Solucionar problemas de flujos de escritorio
Para abrir la herramienta de resolución de problemas de Power Automate:
- Inicie Tiempo de ejecución de la máquina de Power Automate
- Seleccione Solucionar problemas
- Seleccione Iniciar herramienta Solución de problemas
Nota
Debe tener privilegios de administrador para abrir la herramienta de resolución de problemas desde el runtime de la de la máquina de Power Automate.
Resuelva la conexión fallida entre los componentes de Power Automate
Consulte "Error de comunicación" y la conexión entre los componentes de Power Automate falla
Cambiar la cuenta de servicio local
El servicio Power Automate (UIFlowService) se comunica con los servicios de nube de Power Automate para registrar máquinas y ejecutar flujos de escritorio.
De forma predeterminada, se ejecuta como una cuenta virtual creada por el instalador de Power Automate llamada NT SERVICE\UIFlowService.
La mayoría de los entornos locales no requieren cambiar la configuración predeterminada. Sin embargo, puede encontrar errores al registrar máquinas o ejecutar flujos por los siguientes motivos:
- Su red no permite que las solicitudes realizadas por la cuenta virtual NT SERVICE\UIFlowService lleguen a los servicios de nube de Power Automate.
- Su máquina o política de grupo no permite el privilegio Iniciar sesión como servicio para la cuenta NT SERVICE\UIFlowService.
En cualquiera de estos casos, puede pedir a su administrador de dominio o de red que conceda a NT SERVICE\UIFlowService los privilegios adecuados. También puede replicar los siguientes pasos para cambiar la cuenta con la que se ejecuta el servicio de Power Automate:
- Inicie la aplicación en tiempo de ejecución Máquina y seleccione la pestaña Solucionar problemas.
- Seleccione Cambiar cuenta.
- Seleccione Esta cuenta.
- Proporcione la nueva cuenta, por ejemplo: DOMINIO\AlexJohnson.
- Proporcione la contraseña de esta cuenta y seleccione Configurar.
También se puede cambiar la cuenta de servicio mediante una herramienta de línea de comandos que se incluye con Power Automate llamada "TroubleshootingTool.Console.exe". Esta herramienta es útil al programar la actualización de Power Automate a una versión más reciente, ya que la actualización restablecerá UIFlowService para que se ejecute en la cuenta virtual predeterminada.
Puede encontrar TroubleshootingTool.Console.exe en el directorio donde instaló Power Automate, normalmente "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Para cambiar la cuenta de servicio, haga lo siguiente:
- Abra un símbolo del sistema como Administrador y navegue hasta la herramienta.
- Cree un archivo temporal con la contraseña de la cuenta como único contenido dentro (por ejemplo, temp.txt)
- Escriba lo siguiente: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <nombre de cuenta><<ruta al archivo temporal>
- Eliminar el archivo temporal
Ejemplo:
TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt
La herramienta también proporciona otras funciones, como obtener el nombre de la cuenta con la que se ejecuta actualmente el servicio, restablecerla para que se ejecute como la cuenta virtual predeterminada o simplemente reiniciar el servicio. Para obtener más información sobre todos los comandos admitidos, simplemente ejecute TroubleshootingTool.Console.exe sin argumentos.
Solucionar problemas de ejecuciones de flujos de escritorio
Si la ejecución del flujo de escritorio falla, vaya a Errores al ejecutar flujos de escritorio atendidos o desatendidos y busque pasos de mitigación para diferentes códigos de error.
Recopilar registros de la máquina
Hay varios registros que puede recopilar para la configuración de la máquina y los registros de servicio. Para ello, seleccione Exportar registros en la herramienta de solución de problemas.
Este archivo se guarda en el escritorio como un archivo zip.
Resolver el agente de Power Automate para problemas de escritorios virtuales
Si encuentra errores al iniciar el agente de Power Automate para escritorios virtuales, realice los siguientes pasos:
- Cierra la sesión de RDP o Citrix.
- Asegúrese de haber instalado la versión correcta de Power Automate para escritorio.
- Vuelva a conectarse al escritorio virtual de RDP o Citrix.
- Reinicie el agente de Power Automate para escritorios virtuales.
Si el agente para escritorios virtuales no puede comunicarse con Power Automate para escritorio, el agente se cerrará. Si está seguro de que se ha instalado la versión correcta de Power Automate para escritorio, una que admita la automatización de la interfaz de usuario en escritorios virtuales, intente los siguientes pasos de corrección:
Abra PowerShell
Vaya al directorio apropiado usando el siguiente comando:
cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"Ejecute los siguientes dos comandos:
regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dllregsvr32 .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
Solucionar problemas de máquinas alojadas
Consulte Solucionar problemas de máquinas hospedadas en Power Automate para escritorio
Obtener autoayuda o pedir ayuda al soporte técnico
Si necesita ayuda, use nuestras opciones de autoayuda o pida ayuda al soporte técnico.
Autoayuda
- Vaya al Power Automatesitio de soporte técnico.
- Vaya a la categoría Autoayuda y seleccione una de las opciones de autoayuda.
Solicitar ayuda a soporte técnico
- Vaya al Power Automatesitio de soporte técnico.
- Seleccione Contacto con soporte técnico en la sección Solicitar ayuda.
- Introduzca Flujos de escritorio en Tipo de problema y complete los otros campos con información sobre su problema.
- Seleccione Ver soluciones.
Importante
La siguiente instrucción está sujeta a cambios.
Ofrecemos soporte completo para todas las versiones de productos de Power Automate para escritorio lanzadas dentro de un año desde el último lanzamiento público del producto. Para versiones de productos anteriores a un año desde la última versión, solo problemas de nivel de gravedad Crítico y Gravedad A reciben soporte. Las correcciones del producto siempre se agregan a la última versión.
Para encontrar más información sobre los niveles de gravedad, vaya a Descripción general del soporte técnico. Para ver las versiones que reciben soporte actualmente, vaya a Versiones publicadas para Power Automate para escritorio.