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Consideraciones de RTC para actualizar a Teams desde Skype Empresarial local

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

En este artículo se describen las consideraciones de la red telefónica conmutada (RTC) al actualizar a Teams.

Importante

Skype Empresarial Online operado por 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos que empiece a planear la ruta de actualización hoy mismo. Recuerde que una actualización correcta alinea la preparación técnica y de usuario, por lo que debe asegurarse de aprovechar nuestras instrucciones de actualización mientras se desplaza a Teams.

Skype Empresarial Online, excluyendo el servicio operado por 21Vianet en China, se retiró el 31 de julio de 2021.

En los artículos siguientes se describen conceptos de actualización importantes y comportamientos de coexistencia:

Nota

  • El uso de Sistema telefónico con Teams solo se admite cuando se asigna a la cuenta del usuario una directiva de actualización de Teams con el modo Solo equipos.
  • El uso de Phone System con Skype Empresarial solo se admite cuando se asigna a la cuenta del usuario una directiva de actualización de Teams con un modo SfB.
  • Phone System no se admite cuando se asigna a la cuenta del usuario una directiva de actualización de Teams con el modo Islas.
  • No se migran las opciones de desvío de llamadas, grupo de llamadas de equipo y delegación de Skype Empresarial y es necesario volver a crearla para Teams.
  • Para obtener información general sobre las características de voz en la nube de Microsoft Teams y ayudar a decidir qué solución de voz de Microsoft es la adecuada para su organización, consulte Planear la solución de voz de Teams.

Escenarios de llamadas RTC

Hay cuatro escenarios de llamada posibles al pasar al modo TeamsOnly:

En este artículo solo se proporciona información general de alto nivel. Para obtener más información, consulte Planes de llamadas y enrutamiento directo del sistema telefónico.

Desde Skype Empresarial en línea con planes de llamadas de Microsoft

Este escenario es el escenario de actualización más sencillo que implica voz.

  1. Asegúrese de que se ha asignado a los usuarios una licencia de Teams.

  2. Si los usuarios ya tienen un plan de llamadas de Microsoft con un número de teléfono, el único cambio necesario es asignar al usuario el modo TeamsOnly en TeamsUpgradePolicy. Antes de asignar el modo TeamsOnly, las llamadas RTC entrantes llegarán al cliente de Skype Empresarial del usuario. Después de actualizar al modo TeamsOnly, las llamadas RTC entrantes llegarán al cliente de Teams del usuario.

Desde Skype Empresarial Online con voz local

En este escenario, el usuario ya está en Skype Empresarial Online. La conectividad con RTC del usuario es local, ya sea mediante Skype Empresarial Server en modo híbrido o Cloud Connector Edition. Para migrar estos usuarios al modo TeamsOnly con funcionalidad RTC, debe habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo. Con el enrutamiento directo, los troncos RTC se conectan directamente al servicio enrutamiento directo a través de su controlador de borde de sesión local (SBC).

Los pasos básicos se enumeran a continuación. Los pasos 1-4 se enumeran en la secuencia sugerida, pero se pueden realizar en cualquier orden. Estos pasos deben completarse antes del paso 5.

  1. Si está configurando la directiva para todos los inquilinos en uno de los modos de Skype Empresarial, asegúrese de ampliar cualquier usuario existente de las Islas asignándoles explícitamente el modo Islas, como se describió anteriormente.

  2. Configure su espacio empresarial para enrutamiento directo. Consulte Resumen de la configuración por espacio empresarial de Enrutamiento directo.

  3. Si lo desea, configure varias directivas de Teams para estos usuarios (por ejemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Puede configurar directivas en cualquier momento. Sin embargo, si desea asegurarse de que los usuarios tengan la configuración correcta cuando se actualicen, configure estas directivas antes de que el usuario se actualice al modo TeamsOnly.

  4. Preparar usuarios seleccionados para la migración de voz:

    • Si es necesario, asigne la licencia de Teams. Suponiendo que el usuario ya es funcional en Skype Empresarial voz local en línea, el usuario ya tiene Skype Empresarial Plan 2 y Microsoft Phone System. Deje ambos planes habilitados, incluida la licencia Skype Empresarial Online Plan 2.
    • Asigne la OnlineVoiceRoutingPolicy deseada.

  5. Actualizar al usuario: estos pasos deben coordinarse.

    • En Microsoft 365 o Office 365, actualice el usuario al modo TeamsOnly (Grant-CsTeamsUpgradePolicy).
    • En el SBC, configure el enrutamiento de voz para habilitar las llamadas entrantes mediante el envío de llamadas al enrutamiento directo en lugar de al servidor de mediación local.

Desde Skype Empresarial Server local, con Telefonía IP empresarial, hasta Enrutamiento directo

En este escenario, el usuario aún se aloja en Skype Empresarial local. La conectividad con RTC del usuario también es local. Para migrar este usuario al modo TeamsOnly con funcionalidad RTC, debe habilitar al usuario para enrutamiento directo y, después, moverlo a la nube.

Los pasos básicos se enumeran a continuación. Los pasos 1-5 se enumeran en la secuencia sugerida, pero se pueden realizar en cualquier orden. Debe completar los pasos 1-5 antes del paso 6.

  1. Si va a establecer la directiva para todos los inquilinos en uno de los modos de Skype Empresarial, asegúrese de que los usuarios existentes de las Islas están asignándoles explícitamente el modo Islas, como se describió anteriormente.

  2. Si aún no lo ha hecho, configure la organización para Skype Empresarial híbrida.

  3. Configure su espacio empresarial para enrutamiento directo. Consulte Resumen de la configuración por espacio empresarial de Enrutamiento directo.

  4. Si lo desea, configure varias directivas de Teams para estos usuarios (por ejemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy). Puede configurar directivas en cualquier momento. Sin embargo, si desea asegurarse de que los usuarios tengan la configuración correcta cuando se actualicen, configure estas directivas antes de que el usuario se actualice a TeamsOnly.

  5. Asigne licencias si es necesario. El usuario debe tener Teams y Skype Empresarial Online Plan 2 y Phone System. Si la Skype Empresarial Plan 2 en línea está deshabilitada, vuelva a habilitarla.

  6. Actualizar al usuario: estos pasos deben coordinarse.

    • Con las herramientas de Skype Empresarial locales, ejecute Move-CsUser con el modificador -MoveToTeams. Si usa una versión de Skype Empresarial Server que no admite el modificador -MoveToTeams, ejecute primero Move-CsUser y, a continuación, asigne el modo TeamsOnly en el PowerShell remoto de inquilino o en la consola de Teams Administración.

    • En el SBC, configure el enrutamiento de voz para habilitar las llamadas entrantes mediante el envío de llamadas al enrutamiento directo en lugar de al servidor de mediación local.

    • En Microsoft 365 o Office 365: asigne el onlineVoiceRoutingPolicy pertinente para habilitar las llamadas salientes.

Desde Skype Empresarial Server local, con Telefonía IP empresarial, hasta Plan de llamadas de Microsoft

En este escenario, el usuario aún se aloja en Skype Empresarial local. La conectividad con RTC del usuario también es local. Para migrar este usuario al modo TeamsOnly con funcionalidad RTC, debe mover el usuario a la nube y transferir su número del operador anterior a un plan de llamadas de Microsoft, o bien asignar un nuevo número al usuario.

Los pasos básicos se enumeran a continuación. Los pasos 1-5 se enumeran en la secuencia sugerida, pero se pueden realizar en cualquier orden. Debe completar los pasos 1-5 antes del paso 6.

  1. Si va a establecer la directiva para todos los inquilinos en uno de los modos de Skype Empresarial, asegúrese de que los usuarios existentes de las Islas están asignándoles explícitamente el modo Islas, como se describió anteriormente.

  2. Si aún no lo ha hecho, configure la organización para Skype Empresarial híbrida.

  3. Si lo desea, configure varias directivas de Teams para estos usuarios (por ejemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Puede configurar directivas en cualquier momento. Sin embargo, si desea asegurarse de que los usuarios tengan la configuración correcta cuando se actualicen, configure estas directivas antes de que el usuario se actualice a TeamsOnly.

  4. Asigne licencias si es necesario. El usuario debe tener Teams y Skype Empresarial Online Plan 2 y Phone System. Si la Skype Empresarial Plan 2 en línea está deshabilitada, vuelva a habilitarla.

  5. Obtenga números de teléfono para los usuarios. (Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono de la organización).

    • Si va a reutilizar los números, envíe una solicitud de portabilidad a su operador.
    • Como alternativa, puede adquirir números nuevos directamente a Microsoft.

  6. Actualice al usuario y, si es necesario, asigne LineUri. Con las herramientas de Skype Empresarial locales, ejecute Move-CsUser con el modificador -MoveToTeams.

    • Si está realizando la portabilidad de números a Microsoft, debe coordinar los intervalos de esta operación para que se produzcan cuando se produzca el puerto.

    • Si usa números nuevos de Microsoft, tendrá que cambiar el LineUri para el usuario después de mover el usuario en línea mediante Set-CsPhoneNumberAssignment.

Resumen de la configuración por espacio empresarial de Enrutamiento directo

  1. Revise esta lista para asegurarse de que el controlador de borde de sesión (SBC) es compatible con el enrutamiento directo. Asegúrese también de que tiene la versión correcta del firmware.

  2. Empareje su SBC local con el servicio de enrutamiento directo de Teams. Para obtener más información, consulte Emparejar el SBC con el servicio de enrutamiento directo del sistema telefónico.

  3. Esta configuración es básicamente un reflejo de la configuración local. La configuración en línea consta de:

    • OnlineVoiceRoutingPolicy (basado en VoiceRoutingPolicy local si se migran usuarios desde Skype Empresarial Online y se basa en VoicePolicy si se migran usuarios desde el entorno local con Telefonía IP empresarial).
    • OnlinePSTNUsage objetos (basado en el uso de RTC local).
    • Objetos OnlineVoiceRoute (basados en VoiceRoute local).

Para obtener más información, consulte Configurar enrutamiento directo.

Administrar la propiedad EnterpriseVoiceEnabled durante la migración

Ya sea mediante enrutamiento directo o un plan de llamadas de Microsoft, un usuario debe tener EnterpriseVoiceEnabled=true en Microsoft Entra ID para que el usuario tenga la funcionalidad de RTC. EnterpriseVoiceEnabled ("EV habilitado") es una propiedad (no una directiva) que existe tanto en un directorio local como en la nube. El valor de la nube es lo que importa para Teams. La lógica exacta de cómo ev-enabled se establece en true depende del siguiente escenario:

  • Si el usuario está habilitado ev en local Skype Empresarial Server y se asigna una licencia del sistema telefónico al usuario antes de mover el usuario a la nube con Move-CsUser, el usuario en línea se aprovisionará con EV-enabled=true.

  • Si se asigna una licencia de Sistema telefónico a un usuario existente de TeamsOnly o Skype Empresarial Online, ev-enabled no se establece en true de forma predeterminada. Este también es el caso si un usuario local se mueve a la nube antes de asignar la licencia del sistema telefónico. En cualquier caso, el administrador debe especificar el siguiente cmdlet:

    Set-CsPhoneNumberAssignment -EnterpriseVoiceEnabled $True

Planear la solución de voz de Teams

Guía de migración e interoperabilidad para organizaciones que usan Teams y Skype Empresarial

Configurar la conectividad híbrida entre Skype Empresarial Server y Microsoft 365 o Office 365

Mover usuarios entre la implementación local y la nube

Configurar su coexistencia y la configuración de actualización

Grant-CsTeamsUpgradePolicy

Usar el servicio de migración de reuniones (MMS)