Añadir un agente desde el espacio de trabajo de configuración

Capacite el sitio de Microsoft Power Pages con un agente con tecnología de inteligencia artificial para ofrecer soporte instantáneo y conversacional a los usuarios. En este artículo se muestra cómo agregar rápidamente un agente desde el área de trabajo de configuración, lo que le ayuda a responder preguntas, mejorar la satisfacción del usuario y simplificar el soporte técnico. Siga los pasos para empezar y obtener información sobre los requisitos previos, las opciones de configuración y los pasos siguientes.

De forma predeterminada, un agente que agregue a su sitio Power Pages puede responder preguntas basadas en la información del sitio. Sin embargo, puede ampliar las capacidades predeterminadas del agente de las siguientes maneras:

• Usar un agente creado en Microsoft Copilot Studio.
• Configure un agente para usar la Búsqueda de Bing para generar respuestas a partir de datos públicos.
• Utilice Omnichannel en Dynamics 365 Customer Service con su agente y realice la transición de los clientes a un agente en vivo según sea necesario.

Requisitos previos

Para usar características de agente con tecnología de IA en Power Pages, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

• El administrador de inquilinos activa la opción Publicar copilots con características de IA en el Centro de administración de Power Platform.
• Los agentes creados a partir de Power Pages usan el nodo HTTP para comunicarse con el sitio. Asegúrese de que el conector HTTP no está bloqueado en el entorno seleccionado.
• El agente usa respuestas generativas de Copilot Studio. Obtenga más información sobre cuotas y límites en Cuotas, límites, registro de aplicación, certificados y valores de configuración para Copilot Studio.

Agregar un agente

Siga estos pasos para añadir un agente manualmente:

1. En Power Pages, vaya a Configurar espacio de trabajo.

2. En Copilot, seleccione Agregar agente.

   

3. Active la opción Crear agente.

   Power Pages crea un agente de conversación con respuestas generativas en Copilot Studio.

4. Para poner un agente a disposición de los visitantes y usuarios, active la opción Habilitar agente en el sitio.

   La opción Habilitar agente en el sitio solo está disponible si el administrador del inquilino activa la opción Publicar Copilot con características de IA.

Nota

• Si un sitio cumple las condiciones descritas en la sección Requisitos previos, un agente se agrega al sitio durante el aprovisionamiento del sitio. Si no desea crear un agente de forma predeterminada, los administradores de servicios pueden desactivar esta funcionalidad en el nivel de inquilino. Más información en Administrar aprovisionamiento de agente.
• Para cambiar el dominio personalizado de su sitio después de agregar un agente, desactive el agente, actualice el dominio personalizado y luego vuelva a activar el agente.
• Si desactiva la característica del agente, espere unos minutos a que finalicen las operaciones en segundo plano antes de volver a activarlo.

Pasos siguientes

Personaliza tu agente

Información relacionada

• Información general de características con tecnología de IA y Copilot en Power Pages
• Generar respuestas a partir de datos públicos mediante la Búsqueda de Bing
• Administrar aprovisionamiento de agentes
• IA responsable: preguntas frecuentes para el agente del sitio
• Agregar un bot de chat con tecnología de IA con Power Pages (vídeo)