Administrar directivas de Correo de voz en la nube para los usuarios

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Advertencia

Para Skype Empresarial clientes, deshabilitar el correo de voz a través de una directiva de llamadas de Microsoft Teams también podría deshabilitar el servicio de correo de voz para los usuarios de Skype Empresarial.

Las directivas de correo de voz le permiten configurar y asignar directivas de correo de voz nuevas o existentes a grupos de usuarios para características como reglas de respuesta a llamadas, transcripción del correo de voz, enmascaramiento de lenguaje profanado de transcripción, traducción de transcripción e idioma de mensaje del sistema.

Antes de especificar directivas, lea Configurar Correo de voz en la nube. Para obtener información sobre cómo administrar la configuración de usuarios individuales, consulte Administrar la configuración del correo de voz.

Para administrar las directivas del correo de voz, puede usar el Centro de administración de Teams o el cmdlet de New-CsOnlineVoicemailPolicy PowerShell.

Las directivas predeterminadas para los usuarios son:

  • La transcripción del correo de voz está habilitada.
  • La traducción de la transcripción del correo de voz está habilitada.
  • El enmascaramiento de lenguaje profanado de la transcripción del correo de voz no está habilitado.
  • La duración de grabación máxima se establece en cinco minutos.
  • La edición de reglas de respuesta de llamadas está habilitada.
  • Los idiomas de solicitud del sistema principal y secundario se establecen en null y se usa la configuración de idioma del correo de voz del usuario.
  • No se ha configurado ningún pre o postamble.

Puede usar la directiva global (predeterminada para toda la organización) que se crea automáticamente o crear y asignar directivas personalizadas.

Importante

El servicio de correo de voz de Microsoft 365 almacena en caché las directivas de correo de voz y actualiza la memoria caché cada 5 minutos. Por lo tanto, los cambios de directiva que realice pueden tardar hasta 5 minutos en aplicarse.

Usar el Centro de administración de Teams

Nota

La administración de directivas de correo de voz a través del Centro de administración de Teams no está disponible actualmente en entornos de GCC High y DoD.

Crear una directiva de correo de voz personalizada

Siga estos pasos para crear una directiva de correo de voz personalizada.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aDirectivas de correo de voz>.

  2. Seleccione Agregar.

  3. Active o desactive las características que quiera usar en la directiva de correo de voz.

  4. Seleccione Guardar.

Editar una directiva de correo de voz

Siga estos pasos para editar una directiva de correo de voz existente.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, seleccioneDirectivas de correo de voz>.

  2. Seleccione junto a la directiva que desea modificar y, a continuación, seleccione Editar.

  3. Realiza los cambios que quieras y, a continuación, selecciona Guardar.

Importante

No puede editar ni quitar las instancias de directiva preconfiguradas denominadas TranscriptionDisabled y TranscriptionProfanityMaskingEnabled.

Asignar una directiva de correo de voz personalizada a los usuarios

Puede asignar directamente una directiva a los usuarios, ya sea de manera individual o a escala mediante una asignación por lotes (si lo admite el tipo de directiva), o a un grupo del cual sean miembros los usuarios (si lo admite el tipo de directiva).

Para más información sobre las diferentes maneras en las que puede asignar directivas a los usuarios, consulte Asignar directivas a los usuarios en Teams.

Usar PowerShell

También puede usar PowerShell para configurar y asignar directivas de correo de voz nuevas o existentes. Para administrar directivas con PowerShell, use los siguientes cmdlets:

Configuración de la directiva del correo de voz

  • Habilitar la transcripción: esta configuración controla si el servicio de Correo de voz en la nube genera una transcripción de texto del correo de voz grabado e incluirlo en el mensaje de correo de voz. La transcripción se realiza en función del idioma detectado en el correo de voz grabado.

Nota

Cuando se desactiva la transcripción, el correo electrónico que reciben los usuarios contiene un mensaje que indica que la calidad del audio no era lo suficientemente buena para que se realizara la transcripción.

  • Traducción de la transcripción: esta configuración controla si el servicio de Correo de voz en la nube traduce la transcripción del correo de voz grabado. La traducción se intenta en el idioma preferido del receptor del correo de voz.

  • Enmascaramiento de la transcripción: esta configuración controla si el servicio de Correo de voz en la nube oculta la lenguaje profanado que se encuentra en la transcripción del correo de voz.

  • Duración máxima de la grabación : la duración máxima de la grabación controla el tiempo máximo en que se puede grabar un correo de voz. El valor predeterminado es de 5 minutos.

  • Reglas de respuesta de llamadas : esta configuración controla si el usuario puede configurar reglas de respuesta de llamadas del correo de voz en Microsoft Teams.

  • Avisos del sistema de doble idioma : de forma predeterminada, las indicaciones del sistema del correo de voz se presentan a los autores de llamadas en el idioma seleccionado por el usuario al configurar su correo de voz. Si hay un requisito empresarial para que las indicaciones del sistema del correo de voz se presenten en dos idiomas, se puede establecer un idioma principal y otro secundario, y es posible que no sean los mismos.

  • VoicemailAudioFile : el archivo de audio que se reproducirá al autor de la llamada antes de que se reproduzca el saludo del correo de voz del usuario.

  • PostambleAudioFile : el archivo de audio que se reproducirá al autor de la llamada después de que se reproduzca el saludo del correo de voz del usuario y antes de que el autor de la llamada deje un mensaje de correo de voz.

  • PreámbuloPostambleMandatory - Está reproduciendo el Pre- o Postamble obligatorio antes de que el autor de la llamada pueda dejar un mensaje.

Compartir datos para mejoras del servicio

Esta configuración especifica si los datos del correo de voz y la transcripción se comparten con el servicio para la formación y mejorar la precisión. Si se establece en false, los datos del correo de voz no se compartirán, independientemente de la elección del usuario.

Configurar directivas de llamada

Configurar el Correo de voz en la nube

Administrar la configuración del correo de voz