediendo a Protección>Autenticación multifactor>Primeros pasos>Configurar>Ajustes adicionales de MFA basados en la nube. Se abre una ventana o pestaña con opciones adicionales de configuración del servicio.

IP de confianza

Las condiciones de ubicación son la manera recomendada de configurar MFA con acceso condicional debido a la compatibilidad con IPv6 y otras mejoras. Para obtener más información sobre las condiciones de ubicación, vea Uso de la condición de ubicación en una directiva de acceso condicional. Para conocer los pasos para definir ubicaciones y crear una directiva de acceso condicional, vea Acceso condicional: Bloquear el acceso por ubicación.

La característica IP de confianza de la autenticación multifactor de Microsoft Entra también omite las solicitudes de MFA a los usuarios que inician sesión desde un intervalo de direcciones IP definido. Puede establecer intervalos de IP de confianza en los entornos locales. Cuando los usuarios se encuentran en una de estas ubicaciones, no hay ningún mensaje de autenticación multifactor de Microsoft Entra. La característica IP de confianza requiere Microsoft Entra edición id. P1.

Nota:

Las direcciones IP de confianza pueden incluir intervalos de direcciones IP privadas solo cuando se usa un servidor MFA. En el caso de la instancia de la autenticación multifactor de Microsoft Entra basada en la nube, solo puede usar intervalos de direcciones IP públicas.

Los intervalos IPv6 se admiten en ubicaciones con nombre.

Si su organización implementa la extensión NPS para proporcionar MFA en aplicaciones locales, tenga en cuenta que la dirección IP de origen siempre parecerá ser el servidor NPS a través del que fluye el intento de autenticación.

Tipo de inquilino de Microsoft Entra	Opciones de características de direcciones IP de confianza
Administrado	Intervalos específicos de direcciones IP: los administradores pueden especificar un intervalo de direcciones IP que puede omitir la autenticación multifactor para los usuarios que inician sesión desde la intranet de la empresa. Se puede configurar un máximo de cincuenta intervalos de direcciones IP de confianza.
Federado	Todos los usuarios federados: todos los usuarios federados que inician sesión desde la organización pueden omitir el proceso de autenticación multifactor. Los usuarios pueden omitir la verificación mediante el uso de una notificación que emiten los servicios de federación de Active Directory (AD FS). Intervalos específicos de direcciones IP: los administradores pueden especificar un intervalo de direcciones IP que puede omitir la autenticación multifactor para los usuarios que inician sesión desde la intranet de la empresa.

La omisión de las direcciones IP de confianza solo funciona desde la intranet de la empresa. Si selecciona la opción Todos los usuarios federados y un usuario inicia sesión desde fuera de la intranet de la empresa, el usuario tendrá que autenticarse mediante la autenticación multifactor. El proceso es el mismo, incluso si el usuario presenta una notificación de AD FS.

Nota:

Si tanto la MFA por usuario como las directivas de acceso condicional están configuradas en el inquilino, debe agregar direcciones IP de confianza a la directiva de acceso condicional y actualizar la configuración del servicio MFA.

Experiencia del usuario dentro de la red corporativa

Cuando se deshabilita la característica de direcciones IP de confianza, la autenticación multifactor es necesaria para los flujos del explorador. Se necesitan contraseñas de aplicación para las anteriores aplicaciones de cliente enriquecidas.

Cuando se usan direcciones IP de confianza, no se requiere la autenticación multifactor para los flujos del explorador. Las contraseñas de aplicación no son obligatorias para las anteriores aplicaciones de cliente enriquecidas, siempre que el usuario no haya creado una contraseña de aplicación. Después de que la contraseña de aplicación esté en uso, recuerde que esa contraseña sigue siendo necesaria.

Experiencia del usuario fuera de la red corporativa

Independientemente de si se han definido direcciones IP de confianza, la autenticación multifactor es necesaria para los flujos del explorador. Se necesitan contraseñas de aplicación para las anteriores aplicaciones de cliente enriquecidas.

Habilitación de las ubicaciones con nombre mediante el acceso condicional

Puede usar las reglas de acceso condicional para definir ubicaciones con nombre mediante los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de acceso condicional.
2. Vaya a Protección> Acceso condicional> Ubicaciones designadas.
3. Seleccione Nueva ubicación.
4. Escriba un nombre para la ubicación.
5. Seleccione Marcar como ubicación de confianza.
6. Escriba el intervalo de direcciones IP en la notación CIDR del entorno. Por ejemplo, 40.77.182.32/27.
7. Seleccione Crear.

Habilite la característica de direcciones IP de confianza mediante el acceso condicional.

Para habilitar direcciones IP de confianza mediante directivas de acceso condicional, realice los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de acceso condicional.

2. Vaya a Protección> Acceso condicional> Ubicaciones designadas.

3. Seleccione Configurar direcciones IP de confianza de autenticación multifactor.

4. En la página Configuración del servicio, en IP de confianza, elija una de estas opciones:

   • Para solicitudes de usuarios federados cuyo origen esté en mi intranet: para elegir esta opción, active la casilla. Todos los usuarios federados que inicien sesión desde la red corporativa omitirán la autenticación multifactor mediante una notificación que haya emitido AD FS. Asegúrese de que AD FS tiene una regla para agregar la notificación de intranet al tráfico adecuado. Si la regla no existe, cree la siguiente regla en AD FS:

     c:[Type== "https://schemas.microsoft.com/ws/2012/01/insidecorporatenetwork"] => issue(claim = c);

     Nota:

     La opción Omitir la autenticación multifactor para las solicitudes de usuarios federados en mi intranet afectará a la evaluación del acceso condicional para las ubicaciones. Cualquier solicitud con el insidecorporatenetwork notificación se trataría como procedente de una ubicación de confianza si se selecciona esa opción.

   • Para solicitudes de un intervalo específico de IP públicas: para elegir esta opción, escriba las direcciones IP en el cuadro de texto mediante la notación CIDR.

     • Para las direcciones IP que se encuentran en el intervalo xxx.xxx.xxx.1 mediante xxx.xxx.xxx.254, use una notación comoxxx.xxx.xxx.0/24.
     • Para una única dirección IP, use una notación como xxx.xxx.xxx.xxx/32.
     • Especifique un máximo de 50 intervalos de direcciones IP. Los usuarios que inician sesión desde estas direcciones IP omiten la autenticación multifactor.

5. Seleccione Guardar.

Habilite la característica de direcciones IP de confianza mediante la configuración del servicio.

Si no quiere usar directivas de acceso condicional para habilitar direcciones IP de confianza, puede definir la configuración del servicio de autenticación multifactor de Microsoft Entra mediante los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de directivas de autenticación como mínimo.

2. Navegue a Protección>Autenticación multifactor>configuración de MFA basada en la nube adicional.

3. En la página Configuración del servicio, en IP de confianza, seleccione una de las opciones siguientes (o ambas):

   • Para solicitudes de usuarios federados en mi intranet: para elegir esta opción, active la casilla. Todos los usuarios federados que inicien sesión desde la red corporativa omitirán la autenticación multifactor mediante una notificación que haya emitido AD FS. Asegúrese de que AD FS tiene una regla para agregar la notificación de intranet al tráfico adecuado. Si la regla no existe, cree la siguiente regla en AD FS:

     c:[Type== "https://schemas.microsoft.com/ws/2012/01/insidecorporatenetwork"] => issue(claim = c);

   • Para solicitudes de un intervalo específico de subredes de direcciones IP: para elegir esta opción, escriba las direcciones IP en el cuadro de texto mediante la notación CIDR.

     • Para las direcciones IP que se encuentran en el intervalo xxx.xxx.xxx.1 mediante xxx.xxx.xxx.254, use una notación comoxxx.xxx.xxx.0/24.
     • Para una única dirección IP, use una notación como xxx.xxx.xxx.xxx/32.
     • Especifique un máximo de 50 intervalos de direcciones IP. Los usuarios que inician sesión desde estas direcciones IP omiten la autenticación multifactor.

4. Seleccione Guardar.

Métodos de comprobación

Puede elegir los métodos de verificación que estén disponibles para los usuarios en el portal de configuración del servicio. Cuando los usuarios inscriben sus cuentas en la autenticación multifactor de Microsoft Entra, eligen su método de verificación preferido entre las opciones que ha habilitado. Las instrucciones para el proceso de inscripción de los usuarios se proporcionan en Configuración de mi cuenta para la autenticación multifactor.

Importante

En marzo de 2023, anunciamos el desuso de la administración de métodos de autenticación en las directivas heredadas de autenticación multifactor y autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR). A partir del 30 de septiembre de 2025, los métodos de autenticación no se pueden administrar en estas directivas heredadas de MFA y SSPR. Se recomienda que los clientes usen el control de migración manual para migrar a la directiva de métodos de autenticación por la fecha de desuso. Para obtener ayuda con el control de migración, consulte Migración de la configuración de directivas de MFA y SSPR a la directiva de métodos de autenticación para Microsoft Entra ID.

Están disponibles los siguientes métodos de verificación:

Método	Descripción
Llamada al teléfono	Hace una llamada de voz automática. El usuario responde a la llamada y pulsa la tecla # del teléfono para autenticarse. El número de teléfono no se sincroniza con la instancia local de Active Directory.
Mensaje de texto al teléfono	Envía un mensaje de texto que contiene un código de verificación. Se pide al usuario que escriba el código de verificación en la interfaz de inicio de sesión. Este proceso se llama "SMS unidireccional". SMS bidireccional significa que el usuario debe devolver un mensaje de texto con un código determinado. SMS bidireccional se encuentra en desuso y no se admitirá después del 14 de noviembre de 2018. Los administradores deben habilitar otro método para los usuarios que antes usaban SMS bidireccional.
Notificación a través de aplicación móvil	Envía una notificación push al teléfono o dispositivo registrado del usuario. El usuario ve la notificación y selecciona Comprobar para completar la comprobación. La aplicación Microsoft Authenticator está disponible para Windows Phone, Android e IOS.
Código de verificación de aplicación móvil o token de hardware	La aplicación Microsoft Authenticator genera un nuevo código de verificación de OATH cada 30 segundos. El usuario escribe el código de verificación en la interfaz de inicio de sesión. La aplicación Microsoft Authenticator está disponible para Windows Phone, Android e IOS.

Para más información, consulte ¿Qué métodos de autenticación y verificación hay disponibles en Microsoft Entra ID?

Habilitar y deshabilitar los métodos de verificación

Para habilitar o deshabilitar los métodos de verificación, complete los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de directivas de autenticación como mínimo.
2. Vaya a Identidad>Usuarios.
3. Seleccione MFA por usuario.
4. En la opción Autenticación multifactor que está en la parte superior de la página, seleccione Configuración del servicio.
5. En la página de Configuración del servicio, en Opciones de verificación, active o desactive las casillas adecuadas.
6. Seleccione Guardar.

Recordar autenticación multifactor

La característica Recordar la autenticación multifactor permite a los usuarios omitir las verificaciones posteriores durante un número especificado de días, una vez hayan iniciado sesión correctamente en un dispositivo mediante MFA. Para mejorar la facilidad de uso y minimizar el número de veces que un usuario tiene que realizar MFA en un dispositivo, seleccione una duración de 90 días o más.

Importante

Si una cuenta o un dispositivo corren peligro, el hecho de recordar MFA para los dispositivos de confianza puede afectar a la seguridad. Si una cuenta corporativa se pone en peligro o un dispositivo de confianza es objeto de pérdida o robo, debe revocar las sesiones de MFA.

La acción de revocación revoca el estado de confianza de todos los dispositivos y el usuario debe volver a realizar la autenticación multifactor. También puede pedir a los usuarios que restauren el estado de MFA original en sus propios dispositivos, tal y como se indica en Administración de la configuración de la autenticación multifactor.

Cómo funciona la característica

La característica Recordar autenticación multifactor establece una cookie persistente en el explorador cuando un usuario selecciona la opción No preguntar de nuevo durante X días en el momento del inicio de sesión. No se volverá a pedir al usuario que use MFA desde ese explorador hasta que la cookie expire. Si el usuario abre un explorador diferente en el mismo dispositivo o borra sus cookies, se le pedirá de nuevo la verificación.

La opción No preguntar de nuevo durante X días no está disponible en las aplicaciones sin explorador, independientemente de si la aplicación admite la autenticación moderna. Estas aplicaciones usan tokens de actualización que proporcionan nuevos tokens de acceso cada hora. Cuando se valida un token de actualización, Microsoft Entra ID comprueba que la última autenticación multifactor estaba dentro del número de días especificado.

La característica reduce el número de autenticaciones en las aplicaciones web, que normalmente se solicitan siempre. La característica puede aumentar el número de autenticaciones para los clientes de autenticación moderna, que normalmente se solicita cada 180 días, si se configura una duración inferior. También se puede aumentar el número de autenticaciones cuando se combina con las directivas de acceso condicional.

Importante

La característica Recordar la autenticación multifactor no es compatible con la característica Mantener la sesión iniciada de AD FS cuando los usuarios realizan la autenticación multifactor para AD FS mediante el Servidor MFA o una solución de terceros para la autenticación multifactor.

Si los usuarios seleccionan Mantener la sesión iniciada en AD FS y también marcan su dispositivo como de confianza para MFA, no se comprobará el usuario automáticamente después de que expire el número de días de la característica Recordar la autenticación multifactor. Microsoft Entra ID solicita una nueva autenticación multifactor, pero AD FS devuelve un token con la fecha y la notificación originales de MFA en lugar de volver a realizar la autenticación multifactor. Esta reacción crea un bucle de comprobación entre Microsoft Entra ID y AD FS.

La característica Recordar la autenticación multifactor no es compatible con los usuarios de B2B y no será visible para ellos cuando inicien sesión en los inquilinos invitados.

La función recordar la autenticación multifactor no es compatible con el control de acceso condicional de frecuencia de inicio de sesión. Para más información, vea Configuración de la administración de las sesiones de autenticación con el acceso condicional.

Habilitar Recordar autenticación multifactor

Para habilitar y configurar la opción para que los usuarios recuerden su estado de MFA y omitan las solicitudes, complete los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de directivas de autenticación como mínimo.
2. Vaya a Identidad>Usuarios.
3. Seleccione MFA por usuario.
4. En la opción Autenticación multifactor que está en la parte superior de la página, seleccione Configuración del servicio.
5. En la página Configuración del servicio, en Recordar la autenticación multifactor, seleccione la opción Permitir que los usuarios recuerden la autenticación multifactor en dispositivos de confianza.
6. Establezca el número de días para permitir que los dispositivos de confianza omitan las autenticaciones multifactor. Para que la experiencia del usuario sea óptima, amplíe la duración a 90 o más días.
7. Seleccione Guardar.

Marca de un dispositivo como de confianza

Después de habilitar la característica Recordar autenticación multifactor, al iniciar sesión los usuarios pueden marcar un dispositivo como de confianza si seleccionan No volver a preguntar.

Pasos siguientes

Para obtener más información, consulte ¿Qué métodos de autenticación y comprobación están disponibles en Microsoft Entra ID?