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Surface para empresas servicio y reparación

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Windows 10, Windows 11

Construidos con integridad por diseño, muchos dispositivos Microsoft Surface ahora son más fáciles de reparary mantener, lo que proporciona a los clientes comerciales una mayor flexibilidad al tiempo que amplían el uso de dispositivos.

Los clientes comerciales pueden obtener el servicio para Surface para empresas dispositivos de varias maneras. Puede obtener el servicio directamente de Microsoft o usar un proveedor de servicios autorizado de terceros. O bien, con técnicos cualificados, puede reparardos dispositivos usted mismo siguiendo la Guía de Surface Service o el artículo correspondiente.

Para obtener más información, consulta Opciones del servicio Surface.

Dispositivos Surface y componentes de reemplazo

Microsoft recomienda que solo las personas con inclinación técnica con las herramientas de conocimiento, experiencia y requisitos realicen reparaciones siguiendo las instrucciones pertinentes de surface service guide.

Nota

Los componentes de reemplazo pueden ser nuevos o renovados. Para más información sobre el compromiso de Microsoft con los componentes de reemplazo, consulte nuestras preguntas más frecuentes sobre la información de reparación automática.

Dispositivo Componentes de reemplazo Vídeo de instrucciones
Surface Laptop (7ª edición)
Captura de pantalla de Surface Laptop 7ª edición. 		- Montaje de pantalla (incluida la cámara)
- Montaje del teclado (incluido el panel táctil)
- Unidad de estado sólido extraíble
-Batería
- Módulo de placa base (incluyendo el procesador principal y la memoria principal)
- Conexión de Surface
- Conector de audio
- Lector microSD (15")
-Altavoces
- Gabinete (cubo)
- Módulo térmico
-Pies		 Reparar vídeo para Surface Laptop (7ª edición)
Surface Laptop 6
Captura de pantalla de Surface Laptop 6. 		- Montaje de pantalla (incluida la cámara)
- Ensamblado de teclado
- Unidad de estado sólido extraíble
-Batería
- Módulo de placa base (procesador principal y memoria principal)
- Surface Connect
- Módulo térmico
- Conector de audio
-Altavoces
- Panel táctil
-Recinto
-Pies		 Reparar vídeo para Surface Laptop 6
Surface Laptop 5Captura de pantalla de Surface Laptop 5. -Monitor
-Teclado
- Puerto de carga de Surface Connect
-Pies
- Batería y gabinete
- Módulo térmico
-Placa base
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)		 Reparar vídeo para Surface Laptop 5
Surface Laptop 4Captura de pantalla de Surface Laptop 4. -Monitor
-Teclado
- Tornillos de & pies
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)		 Reparar vídeo para Surface Laptop 4
Surface Laptop 3Captura de pantalla de Surface Laptop 3. -Monitor
-Teclado
- Tornillos de & pies
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)		 Reparar vídeo para Surface Laptop 3
Surface Laptop Studio 2Captura de pantalla de Surface Laptop Studio 2. -Monitor
-Teclado
-Placa base
- Puerto de carga de Surface Connect
- Conectores de puertos USB-C & y USB-A
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)
- Placa cosmética
- Batería y gabinete
-Pies
- Lector de tarjetas MicroSD
- Conector de audio		 Reparar vídeo para Surface Laptop Studio 2
capturade pantalla de Surface Laptop Studio de Surface Laptop Studio. -Monitor
-Teclado
- Batería y gabinete
- Puerto de carga
- Conectores de audio & USB-C
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)
- Placa cosmética
- Teclado/Trackpad
-Pies		 Reparación de vídeo para Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3Captura de pantalla de Surface Laptop Go 3. -Monitor
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)
-Teclado
-Pies
-Batería
-Placa base
- Teclado con lector de huellas digitales
- Puerto de carga de Surface Connect		 Reparación de vídeo para Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2Captura de pantalla de Surface Laptop Go 2. -Monitor
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)
-Teclado
-Pies
-Batería
- Teclado con lector de huellas digitales
- Puerto de carga de Surface Connect		 Reparación de vídeo para Surface Laptop Go 2
capturade pantalla Surface Laptop SE de Surface Laptop SE. -Monitor
-Teclado
-Recinto
-Pies
- Módulos de altavoz & Wi-Fi
-Placa base
-Batería
- Power Port		 Reparar vídeo para Surface Laptop SE
Surface Pro (11ª edición)Captura de pantalla de Surface Pro 11ª edición. Mostrar módulo
- Unidad de estado sólido extraíble
-Batería
- Placa base (incluyendo el procesador principal y la memoria principal)
- Surface Connect
- Módulo térmico
- Módulo de micrófono
- Puerta de unidad de estado sólido
-Altavoces
- Gabinete (cubo)
- Cámara frontal
- Cámara trasera
- Botones de encendido y volumen
-Kickstand
- Kit de entrada de dispositivo		 Reparar vídeo próximamente
Surface Pro 10Captura de pantalla de Surface Pro 10. - Mostrar módulo
- Unidad de estado sólido extraíble
-Batería
- Placa base (incluyendo el procesador principal y la memoria principal)
- Surface Connect
- Módulo térmico
- Módulo de micrófono
- Puerta de unidad de estado sólido
-Altavoces
- Gabinete (cubo)
- Cámara frontal
- Cámara trasera
- Botones de encendido y volumen
-Kickstand
- Kit de entrada de dispositivo
- Conector de tarjeta SIM		 Reparar vídeo para Surface Pro 10
Surface Pro 9Captura de pantalla de Surface Pro 9. -Kickstand
- Mostrar (pantalla)
-Recinto
-Orador
-Batería
- Puerto de carga de Surface Connect
- Módulo térmico
- Cámara frontal & trasera
- Deck de & Wi-Fi de cámara
- Botón de volumen de power &
-Placa base
- Puerta SSD
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)		 Reparar vídeo para Surface Pro 9
Surface Pro 9 con 5GCaptura de pantalla de Surface Pro 9 con 5G. -Kickstand
- Gabinete4
-Orador
-Batería
- Puerto de carga de Surface Connect
- Módulo térmico
- Cámara frontal & trasera
- Deck de cámara
- Pantalla (pantalla)
- Botón de volumen de power &
-Placa base
- Puerta SSD
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)		 Reparación de vídeo para Surface Pro 9 con 5G
Surface Pro 8Captura de pantalla de Surface Pro 8. -Kickstand
- Puerta SSD
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)
- Mostrar (pantalla)		 Reparación de vídeo para Surface Pro 8
Surface Pro 7+Captura de pantalla de Surface Pro 7+. -Kickstand
- Puerta SSD
- Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)		 Reparación de vídeo para Surface Pro 7+
Captura de pantalla de Surface Go 4 de Surface Go 4. -Monitor
- Batería y gabinete
-Kickstand
-Bisagra
-Placa base
- Lector de tarjetas MicroSDXC
- Conector de cubierta de tipos
- Cámara frontal
- Cámara trasera
- cámara Windows Hello
-Altavoces		 Reparar vídeo para Surface Go 4
Surface Studio 2+Captura de pantalla de Surface Studio 2+. - Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)
-Placa base
-Monitor
- Módulo térmico
-Pies
- Unidad de fuente de alimentación		 Reparación de vídeo para Surface Studio 2+

Guías del servicio Surface & documentación relacionada

Las guías de servicio descargables proporcionan instrucciones paso a paso para el mantenimiento de dispositivos específicos. Esta documentación está pensada para su uso por técnicos cualificados y profesionales de TI.

Precaución

Abrir o reparar el dispositivo puede presentar descargas eléctricas, daños en el dispositivo, riesgos de incendios y lesiones personales, y otros riesgos. Tenga cuidado si realiza reparaciones por su cuenta. Además, los daños resultantes causados no estarán cubiertos por la garantía limitada de hardware de Microsoft ni por el plan de protección adquirido.

Soporte técnico

Sugerencias de autoayuda & herramientas

Referencias

  1. Reparar el dispositivo con un componente de reemplazo no afecta a la garantía limitada de Microsoft; sin embargo, cualquier daño al dispositivo resultante de una reparación realizada por alguien que no sea Microsoft o un proveedor de servicios autorizados no estará cubierto por la garantía o el plan de protección de Microsoft.
  2. La reparación automática del cliente solo está disponible en dispositivos Microsoft con un componente extraíble según las especificaciones técnicas del producto. Microsoft recomienda que las personas con inclinación técnica realicen la reparación automática con los conocimientos, la experiencia y las herramientas necesarias mientras siguen la Guía de Surface Service o el artículo correspondiente. Abrir o reparar el dispositivo puede presentar diversos riesgos, como descargas eléctricas, daños en el dispositivo, riesgos de incendios y lesiones personales, y otros riesgos. Tenga cuidado si realiza reparaciones por su cuenta. Además, los daños resultantes causados no estarán cubiertos por la garantía limitada de hardware de Microsoft ni por el plan de protección adquirido.
  3. La garantía limitada de hardware de Microsoft se suma a cualquier derecho que pueda tener en virtud de las leyes de consumidor u otras leyes aplicables a usted.
  4. El revestimiento para Surface Pro 9 con 5G solo está disponible en mercados seleccionados y actualmente no está disponible en EE. UU.