Restablecimiento de Windows Autopilot

Se aplica a:

  • Windows 11
  • Windows 10, versión 1709 y posteriores (restablecimiento local)
  • Windows 10, versión 1809 y versiones posteriores (restablecimiento remoto)

El restablecimiento de Windows Autopilot devuelve el dispositivo un estado preparado para la empresa, lo que permite que el siguiente usuario inicie sesión y pueda empezar a ser productivo de forma rápida y sencilla. En concreto, Restablecimiento de Windows Autopilot:

  • Quita los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
  • Vuelve a aplicar la configuración original de un dispositivo.
  • Establece la región, el idioma y el teclado en los valores originales.
  • Mantiene la conexión de identidad del dispositivo a Azure AD.
  • Mantiene la conexión de administración del dispositivo a Intune.

El proceso de restablecimiento de Windows Autopilot mantiene automáticamente la información del dispositivo existente:

  • Detalles de conexión Wi-Fi.
  • Paquetes de aprovisionamiento aplicados anteriormente al dispositivo.
  • Un paquete de aprovisionamiento presente en una unidad USB cuando se inicia el proceso de restablecimiento.
  • Pertenencia del dispositivo a Azure Active Directory e información de inscripción de MDM.

El restablecimiento de Windows Autopilot impedirá que el usuario acceda al escritorio hasta que se restaure esta información, incluida la nueva aplicación de los paquetes de aprovisionamiento. En el caso de los dispositivos inscritos en un servicio MDM, el restablecimiento de Windows Autopilot también se bloqueará hasta que se complete una sincronización de MDM. Al usarse el restablecimiento de Autopilot en un dispositivo, se quitará al usuario primario del dispositivo. El próximo usuario que inicie sesión tras el restablecimiento se establecerá como usuario primario.

Nota:

El restablecimiento de Autopilot no admite dispositivos unidos a Azure AD híbrido; Se requiere un borrado completo del dispositivo. Cuando un dispositivo híbrido pasa por un restablecimiento completo del dispositivo, puede tardar hasta 24 horas en estar listo para implementarse de nuevo. Para acelerar esta solicitud, vuelva a registrar el dispositivo.

Escenarios

El restablecimiento de Windows Autopilot admite dos escenarios:

  • Restablecimiento local iniciado por el personal de TI u otros administradores de la organización.
  • El personal de TI inició de forma remota el restablecimiento remoto a través de un servicio MDM, como Microsoft Intune.

Los requisitos adicionales y los detalles de configuración se aplican a cada escenario.

Restablecimiento de dispositivos con restablecimiento local de Windows Autopilot

Se aplica a: Windows 10, versión 1709 y posteriores

El rol Intune administrador de servicios es necesario para esta tarea. Para más información, vea Adición de usuarios y concesión de permiso administrativo a Intune.

Los administradores de TI pueden usar un restablecimiento local de Windows Autopilot para:

  • Quite rápidamente los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
  • Restablezca los dispositivos Windows desde la pantalla de bloqueo.
  • Aplicar la configuración original y la inscripción de administración (Azure Active Directory y administración de dispositivos) El dispositivo está listo para usarse. Con un restablecimiento de Autopilot local, los dispositivos se devuelven a un estado aprobado por TI totalmente configurado o conocido.

Para habilitar el restablecimiento local de Autopilot en Windows 10:

  1. Habilitación de la directiva para la característica
  2. Desencadenar un restablecimiento para cada dispositivo

Habilitación del restablecimiento local de Windows Autopilot

Para habilitar un restablecimiento local de Windows Autopilot, se debe configurar la directiva DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Esta directiva se documenta en el CSP de directiva, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials. De forma predeterminada, Windows Autopilot local está deshabilitado. Este valor predeterminado garantiza que un restablecimiento local de Autopilot no se desencadene por accidente.

Puede establecer la directiva mediante uno de estos métodos:

  • Proveedor de MDM

  • Al usar Intune, puede crear un nuevo perfil de configuración de dispositivo con la siguiente configuración:

    • Plataforma = Windows 10 o posterior
    • Tipo = de perfil Restricciones de dispositivos
    • Categoría = General
    • Restablecimiento = de AutopilotPermitir. Implemente esta configuración en todos los dispositivos donde se debe permitir un restablecimiento local.
  • Si usa un proveedor de MDM distinto de Intune, consulte la documentación del proveedor de MDM sobre cómo establecer esta directiva.

  • Diseñador de configuraciones de Windows

Puede usar el Diseñador de configuración de Windows para establecer la configuración > en tiempo de ejecución Directivas > CredentialProviders > DisableAutomaticReDeploymentCredentials en 0 y, a continuación, crear un paquete de aprovisionamiento.

  • Configurar equipos académicos aplicación

La versión más reciente de la aplicación Configurar equipos académicos admite la habilitación del restablecimiento local de Windows Autopilot.

Desencadenar el restablecimiento local de Windows Autopilot

Un restablecimiento local de Windows Autopilot es un proceso de dos pasos: desencadenarlo y, a continuación, autenticarse. Una vez que haya realizado estos dos pasos, puede permitir que el proceso se ejecute y, una vez hecho esto, el dispositivo estará listo de nuevo para su uso.

Para desencadenar un restablecimiento local de Autopilot

  1. En la pantalla de bloqueo del dispositivo Windows, escriba la pulsación de tecla CTRL + Tecla Windows + R.

    Escriba CTRL+Tecla Windows+R en la pantalla de bloqueo de Windows

    Estas pulsaciones de tecla abrirán una pantalla de inicio de sesión personalizada para el restablecimiento local de Autopilot. La pantalla tiene dos propósitos:

    1. Confirme o compruebe que el usuario final tiene derecho a desencadenar el restablecimiento local de Autopilot.

    2. Notificar al usuario en caso de que se use un paquete de aprovisionamiento, creado con el Diseñador de configuración de Windows, como parte del proceso.

      Pantalla de inicio de sesión personalizado para el restablecimiento local de Autopilot

  2. Inicie sesión con las credenciales de la cuenta de administrador. Si ha creado un paquete de aprovisionamiento, conecte la unidad USB y desencadene el restablecimiento local de Autopilot.

Una vez desencadenado el restablecimiento de Autopilot local, se inicia el proceso de restablecimiento. Una vez completado el aprovisionamiento, el dispositivo vuelve a estar listo para su uso.

Restablecimiento de dispositivos con restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Se aplica a: Windows 10, versión 1809 o posterior

Puede usar un servicio MDM como un Microsoft Intune para iniciar el proceso de restablecimiento remoto de Windows Autopilot. El restablecimiento de esta manera evita la necesidad de que el personal de TI visite cada máquina para iniciar el proceso.

Para habilitar un dispositivo para un restablecimiento remoto de Windows Autopilot, el dispositivo debe estar administrado con MDM y unido a Azure AD.

Desencadenamiento de un restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para desencadenar un restablecimiento remoto de Windows Autopilot a través de Intune, siga estos pasos:

  1. Vaya a la pestaña Dispositivos en la consola de Intune.
  2. En la vista Todos los dispositivos , seleccione los dispositivos de restablecimiento de destino y haga clic en Más para ver las acciones del dispositivo.
  3. Seleccione Autopilot Reset (Restablecimiento de Autopilot) para iniciar la tarea de restablecimiento.

Nota:

La opción Restablecimiento de Autopilot no se habilitará en Microsoft Intune para dispositivos que no ejecutan Windows 10 compilación 17672 o posterior.

Una vez completado el restablecimiento, el dispositivo vuelve a estar listo para su uso.

Solución de problemas

El restablecimiento de Windows Autopilot requiere que el entorno de recuperación de Windows (WinRE) esté configurado y habilitado correctamente en el dispositivo. Si no está configurado y habilitado, se notificará un error como Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) .

Para asegurarse de que WinRE está habilitado, use la herramientaREAgentC.exe para ejecutar el siguiente comando:

reagentc /enable

Si se produce un error en el restablecimiento de Windows Autopilot después de habilitar WinRE o si no puede habilitar WinRE, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.