Elija los escenarios para Microsoft 365 para trabajadores de primera línea
Microsoft 365 para trabajadores de primera línea puede ayudarle a conectar e interactuar con su personal, mejorar la administración del personal y aumentar la eficiencia operativa. Hay varias áreas de solución que pueden ayudarle a lograr estos objetivos.
Piense en las funcionalidades básicas de administración de dispositivos y seguridad de Microsoft 365 como establecer una línea base segura, en la que puede crear escenarios que habiliten, habiliten y transformen su negocio de primera línea. Puede usar las funcionalidades incluidas con Microsoft 365 for frontline workers, como Microsoft Teams, SharePoint, Viva Connections, Viva Engage y Power Platform, o bien agregar soluciones de nuestros partners en el ecosistema digital para conectarse a sistemas existentes o crear soluciones personalizadas para su empresa.
Descargar un póster con información general sobre escenarios
Use la información general de estos escenarios para empezar a prever lo que su organización puede hacer con Microsoft 365 for frontline workers y, a continuación, siga los vínculos para averiguar cómo implementar estos escenarios.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
PDF | Visio Actualizado en abril de 2024 |
Este póster proporciona una visión general de los escenarios que puede implementar para que los empleados de primera línea aumenten las comunicaciones, mejoren el bienestar y el compromiso, formar e incorporar a los trabajadores y administrar sus recursos y operaciones. |
Comunicaciones
Las soluciones de comunicaciones conectan a los trabajadores de primera línea y les permiten colaborar entre sí, con otros usuarios de la organización y con sus clientes.
| Escenario | Descripción | Servicios | Aplicaciones de Teams |
|---|---|---|---|
| Comunicación y colaboración en equipo | Ayuda a los empleados de primera línea a comunicarse en su tienda, turnos o equipo con Microsoft Teams. Viva Connections le ayuda a crear un panel que coloca la información que necesitan delante y en el centro en sus dispositivos, para que puedan ponerse en contacto con ellos siempre que lo necesiten. | Teams Outlook SharePoint Power Platform y Power Apps |
Aprobaciones, Chat, Archivos, Listas, Reunirse, Planner, Elogiar, Turnos, Walkie-talkie, Viva Connections |
| Comunicaciones corporativas | La participación de los empleados contribuye de forma significativa a la satisfacción, la fidelidad y la productividad del lugar de trabajo en cualquier organización. Aprenda cómo mantener a todos informados e involucrados con SharePoint, Teams y Viva Engage. Conéctelo todo con Viva Connections. | Teams Outlook SharePoint |
Reunirse, Viva Engage, Viva Connections |
Bienestar y compromiso
Fomente la sensación de pertenencia con sus empleados de primera línea ayudándoles a interactuar con toda su organización.
| Escenario | Descripción | Servicios | Aplicaciones de Teams |
|---|---|---|---|
| Interactúe con sus empleados y céntrese en su bienestar | Cree conexiones más profundas en toda la organización y cree un área de trabajo inclusiva. | Teams SharePoint |
Viva Engage, Viva Connections, Elogiar |
Entrenamiento e incorporación
Promueva el crecimiento continuo de sus empleados y fomente el uso compartido y el intercambio de conocimientos.
| Escenario | Descripción | Servicios | Aplicaciones de Teams |
|---|---|---|---|
| Incorporación de nuevos empleados a la organización | Haga que la incorporación de nuevos empleados sea una gran experiencia fomentando un entorno de trabajo híbrido todo en uno donde los nuevos empleados puedan encontrar recursos importantes, reunirse con personas de su organización y prepararse para tener éxito en su nuevo rol. | SharePoint | Listas, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage |
| Aprendizaje continuo | Una vez incorporados, ayude a sus empleados a mantener sus habilidades actualizadas con formación continua en Viva Learning. | SharePoint | Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage |
Administración de horarios
Simplifique y optimice la coordinación de los horarios con los empleados de primera línea. Obtenga visibilidad sobre sus horarios y permítales organizar las coberturas y los permisos.
| Escenario | Descripción | Servicios | Aplicaciones de Teams |
|---|---|---|---|
| Programar los equipos con Turnos | Use los conectores de turnos y Turnos para programar a sus equipos y conectarse con las herramientas de administración de los empleados. | Teams | Turnos |
Procesos digitalizados
Impulse la eficiencia operativa mediante la digitalización de procesos basados en papel y la automatización de pasos rutinarios y repetitivos.
| Escenario | Descripción | Servicios | Aplicaciones de Teams |
|---|---|---|---|
| Simplificar procesos empresariales | Use la publicación de tareas para crear procesos estándar entre sitios, listas para administrar información y realizar un seguimiento de los procesos en curso y simplificar las solicitudes con aprobaciones. Los flujos de trabajo automatizados pueden acelerar y automatizar acciones, como recopilar datos o enrutar notificaciones. | Teams Power Platform |
Planner, Listas, Aprobaciones |
Citas virtuales
Use la aplicación de Citas virtuales y Microsoft Teams para programar, administrar y hospedar citas virtuales con clientes. Puede integrar Forms con sus citas virtuales para obtener la información adecuada sobre sus clientes o como parte de su experiencia de soporte al cliente para aprender lo que sus clientes necesitan.
Vea el siguiente vídeo para obtener información general sobre la experiencia de citas virtuales en Teams:
Más información: Citas virtuales con Microsoft Teams
Más escenarios y soluciones con el ecosistema digital
Los escenarios descritos anteriormente en este artículo se pueden lograr con funcionalidades integradas de Microsoft. Puede ampliar aún más con aplicaciones de terceros en AppSource y personalizar aplicaciones que usted o nuestros asociados crean para usted con Power Platform, Teams y extensibilidad Viva.
Obtenga más información sobre las aplicaciones de terceros en Teams en Introducción a las aplicaciones de terceros en Microsoft Teams.
Integración de Power Platform
Cree rápidamente aplicaciones personalizadas y herramientas digitales para Microsoft Teams, con poca o ninguna experiencia de desarrollo mediante Power Platform.
- Power Apps: Cree aplicaciones personalizadas para digitalizar procesos y mejorar la eficacia.
- Power Automate: Automatización de tareas repetitivas y conexión de datos para mejorar la agilidad y la productividad.
- Power BI: Analice y visualice los datos para alinear a los equipos y tomar decisiones controladas por datos con confianza.
Microsoft Copilot Studio
Con Microsoft Copilot Studio, puede crear rápidamente copilotos potentes con tecnología de inteligencia artificial mediante una experiencia gráfica guiada sin código. Proporcione a su primera línea acceso a la ayuda que necesitan. Automatice las preguntas más frecuentes, los procesos empresariales comunes y mucho más.
Aplicaciones personalizadas basadas en la plataforma Teams
Puede crear aplicaciones personalizadas en la plataforma Teams con código desde cero o usando el código de ejemplo y con plantillas.
- Herramientas de desarrollo: Disfrute del desarrollo de aplicaciones sin fricción con nuestro conjunto de kits de herramientas de Microsoft Teams.
- Puntos de extensibilidad: Expanda el alcance de la aplicación con pestañas, bots y extensiones de mensajería.
- Elementos de la interfaz de usuario: Cree experiencias enriquecidas con tarjetas adaptables, módulos de tareas y notificaciones.
- API: Use Microsoft Graph para mejorar las aplicaciones dentro y fuera de Teams.
Extensibilidad de Viva Connections
Muchos componentes de la experiencia de Viva Connections se pueden personalizar y ampliar. Obtenga más información sobre Extensibilidad de Viva Connections.